Hitwise -2012中美数字营销趋势解读

©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianandthemarksusedhereinareservicemarksorregisteredtrademarksofExperianInformationSolutions,Inc.Otherproductandcompanynamesmentionedhereinmaybethetrademarksoftheirrespectiveowners.Nopartofthiscopyrightedworkmaybereproduced,modified,ordistributedinanyformormannerwithoutthepriorwrittenpermissionofExperianInformationSolutions,Inc.ExperianConfidential.新浪沙龙分享——美国数字营销趋势解读April14,2012PrepareforSINA©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.2提升数字营销的科学性LAPS-消费者互动框架©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.3介绍客户至上在过去一年里，46%的营销人员认为跨媒体整合是营销的三大难题之一通过倾听、分析、规划和宣讲，持续优化客户体验跨媒体营销需要在不同企业之间，整合多种分析方法和系统平台客户是一切营销的核心©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.4数据:了解崭新的客户营销数据始终来源于三个基础类别：客户信息、整合信息、第三方信息美国家庭主妇在持续改变，而新消费者正在形成去年，28%的营销人员发现，构建精准有效的客户群轮廓是一个难题越来越多的毕业生回到家庭，与父母同住多代同堂的家庭结构是一个大趋势美国卫生部门在2006年调查发现，每12位妇女当中，就有1位的首次生育年龄在35岁以上。富裕人群更喜欢乡村生活方式©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.5整合:用户想要的个性化和相关性高的体验42%的营销人员认为他们组织正在协作进行市场营销。59％的公司正在收集手机的联系人数据。92％的企业认为他们的联络资料，在某种程度上是不准确的。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.6发现：衡量整个系列事件促使顾客购买，而不是最后的一次。34％响应率是营销人员的去年的最大挑战之一。38％的营销人员，综合运动管理挑战。可用数据和可伸缩的计算能力来处理非常大的数据集，在未来两年将是一个创新方面。在今年的选举中，它显示，74％的选民的争夺。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.7互动：双向互动是品牌的关键机会，积极参与与用户互动，同时提供丰富的相关体验。94%的营销人员已经在研究和尝试社会化营销和移动营销。营销计划，以增加他们的努力，今年数字通道：►电子邮件（61％）►社会广告（53％）►移动应用程序（47％）。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.8EDM仍是企业中非常重要的营销信息“高峰周”，通过CyberMonday，感恩节之前的周二，电子邮件交易活动增加。折扣促销仍是假日促销中的最流行的标题用词（出现频29%）52%的组织认为邮件列表是最重要的用户信息。对于在商店的POS系统有收集用户邮件信息功能的品牌来说,15to25%订阅名单来自店内POS机。订阅者对于让他们感到有特权的邮件回馈比例高，如果在邮件里表明了排他独享等，打开率会高达14。如果邮件是由朋友转寄或从SNS中发出，所产生的收入会高于平均表现1倍。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.9社交网络快速崛起中，成为营销的重要阵地Pinterest成为除FacebookandTwitter外，美国第三大社交网站,在2012年一月到2月之间流量增长50%.用户消费品是Facebook广告中转化率最高的行业58%，其次是零售业49%和交友服务45%。91%美国成年人定期使用SNS服务。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.10美国的手机互联网市场的变化美国手机用户的渗透率从2007年的73%增长至92%。8000万12岁以上的美国人通过手机可以收发邮件。52%的美国用户也会通过手机来浏览网页.17%的手机用户通过手机观看视频，这个比例在智能手机用户中占28%至少4100万美国人通过手机购物或浏览商品©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.11搜索和展示广告的一些启示CyberMonday替代BlackFriday成为一年中最忙的购物日。Facebook连续3年成为搜索排名第一位的关键词,占所有搜索量的3.10%。过去一年单一的关键词增长了13%，TOP关键词‘face’和‘you’这样的单词构成。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.12关于ExperianHitwiseExperianHitwise是Experian®旗下互联网商业智能分析业务。自1997年，ExperianHitwise首创了以网络为基础的独特方式来量度互联网流量。ExperianHitwise与全球互联网服务供应商(ISP)关系密切，并采用其专利方法来搜集网民的不记名上网数据、搜寻和对话行为，从而获得了前所未有的大量互联网使用数据，并结合至操作简便的网上服务，协助市场推广业者更妥善策划、执行各类型网上市场推广活动及制作相关报告。ExperianHitwise长期分析大量互联网用户网上行为，追踪监测各类网站运营状况，为客户真实呈现他们所处的线上竞争环境及其竞争对手行为，同时为客户深入发掘各种在线商业机会。ExperianHitwise所提供的数据可以帮助客户最大化实现线上投资回报、寻找最为合适的线上合作机构、监测线上广告投放效率、优化网站内容及潜在线上合作线索发掘。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.13Hitwise数据来源说明Hitwise数据收集方法说明►本报告中所使用数据来自Hitwise中国。►Hitwise中国数据通过跟电信运营商及ISP合作，对来自于电信运营商及ISP的固定无属性样本的网络访问行为进行连续跟踪和还原。Hitwise中国数据共计包含超过1,500万台上网设备。►上下游路径数据：基于用户访问的时间顺序（包含点击跳转），而非单纯的通过点击产生的上下游路径。►Hitwise的上下游旨在反映用户的网站浏览行为顺序。©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianandthemarksusedhereinareservicemarksorregisteredtrademarksofExperianInformationSolutions,Inc.Otherproductandcompanynamesmentionedhereinmaybethetrademarksoftheirrespectiveowners.Nopartofthiscopyrightedworkmaybereproduced,modified,ordistributedinanyformormannerwithoutthepriorwrittenpermissionofExperianInformationSolutions,Inc.ExperianConfidential.Hitwise美丽说&蘑菇街数据分析基于中国网民2012年3月互联网使用数据Hitwise分行业数据报告©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.15社会化购物网站访问量份额变化情况——从2012年开始访问量份额快速增长Mar-11Apr-11May-11Jun-11Jul-11Aug-11Sep-11Oct-11Nov-11Dec-11Jan-12Feb-12Mar-120.00%0.02%0.04%0.06%0.08%0.10%社会化购物网站访问量份额变化情况社会化购物网站新浪微博@Hitwise数据来源：ExperianHitwise中国2012年3月©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.16主要社会化购物网站相对份额变化——蘑菇街和美丽说访问量份额交替领先0%20%40%60%80%100%Mar-11Apr-11May-11Jun-11Jul-11Aug-11Sep-11Oct-11Nov-11Dec-11Jan-12Feb-12Mar-12主要社会化购物网站访问量市场份额变化MoGuJieMeiLiShuo*Hers-爱物网*guangjiela.com逛街啦新浪微博@Hitwise数据来源：ExperianHitwise中国2012年3月©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.17用户在访问社会化购物网站后访问的网站——用户访问后的主要去向为电子商务网站和社区网站©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.18相比2011年八月，访问下游网站变化情况——前期注重分享回流，目前更专注流量变现上升最快下降最快©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.19美丽说&蘑菇街访问量趋势对比©2012ExperianInformationSolutions,Inc.Allrightsreserved.ExperianConfidential.20美丽说当前Top10流量贡献渠道变化趋势——对百度、新浪微博、腾讯朋友的依赖度较高Mar-11Apr-11May-11Jun-11Jul-11Aug-11Sep-11Oct-11Nov-11De