您好,欢迎访问三七文档
2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com1管理决策霍煜梅北京邮电大学经济管理学院(huoyumei.bupt@mail.china.com)2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com2管理决策决策的重要性与概念决策的类型影响决策的因素决策的过程决策的方法与技术提高决策的有效性2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com3决策的重要性有人问:“您的成功是否因为您特别聪明?”葛洛夫:“不是的,只是我们做出更多正确的决策。”西蒙:“管理就是决策。”Theveryessenceofmanagerialactioninanymodernorganizationisdecisionmaking.2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com4决策与管理的职能决策计划、组织、领导、控制创新信息获取2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com5决策与管理的职能目标设定明确/不明确计划战略计划资源配备材料、资金、技术、人才、时间、信息组织分工、协调、综合成果实施指挥、领导、激励控制核算、评价、调整组织的业绩动态平衡稳定/连续适应/创新决策信息选择2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com6决策的概念决策:是“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。决策:指组织或个人识别机会与问题,为达到一定的目的,从两个以上的备选方案中,依据一定的准则选择出一个方案,以解决问题或利用机会的过程。2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com7决策的要素决策的主体(决策者)决策的客体(决策对象)决策的工具2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com8决策的性质目标性可行性选择性满意性(有限理性)过程性动态性2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com9决策的类型分类角度决策的类型影响的时间长期决策与短期决策决策的对象、重要性战略决策、战术决策与业务决策决策主体人数个人决策与群体决策决策的起点初始决策与追踪决策决策所涉及的问题程序性决策与非程序性决策环境因素的可控程度确定型决策、风险型决策与不确定型决策2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com10战略决策、战术决策与业务决策战略决策:影响组织活动的方向和内容,具有方向性、长期性、全局性、根本性。战术决策:战略决策执行过程中在组织内贯彻的具体决策。业务决策:日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com11战略决策、战术决策与业务决策战略(经营)决策战术(管理)决策战术(业务)决策高层领导者中层管理者基层执行者基层中层高层2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com12个人决策与群体决策群体决策的优点更完整的信息更多的方案提高合理性加强联系调动积极性结果的可接受性群体决策的缺点消耗时间、效率低少数人统治屈从压力(从众)责任不清2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com13程序性决策与非程序性决策程序性决策:按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。又称重复性决策、定型化决策或常规决策。非程序性决策:解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。又称一次性决策、非定型化决策或非常规决策。2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com14程序性决策与非程序性决策最高层最低层组织的层次问题的性质决策的性质结构性的非结构性的非程序性决策程序性决策2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com15确定型决策、风险型决策、非确定型决策确定型决策:指在稳定条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生,每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。风险型决策:指方案的实施可能会出现几种不同的情况(自然状态),每种情况下的后果(效益)和出现的可能性(概率)是可以确定的。非确定型决策:指在不稳定条件下进行的决策。方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和发生的可能性均不确定。2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com16例:确定型/风险型/非确定型决策?你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策是何种类型?2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com17决策的理论古典决策理论行为决策理论当代决策理论2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com18决策的理论古典决策理论行为决策理论当代决策理论人性假设“经济人”,完全理性“社会人”,有限理性“复杂人”决策目标经济利益最大,“最优解”“满意解”复合目标系统信息要求充足信息,充分了解时间、资源限制内外环境研究主要方法定量,固定步骤(逻辑分析为主)定性、定量结合(直觉的运用)系统、科学(逻辑、直觉、经验)2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com19理性决策的制约因素理性的决策有限的环境因素非完全的信息时间与成本的制约人的能力行动方案的可接受性有关竞争对手信息的有限性有限的技术因素组织目标2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com20影响决策的因素环境组织文化过去的决策决策者价值观、知觉、对风险的态度、决策风格(测试)等时间的紧迫性时间敏感型决策(速度)知识敏感型决策(质量)2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com21决策的过程发现问题确定目标分析比较和选定方案执行方案(决策实施)检查处理(决策程序)(决策支持)调查研究环境分析预测技术决策咨询决策方法可行性分析追踪决策决策修正决策修正拟定备选方案追踪决策2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com22识别机会发现问题应有状况实际状况问题原因必要性……2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com23确定目标祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代起就受到欢迎,但近年来效益持续下滑。据分析,困扰公司高层领导的问题主要是:公司主要产品的市场需求发生了重大变化;公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍;对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此,公司高层管理部门当前首先应采取的措施为:A.重新明确公司业务定位B.进行组织机构调整C.加强公司产品开发能力D.加强人力资源管理2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com24决策的方法与技术群体决策方法确定活动方向和内容的决策方法有关行动方案选择的决策方法2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com25群体决策方法头脑风暴法(BrainStorming)名义群体技术(NominalGroupTechnique)德尔菲法(又称有控制的专家反馈法)电子会议法2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com26头脑风暴法明确主题敞开思想、畅所欲言不允许反驳10人左右0.5~1小时2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com27名义群体技术(1)通知开会地点与时间,但不告知议题。(2)宣布议题,一般每次只议一个题目,两小时。(3)主持专家发纸笔,全体进行“沉默准备”(4)到时间后,每人依次宣读自己的意见,记录(5)大家提出问题,由原提议者解释澄清。(6)每人将各备选方案排序(7)记录员统计,写在黑板上。获票最多者即为群体决策结果。2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com28确定活动方向和内容的决策方法经营业务组合分析法(波士顿矩阵法)主要用于公司层战略分析政策指导矩阵法主要用于公司层战略分析SWOT分析法主要用于事业层战略分析2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com29有关行动方案选择的决策方法确定型决策方案选择法盈亏平衡分析法(量本利分析法)、线性规划法、投入产出法、价值分析法等风险型决策方案选择法决策树法、决策表法非确定型决策方案选择法小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法、折衷法等2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com30决策树法举例某公司有两种可行的扩大生产规模的方案:一个方案是新建一个大厂,预计需投资30万元,销路好时可获利100万元,销路不好时亏损20万元;另一方案是新建一个小厂,需投资20万元,销路好时可获利60万元,销路不好时仍可获利30万元。假设市场预测结果显示,此种产品销路好的概率为0.7,销路不好的概率为0.3。请用决策树法选择最佳方案。2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com31决策树法举例12销路好P1=0.7销路好P1=0.7销路差P2=0.3销路差P2=0.3决策点方案枝状态枝损益值100万元-20万元60万元30万元-30万元-20万元6451方案1的预期净收益:64-30=34(万元)方案2的预期净收益:51-20=31(万元)2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com32非确定型决策举例某企业打算生产一种新产品,有四种方案可供选择:A1:改造原有生产线A2:新建一条生产线A3:把一部分配件包给外厂A4:从市场上采购一部分配件产品投放市场后可能有四种状态:S1:需求量高S2:需求量一般S3:需求量较低S4:需求量很低2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com33非确定型决策举例各方案在各种状态下的预期收益如下:状态方案S1S2S3S4A1A2A3A4600800350400400350220250-150-3005090-350-700-50-1002019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com34非确定型决策举例小中取大法:状态方案S1S2S3S4A1A2A3A4600800350400400350220250-150-3005090-350-700-50-1002019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com35非确定型决策举例大中取大法:状态方案S1S2S3S4A1A2A3A4600800350400400350220250-150-3005090-350-700-50-1002019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com36非确定型决策举例最小最大后悔值法:状态方案S1S2S3S4A1A2A3A4600(200)800(0)350(450)400(400)400(0)350(50)220(180)250(150)-150(240)-300(390)50(40)90(0)-350(300)-700(650)-50(0)-100(50)2019/8/29霍煜梅huoyumei.bupt@mail.china.com37非确定型决策举例最小最大后悔值法:状态方案S1S2S3S4A1A2A3A4600
本文标题:管理决策
链接地址:https://www.777doc.com/doc-621886 .html