第八章决策支持系统和专家系统

张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料知识要点1.决策支持系统的概念、结构、开发等相关知识2.群体决策支持系统的概念、其他相关知识3.专家系统的概念、设计方法、开发等相关知识4.智能决策支持系统的概念、结构等相关知识张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策支持系统8.2群体决策支持系统8.3专家系统8.4智能决策支持系统张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策支持系统张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策支持系统的概念1.决策支持系统的定义–由于60年代末MIS的缺陷，71年，高瑞（Gorry）和斯科特·莫顿(ScottMorton)首次提出“决策支持系统”的概念以来，随着决策支持系统的不断发展，其概念和定义一直处在争论之中，直到现在仍然没有一个学术界公认的定义。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料–决策支持系统（DSS，DecisionSupportsystem）是为决策者提供有价值的信息及创造性思维与学习的环境，能够帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的交互式计算机系统。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策支持系统DSS的特征：1)对决策者的决策判断进行支持而不是代替；2)帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题；3)支持决策过程的各个阶段；4)支持决策者的决策风格和方法，改善个人与组织的效能5)支持所有管理层次的决策，进行不同层次间的沟通和协调；6)易于非计算机专业人员以交互对话方式使用；7)要由用户通过对问题的洞察和判断来加以使用；8)强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料３.决策支持系统的功能1)决策目标、参数和概率的规定2)数据检索和管理3)决策方案的生成4)决策方案后果的推理5)语言、数值和图形信息的显示和吸收6)方案后果评价7)结策的解释和执行8)战略构成张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策支持系统的一般分类方法：DSS通常按照系统的特性及其应用状况分类。–按支持层次分为：战略规划决策支持系统、作业控制决策支持系统–按支持的决策类型分为：个人决策支持系统、组织结构决策支持系统、群体决策支持系统–按支持的数据与模型操作能力分为：文件柜系统、数据分析系统、分析信息系统、财务模型系统、描述模型系统、优化模型系统、建议系统。–按应用领域分为：生产经营决策支持系统、农业规划决策支持系统……。–按适用范围分为：专用决策支持系统、通用决策支持系统。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策支持系统的结构决策支持系统的设计是问题驱动的，重视解决问题的决策模式的研究与模型的使用张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料“用户界面-数据-模型”框架此框架由Sprague（1980,1987）提出。它包含用户界面、数据和模型三个子系统数据模型用户界面决策者张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料数据库系统一般包括：数据库和数据库管理系统。模型子系统一般包括：模型库和模型库管理系系统。用户界面子系统包括：对话生成和管理软件。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料上图可以细分为“两库一体化”框架结构决策者数据库管理模型库管理数据库模型库对话生成和管理张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料“用户界面-知识-问题”框架此框架包含：语言系统（LS,LanguageSystem）=用户界面系统（CHI,ComputerHummanInterface）知识系统(KS,Knowledge,System)问题处理系统(PPS,PromputerProcressSystem)用户界面系统(CHI)知识系统(KS)问题处理系统(PPS)决策者张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料用户界面系统提供用户（决策者）与DSS通信的桥梁。它将决策者的意图传达给DSS。知识系统包括DSS中有关问题的知识主体，其中可以存放数据、模型、规则、表格、框架图形等。问题处理系统是用户界面系统的问题表示和知识系统的知识表示之间的一个中间处理器，具有确认、分析求解以及设计实施三部份功能，还可以结合实际问题进一步细分。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料三库一体化框架数据、模型和知识三个子系统均包含一个库和一个管理系统，而用户界面子系统包含对话生成和管理软件决策者数据库模型库知识库对话生成和管理知识库管理模型库管理数据库管理软件系统张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料工具箱结构这种系统结构常见于一些决策支持系统和办公室自动化系统中。决策者数据库模型库方法库通讯总控服务知识库管理系统知识库管理系统模型库管理系统数据库管理系统图形库用户界面张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策这通过用户界面输入命令及有关需求的参数和说明。总控模块根据决策者的要求调用有关模块，存取各库，运用各种方法或手段随时进行组合和更新，为决策者提供各种形式的数据、模型和方法。该系统显著的特点是：具有开放型。决策者可将自己的经验和智慧，与系统的开发能力相结合，更好第发挥用户的积极性和创造性。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料开发一个完整的DSS结构是十分重要的工作，体系结构必须具体地指导未来的系统设计，并且具有足够的灵活性以采纳新技术，且能保证今日和未来的需求。一旦被定义下来，需要做估价的努力去修改和替换与新概念不一致的现存系统。合理组织者以上四种结构，适应不同的局决策类型的决策环境，创造一个新类型的DSS,这是今后进一步研究的一个方向张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料例：基于网络技术的概念上的DSS结构数据库模型库数据库管理系统模型库管理系统模型开发工具最终用户查询工具用户接口硬件、操作系统平台网络与通讯设施外部数据用户程序员张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料决策支持系统的开发1.定义DSS的体系结构–在独立开发系统之前，重要的是开发一个全面的信息系统体系结构。–DSS的体系结构应当反映的内容有：DSS的数据库DSS的模型DSS的用户软件工具、硬件和操作系统平台网络和通讯功能张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料平台的选择平台指集成的硬件和操作系统环境。用于支持应用程序DSS可在多个不同的平台上运行，常用的平台有：1)公司的中央系统2)连接用户台式计算机的中央系统，通过内部公司的网络、互联网3)分散的系统，可以从中央系统中获取且能通过网络提供给它的用户4)用桌面上的独立系统5)上述情景的综合张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料开发DSS的软件工具通常有四种方法获得DSS应用软件：1)购买集成的软件包2)定做软件包3)使用工具或为当前任务设计的“程序生成器”4)从头开始编写所要的程序张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料支持DSS开发的所使用的软件类型：1)数据库管理软件包2)信息检索（查询和报告）软件包3)专用的建模软件包4)统计5)数据分析软件包6)预测软件包7)图形软件包8)语言数据库管理软件包主要支持层次结构、网络结构、关系结构。层次结构是台式计算机普遍采用；网络结构则是大型主机中最为普遍采用；关系结构是微型计算机和工作站普遍采用，对不可预见的信息检索要求的反应更具灵活性，所以更适合于DSS。信息检索软件包的功能是从文件或数据中检索用户指定的数据，好的信息检索软件包应具有复杂的查询功能且易于使用。3-7是以数量化理论提供的算法为基础，且能结合具体的专项业务进行有关量化计算。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料用户界面设计用户界面设计应当考虑的因素主要有：1)时间2)学习3)多用途4)差错处理5)帮助6)适应性7)集中8)抗疲劳9)一致性10)趣味性张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料用户界面样式设计通常有：1)命令行界面2)图形界面3)菜单4)对话框超文本和超媒体界面，把文字、图形、动画和声音加入电子“文档”中，特别是信息检索，应用超文本方式。可以使系统更快、更精确地解决问题。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料的开发方法方法有：1)生命周期法解决半结构化和非结构化问题，以人—机对话为主要工作方式。2)原型法3)最终用户开发方法指决策者直接负责DSS的开发，在专业人士的支持和帮助下，开发更为复杂的最终用户系统。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料群体决策支持系统张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料群体决策支持系统的概念1981年，Keen提出群体决策支持系统（GDSS,GroupDSS）概念1.群体决策支持系统的定义–Huber(1984)称GDSS是能帮助在一起工作的一群决策者共同解决非结构化问题的一种交互计算机系统。——强调会议决策–DsSantis和Gsllupe(1985)等给出的定义是：GDSS是能帮助在一起工作的一群决策者共同解决非结构化的问题的一种交互式的计算机系统。——强调非结构化问题的决策。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料综上所述，其描述性的定义为：GDSS在其设计、结构和用途上都反映出群体的各个成员相互影响并且做出特定决策的决策方式。GDSS的群体决策过程包括沟通、文件共享，构造群体活动的模型，集成多个人观点为群体观点，以及涉及群体交互活动的其它一些功能。张秋蓉第八章决策支持系统中国珠宝设计网独家资料的作用1.能让决策者相互之间便捷地