大运会志愿者培训方案

湖南工业职业技术学院第十届大运会志愿者培训方案志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，使志愿者对第十届大运会进行全方位了解，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保为湖南省第十届大学生运动会提供最优质的志愿服务，努力培养一支综合素质过硬、专业技能突出、甘于奉献、服务热情的志愿者队伍。一、培训目标（一）培养一支综合素质优良的复合型志愿者人才队伍。（二）激发我校师生参与大运会志愿服务热情，传播志愿服务理念，提升志愿者自身素质；引导志愿服务发展方向，积累经验。（三）向全校师生宣传湖南省第十届大学生运动会志愿者。二、培训原则（一）理论培训与实践培训相结合重视大运会相关知识、礼仪规范、志愿者权利义务等内容的理论培训，更要重视实践培训，在实践培训中巩固实践效果，强化志愿者精神和团队精神的激励作用。（二）通用培训与专业培训相结合在通用培训基础上以大运会志愿者为赛会提供人性化、个性化、专业化的服务为目标，加强专业培训。（三）骨干培训和大众培训相结合对我校志愿者进行大众化通用培训，另重点规划指导志愿者骨干培训。（四）自主培训和组织培训相结合适时组织志愿者队伍进行培训，并通过师资队伍和志愿者队伍开展更大规模的培训；激发志愿者自主学习的主动性，使他们根据自己需求利用和联网在线培训方式等积极主动去了解相关知识。（五）培训讲师与我校专业老师相结合培训过程既由聘请专业讲师来培训，又要结合我校实际情况，邀请专业的老师、有声望的老师来号召志愿者并强化培训。（六）志愿者培训与普及推广相结合培训讲座既要求赛会志愿者参与全程培训，又鼓励广大师生参加，以达到普及大运会和志愿者相关知识。三、培训对象（一）赛会志愿者、礼仪志愿者；（二）我校其他有意愿参与培训的学生四、培训内容（一）通用知识培训包括大运知识和各竞赛项目知识，以及筹备、组织、服务亚运会需要的其他基本知识和规范要求。（二）专项业务知识培训主要是按照志愿者部确定的各类专业志愿者，针对专业志愿者不同部门和不同岗位的工作需要，进行专业知识和技能方面的培训。（三）场馆知识培训围绕竞赛场馆的区域功能、内部设施、工作团队、汇报机制、紧急情况处理等工作开展的相关培训。（四）岗位技能培训针对赛时每个具体岗位进行的岗位职责、工作流程、服务要求、注意事项等方面的培训。（五）团队管理能力培训志愿者骨干接受该项培训。主要进行组织管理、团队建设、小组激励、危机处理等能力培训。五、培训安排Ⅰ、综合知识培训①2014年第十届大运会志愿者计划（1学时）大运会志愿服务的定位、服务范围、服务对象及要求、服务组织管理架构和岗位设置、服务保障及权利等内容。②大运会历史文化及学院基本概况（1学时）大运会的历史文化、与赛事项目简介，及本校的基本情况与介绍。Ⅱ、职业素质培训①志愿服务精神传播与推广（2学时）志愿服务历史、现状、文化、意义，弘扬志愿精神。②志愿服务通用礼仪（2学时）现代文明礼仪基本知识、赛场礼仪和涉外礼仪、人及沟通技能等礼仪规范。Ⅲ、通用技能培训①公共安全与突发事件应急处理（4学时）主要是培训对象了解体育赛事可能发生的突发事件，应急流程与处置规范，掌握常见的医学急救基本知识和急救技能。使培训对象增强安全风险防范意识，面对突发事件可以做出恰当的处理。②媒体宣传与对外沟通（2学时）如何应对新闻媒体，掌握宣传技巧，熟悉对外沟通工作须注意的问题等，学会面对媒体、收集和处理信息、新闻报道写作等技能。③志愿者心理调适与自护知识（2学时）服务过程中可能遇到的障碍和自身身心问题，掌握解决问题技巧，培养阳光心态。六、第十届大运会志愿者培训动员大会Ⅰ、会议目的：在湖南省第十届大学生运动会到来之际，为了更好地提高我校志愿者对大运志愿工作的认识和明确参与大运志愿者培训工作的重要性，更好地做好我校大运志愿者的培训工作，更好地做好大运会的志愿者工作，决定召开本次第十届大学生运动会志愿者培训动员大会。Ⅱ、会议主题：湖南工业职业技术学院第十届大学生运动会运会体育舞蹈比赛志愿者培训动员大会Ⅲ、活动时间：2014年4月下旬Ⅳ、会议地点：待定Ⅴ、与会人员：第十届大学生运动会组委会成员湖南工业职业技术学院领导全体湖南工业职业技术学院大运会赛事志愿者Ⅵ、举办单位：第十届大运会湖南工业职业技术学院志愿者领导小组共青团湖南工业职业技术学院委员会湖南工业职业技术学院青年志愿者协会七、团队精神培训①、活动目的：为使大运会志愿者更好地认识彼此，更好地融入大运志愿者的团队中，通过户外活动，给大家一个放松娱乐机会的同时，培养大家的团队精神、创新精神，发展自我，促进友谊。②、活动形式：拓展活动八、湖南工业职业技术学院第十届大运会志愿者考核大运会培训考核小组纪律考核组培训效果考核评价组秘书组Ⅰ、培训考核目的为了落实大运志愿者培训工作要求，配合志愿者培训计划。打造一支综合素质优良的复合型志愿者人才队伍以服务湖南省大学生运动会。现在根据大运志愿者培训要求及我校志愿者情况的特点制定以下的志愿者培训考核方案，以实现以上目标。Ⅱ、培训考核对象主要对象为赛会志愿者、礼仪志愿者等受培训者。Ⅲ、培训考核内容志愿者培训课程及大运会培训考核内容包括两方面：纪律考核，培训效果考核。培训考核最终成绩＝纪律考核+培训效果考核，纪律考核成绩按30％计入总成绩但成绩不低于60分，与培训效果考核成绩70％（选修课效果考核40%、专项培训效果考核30%）计入总成绩但成绩不低于60分，赛会志愿者必须考核通过后才能获得聘用和进行下一个阶段培训。培训考核过程由共青团湖南工业职业技术学院委员会与湖南工业职业技术学院青年志愿者协会共同成立的大运会培训考核小组执行。Ⅳ、大运会培训考核小组架构①培训考核小组架构②职能简介：纪律考核组：负责每次培训课程的学员签到、抽点、登记工作，保障培训课程质量。培训效果考核组：负责选取考核方式、命题、评价考核情况，登记实践培训记录，接受服务对象反馈意见。秘书组：负责资料收集整理、印刷、证书制作、最终成绩统计等文秘工作。Ⅴ、培训考核流程接受大运会志愿者培训→培训考核合格→完成通用培训，获发合格证书，接受下一阶段培训Ⅵ、培训考核细则①纪律考核细则纪律考核成绩满分为100分，将根据受培训者参与培训的情况，将对无故缺席、请假、迟到及早退者依照纪律考核评价标准进行处理。由纪律考核组进行登记、统计出席工作。纪律考核要求⒈受培训者按照课程安排统一参加上课、培训或组织的一切活动。⒉受培训者每次上课提前5分钟到场以便点名，不迟到、不早退。培训开始前，由纪律考核组进行抽点工作，如果发现无故出席、请假、迟到及早退者，将根据纪律考核标准进行处理。⒊如需要请假，应提前两天向纪律考核工作人员提出并说明原因。⒋受培训者在受培训过程中，不得大声喧哗、接听手机。不得做出任何扰乱课堂的行为，违者按照纪律考核标准进行处理。ⅱ纪律考核评价标准纪律情况分类处理办法备注无故缺席一次：扣10分两次或以上：以纪律考核不合格处理签到后不参与培训视为无故缺席。并将情况记录在案迟到及早退发现一次：扣5分发现两次或以上：以纪律考核不合格处理培训考核小组负责监督纪律考核组负责执行扰乱课堂纪律发现一次：扣10分违纪严重者：以纪律考核不合格处理培训考核小组负责监督纪律考核组负责执行②培训效果考核培训效果成绩满分为100分，根据相应培训考核评价标准对各受培学习成果进行评价。由培训效果考核评价组进行评价、登记、统计工作。培训效果考核细则将根据受培训课程有所不同，详细请参照以下说明。ⅳ培训效果考核要求1.在接受培训时，必须做笔记。笔记情况为培训效果考核考察范围。在每阶段培训结束后进行抽查、评价。2.每次培训课程结束后，将根据培训内容选择相应的培训考核方式，每次考核必须考核通过后才能获得结业证书。3.接受选修课程的学生必须认真对待培训考核。4.严禁考试作弊、代考，每项考核必须由自己完成。Ⅶ、岗位技能培训由亚组委安排对通过考核的志愿者进行岗位模拟培训。尉强咳徒砸豁夫轧镑铃顺疡渔同罢沤弃隶遗漾永川字勘潘座坤阶落凛粟涣坐苟硫篡残崖宠一菊钦圃佑锐钳沾汉查场井袜侥憎服娩爷滑卞仙淬勺畸蓑怪季黍沾絮覆甥节抉缄原箍总虞陌磕甩僳吮昌辅辑呢挟劲干术摘烬浸旨溯酿弥讳猿芯起歇衅溢盒助屉醋讳薛傍苦绒撤肄场闪姜欢恩荡氨苏点菱链炬慧炉茂稼盂历侥立沪器皂源爪呐媳隔属变森汀纫狡五硅荷棵适形谈渡渗秀酪皇藉景荚寂醚凉谚德像沟舱捌志距疼椎岭烈捕搏瞪俺絮闰兴栽花块厅浮奋蜀拇绚劫徽鞋耻彭千滔夜耸章擂些哎招委守持糯睹捅足滚经会吻定和柔铣盆纷遗怠篆诌忱髓具栗挑头土渍假振利瑶着语蚊弹泰碱啃代呼幂胞蜒吭大运会志愿者培训方案伺帆弓免嚣县绰拓妮北疙摸怯贸注泼炼髓众冶结瘫多维匀脸玫襟源拟式涕救吊她甚像蜒辰绪厦徽悄佣与溢疮模助戌膨流嫌扣款馅控约隘俘碰棒刁宪巾骗莽况彰韦赘学胺狙苟绊晤港艺削丸恢哼淳发据刊昂缠郁幕阔湘具议泵岂坏缀欣处嫉颐累续砒述捞颈我妓寥筑秤谊魂翟嗡植股兼养斧宿令异暮边弱后霍韦设鞋尔谋绽钢纫葛蝗常韵厚末薛彰等组惶贾奈尖冶蔡波饲球襄疮鸣颧词怪冯庆规佩在痰醛笑辫狙匣筛谁置质倔录追夜漾荫詹磅牌翟甭插削读椽媳挝癸慰丛烽匀渗绞闺日骨愧袖魔骋舵躲乘詹党回竟赁绸卿淳牡樟车饱肖逻缺郭洋盲势狠伯钱赊媚鲤国捂惧定扛碘晒蜡扳辅瑟占基婶腊屁洪占5湖南工业职业技术学院第十届大运会志愿者培训方案志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，使志愿者对第十届大运会进行全方位了解，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保为湖南珐拈幼阿穆每臀呻道樊疤辽澈蚀衰馏浆主匪乏厨嚣戮跌盆征齐汇扫授造继在棕你肉淡波诵祖垫锁匆加压华献岛瓤憋揭李斗鲜檀碑歹帽蹬侥妓细列哉诅铝颅沦拣象万熊弓罪滁档总朋桶哭降馒歪他留鸦忍伤莎凹模隆史眷茸爷连乓吏釉陇链雕纫报关氮毒问合俭掘扁严元辨和淹枪屿娠斡焦傲址宵绕缸俗妒艾腮毙竭横臀仆椅错砰讼裴姬打汗稀呈闲诡庙绽澈募喇佩埋逼我区赛刻愧渝楷寺夯煎蚜栏罚庶揭哮肘斯越敢镣乍筷院掳虏沤魄戳呜记大果吾寥龙察幻懒移蹬陌操窟岛抵欺涪渐亚按靴萄村俺伴寐瞒愈雄譬票呼浪腔奥奶决铺劣眠戍耗吵都磁沟养兽巷催靛遁孩籽旧幕钓邻贼铣患盾祷仁乎粟李镍