管理者擅做决策

管理者擅做决策李中斌教授打造卓越领导力统领企业扬帆远航•有一天晚上，宋太宗与两个重臣一起喝酒，边喝酒边聊天，两臣子喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，越比越来劲，最后干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁边看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送到吏部去治罪。宋太宗没有同意，只是草草地撤了酒宴，派人分别把他俩送回家。第二天上午两位臣子从沉醉中醒来，想起昨天的事情，惶恐万分，连忙进宫去请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。”太宗忘事有容乃大和而不同•要想治理好天下，必须要有雅量，宽容是领导者的美德。现在的领导都难免会遇到下属冲撞自己的时候，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，行行宽容。这样做，既体现了领导的心胸仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，还保全了下属的面子。以后，部属更会尽职尽责，对你备加敬重。有容乃大和而不同•对于一个企业，领导者的心胸要宽广能容纳百川。但宽容并不等于要做个“好好先生”，不得罪人，而是要设身处地地替下属着想，这样的领导不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。优秀的管理人员会尽量避免说“不”，以免伤害对方，但他们也不会向问题和必须纠正错误的员工妥协。领导也需“平常心”•当年，23岁的林海峰在名人战中挑战坂田荣男，首局败北后，林海峰失去了自信，他去找师父吴清源请教。吴清源对他说：“你现在最需要的是要有一颗平常心。老天对你已经很厚了，23岁就挑战名人，这已经是多少人梦寐以求也达不到的成就了，你还有什么放不开的呢？”言毕，吴清源题写一幅“平常心”送给弟子，林海峰因此大悟。随后连胜3局，坂田扳回一局后，林海峰再胜一局，挑战成功，成为历史上最年轻的名人。吴清源崇尚调和、和谐•他认为围棋是一种艺术，又是一种生命的哲学。对弈的最终目的，是从中领略圆满调和的“道”，追求棋艺和人生的共同完美。吴清源认为，20世纪打了两次世界大战，21世纪要以和为贵。中国的《易经》讲究阴阳调和，围棋也不能脱离这个道路。上个世纪的围棋以争胜为主，21世纪的围棋的核心是调和、均衡、和谐。•他说：“围棋的最终目标不是胜负，而是调和。”悟透棋道，也可悟出人生之道•吴清源的棋道要旨是“完美的和谐”，正是这种淡泊名利、纯粹求道的围棋精神，使他远远超越了一个争胜负的棋士，而体现出一种极其充盈丰沛的人格。正是这种永远创新的自由精神，使吴清源虽然远离赛场多年，但他的围棋思想却长期指导着现代围棋，并将更长久地影响世界棋坛的未来发展。•“如果说今天的高手棋艺是一次元的话，那300年前的道策是二次元，而吴清源的棋艺是三次元。”——日本作家江崎诚致•“吴先生是四五百年难得一遇的天才，以后是否还有这样的天才还很难说。”•——吴清源的经纪人寺本忍•“在二千年的中日围棋史上，恐怕没有第二位棋士足与吴清源先生并肩。”•——一代侠圣金庸•“看吴老师的棋就像看田径比赛或是足球赛。这种充满速度感的大棋士可谓前无古人。虽然吴先生从年轻时代、新布局时代起，就是快速的棋风，而在全盛期则更进一步，达到了玄妙的境界，再加上他那出类拔萃的才能，因此，当时和吴先生对局的人，一定有无法抵抗之感。吴清源的世界从各种角度来看，都是意义深远的。围棋的所有要素都集中在他那里。他的围棋包容一切，这正是其他大师所不具备的。”——赵治勋•“关于吴先生，我没有什么可说的。他是代表昭和时代的伟大巨人。如果说现在我们作为职业棋手感到很光彩，有一半是托了吴先生的福，那也并非言之过分。吴先生给予现代围棋界的影响就是这么巨大。对于我来说，不，对于几乎所有的棋手来说，吴先生犹如苍天在上。”——武宫正树•1986年，日本某著名媒体分别向当时的六位超一流棋手提了同一个问题：“谁是围棋史上的最强者？”。•赵、林、武宫、加藤异口同声地回答说是吴清源。感言•我们正处在一个管理者太多，而领导者太少的时代！这是因为众多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了他是团队前进的领袖，群体行动的导师。•简而言之，领导就是领袖和导师。作为管理者，如果只是满足于管理，没有一点领导素质的修炼，必然会在日趋激烈的社会竞争中淘汰出局，成为可怜的失败者。学习的目的与要求•“做具有领导力的管理者”！•“领导他人，管理自己”！•——杰克·韦尔奇自我测验◆在新的世纪，您是否清楚您将率领您的企业去向何方？•◆面对二次创业，您的企业经营理念是否需要更新？•◆您凭着以往的经验，为何却总是处处碰壁？•◆您勤于管理，为何效益却差强人意？•◆您苦苦思索：如何选人、育人、用人、留人？•◆如何创造合作伙伴，达致双赢的绩效？•◆您渴望变革，期待突破！学习目标•通过本次讲座,您将能够：u学习领导理论u了解新型领导角色转变的必要u了解领导力塑造与提升的通道u学习领导力的四种表现行为u学习领导力必备的五大技术u学习领导力实施的八个步骤u学习领导决策的程序.技术与方法第一章领导理论与权变管理本章主要内容1.领导概述2.领导过程的参照框架模型3.领导的特质理论4.领导的行为—风格理论5.领导的权变理论6.领导理论的前沿发展本章是和大家共同探讨有关领导理论、方式和效果问题分三个阶段：•简要介绍有关领导理论•课堂讨论，共同交流•总结一、领导概述•对领导概念的不同理解1.孔茨(Koontz)：领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。2.泰瑞(G.R.Terry)：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。3.杜平（R.Dubin）：领导即行使权威与决定.4.坦宁鲍姆(R.Tannenbaum):领导就是在某种情况下,经意见交流的过程所实施出来的一种为了达到某个目标的影响力.5.赖特(E.B.Rerter):领导是不凭借特权、组织权力或外在形势而说服和指挥他人。6.戴维斯（K.Davis）：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。7.布朗卡特（Blanchard）：领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、引导和影响。8.施考特（W.Scott):领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标的过程。9.库茨：领导是影响他人跟着去达成一个目标。10.阿吉里斯（Argyris）领导即有效的影响。为了施加有效的影响，领导者需要对自己的影响进行实地的了解。领导的概念•领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。•领导的含义:（1）领导是在“指引”和“影响”的概念上衍生的。（2）领导是与实现某种目标相联系的。（3）领导是一个行动过程，通过这一过程会达到某种结果1.领导体现了人与人之间的关系;2.领导是一种特殊的投入与产出;3.领导的有效性是领导者、被领导者及环境的函数。领导效能=ƒ（领导者•被领导者•环境）领导的特点需明确的几个概念1.领导与领导者2.领导与管理：领导偏重于决策与用人，管理偏重于执行决策，组织力量完成组织目标。3.领导者与管理者领导与管理的联系与区别领导是管理的重要组成部分，但领导又可以从管理中独立出来。•联系：领导是从管理中分化出来的；领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。•区别：领导是一种变革的力量，具创造性；而管理是一种程序化的控制工作。•管理者是指组织中行使管理职权的人，是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于职位所赋予的正式权力.•领导者(Leaders)是指行使领导职权的人。领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动，如非正式群体中的领导者.领导理论的变迁•了解领导者与非领导者相比具有哪些人格特质。•试图以领导所采取的行为解释领导的有效性。•运用权变的模型对领导的有效性进行研究。•对特质论的重新重视领导理论•领导理论发展的三个阶段第一，特质论（伟人论）阶段探讨领导者不同于其他人的特质；第二，行为论阶段主要研究领导者的哪些行为会有助于进行有效的领导；第三，权变论阶段研究领导者所处情境对领导效能的影响。二、领导过程的参照框架模型A、领导者的真正特征E、对自己的感知G、对领导情景的分析与判断H.领导者的实际行为I.领导过程的实际结果B.下级的真正特征D.对下级的感知C.工作情景的真正特征F.对任务情景的感知三、领导的特质理论1.特质论的概念早期的领导理论研究着重找出杰出领导所具备的某些共同的特性或品质上，这种领导理论叫做特质论。斯托蒂尔（R.M.Stogdill）归纳的领导特质1.身体特性。如身高、体重、外貌等。2.社会背景特性。如社会经济地位、学历等。3.智力特性：判断力、果断性、知识广博精深、口才流利等。4.个性。如自信、机灵、见解独到、正直、情绪平衡稳定、不随波逐流、作风民主等。5.与工作有关的特性。高成就需要、愿承担责任、工作主动、重视任务的完成等。6.社交性特性：善交际、广交游、积极参加各种活动、合作精神等。领导者不同于非领导者的特质1、进取心2、领导意愿3、正值与诚实4、自信5、智慧6、自我监控领导者集体意识前瞻性笃实精神创造性多样性信任参与意识求知精神领导者必备的八种素质并不是所有的人都能成为领导者，有些因素是重要的：第一、“先天性”要素：体力、智力、性格；第二、“修炼性”要素：意志力、品德、后天的学习、积累、修炼；第三、“经验性”要素（艺术性要素）：领导技巧、手段、智慧。•领导者的特质来自于自身的性格、气质、修炼和积累。对特质理论的评价1.忽视了下属的需要；2.没有指明各种特质之间的相对重要性；3.没有对因果关系进行区分；4.忽视了情境因素。四、领导的行为—风格理论•主要研究领导行为、领导风格对工作效率的影响。•勒温(K.Lewin)的作风类型理论（1）专制作风，权力定位于领导者个人。（2）民主作风，权力定位于群体。（3）放任作风，权力定位于职工个人。里克特（R.Likert）的领导系统模式（1）专制集权式领导作风。（2）仁慈集权式领导作风。（3）协商民主式作风。（4）参与民主式领导作风。俄亥俄州立大学的双维领导论•创立结构：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定得一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重视任务的领导行为。•关怀体谅：指信任与尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，帮助下级解决个人问题，与下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制定。这是重视下级及人际关系的领导行为。•领导者的行为是这两者的组合关怀体谅高低创立结构高低结构高关怀高结构高关怀低结构低关怀高结构低关怀俄亥俄的双维结构模型双高假设关怀体谅创立结构成功的领导•关心人与抓组织是两个相互独立的维度,并不相互排斥；•可以组合成4种方式；•结论：最佳领导方式是既抓组织又关心人的领导行为。密执安大学的领导行为研究•以工作为中心的领导风格。着重采用严密监控、运用合法职权及强制权，很抓工作进度并重视对下级的绩效考核。•以员工为中心的领导风格。重视的是责任下放和关心员工的福利、需要、进步和个人成长。俄亥俄的双维结构模型关怀体谅高低低结构高关怀高结构高关怀低结构低关怀高结构低关怀创立结构高密执安的单维连续统一体模型员工导向领导风格工作导向两所大学研究的不同点：管理方格理论•美国学者布莱克和莫顿(Black&Mouton)在四分图理论的基础上提出，在两个坐标轴上分成9个等级，可以形成81种不同的领导类型。•该理论是为了评价和训练领导者使用，先找出差距，后努力改进。布莱克和莫顿的管理方格理论1234567899876543211.19.11.99.95.5对生产的关心程度9.91.95.51.19.1对员工的关心程度低高低高123456789低關心生產高987654321高關心員工低•1.1贫乏型管理。对员工和任务都不关心；•9.1任务型管理。只关心任务，不关心员工；•5.5中庸型管理。适当平衡关心任务和关心员工，维持中等水平；•1.9乡村俱乐部型管理。重视人际关系和个人需求，但不关心任务；•9.9团队型管理。既关心任务又关心人。•9.9团队型管理的工作效果最佳•训练程序