购物中心客流系统解决方案

北京海康特信息系统有限公司1购物中心客流系统方案北京海康特信息系统有限公司北京海康特信息系统有限公司2目录一、方案概述...............................................3二、产品特点及功能实现......................................3三、报表系统功能实现.......................................53.1Pcount报表系统实现功能...................................53.2报表样例图...............................................6四、项目建设方案...........................................94.1项目实施系统结构图.......................................94.2点位设计方案............................................10五、客流系统现场实施细则...................................115.1前期布线要求............................................115.2施工方案................................................11六售后服务...............................................126.1普通服务................................................126.2增值服务................................................12七联系方式...............................................14北京海康特信息系统有限公司3一、方案概述1.1背景概述全球正在进行中的购物中心工程中超半数位于中国，同时，10家最大型购物中心中有8家位于中国内地城市。中国购物中心正在由一线发达城市向二三线城市普及，城市型购物中心是国内购物中心目前开发的主流。据统计，在中国20个主要内地城市，将有150家购物中心开张营业，每家平均面积8万平方米。1.2产品概述客流统计分析是一项重要的商业市场研究手段，通过对进出购物中心客流量进行连续性精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考，帮助管理者科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析，并快速及时的做出经营决策。北京海康特信息技术有限公司采用一体化视频客流统计系统作为解决方案对客流数据进行统计分析和挖掘，其采用基于人体特征识别技术（头和肩宽），能准确地统计通道口出入人数和提供人群流动方向等信息，并具有95%以上高精确度、环境适应性强、运营成本低等特点，系统中心管理平台功能强大，可提供多达几十种报表供用户选择，可为用户设置不同等级的浏览权限，并可与第三方软件，如ERP、POS或CRM系统实现无缝连接，为科学决策提供数据支持。二、产品特点及功能实现2.1产品特点1）.高精度:不管何种客流密度都可保证双向统计精度95%以上的精确度2）.用户等级权限功能：为管理者提供不同的浏览查阅权限，满足总部和北京海康特信息系统有限公司4分店的查阅需求3）.安装便捷：各个设备的连接只需简单的网线即可，一体化的视频设备，后期维护简单4）.报表系统多样化：可以提供分钟，小时，周，月，年的各类统计对比等60多种报表5）.稳定性好：不受温度变化影响，持续的环境自适应处理使外界光照条件变化不会影响精确度6）.扩展功能强大：不需要改动中心系统设备，只需要在后台软件中就可支持前端设备的扩展和增加7）.数据的保密性：采用C/S网络架构，数据高度保密。每个设备都可独立工作也可连网，可以处理、存储和加密传输客流数据。2.2产品功能实现实时统计采集进出商场购物中心进出口和通道的客流人数能对任意时段进出商场购物中心的人数进行统计汇总能对进出商场购物中心的客流进行实时的统计，并且显示正在商场购物中心里面的实时人数、离开的人数能对进出商场购物中心各区域的客流量进行任意时段的统计汇总商场总管理中心相关领导和部门可通过互联网或局域网随时实时查看该客流数据及图表历史数据长期保存，同期客流量对比方便深度分析客流数据，结合营销数据，为管理层提供战略决策依据北京海康特信息系统有限公司5三、报表系统功能实现3.1Pcount报表系统实现功能1)商场总的客流吸引力统计（双向统计）——商场客流总数变化，预测未来趋势2)商场不同楼层的客流吸引力对比——该地区客户的消费偏好3)商场中不同品牌店对客流的吸引力对比——分析店面的营收能力4)可以分析楼层间各个品牌的客流吸引力，配合销售数据分析品牌的营收能力。5)商场不同进出口的客流数据统计及对比——分析商场的密集通道6)商场不同时间段的客流数据统计及对比——分析商场最佳营业时间点7)商场不同区域的客流数据统计及对比——分析商场的客流集中区域8)不同区域集团商场的客流吸引力及对比——分析不同区域商场的营业水平9)集团连锁商场中同一品牌不同区域的客流吸引力差异对比——分析不同区域同一品牌的客流吸引力10)集团连锁商场中不同品类在区域的竞争力对比——分析不同区域客户的消费偏好11)集团连锁商场目前的客流吸引力与历史客流吸引力的对比——分析各个分店未来营业趋势12)特殊时间与日常时间的客流数据对比——分析特殊事件对于客户消费的影响13)报表系统能实现对POS,CRM,ERP等软件的无缝连接，配合pos数据后，我们能提供：周人均销售额一周内人均销售总额月人均销售额一月内人均销售总额年人均销售额一年内人均销售总额北京海康特信息系统有限公司6日销售额周同比本日销售额和上周同一天的对比日销售额月同比本日销售额和上个月同一天的对比日销售额环比本日销售额和上一天的对比客单率总成交单数/总人流量反映了每个顾客平均会成交几笔交易转化率总成交额/总人流量反应了每个顾客花了多少钱坪效总流量/总面积反应了广场/商铺的面积利用效率3.2报表样例图为总部提供分布实时客流统计数据只需选中区域就可以随时查看任意区域的商场客流统计数据为总部和分部提供不同的浏览权限北京海康特信息系统有限公司7查阅商场双向客流的实时数据（Execl模式）可以选择任意的时间点，查看商场的实时客流数据查阅商场中不同品牌店对客流的实时吸引力对比（柱状图模式）北京海康特信息系统有限公司8查阅商场不同时间段的客流数据统计及对比，确定最佳营业时间（折线图）根据客流高峰期，帮助用户更好的选择活动时间及其他北京海康特信息系统有限公司9总部可以随时查看不同分部客流对比数据四、项目建设方案4.1项目实施系统结构图北京海康特信息系统有限公司104.2点位设计方案遵循原则先进性：采用当前先进成熟的智能视频分析技术和设备。实用性：合理配置，产品美观，系统稳定、可靠、运营成本低。便利性：完善的分析、管理系统，软件操作清晰，商场管理人员和授权用户都能方便的使用系统。开放性：本系统必须是开放系统，可扩展的。并符合相关的国际标准或工业标准执行。北京海康特信息系统有限公司11主要安装点位：出入口，楼层间，通道口，店中店。具体根据贵方提出的需求及情况描述，实现整套系统功能需要在商场的各个出入口安装布署Pcount客流检测器，详细见CAD图纸。五、客流系统现场实施细则5.1前期布线要求整套系统的传输线路全部使用五类网线；每一个客流镜头点位均单独铺设一条网线和一条电源线（如果是PoE交换机只需一个网线即可）到就近的交换机，一般选择放置在就近的弱电室或者弱电井内；每个客流镜头点位的数据传输线都放在距离客流检测区域或出入口0.5-1米之内；数据传输线路两端均需预留一定长度以备我方安装，具体要求如下：前端镜头的每条数据线路必须预留2米左右；数据线路两端均做好标识及数据线路编号电子文档资料。数据传输线路走线方式采用走顶暗埋，不能与其他强电线路并行；数据传输线路必须套管，管材采用PVC管或镀锌管，避免老鼠咬断线路引起故障；完成布线工程后，布线方需对每条线路进行测试，确保数据传输线路的畅通；在前端镜头的安装过程中，布线方需协助我方进行数据线路的查找.5.2施工方案1、硬件安装：北京海康特信息系统有限公司12前端各个门口的客流检测镜头的安装（镜头安装位置的定位及安装、镜头的数据线路连接）；机房端的数据传输线路与交换机的连接2、软件系统安装及调试：各个客流统计点位的统计准确率调试（每一个镜头都必须根据现场各项环境参数进行调试方能达到最高统计准确率）；Pcount客流数据分析中心（Pcount软件操作系统）的调试，安装施工过程中需要得到集团相关部门的支持与配合。六售后服务6.1普通服务1、系统自双方认可的合同签订之日起12个月为质保期，在质保期内公司免费提供正常使用情况下的维修及保养服务。（北京市内一年两次免费巡检，市外暂不提供）。如果系统在正常使用的情况下出现故障，北京海康特信息系统有限公司必须在接到设备故障通知后8小时提供电话支持。对远程无法修复的软件问题和硬件问题乙方必须在72小时内派技术人员到达现场处理，对于72小时内无法修复的问题，北京海康特信息系统有限公司将提供备用件。2、质保期内，因公司疏忽，设计及原材料不当产生的问题，均由公司负责维修，该保修不包括客户人为错误操作及疏忽。3、质保期内，因客户使用不当或人为损坏所造成的故障，公司设备收取成本费，客户承担相应的劳务及运输费用。4、如客户有其他需求服务，双方协商另行收费。6.2增值服务北京海康特信息系统有限公司131、银牌服务5*24（5指周一到周五、24指的是全天）现场服务，是指在工作日的全天，用户可随时通过专线电话联络北京海康特信息系统有限公司售后服务中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，公司将委派工程师上门服务。具体响应时间，详见表（一）2、金牌服务7*24（7指周一到周日、24指的是全天）现场服务，是指用户随时可通过专线电话联络公司用户响应中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，公司的工程师将上门服务。并且公司将由部门经理跟踪服务过程，以便调动更多资源为用户服务。具体时间，详见表（一）北京海康特信息系统有限公司服务响应时间表用户现场与技术支持工程师的距离5*24银牌服务响应时间7*24现场金牌服务响应时间40公里以内6小时6小时41-80公里12小时8小时81-160公里16小时12小时161-240公里24小时16小时240公里以外商议24小时备注一、随着服务能力的不断提高，时间响应表会有所变化，届时将及时通知业主单位；备注二、场响应时间的定义：自技术支持工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场维修之时算起，直到技术支持工程师到达用户现场开始维修为止。北京海康特信息系统有限公司14备注三、由于下列原因，用户维修周期或技术支持工程师到达用户现场的响应时间可能适当延长:（1）用户现场距公司的距离太远；（2）因备件原因，需到国外订货；（3）不可抗力因素。七联系方式联系人：陈振威电邮：[e-mail]手机：[phone]北京海康特信息系统有限公司地址：北京市丰台区南四环西路188号总部基地2区9号楼7层网址：：邮编：100070