聚焦改变模式在班级经营中的运用（PPT57页)

钟志农“聚焦改变”模式在班级经营中的运用热身：找羊腿趣味测试——用10秒钟观察后面的照片，看看一共有几条羊腿露在外面？那么，你注意到可以看到几只羊眼睛了吗？启示——你的世界，就是你注意到的世界。一、简述：“聚焦改变”辅导模式的基本理念1、强调未来导向而非探查过去重要的不是知道问题是什么，而是要知道问题解决之后是什么状况。在班主任工作领域，班主任的核心任务更在于帮助学生想象他（她）希望事件发生怎样的变化，有必要做些什么才可以达成目标。相信任何一个学生都愿意发生变化，也有能力发生变化，并曾经（或正在）尽全力使变化得以发生。2、当事人是解决自己问题的专家班主任的任务只是成为一个好的辅助者、支持者，使学生能够发现自己的内在资源，了解自己拥有改变的力量，把决定如何改变的权力还给学生，使学生能够有力量走自己想走的路。3、积极的正向关注和正向思考人的内心都充满着被肯定、被发现、被称赞的渴望。如果我们在班级管理中能够传递给学生一种“你值得信任”的眼光，学生就能逐渐去发现自己的资源与能力，就能够带出很大的改变力量。因为人是一种很特殊的动物。如果接收到欣赏、肯定、赞美的信息，那我们就不仅感到高兴、得意、振奋并增进了彼此的关系，而且真的有可能朝着这种积极的方向去发展；如果接收到排斥、否定、批评的信息，那我们不仅会感到挫折、压抑、沮丧，还可能会激起强烈的自我防卫心理，拒人于千里之外，甚至还可能会自暴自弃，真的放纵自己滑向那个消极的、危险的深渊。我用中医的“扶正固本”这四个字来概括“积极的正向关注和正向思考”的要义——：“扶”正向表现之“正”，“固”人性向善之“本”。4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道所有的问题都有例外。不论是多么麻烦的问题，总会有“问题不发生”或者“问题较不明显”的时候，这就是所谓的“例外”。5、“小改变”带出“滚雪球”效应好比“滴水穿石”，小改变可以引发大改变。从“小改变”着手，事情比较容易成功，而成功的经验对于学生来说是非常重要的，它会使学生产生信心及力量，去处理更困难的问题，进而带动整个情况的改变。6、“系统合作”是解决问题的关键学生是解决自身问题方面的专家，班主任则是建构解决问题平台方面的专家，问题的解决需要班主任与学生两方面的共同合作，也需要学生生活中各种重要他人的共同合作。教育中的合作关系比等级关系更有效。以上六个观点就是“聚焦改变”辅导模式的主要理念，让我们再来简要回顾一下：1、强调未来导向而非探查过去。2、学生是解决自己问题的专家。3、积极的正向关注和正向思考。4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道。5、“小改变”带出“滚雪球”效应。6、“系统合作”是解决问题的关键。还有一些理念，我们这里就不涉及了。综上所述，“聚焦改变”辅导模式是一种更适合在学校中加以运用的教育方法，它具有如下这些优点：（1）它是一种强调优点的方法，重点关注“什么在起作用”，而“问题的例外又是什么”，因此能促进与学生、家长、老师之间的合作关系。（2）它的焦点指向集中关注当前和未来，而不是久远的过去，这非常符合学校班级管理工作的特点。（3）它的目标是细微的、具体的改变（如提高上课出勤率），而不是“人格改变”等雄心万丈的目标。台湾师大许维素老师把“焦点解决”的精髓概括为——目标+例外+一小步根据大陆中小学教师和家长的具体情况，我把“聚焦改变”辅导模式的理念从操作层面具体化为——正向关注，放大优点；发现例外，及时强化；忽略枝节，聚焦改变；小步跟进，构建希望。二、图示：聚焦改变辅导模式的流程与常规技术聚焦式面谈的四个阶段关注目标架构阶段探询例外架构阶段尝试假设解决架构正向回馈架构阶段真诚赞美鼓励行动提供建议奇迹式询问正常化技术赞扬技术指导前改变技术振奋鼓舞技术刻度化询问例外式询问关系询问三、设想：“聚焦改变”辅导技巧向班级经营中迁移头脑风暴——在小组里进行思想火花的碰撞：在你们学校里，一个班主任可以做哪些小事情来向学生表示你的“正向关注”和“聚焦改变”？你们有过哪些成功的先例和经验？想到的点子越多越好哦！提示——积极的正向关注寻找“例外”“小改变”引发“大改变”“赞扬”与“振奋性鼓舞”“奇迹式询问”与构建梦想“刻度化量尺”技术系统合作四、尝试：“聚焦改变”班级经营模式的操作流程第一阶段——发现阶段1、核心任务是揭示班级团体的正面力量，探询班级的积极变革的核心（即可能改变的潜在能力）。2、找出各种优势，确定“我们班过去与现在最为成功的要素”，并将已有优势和可能的竞争优势结合起来，发现新的潜能和更高的目标。3、分享最佳的团队业绩以增强信心和提高效能。4、注意每一个提出的问题都是乐观的和正面的。在传统的班经营领域里，以“命令——控制”为导向的管理模式，以及以“解决问题、纠正错误”为关注焦点的运作原则，是非常不利于培养班级成员的正向自我认知的。我们的学生总是被教导“应该做什么、不应该做什么”，一旦出现越轨行为，或稍有不符合规范及班主任预期的现象，就被视为“犯错误”，或被训斥，或遭惩罚。久而久之，学生们很容易形成僵化、被动的思维定势，甚至产生抗拒心理或挫折感，从而削弱班级成员改善班级生存环境的热情和责任心。人类有一种天性，就是在压力、危机、指责、焦虑面前产生一系列防卫机制，自动出现诸如否认、抑郁、沮丧、负罪感等等不良情绪，其“扳机点”（触发点）就是在权威和权力面前的紧张与焦虑。在团体中则表现“组织防卫”，表现为心口不一、强词夺理、归罪于外、相互指责、转移话题、离心离德等等，使团体智慧和团体凝聚力大打折扣。而建立相互信任、安全、自由、积极向上的氛围，开展有效的团体对话，可以大大消除焦虑，从而将班级成员的自我防卫机制控制在适当的范围内，以最大限度地激发班级成员参与班级管理的积极性。发现阶段需要组织班级成员开展“头脑风暴”，进行深度的团体内部对话。这是一种大规模的团体的“聚焦改变式面谈”，讨论涉及到的所有问题都是乐观的和正面的。只有通过这个过程，学生才会感受到振奋、鼓舞、惊奇，欣赏到班级和每个人身上蕴藏的优点和潜力。YourTopicGoesHere第二阶段——愿景阶段（又称“梦想阶段”）1、拓宽班级成员的视野，激发学生的想象力。想象一个更加美好的未来，创造一个清晰的结果导向的愿景，并将可能的愿景（或梦想）具体化、叙事化。例——①描述一下在你的心目中，我们班何时曾处于高峰状态？什么时候你感觉自己最为投入、生机勃勃、充满活力？②你最欣赏我们班的哪些特点？③想象一下，一年后，假如所有的事情都能按照我们希望的那样来实现，我们班会变成什么样子？YourTopicGoesHere2、构建班级的战略思路。对班级“积极的变革核心”（即可能引发改变的潜在优势和潜能）做出具体的描绘与分析，或者将其“故事化”（尽量地发挥想象描绘班级可能达到的最佳状态——这实际是引导学生持何种信念、生活态度、价值取向）。“梦想阶段”要求学生仔细倾听班级同伴发自内心描绘的美好愿景，分享大家的希望和共同期盼的未来。随着这种描绘越来越清晰，整个班级发展的战略思路就会呈现在大家面前。YourTopicGoesHere可见，从某种意义上说，班主任的核心任务不是处理突发事件或解决应急问题，而是发现班级和学生可能出现积极变革的“扳机点”，鼓舞和提高全班学生的士气，推动学生怀着健康的心态参与学习和生活，充满激情地实现自己生命中更大的潜能。第三阶段——设计阶段1、最重要的是要突破固有的思维模式，挑战班级的现状和现有的思维模式。2、提出一个班级全体成员认同的有价值的新命题、新目标，从根本上进行组织的重新设计，增强整个班级系统的创造力。3、探询可以采取的具体步骤，鼓励各种可能的奇思妙想。一个好的目标有三条标准：（1）目标必须是具体的，它以外显行为当作指标行为，以反映班级和学生内在与外在的不同表现。（2）目标应该以呈现解决方法的方式来加以正向表述。（3）目标是可测量的，可以用刻度化提问来加以评量。YourTopicGoesHere班级团体不是一台被人操纵的机器，而是全体学生在班主任指导下共同探索、发现、追求未来发展前景的一段生命历程。人对未来的积极构想会引导我们产生积极的行动，提出的问题越积极，变革的努力就越持久而且越可能成功。第四阶段——实现阶段1、协同行动，努力实现改变。2、不断地鼓励赞扬，并适时提出反馈建议。3、班主任和班级核心团队（班长、副班长及其他学生骨干）要当好实现阶段的“管家”，对整个变革过程进行计划、检查和调控，努力创造最佳实践效果，使班级真正成为全体学生共同学习、共同创造团体成长奇迹的“大磁场”。YourTopicGoesHere概括起来说，“聚焦改变模式班级管理”由“（1）发现——（2）愿景（或梦想）——（3）设计——（4）实现”四个环节构成，并形成一个自我强化的循环回路，而选择乐观的主题是这一过程的中心，“聚焦改变”则是这一过程的主线。发现阶段什么能使我们班级生机盎然？肯定团体优势潜力实现阶段如何执行、监控与调整？维持良好局面愿景阶段我们期待发生什么？预想最佳结果设计阶段理想的班级状况是什么？共同构建方案选择乐观的主题聚焦班级改变聚焦班级改变聚焦班级改变聚焦班级改变五、理解：“聚焦改变”班级经营模式的理念“聚焦改变”模式的班级管理的基本理念在于它终结了“以处理问题为导向”的管理方式，代之“以激发、动员、探询团体优势为导向”的积极心理学的管理模式。美国密歇根大学资深教授罗伯特·奎因高度评价“聚焦于问题解决”在管理领域中的运用，将其称为“组织发展领域的一场革命”。“聚焦改变”模式的班级管理注重发掘和利用积极的因素，而非关注劣势、修正错误；不是发号施令、提出要求，而是关注过程，强调集体的、持续的构想和创造。通过不断的探索、尝试、学习和自我激励，推动班级整体的积极变革。我们不是在从事一项只管看管学生、控制行为和维持秩序的事务性职业；我们是在经营一项教育青少年、引领青少年成长的事业。六、提醒：“聚焦改变”班级经营模式的条件“聚焦改变”模式的班级经营作为一种全新的管理理念与管理模式，实施过程中需要有必备的条件，即：具备四个“前提”和两个“保证”——（一）四个“前提”是：1、需要全体学生的高度参与和合作。2、变革需要班级内部各个小团队之间的创新行为（这就需要重新调整班级原有的内部组织结构，通过自愿结合和“组阁”形式建立3-4个大于小组、小于班级的自主管理小分队，小分队名称可以自己命名）。YourTopicGoesHere3、整个班级变革进程要加快。4、原来的班委会职能要压缩，各种推动积极变革的动因需要加以整合，以尽量扩大自主分队的管理权限。（二）两个“保证”是：1、学校领导必须大力支持班级开展积极管理导向的变革，不拘泥于班级管理中出现的一些细微末节的失误，在评价制度上能改革机械的、“一人犯错全班受罚”即人为放大负面影响而不考虑人的积极需要的“班级量化考核”办法，在根本指导思想上突破20年不变的传统德育观念和操作模式（特别是评价模式）。学校应成立指导小组，协调可能出现的问题，并在总体变革进程中承担起设计师和支持者的角色。2、班主任必须具备人本主义积极心理学的基本理念，对学生不抱成见，有积极推动变革的进取心，精神状态主动而非被动，充满工作激情，情绪比较稳定，不因一时的挫败而泄气，同时具备对自身和对他人的协调能力。YourTopicGoesHere（三）“聚焦改变”班级经营模式说说容易做做难，看似简单却复杂，可以说是真正的“知易行难”。小组讨论——你觉得实施“聚焦改变班级经营”可能会遇到哪些问题？七、概说：“聚焦改变”班级经营模式的操作策略（1）以积极的方式促进班级问题的解决，而非抱怨学生。（2）班级目标由学生来确定。（3）即使是一个学生的变化，也可以在班级中起到连锁效应和滚雪球效应。（4）记住：复杂的问题有时并不需要用复杂的办法来解决。（5）熟悉学生的价值观可以降低班级经营中的抵触情绪。（6）学生有无积极性是促进班集体变化的关键因素。（7）实施过程中如果做法有效，也不能一成不变；如果无效那就要改变方法。（8）关注的焦点是班级可能发生变化的行为在什么时候可能出现，而不是班级当前存在的问题和令人头痛的风气。YourT