用友华表BQ商业智能零售行业解决方案

BQ商业智能零售行业解决方案用友华表方案咨询部二零一零年四月用友华表软件技术有限公司－2－版本历史版本/状态作者参与者起止日期备注用友华表软件技术有限公司－3－目录1.引言................................................................................................................................................42.行业背景分析.................................................................................................................................41.1.2.1零售业现状分析.......................................................................................................41.2.2.2行业信息化现状分析...............................................................................................53.零售业中行业BI需求分析...........................................................................................................73.1零售业整体发展趋势及对BI的需求...........................................................................73.2BI项目在零售业中所发挥的作用................................................................................74用友BI零售业解决方案介绍.......................................................................................................84.1应用分析方案.................................................................................................................84.1.1销售分析.................................................................................................................94.1.2供应商分析...........................................................................................................104.1.3供应链库存分析...................................................................................................104.1.4财务KPI分析......................................................................................................104.1.5顾客分析...............................................................................................................114.1.6人员管理分析.......................................................................................................114.2技术方案.......................................................................................................................124.2.1技术特点...............................................................................................................121.2.1.1.4.2.1.1完全组件化，分层设计，松散偶合..............................................121.2.1.2.4.2.1.2开放和可扩展的系统架构..............................................................131.2.1.3.4.2.1.3统一数据库引擎，连接缓冲池技术..............................................141.2.1.4.4.2.1.4创新的对象概念，实现重用和单点更新......................................141.2.1.5.4.2.1.5严密的安全机制，保障信息安全..................................................141.2.1.6.4.2.1.6兼容COM、XML、OS和自定义的错误处理机制.....................151.2.1.7.4.2.1.7易维护、可扩展的多语言实现方案..............................................151.2.1.8.4.2.1.8灵活的系统部署..............................................................................164.2.2系统实施...............................................................................................................174.2.2.1建立企业级数据仓库...................................................................................174.2.2.2提供多维分析报表（OLAP）....................................................................204.2.2.3开发专题分析...............................................................................................204.2.2.4产生统计报表...............................................................................................214.2.2.5实施数据挖掘...............................................................................................214.3用友方案的价值...........................................................................................................215.后记..............................................................................................................................................23用友华表软件技术有限公司－4－1.引言我国加入WTO后，随着人民消费水平的进一步提高，社会商品极大丰富，产品层次逐步提高，零售企业特别是连锁企业也向着多元化、专业化、人文化、规范化、国际化方向发展，新的发展趋势为生产商和供货商提供了新的市场机遇和挑战，作为零售终端的零售业对产供等上游产业的拉动和主导作用日益凸现，同业竞争也越来越激烈。零售业已经成为完全开放的行业，国内零售业与国际商业巨鳄的全面碰撞已无可避免。零售业管理采用现代信息技术，进行信息化管理是商业现代化进程的必然结果。商业ERP、供应链管理(SCM)与客户关系管理(CRM)等高端产品逐步应用于零售企业，极大地扩展了企业的信息化管理范围。而困扰零售行业经理层的一个重要问题就是如何将积累在信息系统中大量的数据提取成为有价值的信息，解答决策层每日都在考虑的问题:如何与供应商共赢、如何培养忠实的消费群、如何用数据为企业的未来经营提出决策指导，在连锁经营的推动过程中如何建立可复制的经营模式等。这些问题没有随着零售企业部署和实施ERP、POS、MIS系统而得到解决，反而随着企业的快速扩张，各种类型的信息系统实施后而越来越严重。各个分公司，各个信息系统逐步形成了隔绝的信息孤岛，决策层仍然无法获得所需要的决策数据。针对这种情况，用友公司提出了零售业商务智能解决方案。2.行业背景分析2.1零售业现状分析进入90年代以来，中国的零售业正经历着一场深刻的变革，它不仅使零售业成为经济发展的热点行业，而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响，这种变化和影响主要表现在几个方面：(1)国内零售市场容量迅速扩大，社会商品零售总额从1990年的8300亿元增加到2003年的45842亿元，这意味着中国的零售市场规模每4年左右就要翻一番，中国已成为亚太地区乃至全世界最具增长潜力的市场之一。(2)连锁经营方式成功导入，超级市场、便利店、专卖店、仓储式商场等新的业态形式层出用友华表软件技术有限公司－5－不穷，近几年连锁经营在大中城市、沿海经济发达地区发展很快，并受到消费者和经营者的普遍认同。(3)新的经营理念、营销方式、管理手段和管理技术被零售业率先采用，并向整个流通业传播，POS系统、电子订货系统的业务流程、管理方式发生了变化，引发了国内以流通社会化、现代化和逐步与国际市场接轨为主要内容的流通革命。(4)零售业作为流通的最终通道对上游产业的拉动作用和主导化趋势日益明显，2000年以来，我国消费品市场的增长已连续三年超过同期的国民生产总值的增幅。国内市场对国民经济增长的贡献率稳步提高，经济增长由原来的投资驱动、生产导向逐渐转向消费驱动和市场导向，流通产业对国民经济和产业结构调整的相关作用增强。从发展角度看，中国零售业的变革还只是处在起步阶段，伴随中国经济的发展和活跃人口(即人均年收入800美元以上居民)数量的增加，国内零售业今后的发展空间十分广阔，变化的节奏会进一步加快，内涵也会更加丰富。但是，我国零售业也存在一定的问题。主要的问题有：（1）百货商店在零售业中不再占有绝对优势与大型百货商店盲目发展的倾向同时存在。我国零售业态已突破以往百货商店一统天下的格局，出现了超市、折扣店、便利店、仓储店、