实验室质量体系程序文件之QSP01保证公正性和诚实性程序

XXXX公司实验室质量体系文件XXXX-QSP01:2008程序文件保证公正性和诚实性程序版次：B/0页次：1~3编制：日期：2007-12-10审核：日期：2007-12-12批准：日期：2007-12-15受控印章：持有人：2008-01-01发布2008-01-01实施XXXX公司实验室发布XXXX公司实验室程序文件XXXX-QSP01：2008第1页共3页保证公正性和诚实性程序第B版第0次修订颁布日期：2008年01月01日XXXX-QSP01:2008第B版第0次修订1目的实验室应保证其工作的公正性和诚实性，为避免其他因素对实验室诚实性的影响，排除与客户之间可能发生的利益冲突，特制定本程序，规范人员的职业行为。2范围及术语本实验室公正性措施的制定、宣贯、监督和维护，实验室人员职业道德行为的管理。3职责和权限3.1最高管理者：发布公正性声明，组织制定公正性、诚实性措施，组织宣贯，安排监督、检查，带头抵制来自上级和其他方面对检测工作独立性和公正性的干预，制定有关奖惩规定。3.2技术主管：协助最高管理者制定在检测活动中确保公正性和诚实性的具体措施并监督实施，保证检测全过程的诚实性，使检测数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。3.3质量主管：把执行本程序文件的情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施和行为准则的贯彻实施情况，对审核中出现的问题提出纠正和预防措施并组织跟踪检查。3.4部门负责人和监督员：监督检测人员诚实出具检测数据，严格校核程序，及时制止违反诚实和公正的行为并如实向技术和质量主管反馈。3.5最高管理者应当维护本程序的有效性。4工作程序4.1公正性地位的说明实验室具有明确的法律地位。实验室由法人单位XXXX公司批准设立，是一个业务上相对独立，不受各级行政机构干预的检测服务机构。4.2公正性、诚实性措施的制定和宣贯4.2.1最高管理者应制定公正性、诚实性措施，带头贯彻执行并使之不断完善。4.2.2最高管理者或责成有关负责人在全体员工大会上宣贯公正性声明及措施，对新XXXX公司实验室程序文件XXXX-QSP01：2008第2页共3页保证公正性和诚实性程序第B版第0次修订颁布日期：2008年01月01日XXXX-QSP01:2008第B版第0次修订员工应指定专人对其适时宣贯。4.2.3必要时可把措施张贴在明显的位置，接受社会各方和客户的监督。4.3公正性和诚实性措施的要点4.3.1在检测活动中，要排除或抵制一切来自经营、财务、行政等部门的干予和压力，客观公正，独立进行检测和判断，以相同的意识为所有客户提供服务。4.3.2在检测工作中尊重科学，忠实于客户，严格依据检测数据做出结果判定。4.3.3管理层在制定年度计划时应明确在检测能力许可范围内和确保检测质量前提下完成检测任务，严禁以数量压质量。4.3.4对来自上级主管部门和关系部门的不正当干预，管理层应按照公正性声明的要求予以抵制，必要时管理层应研究对策以集体名义予以抵制。4.3.5本实验室出具给客户的检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，技术主管、检测室负责人、监督员应确保检测、校核、审批三级签字确认制度落到实处。4.3.6样品管理员应把好检测样品接收关，防止用户和检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。4.3.7诚实是公正的前提，检测室负责人和监督员应坚持原则不接受检测能力许可范围以外的检测任务，对于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作应如实告知客户。4.3.8观察结果、数据和计算应在工作时予以实时记录。4.4公正性和诚实性措施实施的监督检查4.4.1本实验室所有人员均有权监督制止违反公正性声明和公正性、诚实性措施的人和事，必要时应及时向有关负责人报告。4.4.2本实验室将检测人员的行为和质量业绩纳入员工考核内容。4.4.3内审和管理评审应把公正性声明和公正性、诚实性措施的落实情况作为审核和评审内容，质量主管应跟踪与此相应的纠正和预防措施使其落到实处。4.5奖惩措施4.5.1最高管理者对自觉维护实验室信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实XXXX公司实验室程序文件XXXX-QSP01：2008第3页共3页保证公正性和诚实性程序第B版第0次修订颁布日期：2008年01月01日XXXX-QSP01:2008第B版第0次修订性和公正性声明，从而避免实验室信誉受到损害。4.5.2最高管理者对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、经济或行政处罚直至辞退的处分，对于触犯法律的，则追究其法律责任。4.5.3当内审和管理评审发现对公正性存在理解、掌握和执行的问题时，最高管理者应组织专题研究并组织一定范围内的直至全体员工的培训，以期统一认识，统一行动。5相关文件和记录a．XXXX-QSP08：2008纠正和预防措施管理程序b．XXXX-QSP10：2008内部审核程序c．XXXX-QSP11：2008管理评审程序d．XXXX-QRC01/01：2008内部沟通记录