演讲表达能力训练-杨思卓

第一讲职业培训师之道学做培训师是一个实践的课程，不是一个理论的课程，如果只讲理论，在实践中你就没有办法应用了。这很像打高尔夫球，讲了动作也全都清楚了，等到动手一打的时候，就走形了。这个课程也是这样，不走上讲台不知道知识太少，走上来会感觉到自己是多么空虚。做看客、做听众是容易的，真正走上台来是不容易的。这个课程是所有课程中的最难讲的一个课程，刚给学员讲了什么，他立刻拿了来回照你，透过背后的秘密去看到了前台的精彩，很像一个魔术师，把变魔术最基本的手法和技巧告诉了大家，所以，你将来在看魔术的时候，每一个魔术都能破解。这就是今天课程的特点。这三天的课程会有一个连续性，只有经过这三天完整的修炼，才能够真正的提高。这个课程为什么叫PTT课程：职业培训师之培训，就是要与作为企业内部培训师培训的TTT课程做一个区分。一、培训师的职业定位我们在生活中会感悟到一些东西，比如说看了一场电影，听了一堂课，读了一本书，见了一个人，谈了一次话，看了一个电影，看了一个连续剧，都会有一些体会，这都叫学习的过程。（一）培训师比别人学习更快但问题是我们凭什么能做别人的老师？是因为你的知识多吗？当然会是。但仅仅因为你的知识多吗？你的知识在各个方面都要超过听你课的人吗？不可能。那么当你和别人能够同时看到一个东西、听到一个东西的时候，你的感受会不同，你的理解会不同，而理解感受更深刻、更准确的人，就是我们的老师。所以，当你站在课堂上，学员的感受和理解比你还快的时候，当老师就非常吃力了。当你的理解比学员的感受更快的时候，你就可以做培训师了。所以，我们才经常看到行外的人培训行内的人，为什么会是这样呢？内行尽管做了十年，但是他没有体会，没有反思，没有升华，还是停留在事物的层面。另外一些人，接触到第一天，立刻就能提升到一个新的层面，能体会的更深，能从第三者的角度去看这个世界的时候，会发现内行人所没有看到的奥秘。是后人发而先人制，靠的是什么？是快速的学习能力。所以，培训师是一个比别人更能快速学习的人，这是他最基本的本质。（二）培训师给他人以指引1、生命因追求而精彩人生中有暗淡的时候，也有发光的时候，发光就是有追求，那么追求又会因什么而成功呢？有的人也有追求，但是奋斗一生，终无成功，最后世界的时候还带着遗憾，为什么？2、追求因指引而成功人生路上那些快速成功者，他都会讲授到了一种启示，一种指引，或者说他遇到了他生命中的贵人这一天开始，他的生命发生了转折，进入了一个新的曲线。当我们回顾一生中最敬重那个人，不一定是你的亲人，而是对你的职业生命发生指引的人，你敬重他，你尊敬他，他是你心中的那一份精神的支柱，至少在一个生命的转折点上，他指出了你的方向。其实培训师就是这样的一种人。3、指引因事业而伟大指引是仅仅教了你两招，没有用到事业中去谈不到伟大，当我们用到“伟大”这个词的时候，基本上都和一种事业连接起来，其实培训师也是为了某一种事业在指引，在训导，那么培训师的一个能力就决定了他指引是否是得到，是否能够成功。二、PTT课程体系课程分三个阶段：（一）第一个阶段：职业培训师之道职业培训师意味着什么？怎么样能够成为培训师中的高手。（二）第二个阶段：培训师的技能素养培训师要有哪些基本的技能？有哪些专业教学方法。（三）第三个阶段：PTT的课程设计指南怎么开发设计一个好的课程？怎么样把精彩的元素应用到教学里面。要用三天的时间来学到这三个内容，如果归纳一下：第一天学演：课堂表达；第二天学导：课堂掌控；第三天学编：课程设计。叫做编、导、演。三、职业培训师之道现在，大家普遍认为培训效率比较低。虽然摩托罗拉经常引用这样的一个数据：摩托摩拉在培训上每投入1美元会回收30美元，很多人津津乐道。实际情况是，假如把学员的观念引导到错误的地方，假如内容和对象不适合，不如不培训。我们经常会说，吃营养未必就好。不是培训就好，而是一定要有高效的培训。（一）高效培训的“三一律”高效的培训是三个阶段的合一：激发动机、让渡知识、扩展能力，三个动作要连续做出来，才算完整。1、激发动机将外在的学习要求转化为内在的学习需求。很多人的培训动机不明确，他不知道为什么培训，也不知道培训到底对他有什么好处。很多的企业把培训和奖励、培训和晋升割裂开来，员工就没了动力。像广东核电集团，把培训和晋升结合起来，如果一个员工工作做得不错，但培训没拿到合格证的时候，还照样不能够提拔。每一步培训必须和自己内在的学习需求结合起来，效果才好。2、让渡知识是将外在的知识技能转化为内在的素质能力。3、扩展能力是将内在的素质能力转化为外在的行为。两个内化过程再加上一个外化过程，这才构成了培训。这也是教育和培训的区别之一。在激发动机的这个方面，我们在培训过程中，是不断要产生的，要有一些幽默因子，要有一些情感因子，要有一些哲理因子加到培训中去，我们的一般内容必须加上这些因子才是有效的。非常像有鱼、有肉如果没有调料的话，绝对做不出来上好的佳肴。（二）培训与教育的不同我们从小学到中学到大学，大部分老师讲课像“老和尚敲木鱼”，你问一个大学教授：“老师，你讲课有旋律吗？有节奏吗”他会很诧异：“啥叫旋律和节奏？”但是一个培训师讲课是要有节奏的，你的心里起伏跌宕，所以就不会困。第二讲职业培训师之道（下）一、培训与教育的不同1、培训培训是以职业者为文体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。作为一个培训师，必须把要讲的内容拆解为可理解的东西，使大家能够理解。第一层：培训的主体和客体谁是主导一方，谁是主体一方。培训师为主导，培训者为主体，非常像火车头和火车的关系。第二层：培训的内容宣导理念、训练技能、解决问题三项内容，其一或者是三者合为一体。第三层：培训的目的通过改变个人行为进而提升组织绩效的活动。2、教育一般教育就是提升素质。不能提升组织绩效的培训就回归到教育。教育指向高素质目标，培训指向高绩效目标；教育更多的是系统性的东西，而培训更多的是针对性的东西；教育更多的是打基础，但是培训会有针对性；教育是阶段性的，培训乃是终生的学习；教育更多是书本式，而培训更多的是人本式，它是以人为对象的；教育一般的方法叫做累加式，而培训更多的是裂变式；基于学员原来的经验和知识，教育往往是填补空白，而培训是裂变。在教育和培训的区别上，教育像十年铸剑，但是铸了一个剑之后不能杀人，因为它没开刃；而培训像三天开刃。{案例1}……PTT培训学院在深圳的人才市场做过实验，发现经过四年本科教育的人不如经过半天职业培训的人更有职业竞争力。随机抽取了样本，也就是在报名应聘的上万人中随机筛选，进行培训后的应聘，筛选了多次，体会如下：学了四年的人所拿到的工资，要比训练半天后去求职的人差很多，一般地讲，前者的录选率是后者的50%，经过半天培训的人，成功率在80%以上，而且比没经过培训的人工资平均多出25%。上学四年就是做了“铸剑”的工作，装了很多的知识，但是他倒不出来，缺乏和企业的接口。半天的培训，就做了一个软管的作用，把他的知识和企业结合起来了。例如，一般的人去应聘，都会是“自我能力导向”，我具有什么能力，我可以为企业做什么贡献，我原来还做过班长，得过什么奖。但是经过培训的人知道，应聘不是以能力为导向，而是以需求为导向的，所以他的表达是这样：我查阅了你们的网站，看到了董事长的讲话，我知道这个企业是处在第二次创业时期，那么和第一次创业相比，我们需要更高的知识化、更高的专业化，我认为在这个方面，我可以提升企业的能力。他已经知道了客户的需求，一说就中了，不但人力资源经理满意，到了老板那里也满意，很快过关。为什么呢？因为四年中学了知识，但没有学知识如何为企业所用，甚至连学市场营销专业的，也没学过怎么销售你自己。而培训过的人，先上网查资料，再研究，针对需求来提供方案，中选率就达到了80%以上。这就是教育和培训的区别。教育也很有用，但是培训师可以指出最有针对性的，就是缺口上的最稀缺的元素给他，使这些人立刻成长起来。有些人承载了太多的知识，但缺少智慧，太少的智慧驾驭太多的知识，永远被别人所驾驭。能当老板的这些人，却往往是以很少的知识、很大的智慧去驾驭别人，智慧大于知识。二、培训师的四项职业使命现在的教育导致的是“知识大于智慧”，培训输出的是智慧，这里就有一个启示：不是你教给他多少，而是你启发他多少；不是你给他炸药，而是你给他雷管，他自己是有炸药的，只要你引爆了他。培训课堂上的过程就叫做“引爆”。作为培训师，就是在行使“引爆”的使命。1、传导培训师通过他的导火索传导给学员。2、放大如果知识在一位培训师身上是1，讲给100个人听了，它就变成了100，所以，培训师是在通过教学手段做在放大知识的工作。培训师自己不直接创造价值，但是他利用自己的知识和智慧激活别人的价值，让别人发生改变。有一家企业老总听完培训课，做了战略调整，在70多亿规模的基础上节省了二个多亿，他承认这就是知识的结果，放在培训师本人身上没有用，但放大到别人身上就有用。3、延伸生命是有限的，我们的生命怎么样在后代延续，除了在物种上的延续之外，更多是的我们的精神，我们的思想，我们的知识的延续。传授了知识，别人的生命就延长了你的生命，一个人做培训师一年，教导了1000个人，就相当于1000年。刚毕业的大学生，满怀热情，满怀知识，到了工作岗位上，迎头就是一瓢冷水泼下来，完全不像他想象的那样。为什么？就是他们没有做好准备，既没有做好心理上的准备，也没有做好知识上的准备。而这些准备是大学里的老师不能给他的，因为很多的老师一毕业就留校了，根本都没应聘过，也没有经历过这中间的复杂。所以，在这样的一些老师的教导下，学生往往形成一种社会无能。如果我们能够给他这些能力的话，他就少走三年的弯路。你帮助了100个人，帮助了1000个人，那是多大的功业，所以很多的时候，培训师给大学生讲课的时候不要钱，愿意做这种奉献。因为看到了当年的自己在职业路上，也是蹉跎了那么多的岁月。4、回馈培训是最好的学习。一个领导、一个老师要想学习，就可以教导别人，教导别人就是教导自己。当给别人讲课的时候，你会发现不足，教而后知不足，所以逼得你不断地学习，所以当今的培训师都是学习的佼佼者。三、职业培训师的素质模型职业培训师的素质模型到底是什么？关爱学员、回报社会、自我约束、严格要求、精彩设计、完美表达、博采众长、独具风格，这些我们把它归纳出来，叫做职业培训师应该具备的四个方面的素质，总括称作师德、师威、师艺、师风。1、师德培训师是一个改变他人职业生命的事业，所以他和任何改变他人生命的事业是一样的，都会有这个特质，就是技术问题是其次的，道德问题是第一的。无德不能为师。{案例2}……凡是和人生命有关的这些中医，都要读孙思邈的《大医精诚》，讲的是比医术更高的境界：医德；西医也有类似的书《希波克拉底誓言》，希波克拉底是古希腊的神医，王志文在《龙虎兄弟》里扮演一个医生，就朗诵了这段《希波克拉底言》，要宣誓做一个职业的医生。这是职业操守。培训师的职业操守表现在哪里？表现在对学员的关爱上，对学员的关心和爱护上，对职业的严格的要求上，对社会的回报上，我们的知识来源于社会，一定要对学员抱着欣赏和关爱的态度。2、师威就是指职业威望，是指对自我要求严，对别人要求也严，有威。培训师不像护士这个职业，它更多的带有父亲性质的角色，所以我们看到良师都是严师，因为人们的学习是有惰性的，如果没有严格的要求，很多的时候自己就过不了关。伟大的运动员、伟大的演员后面都有一个严格的老师，而那些被娇宠的孩子，都是父母不严格，老师不严格。3、师艺培训师要有职业技能。有一些培训师讲了三五年的课，还是一开场就犯错误，没有这种职业技能，不知道怎么去开场。一个最好的开场是什么样的？最好的结局是什么样？一个好的培训必须是这样的：一开场叫做风乍起，吹皱一池春水，必须让人心动。有些培训师一上场，自己在台上蹦，别人看着很惊愕；有的培训师一上场，“给我一个掌声”，凭啥给你掌声？中间在什么地方要一气呵成？“宜将剩勇追穷寇”。什么地方行到妙处嘎然而止？是有设计的。什么地方让人怦然心动？什么地方让人欣然领会？什么地方让人潸然泪下？都是