第7章决策1

闽南理工学院《管理学》第七章决策第七章决策学习目标管理导入主要内容讲授本章小结思考与训练返回闽南理工学院《管理学》第七章决策【学习目标】1.了解决策的相关概念、决策的原则和依据2.了解决策的程序构成要素和类型3、掌握常用决策的方法返回知识点技能点1.学会常用决策的方法闽南理工学院《管理学》第七章决策民营巨星的忏悔1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十人的小企业。随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。1997年夏，“闭门思过”后，重出江湖的飞龙集团总裁姜伟面对已者的采访，坦陈自己的创伤和过失。管理导入返回闽南理工学院《管理学》第七章决策第一份企业家《忏悔录》决策的浪漫化决策的模糊性决策的急躁化没有一个长远的人才战略人才机制缺乏市场化闽南理工学院《管理学》第七章决策主要内容第一节决策的概念、原则与依据第二节决策的类型与方法第三节决策的程序实践训练返回闽南理工学院《管理学》第七章决策第一节决策的概念、原则与依据一、决策的概念二、决策的原则三、决策的依据闽南理工学院《管理学》第七章决策一、决策的概念决策，是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。经营决策，是指在企业生产经营活动过程中，为实现预定的经营目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟订出若干可行方案，然后从中做出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。闽南理工学院《管理学》第七章决策一、决策的概念决策的概念，包括以下几个要点：1．决策应有明确合理的目标。2．决策必须有两个或两个以上有质的区别的备选方案。3．必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果。4．最后所选取的方案，只能是“令人满意的”或“足够好的”，而不可能是最优的。5．决策的实质，是为谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。闽南理工学院《管理学》第七章决策一、决策的概念(1)占有完全资料，设计出所有可能的行动方案，并对各种方案可能的后果无所不知。(2)有无限的估算能力，能把各种信息数量化，能建立任何复杂的模型，而且都能找到最优解。(3)有一些一贯而明确的决策标准，即对每种方案的优劣，有一些不变的标准。最优化决策需要具备三个条件，缺一不可：闽南理工学院《管理学》第七章决策福建长乐机场福州长乐国际机场是20世纪90年代初以福建省、福州市两级政府为主要投资方新建的大型基建项目。由于追求形象、盲目决策，致使该项目的规模一扩再扩，设施建设超标，最终导致运营期亏损严重，投资效益低下。审计人员发现，作为我国重要的干线机场之一，长乐国际机场自通航以来，运量一直未能达到设计规模，2001年完成旅客、货邮吞吐量仅超过可研预测值的一半，尚不到机场实际规模的1/3，在通航５年时间内，亏损达11亿元。现场审计工作整整持续了两个月。闽南理工学院《管理学》第七章决策在机场的货库项目被列为缓建项目后，审计人员对已经进口的货库集装区设备的去向进行追查时发现，长乐国际机场在运营后效益差的情况下，不仅未及时处置设备，仍盲目决策投资近3000万元建设货库，进一步加大了项目亏损。审计组最终全面查清了福州长乐国际机场亏损的直接原因：一是项目决策不科学，可行性研究中市场预期论证不充分，基础数据采集不科学，预测结果过于乐观；二是项目建设规模过度超前，大量举债加大运营成本；三是项目建设管理比较混乱，未严格执行基建程序，资金损失和资产闲置浪费；四是机构运营后体制不顺，管理不到位，业务经营不理想等。审计结果震动了省市两级政府。机场重组拉开序幕。闽南理工学院《管理学》第七章决策二、决策原则全局性、科学性可行性、效益性、民主性、反馈性、创新性决策达到满意，必须：闽南理工学院《管理学》第七章决策三、决策的依据信息影响决策水平信息的收集需要成本决策的依据：适量的信息闽南理工学院《管理学》第七章决策小结：决策的原则与依据：决策的原则1.遵循满意原则，而不是最优原则；2.现实中，决策所需要的种种条件往往并不能得到满足；决策的依据：决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据，但信息收集的多少以及从何处收集信息等，其本身也要进行“成本－收益”分析。闽南理工学院《管理学》第七章决策第二节决策的方法定性决策方法定量决策方法闽南理工学院《管理学》第七章决策一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的危险。将军现在有两条路可供选择，如果选择第一条路，200名士兵将幸免于难；如果选择第二条路，有1/3的可能性是600名士兵幸免于难，2/3的可能性是全军覆没。你是将军的话，生死之路如何选择呢？例子闽南理工学院《管理学》第七章决策确定型决策风险型决策不确定型决策定量决策法定性决策法头脑风暴法德尔菲法名义小组技术闽南理工学院《管理学》第七章决策一、定性决策方法1、集体决策优点：提供更完整的信息产生更多的方案提高合法性缺点：消耗时间；产生从众现象；责任不明闽南理工学院《管理学》第七章决策游戏背景在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。飞机失事时，飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。沙漠日间温度是40摄氏度，夜间温度骤降到15摄氏度。例子：沙漠求生的游戏闽南理工学院《管理学》第七章决策游戏假设假设飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕；并且机上所有物品性能良好。全组人员都希望一起共同进退。闽南理工学院《管理学》第七章决策问题在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们小组会怎样选择呢？请解释原因。闽南理工学院《管理学》第七章决策一支闪光信号灯（内置四个电池）一把军刀一张该沙漠区的飞行地图七件大号塑料雨衣一个指南针一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）一把0.45英寸口径手枪（内有子弹）三个降落伞（有红白相间图案）一瓶维他命丸（100粒）十加仑饮用水化妆镜七副太阳眼镜两加仑伏特加酒七件厚衣服一本《沙漠动物》百科全书闽南理工学院《管理学》第七章决策集体决策的优点集体决策能更好的保证决策结果的合理性和正确性。集体决策具有较好的执行性。集体决策往往更富于创造性。闽南理工学院《管理学》第七章决策十几人，在半小时至一小时内，就专门问题发表意见，意见越多越好，想法越新奇越好，不许反驳，不作结论，允许协商联合提意见。每小时约60-150项建议，比一般方法多70%。（1）头脑风暴法：（Brainstorming）是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。闽南理工学院《管理学》第七章决策不许评价！——要到评估阶段才能进行评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价闽南理工学院《管理学》第七章决策妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上闽南理工学院《管理学》第七章决策异想天开！——说出能想到的任何主意规则二闽南理工学院《管理学》第七章决策规则三越多越好！——重数量而非质量闽南理工学院《管理学》第七章决策见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！