价值观和态度

案例员工培训问题深圳有家电子企业很重视员工的技能培训，几年下来便拥有一批得力的技工，成为生产骨干，很能解决问题。一时间订单不断，利润大增。老板欣喜若狂，对这批骨干宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖，劳资双方真个如漆似胶，宛若蜜月情侣。老板颇为得意：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命。谁知好景不长，那个技工头目本是老实人，但几年下来满脑子只有钞票美酒，本分的他逐渐变得自私贪婪，眼珠子整天贼溜溜地转。和老板酒酣耳熟之际竟萌生了外念：我有一批骨干，老板没我不行，何不敲他一杠？开始时借意暗示，果然得手；继而便公开讲数，得寸进尺，私欲一发不可收拾。稍不遂意便带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做手脚，使企业损失惨重。老板怒不可遏，把这批技工全部炒了鱿鱼，企业元气大伤。遭此一创，老板心中阴影难消，再招技工时竟颇为踌躇。而那些被炒的员工今后要改邪归正，做个又有技术又有品德的好员工，恐怕也不易了。[评析]在员工培训时，很多企业的培训理念和内容有缺陷，没有把做事和做人统一起来。当企业竞争拼到员工素质这个层面时，要在员工的品德上给予一个正确的培训，要把培训与待遇、奖惩、管理紧密结合起来。价值观价值观------代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的P评价。价值观是人生的基石，是成功的前提。------李开复*个人价值观------只属于个人的并指导其行为的价值观。一个人的价值观从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。价值观是决定人们行为的心理基础，因此它不仅影响个人行为，而且还影响群体行为和整个组织行为，进而影响组织的效益。价值观的最终点就是理想。邹承鲁第一次人工合成牛胰岛素而未获得诺贝尔生物学奖。王淦昌两次与诺贝尔奖擦肩而过。为拿诺贝尔奖而搞科研是很危险的。------丁肇中杜甫《茅屋为秋风所破歌》范仲淹《岳阳楼记》*集体价值观------集体、组织中的人员共同承认、接受并指导他们的行为的价值观。硅谷的企业普遍推崇的价值观就是“允许失败但不允许不创新”、“要奖赏敢于冒风险的人，而不是惩罚那些因冒风险而失败的人”，资料著名公司的价值观惠普公司所大力颂扬的“惠普之道”------信任员工、提供最高质量的产品和服务、对客户需求富有激情、彼此信任和遵守职业道德、重视团队合作、创建丰富而融洽的组织。微软公司的核心价值观------诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等等。Google公司的核心价值观------坚决不做邪恶的事情，无论有多大的商机；专注解决用户问题，赚钱和其他问题以后再说；坚决以网络群体利益为首，无论自身利益如何；坚持“最好还不足够好”的标准，永远提升自己，寻找更好的解决方案。------李开复《做最好的自己BeYourPersonalBest》人民出版社2005年9月第一版P25社会价值观------全社会的人共同承认、接受并指导他们的行为的价值观。拾金不昧、见义勇为、尊老爱幼七出之条不顺父母逆德无子绝世淫乱世妒乱族有恶疾不可共祭祀口多言离亲窃盗反义三不去有所娶无所归与更三年丧前贫贱后富贵（恶疾与奸者不在三不去之列）元代官、吏、僧、道、医、工、匠、娼、儒、丐案例*耐克精心打造的广告语“justdoit”（想做就做），以其对自我、个性、叛逆的推崇和张扬而风靡美国，影响了整整一代人的精神理念。但是这一广告所宣扬的价值观在香港和泰国等地却没有产生应有的共鸣，该广告被认为有诱导青少年不负责任，干坏事之嫌而屡遭投诉，无奈耐克只得将广告语改为“应做就做”以平事端。*一个著名的美国设计师曾试图在拉丁美洲推出一种新的香水，广告内容强调了该香水清新的山茶气味，很自然地，这种香水在拉丁美洲的销售不畅，因为山茶花在拉丁美洲使用于葬礼。*由于各国文化习俗的差异，色彩同样同样具有特殊性。“高露洁”牙膏在马来西亚开拓市场时，广告诉求一再强调它有助于增白的功能，而该地区却以牙齿黑黄为高贵的象征，反而通过咀嚼槟榔来使牙齿变黑。*耐克精心打造的广告语“justdoit”（想做就做），以其对自我、个性、叛逆的推崇和张扬而风靡美国，影响了整整一代人的精神理念。但是这一广告所宣扬的价值观在香港和泰国等地却没有产生应有的共鸣，该广告被认为有诱导青少年不负责任，干坏事之嫌而屡遭投诉，无奈耐克只得将广告语改为“应做就做”以平事端。*美国广告大师W•伯恩巴克为奥尔巴克百货公司所做的广告“慷慨的旧货换新货”中有“带来你的太太，只要几块钱，我们将给你一位新的女人”，运用幽默夸张的类比，将价廉物美、喜新厌旧写得如此形象，但假如换到中国传统文化的背景下，恐怕这则广告会因有悖于我们的伦理观念而遭排斥。普通法国男人使用的化妆美容品的数量几乎是其妻子使用量的2倍；坦桑尼亚妇女不准小孩吃鸡蛋，担心脱发；陕西宝鸡市某一年的职称外语考试，一位女士内急。1601年，丹麦天文学家泰戈·布拉赫因为在一次宴会上尿憋得太久而死于其后的并发症。当时，在宴会上中途离开被认为是极不礼貌的行为。资料中美的观念差异有人曾经进行过一个测验：朋友驾车送你，因超速被起诉。朋友的律师找你，说超速一事并无他人亲眼看见，只有你一人坐在他的车上，只要你出面作证，说一声自己坐在他的车上，没有超速，朋友就没事了。当把这个问题问到中国人时，他不假思索，表示完全可以。在家靠父母，出外靠朋友，与人方便，与己方便嘛。当问到美国人时，美国人却答道：“这不行，这个朋友就太不够朋友，他居然要我做伪证。在法律面前，就得说实话，否则，法律还有什么用?”------《环球花雨》第三期案例《从一阵风看三种文化》在数年前的一期《读者文摘》上，曾刊登过一篇短文，题目为《从一阵风看三种文化》，大意是，有三个分别来自美国、日本和中国的年轻姑娘都戴着帽子，穿着裙子。这时，一阵风吹来，只见美国姑娘双手按住帽子，日本姑娘双手按着裙子，中国姑娘一手按住帽子，一手按住裙子。解题：美国姑娘认为，裙子刮得飘起来没有关系，帽子可是花钱买的。日本姑娘心想，帽子吹走了还可以再买，“春光”外泄可了不得。中国姑娘思忖……――《日本商人》主编：顾晓鸣冯玮著江西人民出版社1995年5月第一版16页笔记故事正宗川味（窝里斗）日本札幌市5名中国学生自筹资金开办了一家中国四川风味餐厅，又当老板又当侍应生，生意颇红火。两名泰国学生买来中国菜谱依法调制烹炒，在街对面也开起一家川味餐馆，菜价比中国人的便宜一半，但生意清淡。菜价再降也未见起色，日本相信正宗。泰国学生拟免费供餐一周，挤垮对手，遂请来日本谋士决断，谋士曰：不可。乃提高菜价超出中国学生2—3倍，将顾客全部推向中国学生。由是，中国留学生生意火爆，然口角、争斗渐起，继而因分配问题大打出手，不久餐厅关闭，泰国学生挂起“正宗川味”招牌。------王德安《读者》1998年第2期案例成绩怎么成了领导的报载，目前国内一家公司请来德国工程师格里先生指导安装进口设备。公司开庆功会的时候，面对形形色色的“上级领导”，公司经理致词：“在工业局领导和市委、市政府领导指挥下，------，这批设备安装调试成功了！”格里听罢忿忿不平，会后对经理说：“你撒谎，指挥安装的是我，工业局的领导只来看过一次，市委、市政府的领导根本就没有来过！怎么成绩都成了他们的。”没过几天，车间发生了一次工伤事故，一个工人违反操作规程，被机器咬掉了半截手指头，车间召开事故分析会，车间主任想听听格里的看法，他想了一下就说了，翻译把他的话翻译出来是这样的：“在公司领导的直接领导下，在主任先生的亲自指挥下……”------《中国青年报》2003年6月23日------出处案例窝里斗作者：沈昌我在纽约打工的时候，听到这样一则故事：年底，美国老板欲给工人加薪，数额颇大------每人500元，但它规定：每组只加一人，具体加给谁，由各组民主讨论后决定。这家工厂的工人大都来自亚洲，故分为日本组、越南组、韩国组、中国组……通知下达后，秘书小姐要求各组下班以前报上加薪名单，日本组最快，几分钟就订出了名单，送给老板一看，老伴很满意，此人正是他意料中的人选------技术高，速度快；越南组报上来的是一个技术中等、工资最低的可怜人；韩国组报上来了，是一个技术最差、人缘特好的和事佬，对此，老板摇摇头，无可奈何中国组呢？为何迟迟不报？快下班的时候，秘书小姐再三催促，结果却是：中国人不要加薪！老伴听了大吃一惊！难道中国人真的发扬共产主义风格？难道正当的报酬都不要？老板不相信，亲自到中国组了解，终于真相大白：原来中国组的五个人已经讨论了半天，争得面红耳赤，互不相让……他们向老伴提出：“要么平均分配，每人加一百，要么大家都不加！”老板生气地把手一挥，取消了中国组的加薪！一些外国老板得出结论说：聘请的中国人最好单独使用，几个人一起就会“内讧”。------《今晚报》2000年7月3日案例请为你刚才的夸奖道歉一位中国女士到北欧的一个国家访问学者，周末到当地教授家中做客。一进屋，问候之后，看到了教授5岁的小女儿。这孩子满头金发，极其美丽。这位女士送给她中国礼物，小女孩很有礼貌地微笑道谢。女士情不自禁地抚摸着小女孩的头发说，你长得这么漂亮，真是可爱极了！可是，这位女士的赞美却并没有得到教授的首肯。等女儿退走之后，教授严肃地说：“你伤害了我的女儿，你要向她道歉。”女士非常惊讶。教授于是向她解释：你是因为她的漂亮而夸奖她的，而漂亮不是她的功劳，这取决与我和她父亲的遗传基因，与她个人没有什么关系。可你夸奖了她。孩子很小，不会分辨，由此她就会认为这是她的本领。而且一旦认为天生的美丽是值得骄傲的资本，她就会看不起长相平平甚至丑陋的孩子，这就进入了误区。此外，你还未经她允许，就抚摸她的头，这会使她以为一个陌生人可以随意抚摸她的身体而可以不经她的同意，这也是不良引导。不过你也不要沮丧，你是可以夸奖她的，这就是她的微笑和有礼貌。这是她自己努力的结果。“请你为刚才的夸奖道歉。”教授这样结束了她的解释。------黄莉《知音》2005年9月18期案例文化的差异（一顿饭）东北某国有企业与一家美国大公司洽谈合作问题，这家企业花了大量功夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后，公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司老板在这家企业领导的陪同下，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等都表示了相当程度的认可。中方非常高兴，设宴招待美方老板。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来坐陪。美方老板以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解，当即表示与中方的合作要进一步考虑。美国老板在回国之后，发来一份传真，拒绝了与这家中国企业的合作。中方认为企业的各项条件都能满足美方的要求，对老板的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，对此相当不理解，便发函询问。美方回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费，要把大笔的资金投入进去，我们如何放心呢？”这个国有企业因为一顿奢侈的晚宴而毁掉了一个“差一点”到手的合作。------门睿《劳心者定律》经济日报出版社2005年1月第一版P105资料职场上的以貌取人职场上的以貌取人,莫过于法国巴黎。在巴黎乘地铁，车厢里冷不丁会钻进一个脱得一丝不挂的时髦女郎，挨个向你递上一份个人简历和求职意向书，而他们中的大多数人竟是正儿八经的大学毕业生。据称，之所以越来越多的女性采用这种方式求职，是因为在巴黎，女性就业机会相对偏少，老板们对女性应聘者的外表十分在意。在同等条件下女性只有主动出击，以貌求胜，而裸体求职留给人们的印象是“深刻”的。------《中国人才》2002年2期P28资料美国教育界的思维方式有一次，一位中国家长问美国某大学的校长：“你们学校里有多少好学生，有多少差学生？”校长诚恳地说：“我们这里没有差学生，只有个性特点不同的学生。”-----李开复《做最好的自己BeYourPersonalBest》人民出版社2005年9月第一版P10资料英国人的法制观念英国石油