第十一章：保险企业人力资源管理

第十一章保险企业人力资源管理一、保险企业人力资源开发管理的目的和任务二、保险企业人力资源开发管理三、保险企业人力资源开发一、保险企业人力资源开发管理的目的和任务（一）保险企业人力资源开发管理的目的（二）保险企业人力资源开发管理的任务（一）保险企业人力资源开发管理的目的1．提高保险企业的经济效益2．促进保险企业职工的全面发展3.提升保险企业的竞争能力（二）保险企业人力资源开发管理的任务1．形成保险企业人力资源2．调配人力资源3．教育、培训人力资源4．管理保险企业职工的生活5．调节保险企业人际关系二、保险企业人力资源开发管理（一）人力资源开发管理的基本原理（二）保险企业人力资源管理的内容（一）人力资源开发管理的基本原理1、要素有用原理2、能位相宜原理3、群体合力原理4、群体互补原理5、同素异构原理6、动态适应原理7、激励优化原理1、要素有用原理一切要素都是有用的，此为要素的共性。就一要素而言，在某种条件下可能发挥不了作用，但在另外条件下可能发挥很大作用。根据要素有用原理，在开发管理人力资源时，第一，不要随意轻看某个人，认为某某人“不行”。某某人“不可用”，要坚信没有无用之人，充分想念广大保险企业职员；第二，每人各有所长，又有其短，要善于用人之长，避其之短。2、能位相宜原理这里的“能”即能力、才能，“位”系职位、岗位。能位相宜的基本意思是：根据某人所具有的能力（才能），把其放在相应的工作岗位和职位上。或者说，根据不同工作岗位和职位对能力的要求，配备具有相应能力的人。3、群体合力原理合力，系物理学的概念，是指若干个力同时作用于一个物体，对物体运动所产生的力。合力的大小取决于各分力的大小、分力作用方向和作用点。分力尽管有大小之别，但只要同方向、同时作用于一个点，会产生强大合力；反之，虽然各个分力很强大，却作用不到一个点上，作用力方向分散、多方位，甚至反向，结果作用力抵销，而绝无合力产生。在现代人力资源管理中，借用这一物理概念，是指在保险企业统一目标指引下，恰当地将不同的个人协调地组合成一体，凝结成为强大的内聚力，发挥集体的力量。4、群体互补原理个体的人，不可能十全十美，但是在一个群体内，人们却可以互相取长补短，也就是互补，包括个性的互补，年龄体力的互补，知识技能的互补，组织才干的互补等等。在一个最佳组合结构群体内，成员间相互学习，互相帮助，互相协调，互相推动，相互促进，最大限度地充分发挥群体作用，必然产生增值效果，达到个体所不能达到的目标。5、同素异构原理一般来讲，事物的构成要素或成分因排列次序和结构形式上的变动，会引起不同的结果，甚至发生的变化。这一道理对人力资源管理有重要指导意义。一个人的行为是个体与群体环境中各种有关力量相互作用的结果，群体的行为不等于群体各成员个人行为的简单相加。同样数量和素质的一个人力资源群体，如果排列组合不同，会产生完全不同的效应。6、动态适应原理这是指人与事总是处于不适应——适应——不适应——适应的不断矛盾运动过程，人与事相适应是相对的，在动态运动中实现。因此，在实际人力资源管理工作中，不能将适应或者不适应绝对化，视为固定静止，一成不变。应当根据变化了的情7、激励优化原理激励，是调动保险企业职员的工作积极性，激发和鼓励其达到组织目标的过程。现代保险企业事业的发展，根本上取决于人，取决于人的积极性和潜能的充分发挥。激励，则是挖掘人的潜能，充分调动人的积极性，进行现代人力资源管理重要的关键环节和手段。（二）保险企业人力资源管理的内容1．工作和岗位的研究2．员工的选拔聘用3．员工的激励与领导4．员工的教育和培训5．人际沟通6．劳动计划与组织管理7．定员与定额管理8．员工薪酬管理9．员工劳动保险与福利管理10．企业劳动关系管理三、保险企业人力资源开发1、保险企业人力资源开发的含义2、保险企业人力资源开发的原则3、保险企业人力岗位的设置1.保险企业人力资源开发的含义保险企业人力管理是指保险企业为全面实施企业的生产经营战略，实现各项经济与非经济目标，培养和开发企业职工的智力、促进其知识水平与技术能力的提高、对保险企业职工的团队精神与敬业精神等进行培养的全面过程。2.保险企业人力资源开发的原则（1）要明晰人力资源开发的重点（2）计划性原则（3）内容结构合理化原则（4）质量和数量并重的原则3.保险企业人力岗位的设置（1）岗位及其特点（2）工作岗位的分类（3）工作岗位的设置（1）岗位及其特点岗位亦称职位，就是工作位置，即从事具体工作的人员与其他相关人员的协作方式。岗位具有以下特点：（1）岗位是以事（工作）为中心而设置的（2）岗位不随人走（3）岗位的数量是有限的（4）岗位具有专业性和层次性（2）工作岗位的分类岗位分类又叫职位分类，就是按业务性质和难易程度对工作岗位进行排列组合，找到它们之间的相似性和差异性，把它们分成不同的类型，然后进行分类管理。保险公司的工作岗位主要分为三大类：管理工作岗位、专业技术岗位和操作岗位。（3）工作岗位的设置①管理工作岗位的设置②专业技术工作岗位的设置①管理工作岗位的设置管理工作岗位是按一般员工的比例和组织机构的定员来确定，包括企业的决策层、管理层和执行层。决策层一般为公司的首脑机关，设有总经理（董事长）、副总经理等岗位及相应的职务；管理层包括各管理部门的行政领导岗位，设有部门总经理、副总经理等岗位职务；执行层是承上启下的部分，按照管理层提出的公司发展计划和经营任务，对下级部门行使监督执行和管理的职权，一般设经理（处长）、副经理（副处长）、科长、副科长等岗位职务。②专业技术工作岗位的设置专业技术岗位的设置范围：第一，保险业务专业岗范围：保险业务管理、团体保险、个人保险、医疗保险、再保险、精算、产品开发、保险理论与政策研究、财会、稽核、审计、投资、资产管理、资金运用与管理、计划统计、信息技术等专业技术岗位。第二，非保险业务专业岗范围：保险业务宣传、翻译、编辑、文秘档案等工作；人力资源管理、员工教育培训；行政管理部门的行政财会、房管、基建、设备管理、固定资产管理等岗位。第三，政工岗范围：党委、团委、组织、纪检监察、工会、老干部工作、信访、保卫等岗位。各专业岗位的职务一般分为高、中、初三个等级，如高级经济师、高级会计师、高级工程师；经济师、会计师、工程师；助理经济师、助理会计师、助理工程师等。结束语林语堂曾说过这样的一段话：“为什么世界上只有5%的人成功，而95%的人不能成功？原因是95%的人大脑里都有四个字‘我不可能’！