哈佛管理导师-演讲训练

哈佛管理导师主题摘要本主题包含有关如何完成以下各项的相关信息：准备一场针对特定听众和背景的富有成效的演讲进行反响良好、富有成效的演讲在演讲过程中解答问题并使听众保持注意力主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念演讲的目的创建演讲稿确定演讲内容组织演讲使用直观教具排练有效演讲应对提问群体演讲评估演讲步骤创建演讲稿的步骤创建演讲的步骤实践与评估的步骤技巧创建演讲稿的技巧组织演讲的技巧创建直观教具资料的技巧有效演讲的技巧应对提问的技巧练习说明工具初步规划工作表听众特征工作表演讲背景工作表演讲大纲工作表后勤工作表异议工作表自测说明学习更多内容在线文章文章著作导师简介尼克·摩根(NickMorgan)尼克·摩根是一位沟通专家，曾任演讲稿撰稿人、公共关系主管和传播学教授。他通过自己的公司PublicWords对管理人员进行培训，并就各种沟通问题举办研讨会。他一直是HarvardManagementCommunicationLetter的编辑，撰写过数百篇文章，还是WorkingtheRoom:HowtoMotivatePeopletoActionThroughAudience-CenteredSpeaking(HBSPress)一书的作者。如果是您，您会怎么做？鲍勃关掉了录像机，沮丧地摇着头。他的演讲怎么会如此乏味？他已进行了听众研究、主题调研，并花了几个小时来准备做一场简明扼要的演讲。再次仔细观看录像带时，他发现了一些问题：他只顾埋头于他的讲稿，忽略了听众，演进过程中的表现也很平庸。鲍勃知道自己实际上非常幽默、开朗，甚至称得上是讲故事的高手。他不知道如何才能将自己的个性融入演讲之中，从而更好地吸引听众。如果是您，您会怎么做？这时您会怎么做？事后看来，鲍勃在许多方面本可以做得更好。首先，他应该与听众进行更多的目光接触，应该使用交谈式语调，而且应该只在必要时才查看讲稿。其次，他应准备一些直观教具来展示演讲的要点。直观教具有助于吸引听众的注意力。再者，他在演讲中应该讲述一些相关的事例或案例来支持他的观点，但不能跑题。采取上述措施会使鲍勃的演讲更富吸引力、更有效。在本主题中，您将学习如何准备演讲、如何练习演讲以及如何进行讲述来获得理想的演讲效果。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。主题使用说明主题架构“演讲”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想。您将学习如何创建演讲稿、确定演讲稿的内容和组织、使用直观道具、排练、处理问题以及评估演讲的效果。步骤点击“步骤”，获得有关如何创建演讲稿以满足听众需求、练习并评估演讲以及获得听众的积极响应的建议。技巧点击“技巧”，获得有关如何组织演讲、准备直观教具并有效地进行演讲、处理问题的简要提示。练习点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”，查看并打印一系列表格，用以帮助您了解听众、归纳演讲提纲和制定应对反对意见的策略。自测点击“自测”，评估您学习如何进行有效演讲的进度。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。主题导航点击屏幕顶部和左侧的链接，可浏览本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕左侧的链接有相应变化。按以下步骤，可循序渐进浏览本主题的全部内容：从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。从上到下点击左侧的链接，查看各部分中的内容。在“练习”部分中，点击“下一页”可继续场景练习。在需要选择答案时，请选择一个选项，并阅读相应反馈。然后再尝试其他选项，以了解更多信息。再次点击“下一页”继续。在“工具”部分中，点击图标可打开相应工具。您可以将工具打印出来以便脱机使用。或者，您也可以在线填写工具，并将其保存到您的硬盘。最后，参加“自测”中的测验，并阅读“学习更多内容”中的“在线文章”，至此完成整个主题的学习。演讲的目的演讲是向一群人表达您的信息的有效方式。它提供了将听众集中在一起进行双向对话的机会。管理者可通过演讲达到以下目的：说服听众采取某些行动。传达您希望听众了解的信息。针对特定听众的需求提供信息。为有争议或挑战性的观点提供讨论的平台。了解人们对某种情境或观点的反应。争取听众的参与及合作。使听众参与问题解决方案的制定。各种演讲类型演讲的类型有很多种，可满足不同的需求。以下给出了一些示例：销售：概述购买某种产品或服务的好处、功能和理由。说服：提出推行某个观点或方式的理由或证据。状态报告：详细汇报项目、任务组或产品销售的进展情况。产品展示：演示某产品的工作方式。商业计划书或战略：拟定组织下一步的行动计划，或明确公司的目标。演讲并不适合于介绍详细信息。听众不会记得细节。您可以通过演讲将重大变革或项目告知听众，细节则应当使用书面的沟通形式。因此，选择何种演讲类型取决于您的目的。此外，您还需要根据以下因素来准备演讲内容：听众的人数（多、中等、少）场合的正式性会议的规律性（一次性、偶尔、经常）具体时间及其他时间细节后面的“核心概念”为准备演讲和解决发表演讲过程中所涉及的关键问题提供了一个基本框架。还阐述了群体演讲的特殊要求，以及完成演讲之后对演讲的表现进行评估的重要性。创建演讲稿确定目标演讲的目的是为了取得您所需的结果：说服、讨论、认可、反馈或销售。它是您筹备演讲的动力。开始演讲前，请问问自己以下问题：“此次演讲的意图何在？”和“我希望演讲结束后听众做什么？”更具体地说，要自问：我想进行通告、说服还是销售？我希望听众了解、学习还是采取行动？请注意，介绍预算以使听众了解预算，与介绍预算以使听众支持预算是有区别的。我是否希望争取听众的参与？可以在演讲中采用一些有助于达到目的的事例和细节。不要使用无关的、偏离正题的或造成干扰的任何内容。演讲目的还有助于您决定以下事项：是否有必要进行演讲是否向处于特定情境下的特定听众发表演讲演讲的内容和方式需要采取哪些跟进步骤可能的目标了解听众演讲是您与听众之间展开的一种互动对话。您对听众了解得越充分，便能更具针对性地准备演讲内容。请确保您可以回答以下问题：主题对于听众而言，是具有争议的、熟悉的还是全新的，或者是几方面相结合？听众都是些什么人，他们与您的主题有何关系？他们对您的主题了解多少？他们需要了解有关主题的哪些内容？他们希望从此次活动以及您的演讲中获得什么？他们是否习惯了某种演讲类型？他们对您有何了解？还需要了解哪些方面？他们对您感觉如何？他们为什么出席？是出于自愿还是硬性要求？他们可能符合以下哪项特征：非常热情、彬彬有礼、漠不关心还是充满敌意？是否还有您需要考虑的其他任何障碍、历史事件或期望？另请参见听众特征工作表。另请参见HarvardManageMentor主题《说服他人》中的“了解受众”。了解演讲背景您并非在真空中演讲。演讲的背景对于演讲的效果起着至关重要的作用。您必须清楚以下问题：演讲的场合是正式场合还是非正式场合？当您出场时，听众是否刚刚结束用餐、饮水、工作或其他活动？他们是非常疲惫还是很清醒？上次休息是什么时候？在您之前是谁发言？您之后又是谁？这对听众的反应会产生什么影响？您是否是整个活动、当天、当天上午或下午的第一个或最后一个演讲者？您是否需要回答问题或留下几份演讲稿？您有多长时间进行讲演？这段时间足够传达您的信息吗？您是否需要根据演讲场所的物理环境来调整演说方式？您对物理环境有何控制权？另请参见创建演讲稿的步骤和创建演讲稿的技巧。确定演讲内容许多人都曾有过思维停顿的经历，明明知道自己要做什么，却找不到具体的措辞和想法来表达。通常，最简单的方法是把工作划分为多个阶段。第一阶段。确定关键信息：您希望听众记住什么内容，并希望他们采取什么行动。此关键信息直接承自您的目标。论据、观点和事实根据可以有很多，但关键信息只能有一个。第二阶段。接下来，确定可以为关键信息提供支持的论据。应避免采用过多的细节，但也不要只谈论事实。确定并利用信息的情感基础非常重要。想想听众为什么要关注此信息？第三阶段。最后，确定什么时候有必要让听众参与、反应、同意或认可。另请参见HarvardManageMentor主题《商务写作》。另请参见演讲背景工作表。研究和完善想法对演讲内容形成初步的想法之后，便可以对这些想法进行研究和完善。请考虑以下问题：您所选取的关键信息是否确实是最重要的信息？该信息是否支持演讲目的？您整理的论据能否为各个级别的听众所理解？演讲内容能否说服听众认同您的观点？逻辑性是否清晰？需要建立哪些论点？需要驳斥哪些对立的论点？然后，问问自己还能做什么或者说什么，以帮助说服听众。有力的说服者会使用兼具逻辑性和感情色彩的论证来说服听众。您的说服力主要源于您的热情、可信度及个人对主题的坚信。请记住：只采用那些具有说服力的细节。假如您不确定某个观点会造成什么影响，那么可以摈弃它。另请参见HarvardManageMentor主题《说服他人》。组织演讲准备好演讲的原材料之后，还需要对这些材料进行组织。组织良好的演讲会使听众更容易听明白，从而提高实现演讲目标的可能性。在开场白中，可使用“钓鱼法”来引起听众的兴趣和注意，如运用评论、问题、相关的故事、陈述或事例等。示例在演讲开始的前几分钟内，使用“钓鱼法”来吸引听众，比如让听众参与。请注意下面这位演讲者是如何通过与听众互动来吸引注意力的。演讲者：今天，我们将一起进一步探讨领导角色转换。你们当中有多少人在过去的一年中转换了管理角色？……哦，大约有四分之一。可能还多一点儿。那么，去年有多少人更换了新的上级？……三分之一，或者接近一半。好的。让我们看看又有多少人在过去的两年中转换了角色，或者更换了新的上级？……几乎每个人都换了！因此大家看，我们每个人都参与了领导角色的转换。而且我们对这种角色转换了解得越多，它成功的可能性也就越大！在开场白中，您还可以：阐述演讲目的。建立可信度。问问自己，“我的哪些资历能打动听众？”然后着重突出这些方面。或者，如果时机合适，让一个地位或威望颇高的人介绍您出场。向听众阐明主题的重要性：他们可以从中获得什么？简要地预先介绍主要的观点。演讲的第二部分为需求或问题陈述。在这部分，您应当：向听众表明，他们为什么应关注您的信息提出您和听众将一起解决的明确的需求或问题加入相关的论据、事例和各种支持材料，使听众保持兴趣，同时不偏离正题通过向听众征求意见、满足他们需求并解答问题，使听众参与其中如果时机合适，征求听众对演讲的看法，以检验认可程度演讲的第三部分为解决方案，向听众表明您认为应如何解决问题或满足需求。在这部分，您应当：帮助听众设想该解决方案将带来的好处使听众参与寻找解决方案根据听众的需求来阐述解决方案确保解决方案在紧迫性方面与需求相符结束演讲时，您需要发出强有力的行动号召。在这部分，您可以：重申演讲的关键信息在结束语中概括开场白中提及的观点提出行动建议总结取得共识的观点赢得听众的参与或认可进行总结一次演讲应持续多长时间？通常情况下，您不得不按照他人所制定的时间表来进行演讲。例如，您可能有30分钟的时间向买方发表销售演讲。但是在有些情况下，您可以控制时间，自行决定最理想的演讲时间。无论是哪种情况，以下指导原则对您都会有所帮助：根据清楚而完整地传达关键信息所需的时间来进行演讲。在给定时间内要保证演讲清楚而完整。讲的要点越少越好并且要讲清楚。如果您没有时间向听众清楚地解释或让他们