企业战略杨三角理论

•杨三角理论“杨三角”理论分享目录何为“杨三角”组织能力1如何打造组织能力2企业如何实现世界级跨越3一个企业的成功有那些主要因素讨论：何为“杨三角”组织能力1战略调整寻找差异化改变经营空间经营环境竞争越来越激烈客户要求越来越高改变速度越来越快组织转型随意性系统性1、何为组织能力企业持续成功方程式：企业成功=战略*组织能力组织能力：真正组织能力具备四个特点：指一个团队发挥的整体战斗力，是一个团队竞争力的DNA，是一个团队在某方面能够明显超越竞争对手，为客户创造价值的能力。①独特性②深植于组织内部③不依赖个人④可持续性公司战略组织能力三星通过”数位化整合”快速增长创新、速度和全球化3M通过多元化经营驱动增长创新戴尔与主要客户建立密切关系速度、定制丰田质量领先质量、低成本西南航空短途、高频率的旅客低成本、速度、快乐花旗为全球客户提供解决方案以客户为中心沃尔玛客户价值低成本、服务典型范例2、“杨三角”组织能力的理论模型组织能力员工能力员工思维模式员工治理方式会不会？允不允许？愿不愿意？(1)员工能力(会不会？)•即公司全体员工（包括中高层管理团队）必须具备能够实施企业战略、打造所需组织能力的知识、技能和素质。也就是说员工会不会、能不能做出与组织能力（如创新、低成本、服务等）匹配的决策和行为。•如何培养员工能力？企业需要回答以下几个问题：•Ⅰ.要打造所需的组织能力，公司具体需要怎样的人才？他们必须具备什么能力和特质？•Ⅱ.公司目前是否有这样的人才储备？主要差距在哪里？•Ⅲ.如何引进、培养、保留、借用合适的人才和淘汰不合适的人才?2、“杨三角”组织能力的理论模型2、“杨三角”组织能力的理论模型(2)员工思维模式(愿不愿意？)•员工会做不等于愿意做，因此组织能力的第二个支柱就是员工的思维模式，让大家每天在工作中所关心、追求和重视的事情与公司所需的组织能力匹配。•公司要考虑的具体问题包括：•Ⅰ.什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观？•Ⅱ.如何建立和落实这些思维模式和价值观？(3)员工治理方式(容不容许？)•员工具备了所需的能力和思维模式之后，公司还必须提供有效的管理资源和制度支持才能容许这些人才充分施展所长，执行公司战略。•在员工治理方面，公司要考虑的具体问题包括：•Ⅰ.如何设计支持公司战略的组织架构？•Ⅱ.如何平衡集权与分权以充分整合资源，把握商机？•——权责•Ⅲ.如何建立支持公司战略的信息系统和沟通交流渠道？•——信息•Ⅳ.公司的关键业务流程是否标准化和简洁化？•——流程2、“杨三角”组织能力的理论模型两个原则•这3个支柱缺一不可，必须符合两个原则：•①平衡（balance），•3个支柱都要强，而不单是其中一两个强；•②匹配（alignment），•3个支柱的重点都必须与所需组织能力协调一致。2、“杨三角”组织能力的理论模型3、组织能力应用典型案例波特曼.丽嘉酒店迈瑞丽嘉格兰仕组织能力技术创新卓越服务低成本员工能力招聘：专业扎实、学习能力强，副总裁亲自招聘；培训：提前培训，与导师“共同成长奖”；内部提拔/晋升；留才/期权，开宝马非稀罕事招聘：刚出校门毕业生，拥有乐于助人、喜欢酒店工作的品质；培训：30天入职，每年130小时。每年岗位认证考核招聘：吃苦耐劳，家境贫困，非一流大学，成绩中上；培训：做中学、问人借才：低成本引入退休外脑员工思维方式自主创新和高标准；赢得客户尊重/信赖；绩效导向/激励。领导理念和行为；每天晨会奖励、表扬感情物质，成本“苦行僧”；创业者利益共同体；绩效导向底薪制度。员工治理模式授权信任和项目管理；质量管理体系；允许失败/团队决策。高度授权（授权2千美金解决客户投诉）；聆听员工声音；建立强大信息系统。经济规模（采购、制造、研发高度集权-授权）如何打造组织能力21、如何打造员工能力先决条件：找准人核心问题：留住人企业具体需要怎样的人才？能力、特质？主要差距在哪里？如何引进、培养、保留、借用合适的人才和淘汰不合适的人才?1、如何打造员工能力方法•外部咨询主持，高层参与，配合已验证的能力模型字典，建立员工能力模型；•胜任能力包括：专业能力+核心员工能力•落实关键：高层承诺；绩效挂钩；行为标准•提高人才命中率的4S方法：①标准（胜任能力+过去成就+未来潜力）②寻找（内建/外引,8/2法则）③筛选（测试、结构化面试）④巩固（激励、尊重、独特价值主张）•留人关键因素：①现有工作满意度②未来发展空间；③离开公司的代价④竞争对手的待遇；•淘汰低绩效人员，实现组织平衡•高层的哲学与参与-公平游戏规则-针对性培训系统-干中学-持之以恒的可量化评估体系工具：GE“小房子”人才发展架构关键点建立胜任能力模型赢得人才保留与淘汰建立人才培养机制打造员工能力的方法、步骤：1、如何打造员工能力打造员工能力的工具选择和设计：员工能力员工思维员工治理领导/员工能力模型人力库存盘点人员调动关键人才抢夺新培训课程EMBA行业评鉴中心360度反馈网络学习观摩学习与大学/伙伴结盟高阶主管以身作则平衡计分卡KPI设定及开展新的核心价值新绩效标准客户满意度调查利润中心/成本中心变动性工资激励计划/季奖金股票选择权升迁标准末位淘汰流程再造六SIGMA跨部门合作项目/项目经理重要客户经理组织重组组织扁平化授权学习性组织职级评鉴岗位职责改变知识管理客户管理系统配套+聚焦比亚迪留才方法因素措施对现有工作满意度•营造互重平等工作环境，授权，关注成长，人才“快车道”•通过股权分配与员工结成利益共同体•解决后顾之忧：建亚迪村（房产成本一半卖给员工）、建学校，零首期购车优惠未来发展空间•强调内部成长，90%以上中高层内部提拔•更高激励：承诺事业部做到30亿，利润5亿可拆分上市离开公司的代价•对关键人才分股票，满5年分50%，满7年再分50%；•亚迪村房产10年方可自由买卖，不足10年离开，按市价付全部房款。组织能力：技术为王、创新为本09年销售394.69亿元，净利润37.94亿元，同比增长了271.46%员工12万人，1万工程师，员工多来自外地，很多一毕业就在BYD案例1、如何打造员工能力2、如何塑造员工思维模式什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观？如何建立和落实？2、如何塑造员工思维模式三个步骤，三个工具确定理想员工思维模式审核现存员工思维模式确定思维模式变革战略由上而下由外而内由下而上由上而下：依靠高管通过个人言行、决策、制度；由外而内：依靠外部客户与竞争对手；由下而上：依靠基层员工参与推动。3、建立员工治理模式选择合适的组织架构改善组织边界构建员工施展才华的平台3.1选择合适的组织架构组织架构理清两个核心问题，如何分工以及如何整合：•如何分工：按职能、按产品、按区域、按客户、矩阵式；•如何整合：建立规章制度、统一工作流程、建立IT系统。没有十全十美的组织架构，只有从自己战略和组织能力出发，选择最为匹配的组织架构，解决企业的主要问题（而不是全部）。3.1选择合适的组织架构CEO中央研究院（日本）产品事业部单元1产品规划产品开发制造/海外工厂产品事业部单元2国内销售(直销门店)METC海外销售公司1海外销售公司2职能部门不同管委会80年代松下组织架构（产品事业部单元架构和总部集权）背景：•技术发展需要大规模研发和设施投入；•贸易壁垒打破，利于发展出口优点：低成本，新品快速上市，快速夺得行业领先地位。缺点：•难以满足全球不同市场需求；•本地管理人员缺乏创业精神和主动性•过于集中日本制造让松下在日元强势下产品价格竞争力降低。利润中心案例3.2如何改善组织边界通过运用权责、信息、能力、激励4个杠杆，激发员工主人翁精神，使之思维和行动与组织目标协调一致。垂直边界水平边界外部边界丰田通过治理模式快速整合收购工厂•背景：NUMMI为1963年通用汽车成立在美国加州的一家工厂，1982年由于员工管理出现问题面临倒闭。1984年，由于丰田想进入美国市场，成立合资公司。84年前•员工数5000人•缺席率20%•年员工申诉2000件•罢工一年4次•成本高出日本30%•一辆车38.2小时86年后持续25年•员工数2500人•缺席率2%•年员工申诉2件•没有罢工•成本降低30%•一辆车17.5小时丰田到底采用了什么秘密武器？改善组织边界案例NUMMI员工治理八项措施案例①无裁员政策②扁平团队组织：6个管理层级减到3层③简化工作类别：81类工种简化为3类：生产工、维修工、模具工⑤信息共享：看板管理、会议；使员工及时了解整个进度⑥严格甄选和定岗：甄选-培训-定岗需要7天时间⑦持续培训：持续双向培训，晋升基层主管时需13周脱产培训④合作的劳资关系：原本1400页责权义手册缩短到100页⑧平等奖励结构：员工与组长工资差额5角/时；设置小组奖金、提案奖金、出勤奖等激励。连续全勤一年的，参加汽车抽奖。权责信息能力激励举例：三星电子的关键组织能力企业如何实现世界级跨越3如何实现世界级跨越展望未来10~20年，中国企业实现世界级跨越，需要在经营战略、组织能力和领导能力三个方面突破和跨越。经营战略组织能力领导能力“从做大到做强”“从低成本到高价值”“中国领先到全球领先”“机会驱动到战略驱动”“技术创新”“全球经营管理能力”(渠道建设和海外品牌)“战略创新思维”“从强人到体系保障”“光明正大赚钱”1、打输得起的仗；2、先在国内练兵；3、全球化不等于“欧美化”总结组织能力员工能力员工思维模式员工治理方式①企业战略成功、组织效率提升，以及经营规模的增长，都需要依靠与之匹配的组织能力。②先有组织能力，后有百年老店，要持续成功，我们要打造与战略匹配的组织能力。③打造合适的组织能力，关键在于最高领导人和领导团队的能力、判断和坚持。