卫生管理职称晋级-管理学讲义

1修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理学2修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理学3修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构第一讲第一讲第一讲第一讲导论导论导论导论中级师中级师中级师中级师初级师初级师初级师初级师熟练掌握熟练掌握掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握掌握掌握熟练掌握熟练掌握掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握掌握掌握1.1.1.1.管理的定义管理的定义管理的定义管理的定义2.2.2.2.管理职能管理职能管理职能管理职能3.管理者的角色4.4.4.4.有效的管理者也是成功的管理有效的管理者也是成功的管理有效的管理者也是成功的管理有效的管理者也是成功的管理者吗？者吗？者吗？者吗？5.5.5.5.管理者的工作具有普遍性吗？管理者的工作具有普遍性吗？管理者的工作具有普遍性吗？管理者的工作具有普遍性吗？6.6.6.6.科学管理科学管理科学管理科学管理7.7.7.7.一般行政管理一般行政管理一般行政管理一般行政管理8.人力资源方法9.全面质量管理1.管理者与管理2.管理的演进要要要要求求求求要点要点要点要点细目细目细目细目4修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理的定义管理的定义管理的定义管理的定义怎样定义管理？Thetermmanagementreferstotheprocessofgettingthingsdone,effectivelyandefficiently,throughandwithotherpeople.管理表示同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。5修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构过程process.管理者发挥的职能或从事的主要活动。效率efficiency:howwearedoing?正确地做事，体现投入和产出之间的关系，即输入与输出的关系。效率涉及的是活动的方式。效果effectiveness:whatwearedoing?做正确的事，在组织当中表示为目标的是否达到。效果涉及的是活动的结果。6修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构资源利用目标实现低浪费高成就目标管理追求效率和效果7修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理的职能管理的职能管理的职能管理的职能什么是管理的职能？20世纪早期，法国工业家亨利····法约尔认为管理有五个职能，即计划，组织，领导，协调和控制。50年代中期，加利福尼亚洛杉矶分校（UCLA）两位教授，哈罗德····孔茨和西里尔····奥唐奈(HaroldKoontzandCyrilO’Donnell)，采用计划、组织、人员配备、指导和控制五个职能，时间达20年之久。8修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构现今，最流行的教科书也是围绕着管理的职能进行组织的，但已经浓缩为计划、组织、领导和控制四个职能。9修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构计划确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织宣称的目标管理职能10修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理的职能（Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)计划职能Planning:Planning:Planning:Planning:包括定义目标，确定全面的战略，逐层展开计划使之一体化及协调各项活动。11修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理的职能（Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)组织职能Organizing:Organizing:Organizing:Organizing:确定做什么事情，谁来做，将任务如何分组，谁向谁报告，在哪里做决定等等12修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理的职能（Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)领导职能Leading:Leading:Leading:Leading:激励下属，指导他人的活动，选择最有效的沟通渠道，解决成员间的冲突13修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理的职能（Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)Managementfunctions)控制职能Controlling:Controlling:Controlling:Controlling:检查计划执行情况、与组织的目标进行比较和纠正偏差，使组织回到轨道上来运转14修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构管理者角色管理者角色管理者角色管理者角色管理者角色是什么？在管理者的工作中这些角色是如何表现的？15修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构明茨伯格的管理者角色理论managementrolesmanagementrolesmanagementrolesmanagementroles三个方面，10种高度相关的角色：人际关系方面Interpersonalrelationship信息传递方面Informationroles决策制定方面Decisionalroles16修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构10.谈判者9.资源分配者6.发言人3.联络者8.混乱驾驭者5.传播者2.领导者7.企业家4.监听者1.挂名首脑决策制定方面信息传递方面人际关系方面明茨伯格的管理者角色理论17修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构人际关系方面InterpersonalrelationshipInterpersonalrelationshipInterpersonalrelationshipInterpersonalrelationship，3333种角色1.挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务；特征活动为迎接来访者，签署法律文件18修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构人际关系方面InterpersonalrelationshipInterpersonalrelationshipInterpersonalrelationshipInterpersonalrelationship，3333种角色2.领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。特征活动为实际上从事所有的有下级参与的活动19修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构人际关系方面InterpersonalrelationshipInterpersonalrelationshipInterpersonalrelationshipInterpersonalrelationship，3333种角色3.联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。特征活动为发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动20修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构信息传递方面InformationrolesInformationrolesInformationrolesInformationroles，3333种角色4.监听者：寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢。特征活动为阅读期刊和报告，保持私人接触21修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构信息传递方面InformationrolesInformationrolesInformationrolesInformationroles，3333种角色5.传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。特征活动为举行信息交流会，用打电话的方式传达信息22修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构信息传递方面InformationrolesInformationrolesInformationrolesInformationroles，3333种角色6.发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家。特征活动为举行董事会议，向媒体发布信息23修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构决策制定方面DecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalroles，4444种角色7.企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划。特征活动为制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目24修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构决策制定方面DecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalroles，4444种角色8.混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。特征活动为制定战略，检查陷入混乱和危机的时期25修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构决策制定方面DecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalroles，4444种角色9.资源分配者：负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策。特征活动为调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作26修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构决策制定方面DecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalrolesDecisionalroles，4444种角色10.谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。特征活动为参与进行谈判27修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构有效的管理者也是成功的管理者吗？有效的管理者也是成功的管理者吗？有效的管理者也是成功的管理者吗？有效的管理者也是成功的管理者吗？弗雷德卢森斯（FredLuthans）和他的副手对450多位管理者究竟在做什么进行了研究，结果发现：管理者从事着4种管理活动traditionalmanagementtraditionalmanagementtraditionalmanagementtraditionalmanagement传统管理：决策制定，计划和控制communication沟通：交换信息，处理文件humanresourcemanagement人力资源管理：激励、训练、管理冲突、人员配备和培训networking网络工作：社交活动，政治活动/竞选活动，与外界的相互影响28修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构有效的管理者也是成功的管理者吗????何谓成功的管理者？在组织中提升得最快的管理者何谓有效的管理者？根据他们工作的数量和质量，以及他的支持者的满意和认可程度来定义的29修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构不同的管理者用于4444项活动的时间不同传统管理：平均的管理者32%32%32%32%；成功的管理者13%；有效的管理者19%沟通：平均的管理者29%；成功的管理者28%；有效的管理者44%人力资源管理：平均的管理者20%；成功的管理者11%；有效的管理者26%网络工作：平均的管理者19%；成功的管理者48%；有效的管理者11%30修身尊贤�至于至善国内唯一由医学院教授治理医学教育机构平均的管理者32%2