老客户N次精准营销之数据分析

直通车数据化运营与优化【讲师】雅妹小铺老客户N次精准营销之数据分析雅妹小铺：淘大讲师数据讲师直通车讲师企业电商教官青川电商首任总教头sina微博：如需咨询，请用微博，谢谢一、什么是精准营销二、老顾客精准营销能为我们带来什么三、怎么做老顾客精准营销(重点)精准营销在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现可度量的低成本扩张之路！精准营销为什么要强调N次？一但拿到客户资料后，就可以通过数据分析出客户的喜好与需求，有敌放矢的N次“利用”老客人为店铺做贡献。老顾客精准营销能为我们带来什么？在了解这个问题之前，先看几个例子想知道？直通车获取一个新客户的成本是？元想知道？直通车获取一个新客户的成本是20元想知道？钻展获取一个新客户的成本是？元想知道？钻展获取一个新客户的成本是40元首页焦点图想知道？首页焦点图获取新客户的成本是？元首页焦点图想知道？首页焦点图获取新客户的成本是60-100元首页焦点图直通车钻展首焦20元40元60-100这个价格伤不起想知道？维护一个老顾客的成本是？元老顾客维护想知道？维护一个老顾客的成本是0-0.3元老顾客维护新客户开发老客户维护您如何协调两者的关系？老顾客可以为我们带来什么？(讨论)新品推广困难，有木有？①②现在再推广，还伤得起不？！老顾客可以为我们带来什么？！我们需要付出什么？！(讨论)三、怎么做老顾客精准营销1、数据采集2、数据分析A、推广方式B、制定目标C、数据分析1、数据采集在这里可以拿到最近三个月的订单数据①②③包括付款成功和只拍下未付款的订单1、数据采集在这里可以按自然年度拿到每年的订单数据①②③④包括付款成功和只拍下未付款的订单这里按每年的数据分批导出1、数据采集生成报表后即可下载啦1、数据采集下表接上表的后部2、数据分析—推广方式2、数据分析—推广方式1、一对一的营销3、“有偿”利用客人，与客人与惠互利2、着重于客户增殖和裂变推广注意事项2、目标制定假设目标：快速冲销量，为上活动积累销售量例一(弹性需求产品)(图一)需要推广的新商品(图二)参照商品3、数据分析旺旺名、邮箱、名字、地址、电话、手机所需要的基本资料目标人群特性图二图一积分能说明什么问题呢？购物习惯、购买实力1、性格2、产品是否对胃口3、所处环境2、目标制定假设目标：为了快速赚取利润例二(硬性需求产品)讨论以XXX冻疮膏为例在精准营销中有哪些注意事项？各种活动假设会亏本的情况下，您会是这其中的一员吗？！