Formel Q 第六版 培训资料

Editor:MQSDate:2009-12-181QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ供应商质量能力评价准则第六版Editor:MQSDate:2009-12-182QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命总体要求•有效的质量管理体系和稳定的过程•根据ISO/TS16949进行质量体系认证,接受VDA6.1•保持„质量具体化标准“和„质量能力标准“的相关性潜在供应商•指定的产品组或过程•绿色产业/技术Know-How及安全的概念•非贸易机构•竞争力强批量供应商•生产过程增值链过程管理•在批量，0-km，售后“0“缺陷•对各个质量管理体系进行自我提升和改进对供应商的要求:质量标准Editor:MQSDate:2009-12-183QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命本手册描述该组成部分。作为合同组成部分的总协议评价系统和支持性过程“理念”FormelQ-konkretFormelQ新零件的成熟度新零件质量开发计划（QPN）2日生产验收供应商评价为了持续改进质量、服务、价格、物流、环境和创新FormelQ组成：Formel-Q质量能力软件供应商质量能力软件评价准则ƒ潜在供应商审核ƒ自我评估ƒ评价ƒ代码分析ƒ问题分析Formel-Q质量能力供应商质量能力评价准则ƒ供应商自审ƒ履行存档责任ƒ问题分析ƒ技术审计外购件质量管理框架协议Editor:MQSDate:2009-12-184QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命汽车工业质量管理认证与审核根据实际情况的附加要求，产品诞生/批量生产顾客要求/服务按照IATF准则委任的认证员汽车制造商/供应商工艺指导书/作业指导书/质量手册质量管理体系应用顾客特定的产品要求、过程要求持续改进产品audit(VDA6.5)满足所有重要产品质量特性DINENISO9001:2000的认证针对ISO标准的质量管理体系ISO/TS16949以及VDA6.1,EAQF,AVSQ的认证满足汽车产业其他的要求潜力分析/过程audit(VDA6.3)用以满足特定的顾客要求的产品及过程有效性/工艺适应性标准化和汽车产业的基本要求Editor:MQSDate:2009-12-185QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命产品认可持续质量改进供应商选择工程样件样件首批样品两天试生产预审PVS生产（大众）0-S生产（大众）两天试生产SOP潜在供应商分析过程能力和工艺流程满足顾客要求/期望的可能性。新零件质量提高计划（QPN）对存在问题再次审核（产品/工艺）过程审核产品诞生阶段产品开发/设计过程开发（QPN，2TP）批量生产分供方/原材料生产（每一道工序）顾客关怀/顾客满意度。产品审核与顾客要求相偏离的特性（已发生的顾客抱怨）尺寸、材料、功能、外观、产品标识批量生产前期质量开发持续的监控体系过程产品供应商质量管理的核心过程认可持续改进Editor:MQSDate:2009-12-186QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命总体结论-功能-尺寸-材料(实验室)-资料-IMDS–安全性认可分类1合格3带条件合格6不合格新零件认可必需的TE技术认可(BMG)样品认可型式试验Editor:MQSDate:2009-12-187QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命大众汽车集团的供应商评价（评价每个生产场所的QF和QL）质量绩效ƒ产品诞生ƒ原型样件ƒ样件认可过程ƒ批量生产投诉处理/8D/反应时间/持续性/有效性/ppm/零公里缺陷ƒ市场（售后）ƒ缺陷消除过程（FAP），ƒ技术因数（TF），ƒ每千辆汽车的投诉数，ƒ…质量能力ƒ过程审核结果ƒ过程能力（SPC、Cpk）ƒ设备能力：ƒ产品审核结果ƒ持续改进–过程（KVP）ƒ物流方案ƒ顾客投诉/满意度ƒ分供方管理ƒ质量管理体系ƒ…)料废)挑选使用)退货索赔)停止使用)PR﹠R)一级受控)二级受控)降级处理)停线工时索赔)供应商质量抱怨处理费用索赔)供应商生产过程第三方控制)外购件实物质量第三方控制质量能力及质量绩效Editor:MQSDate:2009-12-188QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命1、人员变化频繁2、质量成本控制薄弱，质量改进缺乏系统性和长效性3、触犯红线：批量供货零件擅自变更生产状态，如涉及生产过程中的供应商材料、装、模具、生产场地等状况的变更不规范缺乏严格管理4、质量状态不稳定。应付认证和检查，务实不足，务须有余5、项目管理要加强，，项目时间节点控制严，但项目质量不够6、供应商管理薄弱，价格至上7、质量分析能力建设不够8、自我提升意识不够，需要顾客推动实施改进9、过程审核及产品审核实施效果差10、质量问题归咎为质量部门，而没有全员参与3需要解决的问题：质量制造出来的，而不是检查出来的Editor:MQSDate:2009-12-189QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命新版FormelQ质量能力（第六版）的重大修订根据新版FormelQ质量协议内容进行了相应更新，去除了一些多余/重复的内容，提高了概括性和可理解性，以及针对一些潜在供应商的新情况进行更改，除此之外，和各供应商相关的重大修订在于：重大修订：•过程审核→取消A部分：产品诞生过程→增加星号提问以及强化跨栏原则•分供方管理（新增内容）•TRL：更新提问表Editor:MQSDate:2009-12-1810QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命过程审核取消体系评价内容FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2009-12-1811QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命过程审核取消产品诞生过程A部分-TE部门的责任-不再实施-不适合于PEP,QPN或成熟度保障的内容FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2009-12-1812QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命通过取消体系评价以及产品诞生过程阶段A部分的内容进行了缩减(这部分将在VDA6.1以及ISO/TS16949中审查).跨栏原则:影响最终结果的关键问题将被鉴别并标识出来（星号提问）。这些问题不满足时，随后不可再被“平均“。工序中也是类似的方法。生产过程中最弱的，“穿透”最终结果的部分同样不再被“平均”。通过这些措施将使评审员以及供应商更好的了解，虽然在“总和”中得到绝对正面的结果，但在个别情况下有问题的，将会很大程度上影响质量绩效。过程审核FormelQ质量能力更多关注质量系统有效性Editor:MQSDate:2009-12-1813QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ质量能力批量生产过程审核提问结构EK：3顾客服务/顾客满意度EnE2E1EPG：←KVPKVPKVPEu4：2.4持续改进←流流流Eu3：2.3物流/包装←机机机Eu2：2.2设备/工装←人人人Eu1：2.1人员/素质←工序n工序2工序1EPG：2生产（各道工序，包括重要分供方）Ez：1分供方/原材料Editor:MQSDate:2009-12-1814QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ质量能力注意：1、被评价的工序包括产品增值链上的外包关键工序（分供方）！2、提问1.1/3.1采用跨栏原则，取供应商和分供方最差结果！Editor:MQSDate:2009-12-1815QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命强化过程审核的跨栏原则星号提问星号提问-KO–焦点部分强化对准则的采用-A级不能有0分以及-B级的最低要求是4分更加精确地评价单个元素分数更加精确地评价单个元素分数跨栏原则跨栏原则-最小值的要求更高-清楚的定级准则-综合多个生产地点/供应链-问题1.1.与3.1采用跨栏原则，综合考虑供应商及其供应链情况FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2009-12-1816QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命过程审核星号提问：每个部分至少有一个星号提问，10个。外购件,分供方,仓储员工,素质生产设备,检验,记录搬运,厂内物流KVP,控制环,审核客户要求,客户服务,D-零件1.1:是否仅允许已认可的分供方供货?1.8:原材料/内部剩余材料是否按要求发送/仓储?2.1.3:员工是否适合，并保持其素质?2.2.1:生产设施/工装模具是否能确保产品特定的质量要求?2.2.2:批量生产中使用的测量和检验设备能否有效地监控质量要求?2.2.4:是否在生产文件和检验文件中列举了全部的相关规定并切实遵守?2.3.1:生产数量/批次大小是否按需求而定，并有目的地运往下一道工序？生产步骤的转移是否会在运输链中造成额外的产品风险?2.4.5:是否定期对过程和产品进行了审核?3.1:是否满足顾客对质量管理体系、产品和过程的要求?3.6:是否通过定期内部审核对D/TLD零件的备证和其他法律要求进行评价?FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2009-12-1817QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命•0分΄C“!•4分Î不能为„A“!!不同定级规则星号提问星号提问::单个元素得分准则与规定的最小值单个元素得分准则与规定的最小值::•Ez,Epg或Ek=80%Î不能为„A“!•Eu1,Eu2或Eu3=70%΄C“!•E1,E2,…,En=70%΄C“!•Ez,Epg或Ek=70%΄C“!FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2009-12-1818QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ质量能力·批量中的大部分（～50%）问题都是由延伸的生产以及2，3级的分供方造成的。·一级供应商将某个工序外包给下级供应商的这一委托过程对于大众集团来说不够清晰。·一般情况下只对直接供应商的加工过程进行审核。·在有重要工序外包时，并没有对所有的外部工序进行评价。分供方管理Editor:MQSDate:2009-12-1819QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命分供方管理的首要目的确立一个流程以在定点以前使下级供应链及其影响公开化。建立一套针对n级供应链中风险的质量能力评估方法。FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2009-12-1820QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命对于所有关乎质量的加工过程的审核对于所有内部的加工过程对于所有内部的以及外包的加工过程审核成绩A\B\C直接供应商橡胶混合挤压编织硫化清洗组装交货直接供应商分供方A分供方C分供方B橡胶混合挤压编织硫化清洗交货橡胶混合组装高加工深度的编织软管供应商低加工深度的编织软管供应商审核评分工作重点FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2009-12-1821QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命分供方管理纲领•新制定的分供方管理是对过程审核的延伸，以便提前预知伴随整个供应链的产品以及过程风险。必须确保所有风险在过程链中被识别、评价并通过适当的消除措施将其系统性的降低。•分供方管理关注特选的工序（LAPS=特选工序列表）。这其中应包括供应商指定的外包工序，这些外包工序正包含在特选工序列表中，则要求供应商描述其供应链以及所用产品：包括详细的所有外包工序的过程流程计划、可能出现的风险以及相应的措施、分供方的过程能力评估与分供方最新的质量绩效。在自审报告中要求描述其供应链描述供应链及外包工序/供应链风险评估核实风险评估实施过程审核