《化工企业管理》课后题参考答案

《化工企业管理》课后练习题参考答案第一章概述一、思考题1.企业的概念、特点各是什么？概念：根据我国《企业法》中的描述，企业就是以赢利为目的，从事生产经营和服务活动的经济组织。它具体包括三方面的内容：（1）有其自身遵循的经营规律，具有法人资格，能自主经营，独立核算的经济组织。（2）是在社会生产力发展到一定程度，随着商品经济的发展而产生和发展起来的。（3）为适应社会化大生产的需求，运用科学技术从事工业生产，为社会经济提供工业产品的经济组织形式。特点：（1）企业是法人；（2）企业是一个经济实体；（3）企业以盈利为目的；（4）企业有权实行自主经营和独立核算。2.什么是企业管理？人们在一定的社会制度下，依照一定的规律、原则、程序和方法，对企业能够支配的人力、财力、物力和信息等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥、控制及协调，以取得最佳经济效益的动态过程。3.企业管理的职能有哪些？（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）协调职能（5）控制职能4.简述企业管理体系包含哪些内容？（1）目标管理（2）战略管理（3）生产经营管理（4）人力资源管理（5）企业信息化管理（6）企业的文化管理5.现代企业的特点是什么？（1）以市场需求为导向（2）以经济效益为根本（3）以优质服务为前提（4）以合法竞争为手段（5）以人力资源为保障6.简述现代企业管理的法则有哪些？（1）“南风”法则（2）木桶法则（3）鱼缸法则（4）“热炉”法则（5）“刺猬”法则7.化工企业的概念和特点各是什么？化工企业是指从事生产、经营化工产品的企业。它的特点主要有：（1）高度自动化、连续化生产（2）高能耗性（3）生产规模大型化（4）高危险性（5）工艺条件的苛刻性二、案例分析结合本节所学内容，根据《丁谓的皇宫修复工程》案例，谈谈你对化工企业管理的基本认识。答案提示：从管理的五大职能入手作答即可。第二章化工企业人力资源管理一、思考题1.人力资源管理的含义与职能各是什么？人力资源管理的含义：人力资源有广义和狭义之分。广义的讲，智力正常的人都是人力资源。狭义的人力资源是指能够通过劳动过程实现价值创造的人所具有的知识、智力、技能和体能的总和。人力资源管理的职能：（1）预测人力需求，研究人才合理布局。（2）岗位分析。（3）做好招工录用工作。（4）做好职工在职培训工作。（5）分析影响人的积极性的基本因素，并做出相应调整。（6）职业生涯规划。（7）做好职工的劳动报酬和劳动分配工作。（8）劳动关系管理。2.人力资源的特点有哪些？（1）时效性（2）连续性（3）增值性（4）社会性（5）能动性（6）组合性（7）再生性（8）资本性3.人力资源规划的概念是什么？人力资源规划从狭义上说就是人力资源计划。是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。4.人力资源开发的含义、内容与原则各是什么？含义：人力资源开发就是以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它主要包括人力资源的教育、培训、使用等环节。内容：（1）精神动力开发人力资源开发的关键是增强员工的主观能动性，调动员工的自觉性、积极性、主动性，培养企业员工强烈的使命感、责任感、荣誉感。（2）智力开发智力开发主要是开发劳动者的创造力，研究如何培养劳动者的创造意识和创新能力，进而为新工艺、新设备、新材料的开发打下智力基础。（3）技能开发技能开发主要是通过职业教育和培训，不断提高劳动者的技术和业务水平，使他们成为企业所需要的熟练的专业技能人才。（4）环境开发环境开发主要是指通过改善劳动者的劳动环境，协调劳动者的劳动关系，为劳动者创造和谐、愉快的工作环境。它包括自然环境和社会环境两种环境。原则：人力资源开发应遵循的原则主要有以下几点：（1）效益原则（2）全面性原则（3）持续性原则（4）差异性原则（5）全员性原则5.员工招聘的原则与程序各是什么？招聘原则：（1）信息公开原则（2）公正平等原则（3）人事匹配原则（4）供需见面，双向选择的原则（5）节约成本的原则招聘的程序：招聘工作是企业人力资源管理的基础工作，要使招聘工作做到规范、科学、公开、公平，就必须规范招聘的程序。（1）分析企业用人情况（2）制定招聘计划（3）发布招聘信息（4）简历筛选（5）面试前准备（6）面试（7）录用6.培训员工的原则是什么？作为人力资源管理的重要环节，员工培训是一项关系企业生存和发展的大事，因此在其实施过程中应认真把握以下原则：（1）目标性原则在员工培训之前确定明确具体的目标，一方面有利于管理部门和培训人员明确自己的任务和职责，另一方面使受训人员在接受员工培训过程中具有明确的方向和一定的学习压力。（2）普遍性原则员工培训不是针对某一特殊群体的，而是面向企业的全体人员、所有岗位进行的培训，它既包括后勤服务人员、车间操作人员、工程技术人员、一般管理人员，也包括领导决策层人员。不少企业在培训工作中出现“闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训”的现象，正是违背了这一原则的恶果。（3）差异性原则差异性原则是指在普遍性原则的基础上，针对不同的工作岗位，在培训内容和培训人员等方面具有一定差异性和针对性的培训。（4）效益性原则员工培训同其他生产经营活动一样，也是一种投资活动，需要计算成本，追求效益的最大化。7.员工绩效考核的内容有哪些？绩效考核是人力资源管理的标准和依据，忽视了绩效考核，人力资源管理的改进和发展就失去了方向。它具体包括以下内容：（1）德通常是以企业员工的事业心、责任心、团队精神、协作精神、创新精神作为考核依托的，它主要依靠考核者的主观评判进行考核。是一种主观性的考核方式。（2）勤主要是从员工的出勤率、事故率、表彰率、违纪违规次数、客户满意度等指标来衡量，它主要是考核员工的行为规范。（3）能通常是指从事某项工作所需要的专业知识和专项技能，它是员工能够胜任该项工作，并作出工作业绩的前提和保证。（4）绩是对企业员工贡献程度的衡量，是所有工作绩效考核中最本质的考核，直接体现出员工在企业中的价值大小，它通常通过产量、成本、销售收入、利润等指标来衡量。8.薪酬的表现形式和薪酬管理的原则各是什么？薪酬的表现形式：薪酬是企业因使用员工的劳动而给予员工的钱或实物，它主要有工资、奖金、津贴、股权、福利五种形式。薪酬管理的原则：（1）公平性原则企业应着力完善薪酬管理制度，在企业内部树立“薪酬面前，人人平等”的原则，要使员工认识到，只要在相同岗位上做出相同的业绩，就能获得相同的薪酬。（2）刺激性原则企业给予职工的薪酬对职工要有一定的激励作用，没有激励作用的酬薪管理是起不到调动职工工作积极性的效果的。（3）适度性原则企业确定的酬薪标准要在成本许可的范围内，要有它的上限和下限。9.如何去培训员工？答案提示：从员工培训的程序、方法、内容三方面作答即可。二、案例分析试分析：1.李经理是以一种什么样的管理方法来对待员工的？李经理是以一种柔性的、“南风”式的管理方法来对待员工的。2.此案例中体现了一种什么样的人力资源管理方法？此案例中体现了“分析影响人的积极性的基本因素，并做出相应调整”的人力资源管理方法。3.这种管理方法的作用何在？有利于调动企业员工的积极性，避免出现管理者和下属之间的敌对情绪4.你认为李经理的做法是否很完美？还有什么方面需要改进吗？做法非常好，但算不上完美。出现上述情况，肯定不是个例，所以李经理还应加强对职工的培训，特别是职业生涯规划、心理调节能力和职业素养方面的培训，让职工有奋斗的目标和足以应付突发事件的心理调节能力。第三章劳动管理一、思考题1.什么是劳动管理，它包括哪些内容？劳动管理就是对参加企业生产的劳动者及其活动的管理。它包括：（1）劳动生产率（2）劳动定额（3）劳动组织（4）劳动者的权利与义务（劳动保护管理）2.什么是劳动生产率，提高劳动生产率的途径有哪些？劳动生产率是人们在生产中的劳动效率，即劳动者所生产的合格产品数量同生产这些产品所消耗的劳动时间的比率。提高劳动生产率的途径有如下几点：（1）提高生产技术水平（2）提高职工素质（3）提高管理素质（4）改善经营管理（5）完善分配制度3.什么是劳动定额，它的表现形式有哪些？劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，为劳动者生产一定数量的合格产品或完成一定数量的工作所预先规定的劳动消耗量的标准。它的表现形式有工时定额、产量定额、看管定额、消耗定额。4.劳动定额的制定原则有哪些？（1）劳动定额的制定要快、准、全。（2）劳动定额的制定要与企业的生产技术、管理水平、劳动者的劳动能力等相适应。（3）劳动定额的制定必须以保持各部门的平衡为前提。（4）劳动定额的方案需要相对稳定，定期修改。5.制定劳动定额的方法有哪些？（1）经验评估法（2）比较类推法（3）统计分析法（4）技术测定法6.什么是正倒班制，什么是反倒班制？正倒班是指在轮换班次时，原来早班的工人，经过一周后倒到中班，原来中班的工人倒到夜班，原来夜班的工人倒到早班。反倒班是指在轮换班次时，原来早班的工人经过一周后倒到夜班，原来中班的工人倒到早班，原来晚班的工人倒到中班。7.试论述“四班三运转”。四班三运转这种轮班制八天为一个周期，周期内每天早、中、晚各工作两班后，连续休息两天，如下表：工作日1号2号3号4号5号6号7号8号9号10号早班甲甲丁丁丙丙乙乙甲甲中班乙乙甲甲丁丁丙丙乙乙晚班丙丙乙乙甲甲丁丁丙丙休息班丁丁丙丙乙乙甲甲丁丁8.请根据所学知识，设计出提高劳动生产率的方案。答案提示：从提高劳动生产率的意义、分类、途径入手作答即可。二、案例分析答案提示：从企业定员、工作轮班组织、做好劳动组织工作的要求、劳动定额的制定原则、劳动保护、影响劳动劳动生产率提高的因素及提高劳动生产率的方法入手作答即可。第四章化工企业生产管理一、思考题1.什么是生产管理？生产管理有广义与狭义之分。广义的生产管理还包括成本管理、质量管理、设备管理、劳动组织与劳动定额管理、环境保护等内容。狭义的生产管理是指以生产过程为对象的管理，即对企业生产技术的准备、原材料投入、工艺加工直至产品完工的具体活动过程的管理。2.化工企业生产管理的内容有哪些？生产管理是化工企业管理不可或缺的职能管理环节，它具体包括两方面内容：（1）生产系统的设计生产系统的设计包括厂房的建设、产品的选择和设计、生产设施的选择及布置、生产工艺的选择等内容。生产系统的设计是生产系统运行的基础，设计的好坏直接决定了生产的成败。（2）生产系统的运行生产系统的运行主要是指现行的生产系统中，按照市场的变化和用户的需求，生产出合格的产品。3.化工企业生产管理的任务有哪些？化工企业生产管理的任务就是要求化工企业通过运用管理手段，安全、清洁、连续、均衡、经济地生产出能够达到消费者使用标准的合格产品。4.生产计划制定的依据是什么？化工生产计划的制定依据主要有两个：（1）市场的需要。市场的需求量是制定计划的主要依据，所制定的计划如果超出了市场的需求量，容易造成产品的挤压；所制定的计划如果低于市场的需求量，则会出现供不应求的局面，无法满足消费者的需求。（2）企业自身的生产能力和资源的保证程度。5.生产控制的基本过程有哪些？确定标准、评定成效、纠正偏差。6.掌握生产过程组织的要求有哪些？（1）生产过程的连续性（2）生产过程的比例性（3）生产过程的均衡性7.6S管理的内容有哪些？整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全二、案例分析答案提示：从生产管理的重要性、化工企业生产管理的特点、生产管理的内容三方面入手作答即可。第五章化工企业质量管理一、思考题1.什么是质量？质量有广义和狭义两种。广义的质量，包括产品质量、工作质量。狭义的质量，专指产品质量，是产品固有特性满足各种要求的程度。2.影响化工企业产品质量的因素有哪些？纵观整个生产过程，造成产品质量波动的原因主要有人、材料、机器设备、工艺方法、检测手段、环境6个因素3.什么是质量管理？为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。4.化工企业质量管理有什么特点？（1）一切以预防为主。把过去单纯以产品检验“事后检查”的消极