从持续改进到世界级创新

12011年09月从持续改进到世界级创新主讲者：BMGI孙旭群2福布斯100强名单•为了庆祝70周年，1987年福布斯发布了它的全美最大公司“福布斯100强”名单，并将它与1917年的第一份名单进行比较。•不过，原来的公司中只有18家还留在1987年的“100强”名单中。它们中的六十一家不再存在，二十一家离开“100强”名单。•这份名单中公司的整体长期股东回报情况是，18家公司比整体市场水平低20%。•只有两家公司，通用电气和柯达的绩效好于整体市场水平。但随后柯达的业绩明显变差。34市场定位的改变生产导向市场导向技术本位效率至上(Efficiency)管理本位效益至上(Effectiveness)过去现在客户选择我们，我们无权选择客户5技术决定企业成败管理决定企业盈亏技术VS管理6管理者的角色演变过去现在主管的心态领导者的心态基本假设公司的资源是稀少的管理原则控制资源分配资源基本假设资源来自于信息、知识、专业管理原则创造组织学习环境团队作战内部营销7持续改进（CI）的基本认知PDACSDAC重视事实持续改善不断创新过程管理标准化目的全员参与标准化的日常管理8持续改进与管理变革(新典范)组织执行能力时间典范一典范二典范三来自典范间转移的变革(效能的增加)典范内的改善(效率的提升)企业不能忽略重要的管理典范92010年昊华项目回顾10在2010年我们推行了什麽持续改善（CI）活动？11由点而面，由面到系统，帮助昊华打造成功持续改进项目，提升昊华系统整体核心竞争力。试点企业13家所在地鸿鹤化工有限责任公司四川自贡广西河池化学工业集团公司广西河池四川天一科技股份有限公司四川成都湖南湘维有限公司湖南怀化中昊晨光院四川自贡德州实华化工公司山东德州河北盛华化工有限公司河北张家口河北辛集化工集团有限责任公司河北辛集昊华宇航化工有限责任公司河南焦作昊华骏化集团有限公司河南驻马店四平昊华化工有限公司吉林四平黑龙江黑化集团有限公司齐齐哈尔黑龙江昊华齐齐哈尔启动时间：2010年5月结束时间：2011年1月19个黑带项目，57个绿带项目。项目通过率100%，项目年创收益超过6900万人民币。2010年昊华CI项目涉及范围13中国昊华推进世界级制造/持续改进总原则对以往工作总结，昊华总公司持续改进办公室提出2011年总体实施原则：通过实施WCM/CI，提升昊华系统企业整体管理水平，向世界级企业水平迈进，逐步实现卓越运营。持续改进世界级制造体系卓越运营文化变革支持系统142011年项目两条主线规划、项目实施、培训、体系、宣传等具体操作策略紧密围绕中国昊华“十二五”的“5521”目标和总体思路。建立世界级制造体系•围绕昊华核心事业打造特色化的世界级制造体系选择持续改进项目•在项目选择上，依据世界级制造体系，选择与企业战略紧密相关瓶颈项目。16昊华宇航湖南湘维鸿鹤化工黑龙江昊华四平昊华黑化德州实华辛集化工河北盛华天科股份晨光院骏化河池化工2011年项目实施范围171、项目选择2、人员选择1、黄带培训2、黄带讲师3、绿带培训1、项目现场辅导1、中期和关闭评审2、顾问对项目节点评审世界级制造试点管理体系和文化培育2011年项目实施步骤19从核心管理指标到项目（KPI展开之项目树举例）上海王总（工厂厂长）指标名称：能源消耗指标现状：每年能源消耗达5亿元人民币目标：3亿元人民币目标设定原因：节能减排张三（锅炉车间主任）改善目标：降低蒸汽能源消耗费用目前绩效：3亿元人民币期望绩效：1.8亿元人民币对上级目标的贡献度：60%王欣（锅炉车间技术员）改善目标：提高班次煤汽比合格率目前绩效：90%期望绩效：95%对上级目标的贡献度：40%赵五（冷冻车间主任）改善目标：降低空调冷冻系统能源费用目前绩效：1亿2千万元人民币期望绩效：6千万元人民币对上级目标的贡献度：30%李四（热表车间主任）改善目标：降低污染物排放当量目前绩效：258mg/l期望绩效：180mg/l对上级目标的贡献度：10%赵普（冷冻车间技术员）改善目标：降低冷冻系统冷冻水消耗量目前绩效：8T/T期望绩效：5T/T对上级目标的贡献度：25%马六（锅炉车间二班班长）改善目标：提高班次电汽比合格率目前绩效：88%期望绩效：94%对上级目标的贡献度：30%一次转换：蒸汽转换效率低二次转换：动力转换效率低顾客：污染物超标李宏（冷冻车间技术员）改善目标：降低冷冻系统电耗目前绩效：1550度/T期望绩效：1100度/T对上级目标的贡献度：25%刘菲（冷冻车间一班班长）改善目标：空调冷冻系统跑冒滴漏治理目前绩效：MTTF1450小时期望绩效：MTTF2500小时对上级目标的贡献度：10%王非（冷冻车间技术员）改善目标：降低冷冻系统蒸汽消耗量目前绩效：3.8T/T期望绩效：2.8T/T对上级目标的贡献度：40%刘八（锅炉车间一班班长）改善目标：提高班次水汽比合格率目前绩效：75%期望绩效：91%对上级目标的贡献度：30%孔向东（动力车间一班班长）改善目标：提高SO2排放浓度合格率目前绩效：97%期望绩效：100%对上级目标的贡献度：60%张飞动力车间一班班长）改善目标：提高电镀含铬污水排放浓度合格率目前绩效：98%期望绩效：100%对上级目标的贡献度：40%20参考——昊华世界级制造试点工作开展的九大步骤序号步骤说明1提出计划BMGI提出可执行计划，即本计划（包含指标分类）试点企业的初步沟通（确保试点企业知悉中国化工集团精神）中国化工集团和昊华总公司对计划进行了审核2收集指标昊华总公司发函给试点企业按要求提交企业现有指标企业根据BMGI所提出的分类向提交指标3指标研究BMGI团队对现有指标进行了整理和研究形成初步指标体系4现场调研根据初步指标体系，顾问入场进行调研和确认适合企业经营的指标系统。确认的指标体系须经总公司及集团认可。5现场诊断BMGI顾问团队依据确认指标体系进行了诊断。6诊断报告根据诊断结果制定诊断报告，提出提升空间72011实施方案提出适合试点企业的实施方案，制定2011年改善目标并选择当年改善项目8项目开展顾问辅导项目开展9体系评估中国化工集团组织团队对体系确认评估，并开始建立2012年集团核心的WCM指标21卓越运营的世界级企业20112012-20132013及以后时间发展阶段“世界级制造的探索者”“逐步形成自我特色的优秀工厂”“核心事业的世界级工厂”•开始实施世界级制造标准•内化机制开始启动•主要依靠外部咨询公司力量•管理体系框架形成•取得一定效果•全面实施世界级制造标准•结合管理变革战略•管理体系完善并全面实施•内化机制开始发挥作用、•逐步形成昊华特色的世界级工厂•内化机制成为培养和项目辅导的主要力量•工具和方法的创新开始出现•企业特色的模式被业界认可主要特征222425世界级制造(WCM)就是要打造中国化工成为世界级企业26在CI的基础之上我们要如何提升我们的体质以走上世界级创新之路？27加速创新创新模型（D4）设计流程和产品六西格玛设计实现营收及业务增长成为世界级企业基础架构建设企业评估改善机会和改善机会排序与战略对接实施系统方法改善流程精益六西格玛变革管理BMGI全面卓越绩效模型-TotalPerformanceExcellence28卓越绩效&世界级制造成功关键元素“thewayweoperate”策略系统人员世界级制造“thewaywethinkandplan”“thewaywelead”“thewayweinterconnect”流程世界级的企业（卓越绩效）可持续的盈利客户&员工的满意不断成长&创新社会责任29什么是创新?30创新是……31这些是创新吗?为什么是/为什么不是?福特核能汽车伯克明斯特·富勒的节能多功能房屋摩托罗拉的铱衛星电话33InnovationCreativeValue34价值创造模型Customer重点的扩展窗口需完成的任務结果创新/设计产品/服务流程流程改善供应商设计/改善预期预期顾客重点的典型窗口感知效能35创新方向的重要性美国MIT〝史隆管理评论〞2009年春季号中，破坏性创新的创始人克里斯汀生提出：不景气时，企业创新更容易成功。他提出统计资料，每100个创新个案中，约有90个一开始就走错方向。大部分是边做边调整创新方向。产业耗费在错误目标上的资源，足以照亮这个世界一千年。38课程--第一天什么是创新?突破练习创新即过程突破练习建立以客户为中心的创新与发展战略案例分析开放式创新(备选)领导变革–营造创新氛围案例模拟与突破练习总结性练习Champion首席创新官2天课程大纲课程--第二天起始练习解决问题的不同风格(适应型创新)创新项目立项创新与增长矩阵（备选）日常工作创新–D4流程模拟练习及案例分析发掘下一步创新机会总结性练习39创新专家5天课程大纲课程简介与大纲学习模式创新,设计与成长的根本之道顾客想要完成的任务(JobsToBeDone)结果预期(OutcomeExpectations)价值商数(ValueQuotient)理想创新(IdealInnovation)九宫格(NineWindows)界定工作范围(JobScoping)认知风格(CognitiveStyle)项目章程(ProjectCharter)•企业创新案例分析•资源优化(ResourceOptimization)•创意质疑(CreativeChallenge)•脑力书写(Brainwriting6-3-5)•想象力头脑风暴(ImaginaryBrainstorming)•概念树(ConceptTree)•随机刺激(RandomStimulus)•刺激与变动(ProvocationandMovement)•抽象结构化(StructuredAbstraction)•分离原则(SeparationPrinciples)•点子收割与处置•六顶思考帽•功能结构(FunctionStructure)•形态矩阵图(MorphologicalMatrix)•TILMAG•布氏矩阵(PughMatrix)•原型制作(Prototyping)•计划试行(Piloting)•防错(MistakeProofing)•企业创新案例分析•海上炮火–创新和变革管理案例分析(选项)40生产力自动化程度移动件的重量固定件的重量123938不希望的结果（属性变差）需要改善的特征在39x39表格中列出可能的冲突对于冲突行和列的交叉点，请参考40项发明原理，以消除冲突建议的解决方案路径:28用一个非机械系统替换一个机械系统27用一个廉价的使用寿命短的物体代替一个昂贵耐用的物体18机械振动40复合材料生产力自动化程度固定件的重量强度1438392移动件的重量128，27，18，40随机刺激举例随机刺激要做的工作让跑步运动员跑得更快食物烹饪食谱为跑步运动员制订赛前、赛后及训练食谱有助于储存和提升能量的特殊饮料或能量果冻减轻跑步服装和鞋子中组件的重量组件观察跑步运动员，了解什么使他们跑得更快成分一览表特殊通风设计的鞋子和服装，以避免过热白色思考帽客观事实蓝色思考帽焦点：过程控制绿色思考帽创造力备选项黄色思考帽价值和利益黑色思考帽潜在的问题/风险红色思考帽感情和直觉客观的………..…主观的判断运动……………..过程Pugh概念选择流程将+,-,或S放在每个单元格中，以表示概念是否非常好产品t:薯条容器、差，还是与基准概念一样。按这种方式工作----概念CTSs01234567891011没有番茄酱溢出-++++S++S++不需要清洁（可多次使用）数据SSSSSSSSSSS耐用（不会漏)-SSSSSSSSSS使薯条保持热度SSSSSSSSSS-使薯条保持松脆SSSSSSSSSSS容易得到（快餐店）SSSSSSSSSS-使用时不需要额外的步骤SSSSSSSSSSS方便使用（单手操作）SS+SSSSSSSS外观吸引人SSS+SSS+SSS自动化流程（不需组装）S-------S-SS+01221012011S-21111111012SS887789871087部分创新工具