Perato-chart

1ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeParetoChart帕累托图(柏拉图)张学海2008/12/042ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems提纲¾什么是柏拉图？¾为什么要使用柏拉图？¾如何创建柏拉图？3ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems什么是柏拉图？‹ParetoPrinciple帕累托法则意大利经济学家VilfredoPareto维弗利度·帕累托在1906年观察到意大利80%的财富由20%的人口拥有.此法则后来由DR.J.M.JURAN约瑟夫·朱兰博士(质量之父103岁)等归纳为帕累托法则(又称为80/20法则)并引入质量管理.依据帕累托法则建立起来的图表被称为帕累托图或者柏拉图、排列图。它是QC七大手法之一。QC七大手法:控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图。4ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems什么是柏拉图？‹ParetoPrinciple帕累托法则实例¾世界上80％的资源是由15％的人口耗尽的。¾世界上80％的财富由25％的人拥有。¾在一个国家的医疗体系中，20％的人口消耗了80％的医疗资源。¾在一个公司，80％的利润由20％的产品创造，80％的浪费也集中在20％的产品和问题上。…我们可以把80/2法则套用在很多事情上，到后来都会发现结果和法则吻合得相当好。5ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems为什么要使用柏拉图？柏拉图可以帮助我们将关键的少数Vitalfew从繁琐的大多数trivialmany中区分开来。便于我们将有限的精力投入到关键问题和项目的解决中，以有限的精力而获得最大的成绩。运用柏拉图将帮助我们回答经常遇到的如下问题：¾我们在工作中遇到的最大的问题是什么？¾哪些20％的原因导致了80％的问题出现？¾我们应该把有限的精力花在哪里以获得最大的改进？运用柏拉图以后，在定义关键点上我们将不再凭感觉说话，而是依据具体数据。6ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？‹创建柏拉图的条件：¾问题应该是被分解成各个相互独立的类别；¾各个类别应该有统一衡量的标准，这个标准应该和我们关注相统一且易于计算和统计；‹创建柏拉图的步骤：1.将问题进行分解，每个类别相互独立。2.确定衡量各个类别的单位。3.依照确定的单位对各个类别进行分类统计。4.按照从大到小的顺序将类别进行排序。7ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？5.计算各个类别的统计值占所有类别统计值之和的百分比。6.依照排序的顺序计算各个类别的累积百分比（最后一个类别的累积百分比应该是100％）7.找出累积百分比达到80％时，所累积的类别。这些类别就是我们需要关注的关键类别。8ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？‹创建柏拉图案例某银行希望对申请信用卡时候出现延误的情况做出分析，来改善目前信用卡申请的效率。他们将导致信用卡申请延误的类别做了划分，并将各个类别在上个月出现的次数做了统计。他们发现：1.申请者没有填写地址，出现9起；2.申请者字迹潦草，出现22例；3.申请者是当前用户，出现15例；4.申请者没有签名，出现40例；5.其他情况，出现8例。9ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？‹使用Excel创建柏拉图1.打开一个Excel表，先在表格中创建两列。分别用来输入导致延误的类别和发生次数。10ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？2.按照发现次数的从大到小进行排序。选择该列，在下拉菜单“数据”选择“排序”11ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？3.另外创建两列，分别计算对应延误类别发生次数占总次数的比例以及累积比例。12ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？4.选择A2到A6，B2到B6以及D2到D6数据区域。然后选择菜单“插入”，选择”插入图表“，选择”自定义类型“，选择自定义类型中的”两轴线－柱图“并创建图表。13ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？‹使用Minitab15创建1.打开Minintab15，在”工作表“中输入数据，分两列分别输入延误类型以及对应的出现次数。14ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？2.选择统计－质量工具－Pareto图15ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？3.在出现的对话框中进行操作16ÜberblickFahrzeugentwicklungKarosserieprodukteCabrio-DachsystemeOverviewVehicleDesignBodyComponentsConvertibleRoofSystems如何创建柏拉图？3.生成柏拉图