汽车4S店-市场部2020年营销计划

2020顺新市场工作计划Nextyear'sworkplan回顾2019年的得与失1月的关键节点及借势小建议：元旦：以“展望或回顾”为切入，开启话题“今年最后一天想说的话”、“新年愿望”、“今年最大的遗憾或收获”等；如h5“预测你的2020”、话题“新年愿望”、抽奖“新年锦鲤”等方式。小寒、大寒：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。除夕、春节：围绕“回家”、“团圆”、“喜庆”、“习俗”等元素，发起“南北方过年习俗“PK、“过年回家被催婚”的现象、“春运”的速度和温情、“团聚”的圆满和幸福、“不能回家的人”那些事......2月的关键节点及借势小建议：立春、雨水、龙抬头：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体；其中，安全套等两性品牌可以巧借“龙抬头”的双关。元宵节：抓住赏花灯、吃汤圆、猜灯谜等节日元素，以“祝福海报+吃、玩相关习俗话题”的形式进行借势，亦可在微博发起“猜灯谜赢大奖”的互动。情人节：从“情侣”方面切入时，可借浪漫诗词作文案，送祝福；亦可反其道而行之，关注“单身人士”，一个人的情人节该怎么过？3月的关键节点及借势小建议：女生节、妇女节：可以送点女生抽奖福利，开设“女生节高校横幅”、“女生节送礼”等话题；妇女节则以“祝福”或“半天假”等为切入点。惊蛰、春分：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。315消费者日：出消费者维权攻略顺带一波自己品牌的决心；非品牌、企业，可以适当回顾以往的黑名单；第一时间盘点被曝光的黑名单。4月的关键节点及借势小建议：愚人节：各种整蛊人的话题、海报，可以适当玩梗、开玩笑，但要注意“度”；这天也可适当发些纪念哥哥张国荣的海报、文字。清明节、谷雨：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。5月的关键节点及借势小建议：劳动节：小长假出游or宅家里的日常/话题/海报、劳动光荣/热爱工作的段子或海报。青年节：创新提出“xx青年”迎合自己的受众同时蹭热点；当代青年现状大起底——佛系、穷、丧、单身、秃......立夏、小满：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。母亲节：以“亲情”、“母爱”为切入点，除了送祝福表感谢，还可以“礼物”为噱头进行创意，或提出相关话题“与母亲最温暖的瞬间”、“最暖心的话”、“最心疼的瞬间”等发起互动。520：谐音“我爱你”；表白攻略；送礼物攻略；以爱与浪漫为基调；也可从“单身”这一点切入，吃狗粮、一个人独好、催婚相亲等主题。6月的关键节点及借势小建议：儿童节：萌、皮、可爱是调性；回到过去，童年二三事/糗事大盘点or话题互动；大人们的儿童节，一群长不大的小朋友。芒种、端午节：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。高考：“旗开得胜、金榜提名、考的都会蒙的都对”等各种祝福；高考押题大互动；广告人、运营人、公关人、各品牌消费者...的高考题；回忆当年的高考话题。618购物节：各种降价大促销、大优惠。父亲节：父爱如山；以“亲情”、“父爱”为切入点，除了送祝福表感谢，还可以“礼物”为噱头进行创意，或提出相关话题“与父亲最温暖的瞬间”、“最暖心的话”、“最心疼的瞬间”等发起互动。7月的关键节点及借势小建议：小暑、大暑：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。奥运会：赛事盘点、观看比赛攻略、夺冠瞬间、感动瞬间、加油助威宣言......8月的关键节点及借势小建议：立秋、处暑：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。奥运会：赛事盘点、观看比赛攻略、夺冠瞬间、感动瞬间、加油助威宣言......七夕：以牛郎、织女、鹊桥、爱情为元素；七夕旧俗新说、引用经典诗词作文案、讲述平凡人的爱情故事、甜言蜜语情话战术、单身狗宣言、前任攻略......9月的关键节点及借势小建议：开学日、中元节、秋分：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。教师节：感恩祝福海报；盘点那些年老师最常挂在嘴边的金句，如“再耽误大家2分钟的时间、这是道送分题啊，同学们”等；与老师的二三事。10月的关键节点及借势小建议：中秋节：以思念、归家、团圆、赏月等为元素；晒月饼；晒月亮；送月饼抽奖活动。寒露、霜降、重阳节：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。万圣节前夜：糖果、南瓜、鬼、蝙蝠、骷髅，惊悚、搞怪......11月的关键节点及借势小建议：圣诞节：糖果、南瓜、鬼、蝙蝠、骷髅，惊悚、搞怪......立冬、小雪：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。双十一：“11”双关“一一”表“都、全部”的意思，可以出谐音文案“愿望11实现”等；除各种打折、满减、必买清单等噱头外，还可以玩点反套路——买的越少折扣越大、表情兑换优惠券、“双11+光棍节”组合打法......感恩节：品牌联名互相感谢的“商业互吹”形式；向粉丝、消费者、家人、朋友......表达谢意。12月的关键节点及借势小建议：大雪、冬至：当天，以“节气话题+海报”的形式发布在社交媒体。双十二：可借鉴前面的“双十一”思路。圣诞节：鹿角、雪、圣诞树、圣诞老人、长筒袜、驯鹿、圣诞帽、圣诞歌、圣诞大狂欢……跨年：以“展望或回顾”为切入，开启话题“今年最后一天想说的话”、“新年愿望”、“今年最大的遗憾或收获”等；如h5“预测你的2020”、话题“新年愿望”、抽奖“新年锦鲤”等方式。2020年各个月的相关活动筹划：1月：元旦，主题：情暖元旦，迎接2020。大寒，主题：寒冬送暖，情意绵绵2月：除夕，主题：辞旧迎新，新年酬宾。情人节，主题：给他（她）一个安稳的“家”元宵节,主题：圆滚滚的幸福感，北京现代元宵节特礼。3月：妇女节，主题：给“女司机”一个机会5月：劳动节，主题：五一来顺新，惊喜连接不断6月：儿童节，主题：美丽六一，欢乐儿童节端午节，主题：粽情端午，惠聚现代父亲节，主题：牵手现代，感恩父亲节。7月：建党节，主题：“红色”主题团购会8月：建军节，主题：喜迎建军节为军人献礼。9月：教师节，主题：点点祝福，感恩老师中秋节，主题：庆中秋，迎国庆，欢送八重大礼。10月：国庆节，主题：庆中秋，迎国庆，欢送八重大礼。11月：感恩节，主题：感谢相伴，感恩有礼。12月：圣诞节，主题：圣诞老人开车送礼。市场活动针对客户资料整合满意度分类客户、分车型客户、分年龄段客户等，进行有效的活动，提高客户满意度•坚持每月两个以上的有效活动方案，审核通过后，每月至少一次客户活动2020年展望---工作主题与思路2020工作核心加强与续保、售后沟通与协作。mpv、等新车i20上市策划月度广告预算执行继续开展爱车讲堂、维护客户等活动来不断提升客户满意度。加强对于俱乐部的管理以及优化，开展俱乐部活动加强销售和售后的客户数据化分析管理，给售后和销售提供有效的数据分析，利于开展活动北京现代的系列主题活动车展、店头活动等开展1、继续加强在日照市区的宣传，宣传的思路和19年的相同：北京现代山东路顺新店，并加入服务品牌---服务口号：？？？厚德诚信？？？2、县市区的宣传，以岚山为主，五莲、莒县为辅。加强在岚山地区的活动和广告量。可以借助一些小型车展、客户小活动，宣传一个知名度；同时可以和售后联合，开展一些免费检测、保养免工时等活动，提高客户对于我们服务品牌的认知度。五莲莒县也可以同步开展。3、把俱乐部活动提上日程。以北京现代山东路顺新店名义组织车主活动，重点是异业结合，降低成本。把汽车品牌同其他有需求的做活动的小成本品牌联合起来，提高销量和售后客户满意度。4、坚持每月至少两个有效活动方案，审核通过后，每月至少一次客户活动。提高客户的忠诚度。2020年展望---市场工作主题与思路2020抓住网络懂车帝专业汽车网站厂家统一集采网络数据分析合理化利用一手资源利用公关手段找寻竞品线索58同城网＆赶集网＆百姓网＆本地网络等做推广弥补汽车之家平台的缺失垂直网站微信营销数据分析销售方面＆沟通方面＆售后方面辅助网络做好维护微信营销市场部2020年发展2020年考虑实际成本，春/秋车展参加。更好的为销售任务作出贡献。车展营销有效地开展吸引客户参加的活动，团购会、店庆活动、答谢活动、自驾游活动（建议）、车主讲堂等活动营销以店内活动为主，摒弃长篇大论等网络营销1、餐饮行业2、酒店行业3、娱乐行业4、教育行业异业营销2020销售车辆互补销售部市场部IDCC互补销售来店客户更好的做好销售车辆服务。网络客户更好的做好销售车辆服务。卖车2019年市场部工作重点12不断进步同城其他品牌日照市北京现代旗舰店其他高端品牌加强沟通充实自己互相学习2020年市场部的终极目标是继续树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激，提升IDCC销量。日照地区北京现代旗舰店为主流宣传用语2020年线上线下运营计划重点：1、宣传素材自主创造，用最简洁有效的宣传方式。学习相关的法律知识，避免产生法律诉讼等事件。2、利用抖音快手的短视频进行宣传，可以利用视频的方式和图片的方式进行微信朋友圈的推广；3、宣传内容主要以销售展厅展车，销售顾问、售后前台服务顾问、车间技师等人员的工作状态。合理进行搭配，分月进行不同主题的宣传。4、巡展继续进行，2020重点以三庄、河山等周边村镇为主。5、市场部的工资进行全面改革。全部以实际绩效挂钩。2019年市场部重点工作计划：维系成本和招揽成本做比较，20年会加强做好客户维系工作。成本低，效果好。1、售后前台设置年审免费代办处要求：售后进店客户，可以根据客户的行驶证信息。告知客户即将车辆年审，现在在我店续保，免费享受年审代办服务。就是客户的返点融到年审费用里面，客户不用花钱审车；11年、12年、13年做过，客户的满意度非常高。每月通过年审代办服务，可以多给续保增加20-30多单业务；2、每月举办一次老客户活动要求：每次举办保有客户的老客户活动，必须邀约潜在客户参加。利用老客户的口碑引导新客户成交；18年的老客户活动只做了3次，因各种原因每月坚持下去。需要规定相应的公司制度，不然执行起来又是一纸空文。3、考核市场部的绩效，销售部客户每月进店量与工资挂钩要求：每月的客户进店签到不能低于150-200批次，每月销售展厅团购活动不能低于2次；4、2018年市场部花费38万元，17年市场部花费52万元。2019年的市场部预算继续严格控制，广告公司物料制作费全年控制在3万元，广告投放费用控制1万元，销售续保售后活动的礼品费控制在1万元。2019年的市场部总预算控制在5万元。（刨除汽车之家11.52元的强制要求费用、虚开发票税点及其他临时性费用）5、考虑到市场部两人，年后的工作会逐渐加入销售二手车业务和展厅试驾及调车的工作。努力把工作时间充分利用起来，根据这些工作与绩效挂钩。2020团结一致向前目标一致，思想一致、为顺新取得更好的业绩而奋斗！恭祝生活顺新事业腾飞