【实例】江苏XX集团-人力资源管理制度-HR猫猫

HR-001行为准则及奖惩手册一、目的根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展，特制定本手册。二、适用范围本手册适用于公司全体员工。三、责任3.1总经理室负责建立健全公司内部的控制机制，确保本手册产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行。3.2综合管理部负责审核本手册，对全公司员工负有教育和监督管理责任，确保本手册的各项要求和规定在全公司能够有效地执行。3.3人力资源部负责制定、解释、修订此手册，协助综合管理部对员工进行教育和监督管理。负责所有奖惩的资料备案管理。3.4各部门主管熟悉和执行本手册，确保本部门员工执行本手册；对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。提供修订本政策的建议。3.5全体员工应了解、熟悉本手册，讲究职业道德，在工作中遵循和执行本手册的各项要求和规定。四、规定4.1日常考勤4.1.1工作时间管理人员上班时间为上午08:00（或7:45），下班时间下午17:00（或17:15），午餐时间中午11:30~12:30（或12:45），具体视季节根据公司规定执行，实行六天工作制。各厂可根据客户或业务的情况做适当调整，详细工作时间由各厂另行通知。公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。4.1.2打卡员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，上下班必须亲自到指定地点打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。员工如因病，事假，公事外出未能打卡的，应向部门负责人报备。4.2行为准则4.2.1仪表仪容管理人员原则上要求穿职业装，车间人员按岗位要求着工作服，着装总体原则为庄重、整洁、干净、文雅、大方，保持清雅之仪容。男性员工不得着无袖、无领汗衫，不得着西装短裤。纽扣须扣整齐，发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头。女性员工须清雅淡妆，禁止穿短裙、超短迷你裙、无袖衣裙，衣着及饰物不得夸张。所有员工上班期间不得穿拖鞋、凉拖（孕妇及特殊岗位要求例外），不得赤脚。参加公司早礼或重大会议要求：参加公司早礼：着公司CI服装，系领带，戴XX帽。参加重大会议：着公司CI服装，系领带。本公司员工办公期间必须佩带胸卡或工作牌。4.2.2工作纪律1)保持办公区安静、禁止喧哗。2)办公区域、生产区域及禁烟区域严禁吸烟。3)节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保持整洁；并做到人离机关（用电设备：如计算机、打印机、空调等）、人离灯关、人离窗关、人离门锁。4)保持个人台面的整洁，办公设施摆放整齐，办公台面不宜摆放、张贴与办公内容无关的字画或装饰物，保持办公室清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物。5)工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门负责人同意后到指定地点接待。接待公务来访也应在指定的洽谈区进行。6)禁止携带小孩进入厂区、车间，严禁擅自带外人进入生产厂区参观、拍照。7)严禁利用公司电话办私事，特别是拨打国内及国际长途电话。8)工作时间内，因公务外出超过半小时以上，须向部门负责人报备，如部门负责人不在可在秘书处留言。9)工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志（非专业书籍）、玩电脑游戏、上网聊天、吃零食等行为。10)员工应爱护公司设施，设备，工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。11)员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。12)员工不得在公司工作时间内买卖私人物品。13)员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告。14)员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。15)员工不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分。16)员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作。17)员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报。18)员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营状况或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。19)员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视，翻看。20)员工不得在公司电脑上随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司电脑资料信息。21)员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。22)办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。23)员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。24)员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内、外人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。25)除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控。26)工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。27)员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。28)员工之间应互相配合，共同努力，发扬团队精神，员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。29)不得因失职造成商品丢失或损毁，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款。30)员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以开除。4.2.3处事礼仪1)站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。2)讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，心不在焉。3)电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听。a)外线，应首先说：“您好！XXXXX部”。b)内线，应首先说：“您好！XXX（指自己姓名）”。4)同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项，并做好电话记录以便转告。4.2.4客户接待1)任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商。2)对客户，要切记“客户是上帝”，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户。3)客户是上帝，员工在工作中与客户沟通，均应面带微笑礼貌接待。4)使用礼貌用语，热情对待客户。4.2.5会议纪律1)与会人员应准时参加会议，如有事须先向主持人报告，会议时间关掉手机或调到振动状态，接听电话时须离开会场。2)公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会议期间不要讨论与会议主题无关的话题，会中应进行必要记录。3)使用会议室后必须清理好个人物品，将桌椅放整齐，最后离开的人负责关灯关门关空调。4.2.6自律1)不得对外人评本公司。2)不得议论主管（除非职责所需）。3)有上级领导及客人参观时不准围观、评论、起哄，并遵守有关人员指挥。4)在公司外，不应搬弄是非，应自尊自重自己人格及公司形象。5)最佳状态：工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃，并使自己始终处于快节奏中。五、奖惩条列5.1员工违纪过失规定5.1.1丙类过失1)未经批准私自调班；2)请假未办理有关手续；3)未按规定接待公务或私人来访；4)未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的；5)在办公室、厂区或其它禁烟区域范围内吸烟；6)工作时间内吃东西，聊天等做与工作无关的私事；7)未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境；8)违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定；9)工作场合讲粗话，脏话；10)在办公区高声喧哗；5.1.2乙类过失1)不打卡，代他人打卡或委托他人打卡；2)擅离工作职位或外出公干但未报备者；3)私换（配）办公室钥匙或私撬办公室锁；4)每月旷工达0.5天；5)无故缺席会议而未事先请假；6)会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响；7)擅自标贴或涂改公司的各类通告等；8)长时间占用电话作私人用途的；9)在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者；10)挖苦嘲讽客户，冷落客户；11)违反各项业务操作流程发生差错的；12)未按公司要求填写各类表单据，影响工作的正常开展的；13)员工之间相互攻击，未达成团队合作精神的；14)不服从上级合理安排或指示的；15)发现了问题但不及时处理又隐瞒不报；16)工作时间内擅自进入他人办公室区域逗留，窥探，翻看者；17)擅自带小孩进入厂区；18)擅自带外人进入生产厂区参观、拍照；19)擅自在公司电脑上玩游戏者；20)擅自将公司电脑软件带回家者；21)对下属考核不公正但未造成严重后果的；22)违反《员工手册》其它规定，情节较严重的；23)员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方，下班之前没有将文件资料归档存放。24)员工在非职责所需时对外议论上司，评论本公司。5.1.3甲类过失1)损坏公司形象或泄露公司机密者；2)滥用公司的名义从事各类活动者；3)一贯消极怠工，工作效率低下；4)不服从公司安排；5)在工作时间或公司营业场所买卖私人物品；6)因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严重的；7)拾到贵重物品，不主动上缴者；8)故意损坏公司工具造成企业损失；9)聚众闹事，扰乱工作秩序；10)与客户吵架，殴打客户；11)同事间斗殴；12)滥用职权，以权谋私，打击报复或包庇行为；13)私开发票、谋取私利；14)对于其他员工的违规行为知情不报者；15)一个月累计旷工达二天者；16)违反社会治安管理规定，被行政拘留者；17)受到各项刑事处罚者；18)挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者；19)利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的；20)欺诈、蒙骗客户；21)恶意中伤、诽谤、漫骂同事；22)提供给公司的个人资料有虚假的；23)盗窃企业财产或他人财物；24)对下属考核明显不公正并造成严重后果的；25)煽动其他员工偷工怠懈，干扰公司日常工作者；26)擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业情报者；27)擅自拷贝、篡改或删除公司电脑资料者；28)违反公司保密规定，未经上司许可或授权，擅自对外评论公司各项政策及经营手法的；29)将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者；30)给予商业竞争伙伴以任何形式援助者；31)违反《员工手册》其他规定情节严重者；32)对于泄露公司商业机密的，公司有权终止该员工的合约并按照中华人民共和国“反不正当竞争法”起诉该员工及收取商业机密者。5.2处罚方法5.2.1处罚类型处罚名称描述处分措施四等处罚初犯丙类书面警告信，员工检讨信三等处罚两次丙类，初犯乙类同上，另一次性罚款100元二等处罚三次丙类或两次乙类月薪降一级一等处罚四次丙类或三次乙类或初犯甲类解除劳动合同5.2.2公司每年对员工工作绩效考核一次，对不能胜任本职位或经常违反规章制度的员工，劳动合同到期终止。下列情况均属不能胜任本职位：1)工作绩效差，时有差错；2)缺乏专业知识，工作无成效；3)欠缺责任心，时时督促也不能按期完成任务；4)协调不善，常使工作发生困难；5)缺乏成本意识，常有浪费；6)品行不佳，言行粗暴；7)工作无计划，缺乏策划能力；8)管理级员工不主动发现问题，不及时解决问题、矛盾9)出了问题不愿承担责任，互相推托；10)其它不能胜任本职位的情况。5.3处罚执行程序1)四至三等处罚由各部门负责人/项目负责人决定，报综合管理部、人力资源部备案，由综合管理部向当事人出具书面警告书，要求当事人在限定时间内写书面检讨；2)二等处罚至一等处罚由各部门负责人/项目负责人提出意见，综合管理部、人力资源部审核，报总经理或董事长决定。3)各部门负责人/项目负责人对下属员工负有考核责任，对员工的考核应做到公平、公正，重事实，重依据。本规范的考核，作为考核员工工作绩效的其中一部分，也作为员工晋升的依