家乐福经营模式Carrefour

家乐福操作流程1、家乐福简介2、家乐福在中国的发展3、家乐福的组织架构4、订单、结款、付费的流程5、新店开业的流程6、供货商资料的修改与更换7、新品的议入与品项管理8、促销的操作流程目录家乐福简介国籍：法国创建：1959年家乐福集团由付立叶和德福雷家族创建成立日期：1963年家乐福首创了一种全新的业态——大卖场（Hypermarket）总部所在：法国巴黎南站小镇圣格纳维埃夫带布瓦发展：从法国扩展到了30多个国家和地区，如欧洲：瑞士、英国等；南美：巴西、北美等；亚洲：日本、中国台湾、马来西亚、中国、泰国、韩国等。家乐福小贴TIP：家乐福在中国的发展1、1989年成功地打进了中国台湾地区；2、1995年12月家乐福在北京开了中国大陆的第一家超市创益佳，揭开其抢滩中国大陆市场的序幕，经过12年的发展，截止2007年7月有100家门店。3、家乐福覆盖的区域和门店家乐福在中国的发展：重庆成都武汉北京天津大连青岛沈阳上海宁波无锡南京苏州珠海深圳东莞☆截止2007年7月23日共100家遍布全国36个城市济南哈尔滨乌鲁木齐合肥郑州西安昆明广州福州厦门杭州长沙株洲南通徐州蚌埠洛阳绍兴家乐福的组织架构家乐福的组织架构：（总部）商品部总监新鲜食品全国谈判经理生意发展部门店经理4个分区经理数据分析各部全国谈判员编码部各处处长杂货部全国谈判经理非食品全国谈判经理1~15部全国谈判经理销售发展部SDD科长科长谈判员谈判员家乐福的组织架构：（门店）店长处长营业部服务部处长助理科长科长助理资深营业员订货营业员理货员杂货生鲜纺织家用百货家电财务物流市调其他订单、结款、开票、付费的流程订单流程：流程责任人备注门店传真订单接收订单列印出库单送货收货表单处理店内采购文员（打单员）文员（打单员）送货员（司机）店内收货部文员（打单员）订单包括下单门店、供应商编码、公司名称、送货日期、送货地址、店内码、条形码、订单数量、进价等仔细核对订单中的品项有无库存，以及进价是否异常，若有异常及时与店内采购协调依收货明细列出电脑《验收单》，并签名或盖章订单流程：流程责任人备注取得《验收单》开具增值税交发票至店内财务传真或邮寄《付款明细》店内财务支付货款退货送货员（司机）财务人员区域人员/经销商财务店内财务店内财务采购验收单需有收货人员的签名或加盖收货专用章家乐福关帐后，以当月的验收单为准开具增值税发票将增值税发票交至店内财务并由店内财务签收，以防票据丢失帐款到期的当月月初，店内财务扣减费用后提供《付款明细》传真给供应商，供应商盖章回传，确认同意退货。增值税发票开票流程：如何开具一张正确的增值税发票：1、净额发票：即各种百分比费用（折扣）以负数开入发票2、净进货发票：货物金额是进货减去退货后的净进货金额3、标准格式：（见下页）一、票面标注a)所有单品，合计开一行，详细单品开入增值税发票清单二、票面标注b)折扣请开入发票，即净额发票，指签订在《商品合同》上各种折扣，合计开一行。如某供应商条款为：采购量折扣1％，节日商业活动折扣2.5％，数据交换费1.5％……合计5％，则发票上只列一栏5％三、（第1行）店代码，部门，供应商编号（第2行）验收单号，多张验收单之间以逗号连接（第3行）退货单号，多张退货单之间以逗号连接（第4行）不含税退货金额备注：供应商编号一定是4位数，验收单和退货单号码一定是6位数，必须打印不可手写。增值税发票的标准格式货物及应税劳务名称规格型号单位数量单价金额税率税额商品[a]1000.001.001000.0017%170.00折扣（5％）[b]-50.0017%-8.50合计950.00161.50价税合计（大写）壹仟壹佰壹拾壹元伍角整（小写）1111.50销货单位备注111，14，0866验收单号：002189，004127〔c〕退货单号：00586退货金额（不含税）付款几个概念：到期日：发票可以被支付货款的日期，家乐福一般为发票到期日的五个工作日内向供应商支付货款。帐期：家乐福公司从受到供应商发票到发票到期日之间的时间（多少天）月结：发票到到期日从收票后的下个月的1号起算举例：10月20日家乐福财务中心收到发票，其中A供应商帐期为月结30天，则发票到期日为12月1日，即从11月1日起算加上30天；家乐福在12月1日后5个工作日内付款。付费的流程：(全国合同费用)流程责任人备注签订全国合同下扣款通知给门店店内财务扣款核对与家乐福总部协调解决方案KA部负责人家乐福总部店内财务地方业务人员KA部负责人KA部负责人/区域负责人员公司与家乐福总部签订全国合同,并将合同条款传真至各区域负责人家乐福总部依合同经结算中心下扣款通知给门店财务收到《付款明细》后，核对费用是否异常，异常部分以书面形式知会KAC组KA部收到区域负责人提供的异常费用明细后，与家乐福总部协调解决，并将结果通知区域负责人落实结款、付费的流程：(店内费用)1、店内费用主要指陈列费和促销员员管理费，陈列费具体表现陈列费、区域合同内堆头或端架费、店内促销的堆头或端架费等；2、店内费用的产生均需与家乐福门店签订协议，协议名称为《海报单品》、《促销员进场协议》或签订我司提供的《促销协议》版本；订单、付费的流程：（小结）全国合同费用与店内费用的区别：1、区分各项费用的项目，仅堆头/N架费用和促销员费用、邮寄费为店内费用，其他为全国合同费用，由上海总部通知扣款；2、在《付款明细》中的“扣款项目描述”栏以“TGCPC******”显示的为店内扣款，其他为总部扣款；订单、结款、付费的流程：（小结）异常扣款的协调解决：1、全国合同费用由家乐福上海总部通知扣款，异常扣款由K/A部负责家乐福的跟进人员与家乐福总部协调解决；2、店内费用由店采购通知财务所扣，异常费用由公司各驻外办事处负责人与店内采购自行协调；3、收到《付款明细》后，务必仔细核对费用是否异常，若发生异常请及时核查，并追踪解决。订单、结款、付费的流程：（小结）在家乐福投入的费用分摊：1、在下达家乐福合作条款时，总部KA会对各项费用就公司承担和经销商承担进行费用分摊，若由公司承担的部分在报销时无需另行申请，在费用报销凭证上注明“全国合同费用“即可；2、原则上全国性促销的海报和堆头费用由公司承担，堆头需由各驻外机构与店内签订陈列协议，报销海报和堆头费用时需附“全国性促销通知”和堆头陈列协议；3、特殊陈列、店内促销、或其他特殊情况的费用，若需公司承担，需有公司签字盖章的批复；4、在家乐福投入的费用，由公司承担的部分总部KA不统一报销，各驻外机构在收到发票后，附相关批文和协议经销商代垫费用处理流程及时公司报销。新店开业的流程新店开业的流程：流程责任人备注获悉开店信息收集供货商三证新增供货商免费货订单与店内协商开业促销及陈列位置驻外办事处驻外办事处KA负责人/总部采购总部采购/KA部负责人/驻外办事处驻外办事处KA部负责人与相关驻外负责人互通家乐福开店信息；驻外机构指定经销商供货，并提供经销商的四证资料（营业执照、国税税务登记证、组织机构代码证、开户许可证）、联系方式和银行资料给KA部；KA部填写〈供应商申请/修改表〉，在家乐福新增供货商；家乐福总部录入经销商资料后，开业前1月左右下达免费货订单至经销商处（原则上，我司部提供免费货）；新店开业前需与店内落实品项、陈列位置、开业促销，促销小姐进场等事宜。供货商资料的修改与更换流程责任人备注提出调整信息填写《转让协议》填写《供应商申请/修改表》申请/审批/下单落实/协调驻外负责人KA部负责人KA部负责人总部采购KA部/驻外办事处负责人驻外负责人依市场规划调整供货家乐福的经销商，经公司批准后交KA部，并提供经销商的四证及银行资料给KA部；填写《转让协议》，签章后转相关驻外办事处负责人，由经销商签章后回寄KA部（须盖红章原件）；填写《供应商申请/修改表》，与已签章的《转让协议》一并传回家乐福总部采购处；调整供应商的申请获批后，家乐福总部直接将店的供应商调整为新的供应商，订单和待扣的费用直接下达在新供应商户头；供货商资料的修改与更换：新品的议入与品项管理新品的议入与品项管理：1、家乐福现已晋升为全国合同客户，新增单品和终止单品均由我司KA部负责人与家乐福总部协调；2、驻外办事处负责人须定期做产品销售分析，掌握每个单品在家乐福门店的销售状况，对于在店内滞销而在家乐福系统畅销的单品，驻外办事处负责人应重点关注，避免被锁单品。促销的操作流程促销的操作流程：（全国性促销）1、全国性的海报促销由家乐福总部与我司KA部负责人协商，家乐福总部在签订全国性的海报促销协议时，通常只签订海报费用，不包含堆头费用，堆头费需另外再协商；2、公司签订全国性的海报促销协议后，以K/A部的名义通知各区域负责人，在双方协议中约定促销供价和售价，以及陈列位置和费用，海报费用由家乐福总部加税后通知给当地门店扣收，而堆头费用由当地门店直接扣收，且不收取相应税额。促销的操作流程：（店内促销）1、依公司费用申请流程在公司申请；2、店内促销由当地负责人与家乐福门店协商，必须签订促销协议，在协议中约定促销供价和售价，以及陈列位置和费用，此费用由门店直接扣收。1、在促销开展前，驻外负责人提前做好促销品项及赠品的备货；2、与店方协商产品陈列位置与费用，并关注海报上促销品种的售价是否异常，以上有异常时第一时间与店内协调，全国性促销还需与KA部负责人联系；3、每次促销结束后一个月左右，家乐福均会扣收相关海报、堆头费用，每次取得《付款明细》时均应协助经销商核对明细中的费用，描述不清楚的地方需书面注明促销日期、品项等，以便日后备查。促销的操作流程：（小结）Thanks!谢谢聆听！