对我区市长专线办理情况的调查与建议968123市长专线

编号：802597754对我区市长专线办理情况的调查与建议201X/X/XX对我区市长专线办理情况的调查与建议市长专线自2014年开始启用，创建之初由市长热线电话、市长短信、市长信箱三个平台构成，2018年10月合并为统一平台。市长专线主要受理辖区内群众反映问题及所提意见、建议，涉及生产生活、衣食住行等各方面。近年来，我区热线办以当好“政府放心线、群众吸心线”为目标，积极协调，强力督办，为群众办理了一批好事、实事。为进一步提高我区市长专线办理质量，全力争先创优，政府办公室对2014-2018年办理情况进行分析，现就有关问题汇报如下：一、专线工作简介专线办理工作依托xx市市长专线服务平台进行网络办公，工作流程为受理、交办、办理、答复、反馈、分析、归档共7项内容，采取我区受理承办、市专线办审核的限期办结制度，办理期限为5个工作日。受理内容为涉及我区管辖范围内的生产生活、衣食住行等方方面面群众反映问题及意见、建议。二、专线反映问题分析(一)办理数量2014年至2018年，我区专线办理数量从总体情况看，我区办理数量逐年增加，承办量稳居全市六、七位左右，占全市总承办量4%左右，承办量较大，由2014年的x件上升至2018年的x件，增长率为208%，同期全市办理数量由x件上升至x件，增长率为184%，增长率略高于全市总体水平，办结率均超过90%，优于全市平均水(二)办理问题类型建设、环保举报、土地纠纷、劳动医保、邻里纠纷。2.承办事项较多的单位主要：住建局、公安局、国土局、环保分局、人社局；xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇。(三)办理问[标签:介绍]