通联新兴支付事业部会员卡全业务培训资料

新兴支付事业部会员卡全业务培训资料预付卡作为商户促销及客户忠诚度培养的重要手预付卡作为商户促销及客户忠诚度培养的重要手段，在市场上被广泛采用。相对于国外预付卡作为小段，在市场上被广泛采用。相对于国外预付卡作为小额支付的工具，国内的预付卡更突出了额支付的工具，国内的预付卡更突出了礼品和福利解礼品和福利解决方案决方案的功能。的功能。预付卡的定义预付卡的定义1.1预付卡（预付卡（PrepaidCardPrepaidCard）是指持卡人向发卡机构）是指持卡人向发卡机构预先缴纳一定数量的货币，获得储存有相应数量的价预先缴纳一定数量的货币，获得储存有相应数量的价值、可在发卡机构指定范围内进行消费的电子支付卡值、可在发卡机构指定范围内进行消费的电子支付卡片。片。一、预付卡行业概述一、预付卡行业概述预付卡的特性预付卡的特性1.2预付卡具有不记名、不挂失、不计息、不取现、企预付卡具有不记名、不挂失、不计息、不取现、企业级信用的特点，与借记卡有明显的区别。业级信用的特点，与借记卡有明显的区别。预付卡的分类预付卡的分类1.3封闭卡：封闭卡：仅能在特定的单一法人实体内使用。仅能在特定的单一法人实体内使用。半封闭卡：半封闭卡：可跨越不同的法人实体或行业体系使用，能被与发可跨越不同的法人实体或行业体系使用，能被与发行机构有业务合作关系的第三方机构所接受，为持行机构有业务合作关系的第三方机构所接受，为持卡人提供商品或服务，也称通卡。卡人提供商品或服务，也称通卡。一、预付卡行业概述一、预付卡行业概述预付卡的市场需求预付卡的市场需求1.4礼品市场礼品市场福利市场福利市场会员营销细分市场会员营销细分市场预付卡的收益来源预付卡的收益来源1.5封闭卡：封闭卡：营业额增长、发卡资金沉淀、卡片残值收入营业额增长、发卡资金沉淀、卡片残值收入半封闭卡：半封闭卡：发卡资金沉淀、卡片残值收入、商户交易佣金发卡资金沉淀、卡片残值收入、商户交易佣金一、预付卡行业概述一、预付卡行业概述二、产品介绍二、产品介绍数据处理数据处理数据处理商业咨询商业咨询商业咨询卡片设计、制作发卡系统建设、运维POS布放、MIS-POS改造支付网关架设交易数据处理、报表提供资金清结算服务发卡作业流程指引通卡公司全业务咨询预付卡政策与法律咨询联名发卡商户资源共享会员机构消费引入银行渠道拓展向客户提供预付卡全业务解决方案向客户提供预付卡全业务解决方案市场定位市场定位2.1商业合作商业合作商业合作对分公司的好处对分公司的好处2.2项目收益丰厚项目收益丰厚促进商户营销促进商户营销绑定银行关系绑定银行关系市场空间广阔市场空间广阔快速实施上线快速实施上线增加单机收益增加单机收益收入立竿见影收入立竿见影丰富的产品线丰富的产品线增强商户营销增强商户营销巩固收单市场巩固收单市场强化品牌价值强化品牌价值配合银行战略配合银行战略促进银行营销促进银行营销凸显竞争优势凸显竞争优势二、产品介绍二、产品介绍通过差异化营销手段，实现通联、商户、银行通过差异化营销手段，实现通联、商户、银行企业、及各种会员机构多方共赢企业、及各种会员机构多方共赢产品菜单产品菜单2.3二、产品介绍二、产品介绍会员卡解决方案会员卡解决方案会员机构互动营销方案会员机构互动营销方案预付卡全业务预付卡全业务解决方案解决方案企业福利解决方案企业福利解决方案通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.4二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案会员卡解决方案会员卡解决方案会员卡解决方案会员卡解决方案会员机构互动营销方案会员机构互动营销方案企业福利解决方案企业福利解决方案通卡企业解决方案通卡企业解决方案二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案零售及服务行业营销行为有着很强的会员营销的需求，发行具有储值功能的会员卡，提升会员粘着度和忠诚度，是稳定市场预期的重要手段。数据显示，成熟的发卡商家，由预付卡带来的营业收入可达到营业总额的30％以上，成为了营业收入的重要来源。凸显底价、灵活、快速实现的特点凸显系统强大的管理、营销功能，配合其整体营销及全国战略策略策略小型餐饮、健身、美容美发及各种零售商户家乐福、百盛、国美、迪信通、钱柜、赛百味案例案例无品牌、规模小、门店少发卡量小、功能需求单一品牌强、规模大、门店多发卡量大、营销功能复杂特点特点大型商户大型商户小型商户小型商户根据客户的实际需求量身定制2.4.1目标客户定位目标客户定位二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案2.4.2对商户的好处对商户的好处锁定远期交易、增加营业收入预收货款，获取资金沉淀获取卡片残值提供集团采购载体提供会员营销工具2.4.3解决方案概述解决方案概述二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案通联支付为发卡商家提供一整套的预付卡解决方案，实现发卡、充值、消费、报表一体化管理。二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案通联支付为商家引入承载巨额福利、礼品资金的商业通卡进场消费。通联支付负责统一受理POS机具，统一进行资金结算。通联支付与各大商业银行信用卡中心均有紧密合作，通过通联互动营销平台，可以将商家纳入其持卡人服务体系中来。如积分采购、服务采购、促销活动等。2.4.3解决方案概述解决方案概述2.4.4系统功能系统功能二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案基本功能分层机构管理功能：支持总、分机构间卡片管理、售卡及交易分层处理、报表轧差一卡多账户：金额、积分、计次等多个账户MIS-POS及网上支付实名制发卡：支持积分累计、积分消费购卡单位管理、发票管理、代理机构管理支持三方会员机构积分消费、计次消费功能二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案•卡片个性化设计、制作•POS安装、发卡系统运维•交易数据处理、交易报表提供•收银员操作培训、终端维护•通卡消费引进•发卡商业咨询•卡片个性化设计、制作•POS安装、MIS-POS改造•收银员操作培训、终端维护•发卡系统运维、支付网关架设•交易数据处理、交易报表提供•资金清结算服务•通卡消费引进、会员机构互动营销产品嫁接•联名发卡服务服务内容服务内容大型商户大型商户小型商户小型商户菜单化服务内容，满足各种客户需求2.4.5提供服务提供服务2.4.6价格策略价格策略二、产品介绍二、产品介绍––会员卡解决方案会员卡解决方案•终端服务费：按照每台终端每月收取固定服务费，根据商户规模定制，最低不低于200元/台/月。•账户管理费：过期卡片按照1元/张/月收取，旨在促使客户销卡或转移数据，节省系统空间资源。•系统服务费：根据充值金额固定比例收取，根据客户品牌、规模综合评估。建议收取一定保底金额。•终端服务费：有线60元/台/月，无线80元/台/月，依据各地终端定价策略，灵活调整。原则上单台终端叠加银行卡或通卡业务后，免收终端服务费。•系统建制费：有个性化功能需求的大型合作商家，依据实施成本制定。产品定价产品定价大型商户大型商户小型商户小型商户将服务进行分解、打包，灵活定价2.5二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案通卡企业解决方案通卡企业解决方案会员卡解决方案会员卡解决方案会员机构互动营销方案会员机构互动营销方案企业福利解决方案企业福利解决方案通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.5.1目标客户定位目标客户定位商业通卡，对拉动内需、刺激消费、促进经济增长，有着显著的积极意义。一张成功的城市商业通卡，可作为一个城市的名片，实现跨地区商业交流。基于通联支付金融支付系统平台，结合城市具有代表性的百货超市、品牌餐饮、健身娱乐、文化图书、加油加气等商户，建立通卡合作商圈，为来市宾客、市民个人消费、企事业单位福利、礼品、政府福利发放等建立完善的服务网络。一般选择有实力，在当地具有一定资源（政府资源最佳）的企业作为合作伙伴。此类企业可以快速进入当地百货、商超等优质商户，同时拥有当地大型企业的购卡资源。结合通联支付的系统、网络优势，可迅速进入当地通卡市场。二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.5.2通卡企业的商业模式通卡企业的商业模式通卡发卡机构，在城市范围内，向个人及企事业单位发行预储值的消费卡，售卡同时购卡方提供发票。售卡资金由指定银行提供托管服务。发卡机构与市内百货、超市、餐饮、娱乐等各种业态的商户签订合作协议，吸收其成为“通卡”受理特约商户。消费者购卡后，可在任一特约商户处刷卡消费。发卡机构按照约定时间，通过资金监管银行，与各商户进行统一结算，结算时向商户收取发票。此网络可作为政府福利券发放及受理网络。二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.5.3通卡企业的收入通卡企业的收入资金沉淀卡片残值商户回佣可作为城市福利券、旅游券发放载体。二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.5.4解决方案概述解决方案概述通联支付提供一整套的预付卡解决方案，实现发卡、充值、消费、报表一体化管理。卡片管理交易管理报表管理…联机交易购卡资金监管交易资金结算购卡资金刷卡消费发卡/充值二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.4.5提供服务提供服务通卡企业发卡商业咨询发卡系统运维、支付网关架设卡片个性化设计、制作POS安装、MIS-POS改造交易数据处理、交易报表提供、资金代理清结提供多种灵活作模式收银员操作培训、终端维护二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.4.6合作模式合作模式二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案双方联名发卡双方联名发卡企业独立发卡企业独立发卡••发卡主体：发卡主体：通卡企业通卡企业••卡片销售：卡片销售：通卡企业通卡企业••资金管理：资金管理：通卡企业通卡企业••商户拓展：商户拓展：通卡企业通卡企业++通联支付通联支付••资金结算：资金结算：通卡企业或通联支付代理通卡企业或通联支付代理••系统投入：系统投入：通联支付通联支付••收费模式：收费模式：收取系统及终端服务费收取系统及终端服务费••发卡主体：发卡主体：通联支付通联支付••卡片销售：卡片销售：通卡企业通卡企业••资金管理：资金管理：通联支付通联支付••商户拓展：商户拓展：通卡企业通卡企业++通联支付通联支付••资金结算：资金结算：通联支付通联支付••系统投入：系统投入：通联支付通联支付••收费模式：收费模式：共享资金沉淀及卡片残值共享资金沉淀及卡片残值适合具有发卡资质的企业适合没有发卡资质，但具有商户、售卡资源的企业2.4.7系统收费系统收费二、产品介绍二、产品介绍––通卡企业解决方案通卡企业解决方案系统服务费系统服务费：根据充值金额固定比例收取，根据客户品牌、规模综合评估。最低保底金额20万元/年。终端服务费：终端服务费：有线60元/台/月，无线80元/台/月，可依据各地终端定价策略，灵活调整。原则上单台终端叠加银行卡或通卡业务后，免收终端服务费。账户管理费：账户管理费：过期卡片按照1元/张/月收取，旨在促使客户销卡或转移数据，节省系统空间资源。2.5二、产品介绍二、产品介绍––企业福利解决方案企业福利解决方案企业福利解决方案企业福利解决方案会员卡解决方案会员卡解决方案会员机构互动营销方案会员机构互动营销方案企业福利解决方案企业福利解决方案通卡企业解决方案通卡企业解决方案2.5.1目标客户定位目标客户定位二、产品介绍二、产品介绍––企业福利解决方案企业福利解决方案分散采购，工作量大商户优惠率低员工满意度很不理想模式模式效果效果通联集中采购，不占企业资源商户优惠率高员工满意度大幅提升发放一些商场、超市的购物卡，并补充一些其它项目，如体检、健身、旅游、培训等以员工为导向，把企业有关员工福利的各项内容，集成于一张卡片，员工轻松实现“一卡在手，福利全有”BeforeBeforeAfterAfter企业为了避税和激励员工，通常会给员工发放和购买福利，目前中国企业福利市场尚处起步阶