第六章商务演说

第六章商务演说——经济管理专业实战课程商务沟通在如今这个信息交流不断增加、知识量成指数增长的时代，演说成了很多人成功的必备技能之一。商务人士熟练掌握和应用演说的技巧，必将在商场中发挥得更加出色！第一节商务演说概述一、演说概述1.演说又称演讲（Oration），是一种带有艺术性而且针对性很强的社会实践活动。2.它是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。演说与私人对话的区别演讲者本人成为众人关注的焦点听众对演讲内容的要求往往超过私人谈话要求演讲者始终牢牢把握住听众的注意力演说的要素包括演说者听众演说的媒介主体形象时空环境演说的分类按内容分：政治、商务、军事、学术、法律、宗教演说等。按内容分：命题、即兴、辩论演说等。二、商务演说的意义从事经济活动的人，常常能从演说，捕捉有关经济信息，从而确定投资方向。企业或商业的领导人,运用演说把企业活动的奋斗目标、方针、措施向本部门的职工传达。贸易洽谈中,生动演说能够吸引顾客购买。在涉外经济活动中,演说是进行对外宣传并树立企业形象的重要手段。在领导上任时发表的就职演说，对于领导在员工心目中树立良好的形象和威信起着非常关键的作用。三、商务演说的分类按照演说的功能分类告知型商务演说说服型商务演说激发型商务演说娱乐型商务演说按照演说的内容分类公关型演说动员型演说经验介绍型演说总结型演说第二节商务演说的准备凡事预则立，不预则废。准备工作是公众演说成败的关键。在演讲前做好准备，会给你的演说带来意想不到的效果。一、正确面对恐惧心理分析产生恐惧的原因美国总统罗斯福——每一个新手，常常有一种心慌病。心慌病并不是胆小，乃是一种过度的神经刺激恐惧实际不易被察觉拿破仑——因为我决心要成功，所以凡是我做的事都得到了成功恐惧可通过练习克服二、做好商务演说的听众分析需求分析听众想从你的演讲中知道什么听众对演说的内容的熟悉程度预测听众的获益度建立听众档案听众基本资料听众对本场演说的态度听众参加演说的原因听众的语言程度信息的来源和利用根据听众的多少选择适合的场所与形式根据听众的文化教育水平选择不同的内容及语言注意吸引听众兴趣把握重要听众和决策性人物三、确定演说的目标听众分析和演说目标贯穿于始终。一场有意义的演说都会包括：标题、主题和目标。四、安排辅助工具的使用在演示和介绍的过程中，为了提高效率，加深人们的影响，有必要采用一些视觉辅助手段。使用视觉辅助工具的好处吸引听众的注意力协助听众了解我们传达的信息加深听众记忆可以增加演说的趣味使用视觉工具的弊端会转移听众的视线需要时间和精力的投入易受演说场所条件的限制使用不当会带来很大麻烦主要的视觉辅助手段黑板和白板贴钉用具翻纸板投影仪幻灯机录像机实物模型五、如何准备演说稿演说稿是演说者在讲话前准备的文字稿，是我们演讲系统性、完整性、有效性的必备要素。它是演说者进行现场演说的主要依据，也是演说获得成功的重要保证。演说稿材料的选择材料一定要真实材料要具有典型性材料要新颖内容要具体且精练演说稿结构的组织在演说中我们只有一次吸引听众的机会，所以在演说目标明确的基础上，你需要设计良好的组织结构。组织结构的三个关键方面分别是：提纲，过渡和模式。提纲：条理分明简洁、清晰过渡一般常用的过渡形式有：使用关联词提问的过渡方法倒叙停顿身体语言视觉教具模式下面是四种经典的演说模式：按时间排列的模式使用分类的方法在商务演说中提出问题和提供解决方案比较和对比的模式六、商务演说的演练熟悉内容，增强演说自信判断时间长短，优化演说组织提前情景预设，表现落落大方第三节商务演说的技巧一、设计精彩的开场白“万事开头难”，演讲也是如此。演讲的开场白要迅速抓住听众的注意力，形成一个小的高潮。有效开场白的形式以夸奖听众开场自我介绍式的开场以提问的方式开场以直陈相反观点的形式开场使用令人惊奇的表述开场妙用笑话开场直接表明讲话目的的开场不宜使用的开场白的方式不要边走边开场不要以道歉开场开场最前30秒不使用媒体辅助不要以解释你为何讲话开场称观众为“你”，不要称“你们”不要以解释演说艰难程度开场二、运用合适的语言承上启下少说客套话从缓、平、稳开始起伏结合说话的速度要有所控制声音要清楚有力量三、恰当使用身体语言我们以三种方式认知：55%视觉、38%声音、7%言辞。1．面部表情微笑目光2、站位与站姿演说者所在之处应位居听众注意力容易汇集的地方。在演说中要做到紧张与轻松和谐统一。可以看幻灯片，但不能对着屏幕讲。3．手势在演说中，手的摆放位置同样也很重要。一般来说，双手应自然下垂于两侧。无论在什么情况下，都不该把双手置于裤子口袋内，或是不自然地手臂交叉。四、积极应对提问在演说中，安排听众提问，演说者将面临很大风险。如果成功地解答了听众的提问，使听众不但获得信息，而且心悦诚服。记住称赞的力量有效缩小范围设法记住提问的问题有效利用观众来回答问题四、演讲的结束语演讲的结尾应该感情充沛，语气铿锵。演讲最好在听众兴趣未尽时戛然而止。演讲结束语的方式总结主题思想号召行动，寻求支持和投入展望未来引用经典，总结发言向听众提出解决问题的几种方法引用振奋人心的事例采用幽默故事或笑话