E4汇编(中国烟草总公司贵州省公司)

1质量管理成果（QC）实例汇编中国烟草总公司贵州省公司2013年5月2前言我省开展质量管理小组活动（以下简称QC活动）已有6年的时间了，最初的QC活动仅限于工业环节，商业企业开展这项活动主要是在复烤公司，偏工业环节。随着QC活动的深入，商业企业通过QC活动非常有效地解决了生产过程中一些关键性的制约成果推广的问题，打开了科技成果成功转化的一片蓝天。2012年，全省烟草商业QC活动更加注重实效性、创新性、普及性，全面提高质量管理小组的普及率、活动率、应用率和内容覆盖率,员工开展小改小革的创新热情高涨。共申报QC成果76项，涉及烟叶生产、烟叶收购、烟叶烘烤、卷烟营销、卷烟物流等多个领域，申报数量逐年翻番，成果水平明显提高，技术工具更加熟练，理论知识更加夯实。成果与工作实际紧密相联，可操作性、实用性强，节约了成本，降低了风险，提高了工作效率和管理水平，涌现了一大批优秀QC人才。活跃了基层一线员工科技创新氛围。2012年QC成果取得了突破性的成绩，在第四届“海洋王”杯全国QC成果发表赛中，毕节市公司选送的5项QC成果，荣奖一等奖1项、二等奖4项，并以总分第二的成绩，进入“国优”先进行列；黔西南州公司获省级优秀2项；毕节市公司选送的《移动式支架调节识别打码装置实现异形烟打码》获全国烟草行业第二十三届优秀质量管理小组成果发布会三等奖，实现了国优、省优、行业QC成果的突破。应各QC小组请求，我们将省局（公司）QC评审会上获奖的部分优秀成果汇编成册，并甄选了全国烟草行业第二十三届优秀QC成果推荐给大家。本汇编包括：第一部分国家局、省局QC相关文件及标准,全国全省优秀QC小组等各项评选项目推荐条件及要求；第二部分3个优秀成果实例；第三部分全省3个行业优秀QC成果实例。供大家借鉴、参考。中国烟草总公司贵州省公司2013年10月3目录一、相关政策和标准1、烟草工业企业QC小组活动成果现场评价准则………………12、省局（公司）关于全面开展质量管理小组活动的意见……123、全国及全省优秀QC小组等各项评选项目推荐条件及要求…39三、部分省局优秀QC成果1、烤烟株距标记地膜设计与应用………………………………402、浮盘清洗消毒机的研制………………………………………713、热力站增加冷凝装置…………………………………………88四、部分行业优秀QC成果1、研制高空输送带边带清扫装置………………………………1282、移动式支架调节识别打码装置实现异型卷烟打码………1673、简易施肥器研制……………………………………………1984一、56789101112黔烟法〔2010〕6号贵州省烟草专卖局（公司）关于全面开展质量管理小组活动的意见各市、州、地烟草专卖局（公司），中国烟草贵州进出口有限责任公司，贵州省烟草科学研究所，贵州烟叶复烤有限责任公司：根据全省烟草商业工作会议提出的“打牢基础、突出特色、全面提升、创新发展”要求，省局（公司）经研究决定，从2010年起全面开展质量管理小组（简称QC小组）活动，并提出本意见，请各单位结合实际，认真贯彻执行。一、全面开展QC小组活动的重要意义QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降文件贵州烟草专卖局中国烟草总公司贵州省公司13低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，是开展质量管理活动的基本组织单位。QC小组活动是企业寻求质量改进的自觉行为，选题广泛、程序科学、方法多样、组织灵活，立题可大可小，基于数据表达事实，适于解决现实管理中存在的具体问题。广大职工可从深入研究身边工作中存在问题的有效解决办法开始，设计、开展企业发展需要解决的各类课题，通过发表课题成果实现知识共享；通过课题成果标准化、制定巩固措施、审核实际运行效果等方式固化课题成果，将课题成果转化为现实生产力；通过不断积累课题成果，形成企业发展中的新方法、新技术、新模式，不断构建和完善企业发展最优实践。全面开展QC小组活动，可有效提高职工素质，实现全员参与质量改进，不断提高工作质量，为深化对标管理工作和加强基层管理提供有效路径，为管理体系建设持续优化提供最佳实践支持，是进一步发挥职工聪明才智，提高企业管理水平和推进企业可持续发展的重要举措。当前，全省烟草商业已进入了依靠内涵式增长的发展新时期，这就要求广大职工要深入研究企业战略、流程及各环节工作质量改进，将管理技术与专业技术有机结合起来，提高人的素质和能力，进一步提高全员劳动生产率，提高资源使用效率，进一步提高耗用资源对企业新增附加价值的贡献率。全面、长期开展14QC小组活动对于夯实企业管理基础具体深远的战略意义，对于解决企业管理中面临的各类具体问题具有立竿见影的现实意义。各级领导要高度重视，积极引导，精心组织，热情支持，为QC小组活动开展提供必要的条件，创造良好的环境，确保在各层级全面推进、积极开展多种形式的活动。二、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以构建“严格规范、富有效率、充满活力”的现代烟草商业为主导，围绕“打牢基础、突出特色、全面提升、创新发展”总体要求，遵循QC小组活动“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的原则，从企业管理实际出发，建立科学、规范、全面、持续的QC小组活动推进机制，充分发挥职工的积极性、创造性，为夯实管理基础和提升管理水平提供动力支持，促进企业发展方式的转变。三、实施要求（一）QC小组组建基本要求QC小组人数宜少不宜多，以3至10人为宜。各部门组建QC小组应每年进行1次注册登记，QC小组注册后在每选定一个活动课题之前，要进行1次课题的注册登记。在QC小组进行注册登记时，如上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课15题，应向主管部门书面说明情况。QC小组“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的原则是指，通过管理层的组织，充分发挥职工的积极性、主动性、创造性，由职工自己挤时间、创造条件自主地开展工作，实现自我控制、自我提高的目标。开展QC小组活动要从企业实际出发，以解决实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。可由自下而上组建、也可自上而下建立，可由各班组发起建立、也可由企业管理部门会同各基层单位协商建立，可在本部门组建、也可跨部门组建，以方便活动、易出成果为目的。为有效组织领导质量管理小组活动有效开展，QC小组须设立小组长，小组长应热爱QC小组活动，业务知识丰富，具备一定组织能力，并履行以下职责：1.办理QC小组的注册登记手续；2.明确小组成员，组织小组成员制订QC小组活动计划；3.通过引导、培训等提高组员的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，提高组员对活动开展程序、方法的实际运用技能；4.组织人员分工，带领组员按计划开展活动，包括制订制度、组织研究对策实施、活动记录、出勤记录、组织整理和发表成果报告、活动总结与诊断等；165.负责保管QC小组活动的原始资料，参加上级主管部门召开的有关QC小组活动的会议并向组员传达。组员根据QC小组活动计划安排，按时参加活动并完成任务。（二）QC小组活动程序QC小组活动程序遵循“PDCA”(计划、执行、检查、处理)循环的方法，要求选题适宜、策划充分、现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人、及时检查、全面总结。1.选择课题可采取上级指定课题、主管部门推荐课题和小组自选课题等三种方式。建立自选课题时，可以在针对上级目标落实的关键要素、工作中存在的问题、顾客需求等方面着手。根据QC小组课题的特点及活动内容，可分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五类。“现场型”通常以稳定生产流程质量、改进产品质量、降低消耗、改善工作环境、提高工作效率等方面作为选题范围，“服务型”通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益等作为选题范围，“攻关型”通常以解决专项技术关键问题等作为选题范围，“管理型”通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平等作为选题范围，“创新型”指运用新思维、新方法开17发新项目的课题。选择课题宜小不宜大，课题名称应突出主题，选题理由要体现简明原则，直接指明选题的目的和必要性，选题时可以框图辅助进行。2.现状调查除“创新型”课题和指令性目标外，QC小组选题后需基于事实作现状调查，以数据阐明现状及存在的问题。收集数据要客观、全面、系统，充分反映实际和最新情况，并对数据整理、分类和分层分析，找出问题症结所在。3.设定目标QC活动课题目标设定分为自选目标和指令性目标，目标要量化和具体，最好是建立1个与研究问题相对应的明确目标值，最多不能超过2个。4.分析原因要正确、恰当地运用统计、分析方法，针对存在问题的各个方面进行具体、彻底的原因分析，直到可采取具体对策的程度。5.确定主要原因要对诸多原因进行鉴别，对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的主要原因。6.制定对策18分别针对所确定的主要原因制定对策，充分分析研究对策的有效性和可实施性，按对策、目标、负责人、地点、时间、措施内容填制对策表。7.实施对策按对策表列出的措施计划逐条实施并作好记录，如措施无法执行，应经小组讨论后修改对策并按新对策执行。8.检查效果检查对策实施后的数据比较，检查是否达到预期目标。可能时，测算带来的经济效益。9.制定巩固措施将确认的有效措施纳入管理体系，通过现场确认执行新措施，并以数据统计方法说明成果的巩固状况。10.总结及今后打算认真总结课题研究、应用效果及存在的问题，并提出下次活动课题。整理成果报告的一般步骤包括：（1）组长召集全体小组成员认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动经验教训。包括选题是否适宜、问题分析是否全面、原因分析是否透彻、措施的针对性是否有效，确定整理成果的分工等。19（2）按分工搜集和整理小组活动的原始资料，包括：会议记录、现状调查记录、实施过程的数据与记录、与国内外同行业的对比情况、与企业自身最好水平的比较情况、活动前后的比较情况等。（3）整理形成初稿。（4）会议评审及最终定稿。总结、整理报告中，要严格按活动程序进行，全面反映课题开展情况。11.成果发表由小组长或组员在QC成果发表会上发表本课题成果，小组成果应制作文字资料和PPT展示活动过程（发表时间不能超过15分钟），并客观答疑。QC小组在开展活动过程中要求集体活动每月不少于1次，活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，并提供开展活动的研究工具和活动场所。QC小组应如实作好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况，数据处理及出席人员等内容。（三）QC小组活动推进流程制订QC小组推进计划——培训——发动——注册QC小组——注册QC小组活动课题——检查课题执行情况——组织成果20评审——组织QC小组活动论坛和成果发表——组织成果发布和会议表彰（四）切实搞好QC小组活动培训各单位应加强QC小组活动的培训和再培训工作，将全面质量管理基本知识和GB／T1900—ISO9000族标准基本内容列为员工应知应会的基本内容，纳入员工教育计划，使全员掌握QC小组活动开展的程序、证据、方法、技巧，尤其中层管理人员应全面、深入了解QC小组活动原理和目标。培训的基本内容应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识，全面质量管理基本知识，GB／T1900—ISO9000族标准，企业目标，QC小组活动程序、方法、常用的统计工具、其他科学方法及必要的技术、业务知识。各单位还应组织QC小组组长、骨干成员专业深度培训，派员参加QC小组活动诊断师和高级诊断师的培训。各市、州、地局（公司）和各县级局（分公司）从事企管、专卖、烟叶、卷烟营销、卷烟物流、基础设施建设、信息化管理、财务等相关专业工作的人员中，每类专业人员取得QC小组活动诊断师（中级）以上资格的不能少于2人。（五）加强对QC小组活动的发动、组织与管理QC小组活动的开展要与加强社会主义精神文明建设，提高21思想政治和技术业务素质，管理体系建设、对标管理、企业文化建设、优秀