价值观决定未来

价值观决定未来这是我越来越清晰和坚定的判断。模糊的价值观，不可能产生坚定的和明确的目标，那么人生和组织就如漂泊的航船，达到理想的彼岸就是“撞大运”，而且还随时面临狂风暴雨的侵扰、明岛暗礁的威胁。一个成熟的人，他的价值观是能够早日清晰、独成体系、融入自己的行为中的。一个组织也是如此，好的领导人总会在创立组织之前和之初，已经有意将自己的价值理念融入组织之中。相比之下，那些以为企业做大、有钱之后才需要文化的人，不过是自觉或不自觉地盲者而已。1．如何认识价值观“仁者爱山，智者乐水”。不同人对外部世界的关注点是不同的，这种关注点的不同就自觉或不自觉地引领自己的行为。什么是价值观？通俗点说，价值观就是对价值判断的观点。从学术上说，价值观是人们对外在世界和内在世界的系统的、理性的、自觉地认识。价值观要判断出价值所在：我们要什么、不要什么；我们要成为什么、不要成为什么。价值观的作用，就是促使我们对做人做事的具体行为做出轻、重、缓、急、取、舍的选择。这种作用有时候是自觉的，有时候又是不自觉地，但潜在中价值观都在源源不断的影响着我们的心志。一个人的价值观决定他的言行、习惯、性格，进而决定他的命运。《天下无贼》中刘若英饰演的女贼王丽，看到农民傻根对自己的信赖突然良心发现，那是因为她内心还存在一种“良心”的正直和善良。而刘德华饰演的男贼王薄却认为“做贼不偷就是犯罪”，一直对王丽的选择不以为然，但最终还是发现了自己的“善”。对组织来讲，价值观就是选人、用人、公司做事的重要标准。“不是一家人，不进一家门”；“道不同，不足以谋”；“酒逢知己前杯少，话不投机半句多”。一个组织中的人，尤其是关键人物，应该有共同的做人、做事准则。在GE、、惠普、微软等大公司，如果发现某个人的价值观与公司的价值观有明显悖离，公司都会非常坚决地将此人辞退。价值观的偏差，会对业务产生重大的离心力，还会对士气产生严重干扰。个人的价值观与公司的价值观不一定完全吻合，但在根本点上应该是相通相融的，在次要方面可以有补充、丰富和多种表现方式。个人价值观与公司的价值观融合得越好，个人在组织中成长越快，个人对组织的支持也越有力；反之，对个人和组织都不利。价值观趋同，是一个人择业、选择合作伙伴、甚至择偶的重要标准之一。2．从腾讯的价值观说开去我们从著名的腾讯公司的价值观看一个公司应该如何提炼和管理、推广其文化理念。腾讯的价值观，用四个关键词来表征：正直、尽责、合作、创新。在腾讯文化理念提升的研讨中，20多位公司中高层领导对腾讯核心价值观提出了20多个关键词。最后在文化提升委员会的最后讨论定稿中，根据项目组意见和大家讨论确定了最终方案。正直在英文中，integrity解释是：Steadfastadherencetoastrictmoralorethicalcode。意即一种基于崇高道德、伦理方面的严格修炼和操守。近义词有：uprightandoutspoken;honest;fair-minded。一般将integrity翻译为“正直”。“正直”在汉语词典中的含义是“公正刚直”，包含了“公平、正派、诚实、完整、坦率、阳刚”的意蕴。对一个正直的人来说，他不一定是没有缺点和没有错误的人，他不一定没有犹豫和困惑，但他会秉持一种对正义、正确路线、正派做人的坚持。他不会虚伪，不会践踏诚信原则，不会玩弄权术。他相信“走正道”就是一种“直直的”捷径，哪怕会因此蒙受误解、损失、磨难甚至牺牲。正直的人，是有原则的人。正直的人，也是尊重原则的人。正直的人，备受人们尊敬，甚至也会受到不太正直、不正直的人们的尊敬。正直的人就像一块玉石，他内在的高贵精神和人格支撑他们坚强地屹立于各种是非沼泽中，艰难但顽强的走向真善美的坦途。对一个组织来言，正直的公司坚持有所为有所不为。公司的基本存在意义就是赚钱赢利，但正直的公司坚持“君子爱财取之有道”，坚持在合作中不伤害员工、股东、合作伙伴，更不伤害自己的客户。正直的公司一定有远大的愿景在激励着正直的员工群体。就如腾讯，成为“最受尊敬的互联网企业”，这种愿景激励着腾讯人做正直的人、激励着腾讯公司做正直的公司。尽责尽责是“尽到责任”。每个人有不同的角色，在家中对父母自己是儿女，对儿女自己是父母，对配偶自己是夫妻……在工作中对上司自己是下属，对下属自己是领导，对同僚自己是同事。不同的角色定位，赋予了不同的责任。就像日月星辰各有其位、各有其轨迹，我们每个人在家庭、社会和企业中，也有自己的定位和轨迹。只有每个人都清楚自己的角色、这个角色的责任，并胜任之，个人的内心才可能是和谐的，组织才是和谐的，社会才是和谐的。否则，必然存在严重的冲突和扭曲。自己尽责，才有基本资格去品评他人，也才有基础对他人的角色进行有效的支持和补位。所以，强调尽责，也是一种自律行为。不但能够看到问题，还能够主动探求解决问题之道，还能够主动解决或协助解决问题，而不是一味发牢骚、清谈。尽责的人不会推卸责任，不会找借口，不会一味埋怨他人和环境，而是尽量激发自己的智慧和力量去推动任务完成。尽责的公司，是负责的公司，才会有资格受到尊敬。腾讯公司要成为“最受尊敬的互联网企业”，就必须坚持尽责：对客户坚守对产品、服务的承诺；对员工尽责、对股东尽责、对合作伙伴尽责，对社会尽责。意识到责任，为责任而付出，收获的才可能是尊敬。合作懂得合作是一种成熟。单枪匹马就可以纵横江湖，在游戏和电影中是令人赞叹的，但在社会实际中很难行得通。我们的吃穿住行，凝结了无数人的辛劳成果；我们做成任何一件事情，其流程的各个环节和推动都需要方方面面的支持。每个人的认识再有智慧、能力如何超群，总是有偏好的，偏好就产生局限。团队就因为众多偏好的良好组合而趋近完美，正如多个正弦波的复合效果就接近直线。诚所谓，没有完美的个人只有完美的团队，团队的优秀才能真正成就个人的优秀。团队的概念是广义的。为了一个特定的任务组建的项目组是团队，为了公司的整体利益各部门之间的协作关系也是一种团队。任何一个有着互相联系的群体之间、价值链上下游之间都是一种团队。从团队的角度看合作，就可以更强调目标的一致性、价值的共创性。合作需要每个人尽责，也需要对其他团队成员能够支持、肯定、欣赏，也需要对其他成员的长处、不足能够包容。这就要求我们要善于理解别人，学会有效的沟通，不断提高平衡工作目标与良好人际关系的技能。从利益的角度看合作是最根本的，但必须注入真诚的情感和理性的精神才能使合作达到高水平的境界。每个人的成就感来自于物质、精神、情感、知识四方面的综合体验；组织的成就感来自于每个人的个体成就感和良好的合作氛围。创新人类的进步就是众多重大创新成果驱动的结果；一个公司的发展也必然是伴随着一系列创新的步伐。创新包括观念创新、模式创新、机制创新、制度创新、管理创新、技术创新等等方面。简言之，你在做别人从来没有做过的事情就是创新；你在用不同的方式做别人做过的事情也是创新。从烽火传信，到电话电报，再到无线通讯，再到今天的互联网即时通信，就是一种人类不断创新的轨迹，人类在创新中获取更大的自由。腾讯公司从简单功能的早期qq，到今天集聊天、qq秀、数码相集、短信、视频、音频、购物、游戏、音乐、天气预报、小秘书等众多功能于一身的qq200是创新。创新有时是被动的：为了获取竞争优势，为了占取竞争地位。但从内在心理机制上看，反映了创新者不甘平庸、追求完美、标新立异的特质。对于一个工作任务，如何以更经济的资源，达到更优秀的结果，就需要在方式、方法和工作内容上去寻找突破。创新要讲求合适的节奏和成本。创意无限，但在什么时间、以何种方式进入实质性工作计划，对组织的效益、投入资源都具有关键的影响作用。过度创新会耗费太多的资源，也会增大公司经营的风险。创新要通过系统的创新机制和制度来驱动和保障。创新成果要给予奖励，这是创新的激励机制。对创新的成果化要给予必要的资源和人力组织，这是创新的支持机制。对创新的方法和知识，应该给予及时必要的辅导，这是创新的培训机制。德鲁克说过：创新就是用同样的资源创造出更大的价值，这种创造的价值不容易被模仿、能够比较持久。因此，任何简单的在方式上的抄袭、低成本竞争手段都不能称为真正意义上的创新。腾讯价值观的四个关键词不是孤立的，而是有着严密的内在逻辑性。“正直”，强调腾讯人在道德修养上要有出色的品行。中国儒学强调修身养性，内圣而外王。在汉语书法中强调每个字中必须有一个笔画是“正的”“直的”，这样这个字才有样子。从礼仪上讲，一个人坐姿、站姿、走路都强调要正、要直。外在的正、直，是内心正直的一种表现方式。“尽责”，是腾讯人对环境的反应所表现的最基本的特征。一个正直的人，其修炼的第一个“成果”，就是能够准确定位自己的角色，并且尽到自己的责任。“合作”，强调人与人之间的关系。腾讯人的内在修养，不仅要体现到他自己的言行，必然和更重要的，还要体现于他与别人之间的互动。“创新”，强调我们关于思考、行为都要追求一种进步、一种突破。创新，更加张扬一个人的生命力量，也更能体现他内在修养的功底。每个腾讯人内在要“正直”，外在首先应该要求自己“尽责”，还要善于与他人有效的“合作”，不断去追求“创新”的境界。对腾讯的组织而言也是类似的。组织要坚持自己的愿景和使命，针对长远目标选择正确的道路而不受近期利益的诱惑、不受各种违背企业伦理的动机的诱惑。然后，要在日常运营细节上关爱客户、员工，对股东、合作者和社会尽到企业的责任。能够将企业很好融于社会和行业中，为和谐的经营环境而努力，追求共赢的良好发展秩序。腾讯还要不断坚持创新的传统，完善创新机制，以创新为公司发展注入澎湃的生命活力。腾讯的价值观是腾讯文化的核心。腾讯人、腾讯公司，将密切关注长远发展对自身价值点的关键需求，以正直、尽责、合作、创新来要求自己和规范言行，从而促使公司在未来发展历程中不断创造更卓越的价值。腾讯公司为了有效传播价值观念，将这四个关键词分别印制在四件一套的文化衫上，还加上具有丰富意蕴和妙趣横生的漫画动物来表征，分发给每个腾讯人。然后，举办一个腾讯文化日活动，让大家穿着这套文化衫，在一起畅谈、游玩、照相、活动，大家指指点点着彼此身上的关键词，满目皆是“正直”“尽责”“合作”“创新”，随意与刻意中，这些理念就慢慢渗入腾讯人的心田。