县区关于办理人民网地方领导留言板市长留言的工作方案河南省直管县人民网

编号：167756087县区关于办理人民网地方领导留言板市长留言的工作方案201X/X/XX关于办理人民网地方领导留言板市长留言的工作方案各乡镇政府、城区办事处，开发区管委会，区政府有关部门：为进一步通过互联网了解社情民意、汲取群众智慧、辅助政府决策、推动工作落实，按照xx省人民政府办公厅《关于进步加强和改进人民网网民给省长留言办理工作的通知》和xx市人民政府办公厅《关于在人民网地方领导留言板开通市长留言的通知》要求，我区各乡镇(城区)、开发区，区政府有关部门承办省长、市长留言中涉及我区的相关事项。现将方案公布如下：一、留言受理主要受理省长、市长留言中涉及到我区的留言，由区热线办承接后，交由相关责任单位具体承办回复。二、留言办理网民留言的办理主要涉及交办、催办、回复、督办等环节。(一)留言交办：按照“属地管理、对口办理、谁承办、谁负责”的原则，由区热线办确定承办单位，以市长热线转办单形式进行交办(留言受理方式处显示“人民网市长留言”)。要求承办单位做到当日认领。对复杂的、需要多单位承办的事项，实行章头承办制，明确牵头单位，分工协作抓好落实。(二)留言催办：实行限时办结制和逾期催办制。对反映紧急事项的留言要即接即办，第一时间与留言人取得联系，快速办结回复；对于反映问题相对简单的留言，承办单位要在3个工作日内办结回复；对于反映问题涉及面广、情況较为复杂的，要在7个工作日内办结回复。(三)留言回复：各承办单位答复意见须经单位主要负责同志审签后，以承办单位名义进行书面回复，报送区热线办。(四)留言督办：对反映重要情况的网民留言以及不能及时全部解决到位的留言，进行专项督办，跟[标签:介绍]