公司重大会议服务保障方案做好会议保障服务

编号：617474170公司重大会议服务保障方案201X/X/XX公司重大会议服务保障方案一、目的为了更好地体现XX公司的国际化、职业化形象，规范会议接待行为，也为了提升物业自身服务水平，提供多元化服务，做好会务服务的支撑工作，提高服务质量。二、会议服务对象：XX研究所有会议需求的部门。三、会议分类：将会议按照所服务的客户群体进行如下分类：会议级别等级客户群备注一级VIP+所长、市级省级领导、机关领导等包含媒体采访二级VIP部门领导、所长、其他分部领导包含高校招聘会、分部间交流会议三级一般部门内部会议包含各类培训、小型研讨会、座谈会等四、承接服务类型：服务类型基础服务增值服务礼宾礼仪服务内容1、现场布置；2、设备调试；3、会场整理；1、特殊饮品（茶叶、咖啡等）；2、物品（简单文具、鲜花、横幅、文化礼品等）；3、茶歇（果盘、茶点）；1、接待（司仪）；2、主持；3、外请节目；4、会场布置策划。五、会务人员资质及会议安排1、会议服务人员资质要求：岗位学历与资质人数素质要求会务接待专员1、专科以上学历，英语口语良好；2、年龄22-30岁，身高165CM以上，形象气质佳；3、酒店管理、旅游及空乘专业优先；4、具备礼貌礼仪、会务服务基础，服务意识佳。2人1、具有良好的服务意识及服务精神；2、具备良好的沟通理解能力，反应敏捷，突发事件应变能力较强；3、工作积极主动，责任心强；4、心态平和，亲和力好，言谈得体，有上进心。说明：（1）人员配备：共2名接待专员，特殊[标签:介绍]