学习情境二经营预测与决策

L/O/G/O学习情境二经营预测与决策1、什么是市场调查与预测？为什么要进行市场调查？2、有哪些市场调查的方法？3、什么是问卷调查？什么是调查报告？4、什么是市场预测？5、有哪些市场预测的方法？6、什么是经营决策？7、有哪些决策方法？任务一制定市场调查方案【学习目标】熟悉市场调查的类型和作用掌握市场调查的方法和程序【技能目标】能够设计市场调查方案会设计市场调查问卷能根据市场调查方案组织市场调查任务一任务引入随着信息革命的兴起，互联网的出现是信息社会的必然产物，互联网具有信息传递快、内容丰富多彩、使用便利、意识超前等现代特征，必然对广大青年学生产生强烈的冲击力、吸引力和影响力。互联网的出现对于现代青年学生现代信息意识的培育有积极的作用，有助于他们掌握高科技信息、开拓视野、增长知识面，有利于促进青年学生健康成长。所以有不少人看好互联网的市场。但是互联网在具有开放性、自由性和包容性的同时，也具有了很大程度的不可控性，再加上青年的学生对社会认识不足，自制能力弱，猎奇心强，互联网不可避免地也会给青年学生们带来负面的影响，在一定程度上会危害青年学生的健康成长，为此，国家制定了一些政策和措施来限制网吧的运营。任务一任务引入现假设你的一个中学同学想在你所在的大学附近开一间网吧，在决定是否投资和投资规模之前，他希望你能帮他做个市场调查。调查的目的采用定量研究方法，需要解决以下问题：目前在你学校附近投资建网吧政策上的可行性；你们学校学生对网吧的态度和市场的潜力；提出更多建设性的建议。任务一任务引入调查的内容了解你所在学校的学生对网络知识的掌握程度；了解网吧的市场需求情况；了解学生们对网吧的一些看法和建议，例如能接受什么价位、主要用途是什么；开在什么位置最合适、希望网吧的电脑应配置的硬件和软件、希望在什么时段运营等；了解政府和有关部门对网络、网吧管理有关政策、法规、要求；了解学校对学生上网的限制或规定；网吧市场的竞争对手情况任务一任务分析一般市场调查方案有以下几个方面内容：调查目的调查内容调查对象调查方法调查资料的整理和分析。调查进度调查的经费预算确定提交调查报告的方式实施调查的组织和人员。任务一任务分析以上所列的内容在实际的调查中，需要根据其目的、条件和实际需要，灵活运用，可有所取舍，也可以适当增加一些内容。任务2中要求调查“政府和相关部门对网络和网吧管理的有关政策、法规和要求”一般可以采用二手资料调查的方法来获得需要的资料。任务一知识链接一、市场调查概述1.市场调查的概念市场调查就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地、全面客观地收集、记录、整理、分析有关市场方面的信息资料，为企业进行经营预测和决策、制定经营目标和经营方针、编制经营计划、确定经营策略提供科学依据。任务一知识链接2.市场调查的作用市场调查最基本的作用是作为企业预测和决策的前提和基础通过市场调查，了解市场总体的供求情况方向。是调整、确定企业的发展战略的主要依据；通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按消费者的需求来组织生产和销售；通过市场调查，可以发现市场机会，并促使企业开发新产品；通过市场调查，可以充分发挥企业广告的作用，以促进商品销售；通过市场调查，可以促进提高企业经营管理水平。3．市场调查的分类根据市场调查的内容，可以分为：市场环境调查、市场需求调查、消费者和消费者行为调查、产品调查和市场营销因素调查等。根据市场调查的目的和作用，可分为探测性调查、描述性调查、因果关系调查和预根据对市场调查对象选择方法，可分为全面调查、典型调查、重点调查、个案调查和抽样调查。任务一知识链接4．市场调查的程序第一阶段调查准备阶段。大体分为以下几个步骤：①拟定调查项目，确定调查目标；②确定收集资料的范围和方式；③调查问卷和抽样设计；④制定调查计划。第二阶段：调查实施阶段①对调查人员进行培训；②实地调查。第三阶段：调查结果的处理阶段①资料的整理与分析；②编写调查报告。任务一知识链接二、市场调查的方法1．询问调查法询问调查法是由调查者向被调查者提出询问，来收集市场信息资料的一种调查方法。是收集第一手资料的主要方法，既可以独立使用，也可以与其他方法结合使用。询问调查法的具体方式有：①面谈法②电话询问③信函询问④留置问卷任务一知识链接2．观察调查法观察调查法是指调查者利用自己的感官和各种记录工具，按照调查需要，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息资料的一种方法。观察调查法又可以分为人工观察法和机器观察法。任务一知识链接3．实验调查法实验调查法，也称为测验调查法。是指在一定的条件下，调查者有意地改变一个或几个影响因素，通过进行对比分析了解这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律的—种方法。这种方法多用在企业的经营活动中，如进行的小规模的包装试验、价格试验、广告试验等。任务一知识链接4．文案调查法文案调查法是指调查者在充分了解市场调查的目的后，通过收集各种有关的文献资料，选取已有的数据加以整理、衔接、调整及融合，用归纳或演绎等方法进行分析，进而提出市场调查报告及有关营销建议的市场调查方法。文案调查法可查阅的资料包括各种图书、期刊、报告、网络、报纸、各类统计年鉴等二手资料。任务一知识链接三、市场调查问卷和调查报告1．市场调查问卷（1）市场调查问卷的定义市场调查问卷，是指调查者根据调查目的与要求，设计出由一序列问题、备选答案及说明组成的问卷，由被调查者填答的收集资料的一种工具。随着社会的发展，人们受教育程度越来越高，调查问卷成为最常用的调查工具，被广泛应用于统计学、经济学、管理学、社会学、心理学等领域。任务一知识链接任务一知识链接（2）市场调查问卷的基本结构根据调查目的的不同，调查问卷的具体结构、题型、措辞、版式等方面也会有所不同。调查问卷的基本结构一般包括三部分，即开头部分、调查内容和结束语。任务一知识链接（3）市场调查问卷的设计市场调查问卷的质量很大程度决定了所收集资料的质量，一般要求调查问卷中问题设计、提问方式、问卷形式以及词汇语句等都能够直接关系到能否有效达到市场调查的目的。任务一知识链接（4）调查问卷的设计程序一般有以下步骤：①确定调查的目的和需要获取的信息；②确定调查的对象、时间和方式；③根据调查需要设计问题，内容包括需要获取的全部信息；④合理排列问题的顺序；⑤检查措辞，使之严谨而又有趣味性；⑥进行试答和修改。任务一知识链接2．市场调查报告市场调查报告是市场调研人员在收集资料、整理资料并进行分析之后，根据调查要求以书面的形式向使用者提供的调查结论和建议的材料任务一知识链接2．市场调查报告市场调查报告是市场调研人员在收集资料、整理资料并进行分析之后，根据调查要求以书面的形式向使用者提供的调查结论和建议的材料（1）市场调查报告的类型市场调查报告分为一般性报告和专题性报告两种类型。市场调查报告按照报告的形式还分为口头报告和书面报（2）市场调查报告的格式市场调查报告一般可以分为封面、序言、正文和附件四个部分任务一实训题【实训题】1．根据任务中的市场调查方案，设计一个调查问卷。2．用留置问卷法调查学生对网吧态度，并形成调查报告【学习目标】熟悉市场预测的类型和作用掌握市场预测的方法和步骤【技能目标】会根据具体情况选择合适的市场预测方法能够进行市场预测任务二进行市场需求预测任务引入：某家用电器商场04年-07年电风扇的销售资料表2-1单位：台任务二进行市场需求预测年度总销量第一季度第二季度第三季度第四季度年销量2004年47219180242312005年51821198266332006年56124220282352007年6072624330038任务1：预测该商场2008年年度电风扇的总销量。任务2：预测2008年每个季度的电风扇销量。本任务是根据历史时间序列数据而对未来的情况作出预测，不仅可以选用合适的时间序列预测法，也可以采用回归分析预测法。选择时间序列法的时候，应注意不同变化趋势的时间序列数据需要采用不同的计算方法。任务二任务分析一、市场预测概述1．市场预测的概念市场预测是根据市场发展过程的历史和现状，以准确的市场调查资料和信息为依据，运用定性分析或定量分析的科学方法，研究市场发展过程中的客观规律，对各类市场现象之间的联系及相互作用作出科学的分析，并揭示各类市场现象未来发展和变化趋势的工作。任务二知识链接2.市场预测的作用市场预测除了作为企业经营决策和计划的基础外，它的作用表现在以下几方面：通过了解市场，通过发展生产来满足消费者的需求；有助于企业发现优势，赢得市场竞争；有利于企业掌握市场的变化，及时调整企业战略；能促进企业改善经营管理，提高经济效益；任务二知识链接3．市场预测的种类按照市场预测的基本内容可分为市场需求预测、市场占有率预测、技术发展预测。按照预测期限的长短可以分为长期预测、中期预测和短期预测按预测方法的性质可分为定性预测和定量预测市场预测按照预测的范围还可以分为宏观预测和微观预测。任务二知识链接4．市场预测的程序任务二知识链接给出预测结果确定市场预测目标收集和分析资料选择预测方法分析评价预测结果进行预测资料是否够用？结果是否合理？是是否否二、市场预测方法市场预测方法主要有定性预测方法和定量预测方法两大类。定性预测方法是依靠预测者专门知识和经验，来分析、判断事物未来发展的趋势，它主要包括经验预测法和德尔菲法等。定量预测方法是在数据资料充分的条件下，运用数学方法和计算机技术来对事物未来发展趋势进行数量上的估计和推断，它主要包括时间序列分析法和回归分析法等。任务二知识链接1．经验预测法。经验预测法就是企业管理人员根据以往的经验，考虑预测对象的社会环境和客观背景，来推测未来事物发展变化的预测方法。这种方法又分为个人判断法、集体判断法和头脑风暴法等。任务二知识链接任务二知识链接2．德尔菲法。德尔菲法又叫专家预测法。该方法是通过邀请专家们各自预测某一领域的发展趋势，进而以书面形式提出预测结果，并进行多次反复使专家们达成较一致的看法的预测方法。德尔菲法预测的基本过程如下：第一步，确定预测目标，设计预测调查表。第二步，选择专家。第三步，将事先设计好的预测调查表和说明文件以信函形式发给各位专家；专家根据自己的知识、经验和所掌握的信息提出自己的观点，并以匿名方式反馈给主持人.第四步，将第—轮预测的结果进行分析、归纳，并将综合结果再反馈给各位专家，请他们提出修改意见并说明修改的理由。然后重复以上循环，直至专家们的意见趋向一致。3．时间序列法时间序列法，是指将过去的历史资料及数据，按时间顺序加以排列构成一个数字序列，运用数学模型，通过计算与分析来预测未来趋势。这种方法的假设前提是过去的统计数字与未来状况之间存在着一定的关系，这种关系，利用统计方法可以揭示出来，而且过去的状况对未来的销售趋势有决定性影响。因此，可以用这种方法预测未来的趋势，所以它又称为趋势外推法。任务二知识链接（1）简单平均法这是一种将过去若干时期实际发生的历史数据进行算术平均，作为其预测值的方法。计算公式如下：式中：Xi—各期实际发生值；N一数据的期数。【例2-1】某公司2007年1-5月份已经发生的销售额为10万元、9万元、13万元、12万元和11万元，预测6月份的销售额。则：6月份的销售额=（10+9+13+12+11）/5=11万元任务二知识链接(2)加权平均法对预测值影响程度不同，而分别给与不同权数，计算加权平均数，作为预测值。计算公式如下：式中F一下期预测值；Xi一各期实际发生值；fi一各期权数。【例2-2】某公司的销售数据如上例，现定1一5月份的销售额的权重分别为1、2、3、4、5，按照加权平均法预测6月份的销售额。F6=（10×１＋９×２＋13×３＋12×４＋11×５）/(1+2+3+4+5）=11.33万元任务二知识链接(3)移动平均法这种方法是假定预测值远离预测期的历史数据对预测值影响甚微，因此，计算预测值只用靠近预测期的实际发生数据计算平均值，并按时间向前逐期递移。计算公式如下：式中