用友博士德汽车财务业务一体化解决方案

用友通与博士德汽车4S店财务业务一体化解决方案1.行业背景随着经济的突飞猛进，中国汽车市场呈现高速增长势头，当年被许多业内专家公认为中国开始进入汽车社会。在汽车消费结构方面，家庭购买比例越来越大，已经成为市场需求的主体，中国从此将开始进入稳定增长的良性的汽车市场。与去年相比，虽然今年汽车市场的销售涨幅有所回落，但市场需求潜力并没有缩减，只是由于汽车频繁降价，以及汽车消费和使用环境等存在诸多不利因素，使得消费者持币待购，需求暂时得不到释放。当然，随着竞争的激烈汽车销售越来越走向微利时代，而汽车后市场则随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟而呈现出巨大的发展潜力和美好的前景。目前，国内的汽车后市场比较混乱，还处于初期的调整和扩张阶段。但巨大是市场潜力和快速的增长速度，都给商家带来了很好的市场机会。市场开放后，多方力量在角逐国内汽车维修保养市场。随着国外汽车服务巨头的进入，汽车后市场竞争的激烈愈演愈烈。1.1经营模式“四位一体”和“连锁经营”是目前国际汽车售后市场的两大经营模式，即目前已传入中国的“4S”形式，国内主要的轿车生产企业基本都采取这种方式。这种模式源于欧洲，即整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈。欧洲在汽车保有结构方面的特点是车型集中，每种车型有较大的保有量，故“四位一体”的经营模式得以存在和发展。“特约服务站”“特约维修站”须得到厂家授权，它们只负责给特定品牌的汽车提供服务，维修中使用的专用维修设备大多由该品牌汽车制造商提供，零部件也都是原厂件。由于特约维修店垄断了新车保修业务，每一家维修店的客户因此也是相对稳定的。这类模式虽然有比较固定的客户，但是同时也降低了新客户的增长率，其客户的增长与生产厂家的销售量是成正比的。随着这类经营模式的增多，势必导致客户的减少和激烈的竞争，同时现在国内的大部分车主在驾车过了厂商承诺的保养期后，多数不会再到指定的服务站进行维护，这也造成了客户的相对流失。“独立经营”以前的汽车维修基本都采用这种模式，随着市场的竞争，部分独立经营的维修厂发展成为品牌4S店，部分维修厂区的厂商的授权成为品牌特约维修店，也有相当一部分坚持独立经营的特点，坚持多品牌经营，而且取得比较好业绩。与前两种模式相比，他们往往具有一些特色的优势，可能是维修技术、客户服务或者价格等方面。同时这种模式有其灵活、易于管理等优点，虽然面对的竞争对手越来越强，还是拥有自己的一席之地。但如果失去了自己独特的竞争优势，这种经营模式在以后的竞争中将会处于不利地位。1.2管理需求和困惑据市场调查反映，这两年汽车销售的公司，赚钱的很少。加上价格逐渐透明化，厂家的销售政策苛刻，真正能够赚钱的没有几家。特别是销售部门，常常是亏损的。很多4S店，都是靠维修和保养以及零配件的销售支持着。既然销售不能盈利，但靠后续的服务维持企业的生存和发展，为什么汽车销售商还在销售汽车的时候如此对待客户？从汽车的销售、维修、保养到零配件，如果一个4S店能够真的笼络一个客户的心，不仅仅能够赚取销售的利润，而且更为重要的是，售后一条龙的服务带来的利润可以让这个4S店获取更大的利润空间。但是这个4S为了赚取销售部分的利润，对客户乱承诺，不能很好地兑现承诺，使客户失去了信心。常规来讲，保养、维修和零配件的利润比销售的利润要高，好不容易开发的一个客户，就这样彻底的丧失了。更为重要的是，按照客户的重复购买的意义来讲，以后所有的购买，相对于第一次购买，都是零营销成本的。我们都知道，开发一个客户非常难，销售的成本很高。如果不能让客户重复购买，单客户的销售成本就是高昂的，这就把企业的净利润拉下来。这也是很多企业赔钱赚吆喝的原因。留住老客户，抓住新客户！一切管理活动都是围绕客户来开展是4S店管理的关键，要求管理信息系统的销售、汽修、保养服务、零配件销售既要独立，业务管理方面也要无缝连接。随着4S店规模的不断扩大，企业对软件供应商提供的软件管理要求越来越高，尤其是对财务业务一体化提出新的需求，如：业务数据与财务共享、减少人为重复性沟通，提高部门协同效率和数据准确性，减少核对工作等。2.博士德用友财务业务一体化解决方案概况2.1一体化应用目的随着汽车行业的不断发展，企业市场化进程的加快迫使每一个企业必须打破企业内部的信息壁垒，利用一切可以利用的资源，应对在经营过程中不断产生的问题，例如：企业的业务处理与财务工作信息不对称，需要沟通和协调统一步调；业务数据与财务数据很难统一，核对困难，增加工作量和工作难度；业务与财务信息不共享，不能集成应用，重复工作量大，影响整体工作效率和数据的准确性、一致性。日新月异发展的IT技术，为企业提供了解决上述财务与业务一体化管理问题的利器，以此来实现如下的管理目标：业务数据与财务共享、信息对称，减少人为沟通，提高部门间工作衔接效率；提高财务业务数据的一致性，减少核对工作；实现业务数据共享，减少重复工作，提高业务和财务的整体工作效率和数据的准确性、一致性。2．2博士德用友一体化应用价值博士德软件与用友软件合作，在博士德业务系统内嵌入数据接口，专用于与“用友财务通”进行数据交换。基于软件供应商之间的合作，为使用博士德业务系统，同时使用用友财务通的企业提供专门的数据接口，其价值体现如下：保护企业的信息化原始投入成本，为博士德业务系统与用友财务通之间提供平滑的数据接口；双方数据库结构彼此公开，便于因一方的系统升级而对接口进行及时的升级；数据操作安全性得到保障，可以对数据传递进行历史追溯、追踪和排除；可以极大地减少数据转换的中间环节，最大限度地提高效率；提高部门间的业务流转效率、数据的准确性和一致性。2．3博士德用友一体化体系架构用友通与博士德4S店财务业务一体化解决方案将业务流程、发票、结算、账务处理结合，形成了一个闭环的业务、财务管理系统。用友通与博士德4S店财务业务一体化解决方案应用架构建立符合汽车行业管理需求的体系架构，在实现内部财务业务的一体化运作基础上，帮助企业整合上下游资源，提高所在供应链的协同效率，从而企业整体竞争力也将大大提高；同时，博士德-用友业务财务一体化应用具有灵活性、经济性、安全性、方便性等特性。2．4博士德用友一体化方案特点博士德-用友通业务财务一体化解决方案的特点如下：业务财务数据平滑联动，高效的业务处理效率，支持企业整体高效运营的需求；柔性业务流程设计，提高整个企业的运营效率，适应企业发展的需要，提升企业核心竞争力；全面配件、维修、整车销售、客户管理和经理查询”；加强对企业资金的管控，提高资金周转率，避免对账工作量大、差错率高，存在资金管理漏洞等；管理者可以对整个财务业务运作状况进行全程管理和监控，使得整个企业协调，有序进行；保障信息的高效共享，提高信息的多样性，准确性，及时辅助科学决策。博士德4S系统配件管理维修管理整车贸易进货管理销售管理库存管理维修结算进车管理销售管理库存管理代办业务财务接口资金帐务往来帐务存贷帐务税金帐务用友通（财务部分）核算财务管理总帐、现金银行、应收应付、往来管理、项目管理财务报表固定资产表财务分析工资管理2．5博士德用友一体化方案应用特点博士德提供财务接口方案设计，财务系统为用友财务通的客户可以直接增加接口方案，具体应用如下：执行业务单据查询时，如销售单查询要生成凭证的销售单，点表格中最左边的黑三角选中该记录，可以多选，如下图：然后点击“生成凭证”按钮，弹出生成凭证向导，“生成凭证”按钮，将生成用友凭证，然后检查后保存，生成凭证即可。与传统的数据接口相比，本方案提供的接口优势还在于财务人员在选择单据后，生成的记账凭证直接存储到用友财务通内。省去了通过数据接口生成凭证后，再需要财务人员通过财务软件中导入所生成的凭证的步骤。大大提升了财务人员进行业务处理的效率，尤其是在业务量大，凭证记录生成较多的情况下，这种优势更加明显。3用友博士德财务业务一体化解决方案详述3．1详述依据汽车行业实际业务运作情况，博士德-用友业务财务一体化解决方案以财务核算为主轴，业务管理为导向，根据信息流、资金流、物流的运转实际，切实帮助企业应对市场变化，实现可持续发展经营。博士德-用友业务财务一体化解决方案主要包括博士德业务系统和用友财务通两大组成部分，博士德业务系统集整车、维修、配件管理，主要包括5大模块，分别是“配件管理、维修管理、整车销售、客户管理、经理查询”；用友财务通包含：总账管理、财务报表、工资管理、固定资产管理、财务分析功能，和核算功能模块；帮助企业实现对业务、财务的全程监管与信息共享。3．1博士德4S店业务解决方案博士德软件科技开发有限公司（以下简称博士德公司），创建于1999年，是我国最具活力和最具竞争力的商务管理软件研发商之一，是中国软件产业的杰出代表，在汽车及相关行业的管理软件中，博士德已经成为市场的领导者，成为众多4S汽车销售店的首选软件。专为汽车4S店企业设计的软件，4S是指整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位一体的汽车销售模式，有效提供企业在市场、销售、维修服务、配件管理、内部管理等方面的管理与决策支持，帮助中小企业管好客户资源、规范服务流程、提高工作效率、挖掘客户价值，发现销售机会，提升客户满意度，是中小企业经营和业务管理过程的代表性解决方案。目前市场上的4S店管理系统的管理理念，都是以整车销售为起点的，着重汽车贸易的业务流程。而博士德4S店管理系统，更重视的是客户关系和客户管理部分，只有联结好售前、售中和售后，才能体现4S店更好的服务、才能挖掘客户更多的价值，通过客户信息的广泛采集、分析、跟踪、活动、服务等，更好的完成维修服务、配件供应、财务监督等工作；记录每一个客户的特点和需求、历史维修服务，更贴近为客户服务，同时也能区分不同客户，以便于制定对应的销售政策、改善服务质量，是博士德4S管理系统重点考虑的管理环节和切入点。博士德4S管理系统集整车、维修、配件管理，主要包括5大模块，分别是“配件管理、维修管理、整车销售、客户管理、经理查询”。支持异地多种格式报送数据、总部接收汇总，实现各分支机构的管理，同时5大模块及其下设的菜单都可以自由拆卸、组合，极大的方便了各种客户的需求。博士德4S店主界面：3.1.1配件管理3.1．1.1配件管理需求：零部件品种太多，记不清图号，规格……查库存，一个一个的翻账本，太繁琐了……订货、销售、入库、出库、盘点、每天手忙脚乱……销售额、成本，毛利、纯利等情况，难于时时了解……人欠我，我欠人，欠多少？……如何对客户进行有效的管理？……如何对企业实行规范化管理？库存帐要很准确、销售业务开单要简单、客户购买配件的历史记录要准确；能够随时查询任意时间段的销售收入、成本、利润…3.1．1.2博士德配件管理解决方案自动记录库存商品明细帐。自动记录每一个客户或供应商的应收应付帐款。自动统计任意时间段的经营情况，如销售收入、成本、毛利润等。自动将所有业务数据存档，以备查询。建立虚似库存。了解谁有某一类车型的配件、库存、价格，是十分重要的。利用这个虚拟库存，当有客户询问任意车型的配件价格，可以做到随时报价，扩大了财路。追踪报价业务。时间、给谁报过价格、数量多少等，清清楚楚。可以查询打印某一段时间内，哪些报过价的业务还没有做成？这个功能，将大大提高业务成功率。3.1.2维修管理3.1．2.1维修管理需求：维修过的车辆没有完整的维修档案，不能实现跟踪服务……结算出厂的维修车辆，如何实现10天内全部回访？……每部车领用了多少材料费？更换了多少配件？……每个修理工完成了多少工时？……经营期间修了多少部车？其中：特约维修站维修了多少辆？花费多少？……保险公司多少辆？花费多少？……客户的车辆该保养的时候，怎么做到及时提醒？……司机要求虚增配件和维修项目，如何处理？……修理出现问题后，如何追踪责任？……维修总收入多少？维修领料多少？成本多少？毛利润多少？……没有经营数据，严重影响了厂长的决策…………3.1．2.2博士德维修