第07章作为决策者的管理者XXXX0403

eleventheditioneleventheditioneleventheditioneleventheditioneleventheditioneleventheditioneleventheditioneleventheditionSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSMARYCOULTERMARYCOULTERMARYCOULTERMARYCOULTERMARYCOULTERMARYCOULTERMARYCOULTERMARYCOULTER作为决策者的管理者作为决策者的管理者作为决策者的管理者作为决策者的管理者第第第第7777章章章章2013-4-62013-4-62013-4-62013-4-62先行案例：三九药业集团先行案例：三九药业集团先行案例：三九药业集团先行案例：三九药业集团先行案例：三九药业集团先行案例：三九药业集团先行案例：三九药业集团先行案例：三九药业集团谈到三九集团，不能不谈赵新先。他原本只是第一军医谈到三九集团，不能不谈赵新先。他原本只是第一军医谈到三九集团，不能不谈赵新先。他原本只是第一军医谈到三九集团，不能不谈赵新先。他原本只是第一军医大学的一位主任，大学的一位主任，大学的一位主任，大学的一位主任，1985198519851985年带着自已的研发成果和从学校借来年带着自已的研发成果和从学校借来年带着自已的研发成果和从学校借来年带着自已的研发成果和从学校借来的钱开办了南方制药厂。的钱开办了南方制药厂。的钱开办了南方制药厂。的钱开办了南方制药厂。1991199119911991年解放军总后勤部收购了南方制药，使之成为具有军方年解放军总后勤部收购了南方制药，使之成为具有军方年解放军总后勤部收购了南方制药，使之成为具有军方年解放军总后勤部收购了南方制药，使之成为具有军方色彩的企业。色彩的企业。色彩的企业。色彩的企业。1992199219921992年，三九集团成立，赵新先开始多元扩张；年，三九集团成立，赵新先开始多元扩张；年，三九集团成立，赵新先开始多元扩张；年，三九集团成立，赵新先开始多元扩张；1994199419941994年，在短期内就兼并了五十多家中小型企业，使其营业年，在短期内就兼并了五十多家中小型企业，使其营业年，在短期内就兼并了五十多家中小型企业，使其营业年，在短期内就兼并了五十多家中小型企业，使其营业额在额在额在额在6666年内从年内从年内从年内从16161616亿扩张到亿扩张到亿扩张到亿扩张到153153153153亿，并在亿，并在亿，并在亿，并在2000200020002000年成功上市。年成功上市。年成功上市。年成功上市。该集团一度扩张到四百多家子公司，赵新先也因此当选该集团一度扩张到四百多家子公司，赵新先也因此当选该集团一度扩张到四百多家子公司，赵新先也因此当选该集团一度扩张到四百多家子公司，赵新先也因此当选““““军军军军队优秀企业家队优秀企业家队优秀企业家队优秀企业家””””、、、、““““联合国和平奖联合国和平奖联合国和平奖联合国和平奖””””等多项荣誉。等多项荣誉。等多项荣誉。等多项荣誉。2013-4-62013-4-62013-4-62013-4-63�只是扩张太快使得三九财务吃紧，而盲目的多元扩张又只是扩张太快使得三九财务吃紧，而盲目的多元扩张又只是扩张太快使得三九财务吃紧，而盲目的多元扩张又只是扩张太快使得三九财务吃紧，而盲目的多元扩张又使三九在药业之外多了农业、食品、汽车、旅馆等等非其专使三九在药业之外多了农业、食品、汽车、旅馆等等非其专使三九在药业之外多了农业、食品、汽车、旅馆等等非其专使三九在药业之外多了农业、食品、汽车、旅馆等等非其专长的业务，大多都经营不善赚不到钱。长的业务，大多都经营不善赚不到钱。长的业务，大多都经营不善赚不到钱。长的业务，大多都经营不善赚不到钱。�而赵新先却表现着而赵新先却表现着而赵新先却表现着而赵新先却表现着““““能人能人能人能人””””特色，多大的投资都他一人一句特色，多大的投资都他一人一句特色，多大的投资都他一人一句特色，多大的投资都他一人一句话就算，而且很多决策十分粗糙，少了层层讨论以及层层把话就算，而且很多决策十分粗糙，少了层层讨论以及层层把话就算，而且很多决策十分粗糙，少了层层讨论以及层层把话就算，而且很多决策十分粗糙，少了层层讨论以及层层把关，所以关，所以关，所以关，所以““““五千万以下的资金流向，他也未必清楚五千万以下的资金流向，他也未必清楚五千万以下的资金流向，他也未必清楚五千万以下的资金流向，他也未必清楚””””。最后，。最后，。最后，。最后，资金不足爆出财务危机，也爆出赵本人挪用公款而入狱。资金不足爆出财务危机，也爆出赵本人挪用公款而入狱。资金不足爆出财务危机，也爆出赵本人挪用公款而入狱。资金不足爆出财务危机，也爆出赵本人挪用公款而入狱。�领导决策的不科学对企业、组织危害甚大！领导决策的不科学对企业、组织危害甚大！领导决策的不科学对企业、组织危害甚大！领导决策的不科学对企业、组织危害甚大！决策理论学派决策理论学派�决策理论学派的代表人物是美国卡内基决策理论学派的代表人物是美国卡内基决策理论学派的代表人物是美国卡内基决策理论学派的代表人物是美国卡内基----梅隆大学教授梅隆大学教授梅隆大学教授梅隆大学教授赫伯赫伯赫伯赫伯特特特特····西蒙西蒙西蒙西蒙（（（（H.H.H.H.A.A.A.A.SimonSimonSimonSimon））））,,,,其代表作为其代表作为其代表作为其代表作为《《《《管理决策新学科管理决策新学科管理决策新学科管理决策新学科》》》》。。。。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978197819781978年的诺贝尔年的诺贝尔年的诺贝尔年的诺贝尔经济学奖。经济学奖。经济学奖。经济学奖。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。套制定决策的科学方法。套制定决策的科学方法。套制定决策的科学方法。••决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：�(1)(1)(1)(1)决策是一个复杂的过程。决策是一个复杂的过程。决策是一个复杂的过程。决策是一个复杂的过程。决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。最满意的方案；对方案进行评价。最满意的方案；对方案进行评价。最满意的方案；对方案进行评价。••决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：�(2)(2)(2)(2)程序化决策和非程序化决策。程序化决策和非程序化决策。程序化决策和非程序化决策。程序化决策和非程序化决策。西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。策。策。策。程序化决策程序化决策程序化决策程序化决策是指反复出现和例行的决策，是指反复出现和例行的决策，是指反复出现和例行的决策，是指反复出现和例行的决策，非程序化决非程序化决非程序化决非程序化决策策策策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。很清楚或相当复杂的决策。很清楚或相当复杂的决策。很清楚或相当复杂的决策。�(3)(3)(3)(3)满意的行为准则。满意的行为准则。满意的行为准则。满意的行为准则。西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的搜集到决策所需要的全部资料是困难的搜集到决策所需要的全部资料是困难的搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要，而要，而要，而要列举出所有列举出所有列举出所有列举出所有可能的行动方案就更加困难可能的行动方案就更加困难可能的行动方案就更加困难可能的行动方案就更加困难，况且，况且，况且，况且人的知识和能力也是有人的知识和能力也是有人的知识和能力也是有人的知识和能力也是有限的限的限的限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据往往不去追求它，而是根据往往不去追求它，而是根据往往不去追求它，而是根据令人满意的准则令人满意的准则令人满意的准则令人满意的准则进行决策。进行决策。进行决策。进行决策。美国兰德公司认为美国兰德公司认为美国兰德公司认为美国兰德公司认为::::世界世界世界世界上上上上100100100100家破产倒闭的企业家破产倒闭的企业家破产倒闭的企业家破产倒闭的企业中，有中，有中，有中，有85858585家是因为企业管家是因为企业管家是因为企业管家是因为企业管理者决策不慎造成的。因理者决策不慎造成的。因理者决策不慎造成的。因理者决策不慎造成的。因此说一人一事系于整体，此说一人一事系于整体，此说一人一事系于整体，此说一人一事系于整体，每招每式关乎全局。每招每式关乎全局。每招每式关乎全局。每招每式关乎全局。““一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活””阿斯旺水坝阿斯旺水坝7070年代初，埃及在尼罗河上建了阿斯旺水年代初，埃及在尼罗河上建了阿斯旺水坝，它一方面给埃及人民带来了廉价的电力，坝，它一方面给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田，另一方面却破控制了水旱灾害，灌溉了农田，另一方面却破坏了尼罗河流域的生态平衡，带来了一系列始坏了尼罗河流域的生态平衡，带来了一系列始料不及的恶果。由于尼罗河的泥沙和有机质沉料不及的恶果。由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，尼罗河两岸的积到水库底部，尼罗河两岸的““绿洲绿洲””失去了肥失去了肥源，土壤日趋盐渍化、贫瘠化；源，土壤日趋盐渍化、贫瘠化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原从由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原从向海中伸展变为朝陆地退缩，工厂、港口、国防事向海中伸展变为朝陆地退缩，工厂、港口、国防事业等有跌入地中海的危险；业等有跌入地中海的危险；由于缺乏来自大陆上的盐分和有机物，盛产沙由于缺乏来自大陆上的盐分和有机物，