技术方案书的撰写

2020/6/251技术方案书的撰写学习目标1．了解技术方案书的类别2．撰写技术方案书要注意的几个问题3．技术方案书的结构分析4．写技术方案书容易犯的错误2020/6/2521.技术方案的类别项目合作建议书；项目技术可行性研究报告；提供标准的产品技术白皮书；经过售前需求调研，有所准备，在演示前后阶段，面临其它竞争对手时候的技术解决方案；投标书中的技术方案2020/6/2532.撰写技术方案书要注意的几个问题第一个要注意的问题：———体系要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系。2020/6/2542.撰写技术方案书要注意的几个问题第二个要注意的问题：———思路写方案，特别是针对性方案不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了。要写好方案，需要了解用户的业务，了解业务最有效的方法就是详尽的业务需求调研。2020/6/2552.撰写技术方案书要注意的几个问题用户业务需求调研的内容（以厂矿专网为例）：1.XX集团的信息化互通有那些传输资源（有线网接入）？这些传输资源是谁经营的（运营商还是集团自己经营）？2.集团各分支机构网络情况（光纤环网分布图、内部电话网情况，有线数字电视网等)？3.厂区有那些无线网络（甚高频电台，数字集群，模拟集群）？4.集团的职工宿舍有线网络情况，是那些有线网接入方式（ADSL,LAN,光纤）？是那家运营商经营，以及资费情况？2020/6/2562.撰写技术方案书要注意的几个问题用户业务需求调研的内容（以厂矿专网为例）：5.目前集团厂区内有多少视频监控点，在生产车间内是否有视频监控，采用的什么样的通信技术？（传输手段）6.厂区分布地图、光纤环网分布图，以及其他运营商在厂区的无线基站（移动联通GSM手机基站）个数及位置。7.集团及其个子分公司目前是否建立了VOIP语音交换平台？8.集团办公OA系统、ERP系统、视频会议系统等应用系统是否支持全IP架构的以太网网络。2020/6/2572.撰写技术方案书要注意的几个问题用户业务需求调研的内容（以厂矿专网为例）：9.目前安全生产实时采样（DCI系统?）采取什么样的手段实现数据回传（有线、无线？是否支持以太网接口？）。10.XX集团目前在生产物流方面目前是否采用了信息化网络管理系统、全球定位系统、实时道路监控系统等等。11.XX集团目前对应急指挥调度方面建设的情况（是否建立了应急指挥调度平台，是否建设了应急指挥调度车）。12.XX集团对未来信息化建设无线通信应用方面有那些规划。2020/6/2582.撰写技术方案书要注意的几个问题第三个要注意的问题：———素材一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往难以表述，这就因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此需要准备各种类型的方案素材。2020/6/2592.撰写技术方案书要注意的几个问题第四个要注意的问题：———层次其实方案编制在不同阶段有不同策略，提供的方案也不尽相同。刚开始用户接触是可以提供项目侧重技术介绍的方案书，类似可行性报告，项目需要论证立项时，可以提供标准的产品技术白皮书，到了经过售前需求调研，演示前后阶段和其它竞争对手竞争时候，才在知己知彼的基础上提供切实用户的解决方案（或者投标书）。3.技术方案书的结构分析第1章总述1.1项目背景1.2现状及需求分析1.2.1系统现状及分析1.2.2系统建设新需求1.3建设目标1.3.1总体目标1.3.2具体目标1.4建设原则1.5建设范围1.6设计依据2020/6/2511第2章系统总体架构设计2.1总体设计思路2.1.1适应现代化管理的要求2.1.2满足业务体系发展的要求2.1.3符合信息化建设发展的趋势2.2业务架构设计2.2.1业务处理体系构建2.2.3决策支持体系构建2.3应用功能架构设计2.3.1层面结构设计2.3.2功能目标框架2020/6/25122.3应用功能架构的主要优势2.4应用功能架构解决的问题2.4.1管理统一性与灵活性问题2.4.2大容量、大并发量的处理性能问题2.4.3系统可靠性的要求与保障措施2020/6/2513第3章应用软件技术方案3.1设计原则和方法3.1.1系统设计原则3.1.2构件化设计思想3.2应用系统总体设计3.2.1应用体系结构设计3.2.2系统对象模型设计3.3功能体系设计3.3.1功能结构3.3.2模块关系3.3.3功能描述2020/6/25143.4技术体系设计3.4.1工作流技术体系3.4.2数据仓库技术3.4.3信息集成技术3.4.4企业门户技术3.5关键业务模型设计3.5.1电价模型3.5.2帐务处理模型3.5.3计量管理模型3.5.4权限管理模型3.5.5预测模型3.5.6分析模型2020/6/2515第4章信息集成技术方案4.1信息集成需求4.2信息集成平台架构4.3与相关业务系统的数据集成4.3.1与客服系统的数据交换4.3.2与负荷管理系统的数据交换4.3.3与银行系统的数据交换4.3.4与配电GIS系统的数据交换4.3.5与财务系统的数据交换4.3.6与生产管理系统数据交换2020/6/25164.4与相关业务系统的业务流程集成4.4.1业务处理流程4.4.2业务查询流程4.4.3客户通知流程4.4.4计量故障处理流程4.5与相关业务系统的信息门户整合2020/6/2517第5章系统软硬件配置方案5.1系统设计规划要求5.1.1概述5.1.2系统设计原则5.1.3系统总体部署5.1.4系统处理能力要求5.1.5系统存储容量需求5.2系统硬件平台设计5.2.1主机系统设计5.2.2存储系统设计5.2.3备份系统设计5.2.4测试与培训系统设计5.2.5硬件平台建议配置清单2020/6/25185.3系统软件平台设计5.3.1操作系统设计5.3.2数据库管理系统设计5.3.3中间件软件设计5.3.4集成平台软件设计5.3.5软件平台建议配置清单5.4网络总体设计5.4.1网络带宽要求5.4.2核心网络设计5.4.3局域网络设计5.4.4接入网络设计5.4.5无线接入设计2020/6/2519第6章系统安全解决方案6.2安全体系设计原则6.3应用系统安全体系设计6.3.1网络系统安全6.3.2主机系统安全6.3.3操作系统安全6.3.4数据安全6.3.5应用系统安全6.3.6系统管理6.3.7监控管理2020/6/2520第7章项目管理与实施方案7.1概述7.2工程项目管理7.2.1项目组织与管理7.2.2工程质量控制7.2.3风险管理7.2.4进度控制7.2.5沟通机制7.2.6项目管理技术与工具7.3项目实施方案7.3.1系统规划设计7.3.2系统测试方案2020/6/25217.3.3系统集成工作安排7.3.4现场实施工作安排7.4项目进度安排7.4.1总体进度安排7.4.2一期进度安排7.4.3二期进度安排7.5人员安排2020/6/2522第8章客户培训方案8.1培训方式8.1.1课堂培训8.1.2现场培训8.1.3技术转移8.2培训层次8.2.1培训层次8.2.2培训建议8.3培训课程8.4培训计划2020/6/2523第9章技术支持与售后服务9.1服务介绍9.2服务承诺9.3技术支持和售后服务体系9.3.1服务机构9.3.2服务响应9.3.3服务内容9.3.4服务方式9.3.5服务流程9.3.6质量保证2020/6/2524第10章系统运行与维护方案10.1概述10.2本地化服务的内容与分类10.2.1硬件系统维护10.2.2平台软件维护10.2.3应用软件维护10.3系统维护时机实例说明10.4系统维护的组织与管理10.4.1维护组织设计10.4.2维护人员组成10.4.3维护工作管理第11章附录实施人员资历说明2020/6/25254.写技术方案书容易犯的错误第一个容易犯的错误：只有论点，没有论证不好的解决方案粗看起来非常厚重，其实都是功能罗列，象产品手册摘要版，不象方案书。2020/6/25264．写技术方案书容易犯的错误第二个容易犯的错误：业务解决方案成为功能列表技术方案书常用省事的一种方法就是将产品功能描述作为技术方案内容进行罗列，或者参照用户要求功能罗列，这种解决方案不是按照用户业务去准备的内容，而是按照自己的角度去编制的解决方案，这样是很难得到用户认可的。2020/6/2527总结1．明确所需技术方案书的类别，准确定位；2．针对用户的业务模型提出切实的解决；3．技术方案书的结构要合理；4．要具有相关行业的素材资料或是具有完备的素材库；5.多人审阅及打印装订。Q&A