ERP系统升级切换解决方案

ERP系统升级切换解决方案周清湘2012年02月06日1提纲升级准备升级过程组织保障工作分工重点关注回退方案运维支持2升级准备3确定切换日期各类公告发布ERP（PRD）系统切换时间：2012年02月17日20时至2012年02月20日09时；系统切换后，运维支持时间：2012年02月20日至2012年03月09日。《ERP系统停机公告》《ERP系统升级后，日常运维支持公告》《ERP系统升级后，特殊业务处理公告》提纲升级准备升级过程组织保障工作分工重点关注回退方案运维支持4升级过程-总括5各类公告发布系统环境检查PRD离线全备份，定期备份归档日志参照Upgrade检查相关Notes处理升级前系统环境检查，相关业务处理ECC6.0升级，Downtime、PostProcessing配置请求传输、检查开放PRD系统配置请求检查升级后步骤处理技术支持，系统监控、性能分析升级后，系统运维支持升级过程-进度6…02.2002.1702.1602.2202.1802.1902.2103.09发布公告02.1302.1402.15正式运行发布公告PRD离线全备份定期备份归档日志系统环境检查、准备切换动员会所有作业挂起InitializationExtraction关闭BW处理链ConfigurationPreprocessingChecks系统备份激活所有后台作业技术支持后台作业手动运行性能分析ECC6.0EHP4升级运维支持配置请求传输参照准UPGRADE进行相关Notes检查处理运维支持系统升级检查数据发送队列，挂起CRP作业处理sm12,13,sm58,smq1,smq2Downtime系统环境检查、准备PRD离线全备份修改/etc/services定期备份归档日志PRD备份恢复测试队列、作业等状态检查锁定所有业务用户DowntimePostProcessing开放生产系统配置请求传输升级后处理步骤系统监控运维支持运维支持技术支持性能分析系统监控文档整理提纲升级准备升级过程组织保障工作分工重点关注回退方案运维支持7组织保障-组织结构8切换管理委员会切换管理中心Basis外部顾问组长内部顾问运维支持中心应用数据Basis周清湘、强晟、李健、杨华斌切换管理支持管理组织管理后勤支持强晟杨华斌焦芊指挥：周清湘计划：贾培星李健切换实施中心开发权限管理组织保障-切换团队9角色技术业务系统组长强晟杨华斌李健组员岳帅、陈利王斌、杜建昌贾培星、任利伟人员切换职责角色强晟组长，请求传输、检查技术支持杨华斌组长，业务应用处理应用支持李健组长，系统备份及安装系统升级贾培星升级计划，系统安装系统升级任利伟协助组长开展系统升级系统升级岳帅陈利技术问题处理技术支持王斌业务应用处理应用支持杜建昌与CRM系统接口处理应用支持组织保障-支持团队10角色技术业务系统组长强晟杨华斌李健组员岳帅、陈利王斌、周建、刘晓霞、杜建昌、焦芊、王艳秋、王增红、姬婷婷、韩占峰、王媛媛、段荣祥、马松坤、孙义飞、王长健、王利华、张晓燕贾培星、任利伟人员运维职责角色强晟组长，工作协调技术支持杨华斌组长，工作协调应用支持李健组长，工作协调系统升级贾培星任利伟技术支持、系统监控、性能分析系统升级岳帅陈利技术、数据整合问题处理技术支持业务组员业务应用问题现场处理应用支持杜建昌与CRM系统集成问题处理应用支持提纲升级准备升级过程组织保障工作分工重点关注回退方案运维支持11工作分工-准备阶段12步骤关键工作执行者日期时间01发布升级相关的各类公告周清湘2012-02-13—02系统环境检查、准备李健2012-02-13—03PRD离线全备份,定期备份归档日志李健2012-02-14—04ERP升级切换动员会周清湘2012-02-15—05系统环境再次检查、准备李健、贾培星2012-02-15—06参照SAP准UPGRADE检查相关Notes处理2012-02-15—07修改/etc/services2012-02-16—08PRD离线全备份,定期备份归档日志2012-02-16—09PRD备份恢复测试2012-02-16—10PRD所有作业挂起2012-02-1708;30-09:0011关闭BW处理链，所有作业挂起陈利2012-02-1708;30-09:0012检查CRP数据发送队列，作业挂起杜建昌2012-02-1708;30-09:0013队列、作业等状态检查贾培星、李健杨华斌2012-02-1716:00-17:0014锁定所有业务用户2012-02-1720:00-20:3015检查、处理sm12,13,sm58,smq1,smq2贾培星、陈利、杜建昌、李健2012-02-1710:00-15:0016PRD系统离线全备份贾培星、李健2012-02-1720:00-22:00工作分工-升级阶段13步骤关键工作执行者日期时间01ECC6.0EHP4升级贾培星李健2012-02-1722:00-24:0002Initialization03Extraction04Configuration05Checks06Preprocessing07Downtime2012-02-18—08Downtime2012-02-19—09PostProcessing2012-02-19—10请求传输、检查强晟2012-02-1916:00-18:0011Query生成强晟2012-02-1918:00-18:3012分类账生成王斌2012-02-1918:00-19:0013信息结构增量更新生成陈利2012-02-1918:00-19:00工作分工-运维阶段14步骤关键工作执行者日期时间01生产系统开放李健2012-02-2008:30-09:0002后续变更及调整请求传输、检查强晟2012-02-20—03ECC6.0EHP4升级后处理李健贾培星2012-02-20—04技术支持（系统）2012-02-21—05系统监控—06性能分析—07文档整理—08作业调度释放李健2012-02-20—09数据加载链启动陈利2012-02-20—10作业调度手动处理杨华斌2012-02-20—11数据加载链手动处理陈利2012-02-20—12应用支持杨华斌2012-02-20—13技术支持（开发）强晟—14……—15应用支持杨华斌2012-03-09—16技术支持（开发）强晟2012-03-09—提纲升级准备升级过程组织保障工作分工重点关注回退方案运维支持15重点关注16关键工作日期执行者处理方案“银企互联”2012-02-17强晟通知资金部，任何人不得擅自使用该功能2012-02-20任何业务处理必须在技术人员的指导下开展“金税一体化”2012-02-17潘思诗通知应收部们，任何人不得擅自使用该功能2012-02-20任何业务处理必须在技术人员的指导下开展“立库接口”2012-02-20刘晓霞升级结束后，现场支持，核实接口应用情况sm12,13,sm58,smq1,smq2检查、处理2012-02-17贾培星、陈利、杜建昌、李健升级前，务必确保对应的队列全部为空PRD离线全备份2012-02-17李健、贾培星升级准备就绪后，PRD系统实施离线全备份提纲升级准备升级过程组织保障工作分工重点关注回退方案运维支持17回退方案18升级前，PRD系统实施离线全备份升级中，若遇意外，无法在停机时间内解决，采取系统恢复系统恢复时间预计在4小时内完成模拟处理升级中遇到的问题，评估处理时间择时，重新启动PRD系统升级提纲升级准备升级过程组织保障工作分工重点关注回退方案运维支持19运维支持-综述20上班期间，问题处理由各模块顾问处理下班以后，实施运维值班计划值班执行期间：2012年02月20日至2012年03月09日周一至周五，值班时间：17:00-20:00周六值班时间：11:30-15:00运维支持-值班计划①21值班人员业务模块固定电话移动电话值班日期值班时间强晟功能开发63982279135234052572012-02-2017:00-20:00刘晓霞后勤管理6398670513103819760段祥荣财务管理8615893113937121828周建销售分销8660430513523416644陈利功能开发63982279159818350532012-02-2117:00-20:00王增红后勤管理6398670515937184143王媛媛、张晓燕财务管理86158931639887921500388158813213170020杨华斌销售分销6398670513837103193岳帅功能开发63982279136238021542012-02-2217:00-20:00姬婷婷、王利华后勤管理63986705861589131330391223513103715032王斌财务管理6398670513837160397孙义飞销售分销6398227918739913670强晟功能开发63982279135234052572012-02-2317:00-20:00韩占峰后勤管理6398670515824855732马松坤财务管理8615893115838135134王长健销售分销6398670513598822438运维支持-值班计划②22值班人员业务模块固定电话移动电话值班日期值班时间陈利功能开发63982279159818350532012-02-2417:00-20:00刘晓霞后勤管理6398670513103819760段祥荣财务管理8615893113937121828周建销售分销8660430513523416644岳帅功能开发63982279136238021542012-02-2511:30-15:00王增红后勤管理6398670515937184143王媛媛、张晓燕财务管理86158931639887921500388158813213170020杨华斌销售分销6398670513837103193强晟功能开发63982279135234052572012-02-2717:00-20:00姬婷婷、王利华后勤管理63986705861589131330391223513103715032王斌财务管理6398670513837160397孙义飞销售分销6398670518739913670陈利功能开发63982279159818350532012-02-2817:00-20:00韩占峰后勤管理6398670515824855732马松坤财务管理8615893115838135134王长健销售分销6398670513598822438运维支持-值班计划③23值班人员业务模块固定电话移动电话值班日期值班时间岳帅功能开发63982279136238021542012-02-2917:00-20:00刘晓霞后勤管理6398670513103819760段祥荣财务管理8615893113937121828周建销售分销8660430513523416644强晟功能开发63982279135234052572012-03-0117:00-20:00王增红后勤管理6398670515937184143王媛媛、张晓燕财务管理86158931639887921500388158813213170020杨华斌销售分销6398670513837103193岳帅功能开发63982279136238021542012-03-0217:00-20:00姬婷婷、王利华后勤管理63986705861589131330391223513103715032王斌财务管理6398670513837160397孙义飞销售分销6398670518739913670陈利功能开发63982279159818350532012-03-0311:30-15:00韩占峰后勤管理6398670515824855732马松坤财务管理861589