管理学杨文士第三版第05章决策(2)

第5章决策学习目的•1、理解决策的含义与步骤•2、了解影响决策的各种因素•3、掌握决策的类型与方法第一节决策的含义与过程一、决策的概念•决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。•所谓决策，就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。简单的定义：具体的定义：决策主体目的做法管理者解决问题或实现目标多个备选方案中选一个本质一个过程二、决策中的两类问题例行问题例外问题重复出现、日常性偶然发生、新颖——建立例行程序——逐个倾力决策（迟到旷课、设备故障）（特殊心理问题、组织结构变革）三、决策与管理（三种观点）讨论:•决策就是管理。VS•管理就是决策。结论：决策是管理的一个重要因素。四、决策的步骤1识别和确定问题2确定决策的目标3拟订解决问题的备选方案4对方案进行评估5选择方案6实施方案并追踪、评价效果五、决策中的理性和有界理性即以令人满意原则取代最优化原则决策中的理性和有界理性指导性模式实证模式六、影响决策的各种因素（一）决策中的政治因素（二）直觉和执著（三）对待风险的倾向（四）伦理观第二节决策的类型一、按决策问题所面临的条件分类确定状况下的决策风险状况下的决策不确定状况下的决策•确定型决策：指决策者对未来所掌握的信息都是肯定的，没有不确定因素在内，每种方案都有一个确定的结果，这是一种标准可靠的决策。•风险型决策：指决策事件存在着不可控的因素，一个方案会出现几个不同的结果，到底会出现其中的哪种结果不能肯定，但各种可能结果出现的可能性（即概率）到底有多大，是可以知道的。•不确定型决策：决策所面临的可能出现的现实情况不只一种，可能出现多种结果，而且这多种结果的概率，即出现的可能性有多大，无法确定。不确定型决策要求领导者要慎重从事，不可鲁莽。14•一项投资，如果投资者知道，盈利的可能性为30%,亏损的可能性为30%,不亏不赚的可能性为40%,在这种情况下，投资者进行的投资决策为_____。（）A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.程序化决策•答案：C15•若投资者面对一项投资，不能预知盈利的可能性有多大，亏损的可能性有多大，则投资者进行的投资决策为______。（）A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.程序化决策•答案：B16•如果投资者购买了债券，每年有20%的利息，这种投资决策为______。（）A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.程序化决策•答案：A17确定状况下的决策风险状况下的决策不确定状况下的决策：每个备选方案只有一个结果：仅知备选方案每个结果概率：完全不知备选方案每个结果概率一、按决策问题所面临的条件分类战略性决策战术性决策：发展方向、大政方针：战略决策执行中的具体决策二、按决策的范围和影响程度分类程序化决策非程序化决策：例行问题的决策（编制例行程序）：例外问题的决策三、按问题的重复程度和有无先例可循分类决策种类问题解决程序事例程序化决策•重复的•例行的•各种规则•标准的运营程序政策企业：处理工资单大学：处理入学申请非程序化决策•复杂的•新颖的•创造性思维•逐个倾力解决企业：新产品开发医院：对地方突发性疾病采取措施个人决策群体决策五、按决策主体分类第3节群体决策一、群体决策的形式（一）互动小组（二）德尔菲小组（三）名义小组课堂活动：猜粉笔•每班选2名同学参与，每人发3张纸片。•1、第一轮预测：请四位同学猜盒中有多少枚粉笔？把答案写在小纸片上。•2、收集纸片，综合计算出四人的平均数目并反馈给四位。•3、第二轮预测：重新评估数目有多少？与平均数差别较大的同学请在纸上说明理由。•4、收集纸片，再次计算平均值，把偏离理由反馈给各人。•5、第三轮预测，并计算平均值。课堂活动：名义小组讨论改善宿舍热水洗澡的方案•1、请3名同学到黑板上载5分钟内写出尽可能多的方案，相互不要偷看。•2、依次介绍自己的方案，其余2名同学可以提问以明确发言者的意思。•3、当所有的方案都经过讨论后，有3位对所有方案进行打分表决，最高分为10分，最低分为0分。•4、得分最高的方案成为小组决策的结果。①获得更多知识、方案②避免重大错误③有利于决策的了解与落实①费时费钱②易产生妥协③可能产生“群体思维”•二、群体决策的优缺点优点：缺点：第4节决策的方法主观决策方法计量决策方法决策树法现值分析线性规划……决策的方法线性规划例：某机床厂生产甲、乙两种机床，每台销后利润分别为4000元与3000元。生产甲机床需用A、B机器加工，时间分别为每台2h和1h；生产乙机床需用A、B、C三种机器加工，时间分别为每台各1h。若每天可用于加工的机器时数分别为A：10h，B：8h和C：7h。问该厂应生产甲、乙机床各几台才使总利润最大。利润A（10h）B（8h）C（7h）4000甲乙2h1h30001h1h1h利润A（10h）B（8h）C（7h）甲40002h1h乙30001h1h1h设生产x1台甲和x2台乙时总利润最大，则总利润maxz=此时A机器时数为B机器时数为C机器时数为即：maxz=4000x1+3000x22x1+x2≤10x1+x2≤8x2≤7x1,x2≥0S.T.X1X24000x1+3000x22x1+x2x1+x2x2maxz=4000x1+3000x22x1+x2≤10x1+x2≤8x2≤7x1,x2≥0S.T.5105102x1+x2≤10x1+x2≤8x2≤70xy决策树法•决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种树状结构，方块结点引出的直线，形似所以称为方案枝，每一枝条代表一个方案，圆圈结点是状态结点，由状态结点引出直线称为状态枝。31决策点方案枝状态枝12案例1•某公司有两种可行的扩大生产规模的方案：一个方案是新建一个大厂，预计需投资30万元，销路好时可获利100万元，销路不好时亏损20万元；另一方案是新建一个小厂，需投资20万元，销路好时可获利60万元，销路不好时仍可获利30万元。假设市场预测结果显示，此种产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。请用决策树法选择最佳方案。32销路好P1＝0.7决策点方案枝状态枝12销路好P1＝0.7销路差P2＝0.3销路差P2＝0.3100万元-20万元60万元30万元-30万元-20万元33销路好P1＝0.7决策点方案枝状态枝12销路好P1＝0.7销路差P2＝0.3销路差P2＝0.3损益值100万元-20万元60万元30万元-30万元-20万元3431方案1的预期净收益：方案2的预期净收益：方案1为最佳方案。100×0.7+(-20)×0.3-30＝34（万元）60×0.7+30×0.3-20＝31（万元）案例2该公司面临着一下几种可能的选择：•第一种选择，投资300万建一座大厂。如果销路好，则每年可获利100万元；销路不好时每年亏损20万。服务期限10年。某公司为满足新产品的市场需求，拟规划建设新厂。预计市场对这种新产品的需求量可能比较大，但也存在销路差的可能，或者最初几年销路好，几年后可能保持旺销也可能需求量减少。此种产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。销路好0.7建大厂销路差0.3100万元-20万元•第二种选择，投资140万建一座小厂。如果销路好，则每年可获利40万元；销路不好时每年仍可获利30万。服务期限10年。35销路好0.7建大厂销路差0.3100万元-20万元销路好0.7建小厂销路差0.340万元30万元300万140万•第三种选择，先建小厂3年后销路好时再决定扩建，追加投资200万元，服务期限7年，每年估计获利95万元。销路好0.7建大厂销路差0.3100万元-20万元销路好0.7建小厂销路差0.340万元30万元-300万-140万95万元40万元销路好0.7销路差0.330万元-140万先小厂扩建1.0不扩建1.0-200万扩建=95х1.0х7-200=465（万元）不扩建=40х1.0х7=280（万元）销路好0.7建大厂销路差0.3100万元-20万元销路好0.7建小厂销路差0.340万元30万元-300万-140万95万元40万元销路好0.7销路差0.330万元-140万先小厂扩建1.0不扩建1.0先小厂后扩建建小厂=（0.7х40+0.3х30）х10-140=230（万元）建大厂=х10=340（万元）[0.7х100+0.3х（-20）]-300-200万+0.3х30х10]-140=359.5（万元）=[0.7х40х3+0.7х95х7）-200（最优方案）•5.2.1加权评分法•5.2.2重心法5.2生产运营系统的选址方法5.2.1.加权评分法例5-1：某公司为扩大生产规模，拟建设一个新厂，现有3个候选位置方案：A、B和C地，现用加权评分法来确定最优厂址位置。解：①通过实地调研和分析，3个候选地的购买或租赁的费用相当，选址主要影响因素包括：原材料供应、劳动力条件、燃料可获性、运输设施、税收政策和环境法规。②通过对各影响因素对设施选址的影响程度分析，上述因素权重分别为：0.2，0.2，0.2，0.2，0.1，0.1（见表5-1）。③请专家分别给3个选址地点的6个主要因素评分（见表5-1）。④根据计算结果可见候选地址B的综合得分最高，所以B是较优方案。选址因素权重备选地点ABC评分加权评分评分加权评分评分加权评分原材料可获性0.2801690188517劳动力条件0.2901890188016燃料可获性0.2751580167014运输设施0.2701470148016税收政策0.1808707707环境法规0.1757.5707808合计178.580785.2.1.加权评分法表5-1各备选地点的评分情况•重心法的基本原理是确定系统的最佳位置，使系统运行过程的物流运输工作量达到最小化。重心法步骤：①按比例缩小建立平面坐标系；②标出各需求点相应的坐标值；③求出相应的X0和Y0，公式如下；④X0，Y0就是物流中心布置的地点。5.2.2.重心法•例5-2：某公司在中国的A、B、C、D和E设有分店，各分店的坐标位置分别为：（5，16）、（12，18）、（10，10）、（14，8）和（10，4），各分店的商品月平均销量见表5-2。该公司拟在中国建一个配送中心为上述分店送货，选在何处物流成本最低？5.2.2.重心法分店位置销售量（吨）A220B150C80D70E120合计640表5-2分店销售情况5.2.2.重心法•解：首先根据A、B、C、D、E实际位置按比例建立直角坐标系，并确定各分店的坐标位置，见图5-1。1875.96401201070148010150122205110miimiiiwxwX594.12640120470880101501822016110）miimiiiwywY用公式（5.1）和（5.2）可以得到重心的坐标为：（9.19,12.59）,该重心坐标位置即是物流中心最优地点。流水线上造房子2002年03月20日北京日报中国的经济伴随着改革开放而发生了翻天覆地的变化，人们对住房的要求也从单元房、小区住宅发展到今天的独立住宅和Townhouse，这极大地促进了房屋制造的兴起。正是在这种大的背景下，北新集团与国际知名房屋跨国公司全面合作，建成中国第一条工厂化房屋生产线，推出了代表二十一世纪水平的北新房屋。这种房屋由安装工人在现场组装主体结构，结构部件全部在房屋工厂内规模化生产，现场只需组装作业。安装一幢200平方米的独立住宅的主体结构只需5天，接下来的室内装饰工程如门窗、卫生洁具、厨房用品等全部采用标准化、系列化设计，工厂化生产，每一件产品提供菜单式选择，用户甚至可以只通过互联网即可定购符合自己功能需要的房屋。这种房屋根据当前客户的不同消费理念，设计了豪华型、舒适型和普通型三种不同档次、几十种不同类型的房屋，100余种内装修配置，可供菜单式选择，给每一位不同住户以足够的选择空间，并可根据住户的需要加以调整和修改，使之更加顺应住户的个性化需求，满足不同住户的审美观和生活习惯。•单对象流水线组织设