中国电信天翼业务套餐介绍及推广方案

0中国电信天翼业务套餐及推广方案1目录123中国电信天翼业务套餐介绍中国电信天翼业务套餐分析中国电信天翼业务套餐推广方案12中国电信天翼业务介绍天翼3G概述3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSMTDMA等数字手机(2G)，第三代移动通信系统的主要特征是可提供丰富多彩的移动多媒体业务。3G标准：分别是WCDMA（欧洲版）、CDMA2000（美国版）和TD-SCDMA（中国版），中国通信进入3G发展新时代。中国移动目前所用的是我国特有的TD-SCDMA标准，联通采用WCDMA，电信采用CDMA2000。2008年12月，中国电信正式发布了“天翼”移动业务品牌，2009年1月，3G牌照正式发放后不久，天翼3G网络覆盖已经达到342个城市，7月份，已经覆盖31个省自治区，2055个县（市）和6000多个发达乡镇。8月份，“3G翼起来”天翼动力联盟09校园行主题活动在大学校园推广开来。电信打造3G品牌推出的天翼3G手机在市场中占有率也逐步上升.中国电信天翼业务介绍。天翼的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化综合信息服务提供商的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。天翼强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。天翼的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验科技创新、自信、时尚活力的品牌个性，成为领先一步、掌握未来的信息时代先锋。天翼，为您开启移动信息时代！中国电信天翼业务介绍品牌释义：天翼的中文名称和飞翔、翅膀、天空直接相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；天翼与添翼谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。天翼的英文名称为esurfing，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；esurfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。天翼的LOGO是一朵由e变形而成的祥云。整个LOGO以e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的e字形似云彩，很好地诠释了天翼的寓意，代表天翼将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。53渠道建设要求校园主题活动电话业务166语音信箱业务·800被叫集中付费业务·固网短信业务·来电显示业务·电话信息服务业务·17909省内主叫直拨IP电话业务数据通信业务传真业务·数据通信业务黄页信息业务·黄页信息咨询业务·网络类黄页业务·纸质类黄页电话号簿·黄页信息业务融合业务总机服务·综合办公·移动全球眼中国电信天翼业务套餐介绍（主要业务介绍）互联网业务·电子彩票业务（17987）·电子信箱业务（E-MAIL）·电子商务证书业务（CTCA）·互联网数据中心（IDC）业务·WLAN业务·LAN业务网元出租业务·设备出租业务·同步网端口出租业务·波长出租业务·通信光纤出租业务·管道出租业务·网元出租业务国际及港澳台通信业务·国际及港澳台长途互联业务·国际及港澳台通信业务应急通信业务·应急通信业务中国电信天翼业务套餐分析(竞争对手分析）随着电信重组方案的确定：中国移动+铁通=中国移动，中国联通(CDMA网)+中国电信=中国电信，中国联通(GSM网)+中国网通=中国联通,从而中国电信运营商形成了三足鼎立之势。中国移动中国移动的优势：第一，中国移动拥有世界规模第一的移动用户，价值百亿的品牌价值，强大的融资能力，完善的管理体制和经营水平，其雄厚的实力为巩固自身在移动通信市场的霸主地位提供了条件。第二，三家运营商在移动通信领域的综合实力比较，移动第一、联通第二、电信第三。通信产业是靠规模取胜的产业，边际成本低，第三，中国移动被官方指定使用中国主导的TD-SCDMA技术，将受益于国家扩大内需、刺激经济的“春风”，通过国家的力量推动TD-SCDMA市场的发展。中国联通中国联通的优势第一，WCDMA网络最成熟，中国联通运营的3G网络的制式是WCDMA制式，是国际上最流行的技术体制，在欧洲等先进国家WCDMA网络有非常成熟的使用。第二，全业务运营经验最丰富。作为三大运营商中原来业务范围最广的一家，原中国联通本来就同时运营着本地固定电话网、无线的GSM和CDMA网络，是一个典型的全业务运营公司。第三，北方10省固定网络的资源优势。中国联通合并入中国网通资产后，拥有北方十省强大的固定网络资源。中国电信天翼业务套餐市场分析可行性分析潜在市场的可行性：随着中国电信近期对苹果手机的引入，二者必将形成竞争格局。而此时强大的移动也在努力对TD-LTE进行研发，希望弥补其在3G中的不足。未来三大运营商如何发展，还有待观望。经济发展的可行性：我们经济快速发展，人民生活水平质量提高，对手机上网的要求也随之提高。客观创造了条件。人口资源的可行性：我国拥有世界上最大的电信用户消费群体，根据工信部统计数据显示，截至2010年6月底，中国电信用户规模已达1.28亿户，其中3G用户累计达到2520万户，如此大的通信用户基数，为3G增值业务的发展提供了潜在用户保证。技术设备的可行性：目前市场上智能机性能稳定且普及率爆炸式增长，因而对网速，流量的需求日益明显。中国电信天翼业务套餐市场分析一、市场分析策略中国电信集中力量发展个人移动通信客户，并利用统一账单来保有家庭客户市场。对高端用户而言，电信服务消费占日常支出的比例较小，手机号码已经成为其商务、生活和娱乐的个人标志，而且现有运营商的业务设计已经基本满足其主要需求，因此，整体网络忠诚度相对较高。对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，用户也不会轻易更换。基于以上客户特征行为分析，中国电信在发展天翼用户时，根据细分用户群的消费敏感点，实施有针对性的差异化竞争策略。首先，中国电信利用在政企客户方面的传统竞争优势，集中力量发展其中的个人移动通信用户。中国电信在其利用固网行业信息化圈定的大型企业、政府、金融、公安、税务、教育等重要政企客户领地上发力，在固网语音占绝对优势的基础上叠加移动应用，快速推广综合虚拟网、一号通业务，并在高密度广告营造的氛围中，以超低价购机、话费赠送甚至对关键人物直接赠送手机等手段，撬动政企客户中的个人移动通信市场，以“固定”带动“移动”，逐步渗透、策反集团客户中的个人移动通信用户。政企客户中的个人移动通信用户，特别是政企客户中的“关键人物”，具有影响力大、示范性强的特点，这部分用户被策反会导致群体性的个人客户离网。其次，中国电信利用统一账单来巩固自己在家庭市场的竞争优势。电信已有长期的家庭市场经营经验，具有针对家庭的固定电话和宽带互联网产品，并在发展宽带业务的过程中形成了延伸到家庭的营销渠道。获得CDMA网络资源后，中国电信可以很方便地将家庭产品与CDMA网个人移动产品捆绑，通过家庭内成员通话优惠、家庭固移通话优惠、统一账单等方式抢夺客户。在我国，很多政治、经济活动都是以家庭为单位展开的，可以说家庭是构成我国社会的最小单位，全业务运营时代，占据了家庭市场意味着取得了对全部市场的控制权。二、产品策略中国电信吸引用户最有效的业务发展策略是：充分利用FMC捆绑优势与固话、宽带捆绑带来的资费优惠和一个账号、一个账单的使用便利，把移动元素注入“商务领航”、“我的e家”等业务中，实现有机融合，为用户提供综合信息服务。一是CDMA与无线互联网捆绑。天翼号码不但是手机号，也是上网账号，天翼用户可以使用笔记本电脑和内置了WiFi模块的CDMA手机随时随地登录中国电信在全国的WiFi网络。在没有WiFi网络的地方，则可以通过CDMA网络高速上网。二是CDMA与固定电话捆绑。从国外运营商已有的全业务运营经验看，网内用户的话音业务价格将不断降低，甚至免费。中国电信目前已在部分省市将CDMA手机与固定电话捆绑，二者互相通话免费，一旦在全国推广，将进一步推动国内通信资费下调。同时，天翼终端全面承载电信的传统互联网业务，让用户享受到高速率、全域覆盖和使用便捷的手机互联网体验，最大限度地将互联网冲浪快乐体验在CDMA手机上重现，全方位地满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。同时，号码百事通、即时通信等业务都将纳入天翼体系，体现在CDMA手机上。作为中国电信的新业务品牌，天翼主要针对个人用户，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务，开启移动互联网新时代。CDMA手机将成为真正的互联网信息应用提供平台。当前天翼最核心的竞争力不是语音业务，而是移动互联网业务。中国电信发挥移动、数据、综合信息捆绑的业务优势，着重提高数据信息处理能力，做其他运营商做不了、做不好的事情。在天翼终端方面，中国电信通过优化天翼终端的经营模式、加大厂商的引导力度和调整终端销售的渠道结构等手段，提高天翼定制终端的销售量和客户渗透率。中国电信天翼业务套餐市场分析中国电信天翼业务套餐校园推广方案校园套餐的基本要求围绕校园用户的典型特征，推出更适合校园学生群体使用的校园套餐，并将作为今后针对大中专院校学生的主要移动产品。秋季校园促销活动将以校园套餐为基础，采取大力度的资费优惠和补贴措施。但必须做好套餐区隔，避免促销期内的校园政策对其它天翼套餐和现行补贴政策的冲击。校内学生校园套餐＋促销期内特惠政策•家庭包•漫游包•1元短信包•1元交友包•……•购指定机型按套餐送300/600/900元话费•选校园宽带买一送一校外群体商旅套餐畅聊套餐大众套餐时尚套餐＋现行补贴政策校园套餐（聊天版+音乐版+上网版）框架典型卖点：·全国指定家庭号码优惠·高速账号上网时长·1元100条短信套餐编号月基本费（元）套餐内优惠可选包优惠家庭包高速账号上网时长手机上网流量（MB）校园增值业务组合点对点短信（条）本地主叫（分钟）校园内语音资费漫游包1元短信包T7（校园）聊天版19指定k个固话或移动亲情号码通话优惠（免费）W1Z1天翼QQ天翼LIVE189邮箱手机报R1L1校内主叫X元/分钟校外主叫Y元/分钟-1元网间短信包：包含100条短信（不区分网内网间）1元网内短信包：网内短信免费（仅针对当地移动差别定价的地区）音乐版39W2Z2天翼QQ天翼LIVE189邮箱爱音乐手机报R2L2寒暑假漫游超低优惠上网版59W3Z3R3L31.套餐名称统一为校园套餐，以下分类为聊天版／音乐版／上网版2.突出“帐号上网”和“固定电话作为亲友号码”等竞争对手难以模仿的优势3.集团重点产品打包到套餐内销售。赠送更多的手机上网流量，培养互联网使用习惯4.竞争对手容易实现的资费项目以跟随为主，不作为套餐卖点5.用极优惠的短信可选包大幅让渡短信价值。使竞争对手如跟随将面临存量收入损失对于竞争对手极容易跟进和模仿的产品，作为校园套餐收入的基本保证，不作为优惠重点以“超低优惠”和“可选包”的方式出现，直入竞争对手优势领域。如竞争对手跟进将面临巨大的短信收入存量损失校外区域的基本通话费是隔离学生以外群体使用校园套餐的关键阀值。必须高于其它天翼套餐的资费水平家庭包和帐号上网是将固定和宽带优势融入到移动产品，形成竞争对手难以模仿的优势最关键的阀值最基本的防守区域最核心的卖点最重要的进攻手段1元短信包家庭包，帐号上网本地费，漫游，长途费等校外本地通话费校园套餐的关注重点校园套餐分阶段宣传安排目标群高三毕业生及其家长暑假新生入学目标群大学在校生7月中旬至8月下旬8月下旬至10月第一波次（主题宣传）第二波次（业务促销）传播目标：针对目标消费群进行主题宣传，配合拦截营销进行直邮宣传传播策略：跟随目标消费者的生活轨迹，选择合适的媒体平台，实现在目标群中的广泛告知。传播目标：在校园开展促销，推进有关业务发展传播策略：寻找核心消费群接触度及偏好度