英语对话实战【商务英语】

[商务英语]对话实例营销策略营销是公司发展业务的重要手段。如何推出新产品和占领市场，营销策略的制定是至关重要的。TanyaNichols是一家冰淇淋制造公司的老板，她正在和她的营销经理CarlaHutchison谈论一种新口味冰淇淋的营销策略。Tanya:So,Carla,doyouhaveamarketingplanforournewice-creamsandwich?Carla，你对我们新的冰淇淋三明治有什么营销计划吗？[/COLOR]Carla:YesIdo.AftergoingthroughourS.W.O.T.process,Ithinkwe'reingoodshape.Oneofourmainstrengthsisthequalityofouricecream,andthere'sagoodmarketopportunityforthenoveltyofachoiceofflavors.Sinceourcompanyalreadyhasagoodimage,Idon'tseemanyweaknesses.Noothercompanysellsice-creamsandwicheswithachoiceof5flavors,sothere'snothreattospeakof,either.是的我有。经过SWOT分析，我认为我们的经营状况很好。我们的主要优势之一是我们产品的质量，并且创新口味的产品在市场上有很大商机。因为我们公司已有一个好的形象，我并不认为有很多不利因素。没有其他公司有5种口味的冰淇淋三明治，所以对我们来说谈不上有什么威胁。[/COLOR]Tanya:Iassumewedon'tneedtoworryaboutcreatinganeed,withsummeralmosthere.我想夏天就要来了，我们不用再为创造需求而担心。[/COLOR]Carla:Right.对。至于说营销组合，我们要用像巧克力一样的深褐色字母的金箔纸来包装它，仿照巧克力，并且定价比我们的巧克力脆皮冰淇淋贵20%。下个月将要在全国有选择地投放市场。主要通过广告促销，当然是运用“拉”的策略。我们还没有最终决定我们的广告，因此我还得要报告你。我们下周初能再碰一下面吗？[/COLOR]Tanya:Surecan.Letmecheck...howaboutTuesdaymorningat10:30?当然可以。让我看一下……星期二早上10:30怎么样？[/COLOR]Carla:Uh,let'ssee...okaywithme.呃，我看看……我没问题。[/COLOR]收藏分享评分适合家庭主妇、投资型男的居家小本事业,免费起步!回复引用订阅TOPAdelyn沙发发表于2006-5-2804:22|只看有过贡献的斑竹该作者广告宣传上一次商讨了公司新口味冰淇淋的营销策略。现在，他们打算正式开始广告宣传了。他们就宣传活动进行了一番讨论。Tanya:Goodmorning,Carla.Howareyoutoday?早上好，Carla。你今天过得怎么样？[/COLOR]Carla:I'mdoingfine.Howaboutyou?我很好，你呢？Tanya:Great,thanks.So,what'sthestatusofouradvertisingcampaign?很好，谢谢。我们公司的广告宣传作得怎么样了？[/COLOR]Carla:AsImentionedbefore,anationalcampaignwillstartnextmonth.We'vedecidedtouseavarietyofmediaforfullcoverage.First,we'llhave30-secondspotsontelevisiononceadayfor3weeks.Atthesametime,we'lldo15-secondradiocommercials3timesadayinselectedcitieswithlargepopulations.Finally,we'llhavesomeoutdooradsusingbillboardsnearthemainentrancestobigcities.正如我以前所提到的，我们下个月将开始全国范围内的宣传活动。我们已经决定利用各种媒体做全面宣传。首先，我们在电视上做持续三个礼拜的广告，每天一次，每次30秒。同时，我们还会选人口较多的城市，用电台广播宣传，每天三次，每次15秒。最后，我们还会有一些户外宣传活动，在大城市的主要入口处树立广告牌。[/COLOR]Tanya:Whatwilltheadsbe?那么采取什么样的风格呢？[/COLOR]Carla:We'refocusingonsliceoflife,showinghowyoucanbeatthesummerheatbybitingintoacoolice-creamsandwich.We'llalsoshoweveryonetherearevarietyofflavorsandthey'renotstuckwithjustvanilla.我们将把焦点放在日常生活方面，告诉你只要吃一个冰淇淋三明治，就能消除夏日炎热。我们还会给大家展示我们多种口味的冰淇淋，香草并不是唯一的口味。[/COLOR]Tanya:Soundslikeanidealapproach.Willwehaveanewslogan?似乎是个完美的方案。我们会有新的口号吗？[/COLOR]Carla:Definitely.Theadvertisingagency'sworkingonthatrightnow.They'llhavesomeproposalsreadybytheendoftheweek.当然，广告代理商正在设计呢。这个周末会出台一些新的策划。[/COLOR]Tanya:Soundslikewe'llhaveawinneronourhands!听起来我们将会成为一个大赢家[/COLOR]！适合家庭主妇、投资型男的居家小本事业,免费起步!回复引用TOPAdelyn有过贡献的斑竹3楼发表于2006-5-2804:24|只看该作者客户关系管理客户关系管理是公司经营管理中很重要的一部分。DouglasWinters是一家百货公司的客户服务部经理，最近他的公司收到了不少客户投诉。现在，他正在和他的一名属下HowardMendell讨论解决这些问题的事宜。Douglas:IcalledyouinbecauseI'vebeenhearingabouttoomanycustomercomplaintsrecently,evenfromsomeofourmostloyalcustomers.Whatdoyouknowaboutthis,Howard?我把你叫进来是因为最近我听到不少顾客对我们工作的抱怨，甚至有一些是从我们最忠实的顾客那里传来的。Howard，你是怎么看的？[/COLOR]Howard:We'vehadalotofproblemswithcertainitemsfromanewmanufacturer.We'vehandleditaccordingtothestorepolicyofgivingarefundoranexchange.Feedbackfromourstaffindicatessomecustomersthinkourqualitycontrolislax.我们从一个新厂商那儿进的一些货确实有一些问题。我们已经根据公司政策进行了合理的退换。从我们职员那里得来的反馈也表明顾客认为我们对商品质量把关不严。[/COLOR]Douglas:Fromtheirpointofview,they'reright!It'snotourfault,ofcourse,butwhatarewedoingaboutit?Hastherebeenanyfollow-uponthisissue?从顾客的立场来想，他们是没有错的。当然这也不是我们的错。问题是，接下来我们做了什么了吗？[/COLOR]Howard:We'vecontactedPurchasing,andthey'redealingwiththemanufacturerrightnow.我们已经联络采购部，他们也正在和供应商讨论相关事宜。[/COLOR]Douglas:That'snotgoodenough!Ifwe'vehadthatmanycomplaints,let'sgettheproductstakenofftheshelvesuntilthemanufacturercleansuptheiract.那还不够！既然我们已经听到那么多的不满，我们就必须立即把那些商品撤出货架，直到供应商确保其产品合格才能上架[/COLOR]。Howard:Allright.I'lltalktothedepartmentmanageraboutit.Shouldn'tbeaproblem,butit'llprobablytakethemadayortwotorestocktheemptyspace.好的。我会和采购部经理商讨此事。这应该没有问题，不过要把空下来的货架装上货还得花一两天。[/COLOR]Douglas:That'sokay.Let'sbepro-activewiththecustomerswhoboughtthoseproducts.Sendthemadiscountcouponfortheirnextstorepurchase.Andlet'stouchbaseswithourotherrecentcustomerstomakesurethatthey'resatisfiedwithourcustomerpolicies.那很好。我们必须积极主动地与购买了那些不合格商品的顾客取得联系，并寄一张下次购物使用的优惠券。我们还必须取得和新顾客之间的情感联系，以确保他们对我们客服工作满意。[/COLOR]Howard:I'llgetonitrightaway.我马上去办。Douglas:OK.Thanks,Howard.好的。谢谢你，Howard。[/COLOR]怎么样，这段对话在客户关系管理的英文交流上给你不少启发吧！适合家庭主妇、投资型男的居家小本事业,免费起步!回复引用TOPAdelyn有过贡献的斑竹4楼发表于2006-6-404:35|只看该作者商务会议常用英语（一）[2006-05-2610:49]说到商务会议，是不是立刻想到一群西装革履的白领们坐在一个大会议桌周围，表情严肃地讨论各种文件？确实，商务会议是个严肃的场合，这种会议上的用词非常礼貌，给人的感觉就是“公事公式”。我们来看看在会议上该如何礼貌地引起会议主持的注意⒀屎捅泶镆饧约霸跹銎缆郯桑?G