复命管理：打造价值导向的执行模式(杨天河主讲)

打造价值导向的执行模式主讲：杨天河复命管理杨天河融合贯通探究本源认清自我高级咨询顾问咨询式培训专家实效培训管理教练全面降本增效专家企业大学校长教练人机协同理论创造者全面标杆管理奠基者核心人才队伍建设导师教育产业投融资管理者核心知识产权战略管理与转型升级、价值创造型企业大学、战略执行力建设、智能进化组织、全面标杆管理、全面降本增效、六级八维领导力、职场学习力开发、标杆团队、对标挖潜、率队赶超、复命管理、龙头主升倍增法Part01Part02Part03Contents目录P01复命制复命管理P02对标挖潜P03理解复命如何复命复命制运作要点自我诊断情境管理复命动态管理率队赶超复命文化塑造对标的神奇效果对标技巧对标挖潜项目梳理项目挖潜核心技巧复命制01理解复命如何复命复命制运作要点复命的常见问题没汇报没汇报但完成汇报且完成没完成没汇报没完成但汇报汇报完成没完成01PartOne理解复命1、什么是复命积极响应需求，明确使命，全力以赴，信守诚诺，力争提前拿出满意结果进而获取信任的过程。交差做事完成任务创造价值2、复命的作用没有复命，就没有控制，更没有结果！结果拉动目标计划执行反馈总结经理人执行者评价与辅导跟进与评价确认与支持背景与要求确认目标拟订计划执行计划主动反馈总结传播目标计划执行反馈总结经理人执行者评价与辅导跟进与评价确认与支持背景与要求确认目标拟订计划执行计划主动反馈总结传播目标计划执行反馈总结经理人执行者评价与辅导跟进与评价确认与支持背景与要求确认目标拟订计划执行计划主动反馈总结传播3、复命与任务管控4、复命四要素：使命、态度、气质与自我修炼气质态度使命自我修炼复命基石，高效学习明确使命，挖掘意义拒绝借口，积极行动无畏艰难，使命必达5、复命的境界：结果导向、效果导向与价值导向效果导向结果导向价值导向做好了吗？做了吗？价值最大化了吗？6、复命精神与作风忠于使命A拒绝借口B使命必达C不再是领导去找下属讨结果，而是下属主动复命不再是下属做完才知道，而是下属在限时复命不再是员工抱怨问题，而是想尽一切办法解决问题来复命不再是下属带着问题来找你，而是带着解决方案来复命案例讨论：为什么任务没能完成▪七月初要召开战略研讨会，五月下旬营销总监A让调岗不久的营销经理B去做一份地区市场调研报告。B调研时发现很多问题：不知道怎么写；不知道如何获取统计数据；竞争对手的资料无法得到……于是搁置此事。▪过了一周，A找B要报告，B支支吾吾：不知道怎么写。A生气，提供一个模板。▪又过一周，主管A还未收到报告。B支支吾吾：您要的有些数据我找不到。主管A很生气，责备B没有及时反馈，又浪费了一周时间。于是主管A对报告的内容进行了调整，并告诉B一些调研方法，要求B在下周拿出完整的报告来。▪又过半个月，战略研讨会前三天主管A找B要，B说找不到素材，报告的一部分内容仍然是空的。这次主管A肺都气炸了，气愤之余，自己赶紧处理，第二天由准备不够充分，A受到公司领导的批评。02PartTwo如何复命1、四小时复命主动复命有命必复四小时复命进度掌控问题调整资源支持双向反馈卓越团队绩效2、保质复命快好保质复命四小时复命第一时间复命问题：拿解决方案复命结果：以多方满意的结果复命高效工作一次做对利益相关者价值最大化对标创新探究本源3、全面复命人上级客户下属同事事全面重点亮点03PartThree复命制运作要点1、复命制成功运作前提机制领导角色心态工具流程执行复命制度考核机制晋级机制培育机制文化自我修炼情境管理动态管理率队赶超沟通机制自主管理激情自动自发责任心授权2、自动自发的员工3、核心工具标准化管理精细化管理量化管理3.1标准化管理对标创标最佳实践标准标准化3.1.1标准化手段新工作方法，指导工作和休息不到下班时间搬运47.5吨生铁，为原来日工作量的4倍，工资从1.15美元涨到1.85美元，75人原来工人自带铁铲，铲煤3.5磅，铲铁矿石约38磅。每铲负重21磅改革以前改革以后工人人数500人140人每人日产量16吨59吨每人日工资1.15美元1.88美元每吨人工成本0.072美元0.033美元标准化流程（工序）程序化工具模板化技术模块化管理制度化标准化理念指导理念过程方法流程工具模板注意事项结果衡量标准量化精细化系统化统一协调简化最优超前化模块化3.1.2标准化五要素3.2精细化管理标准是依据精细化管理理念态度品质文化追求卓越认真负责关注细节精益求精理念是先导制度是根本考核是关键流程是保障战略执行力3.3量化管理量化管理战略事人机制量化管理目标关键路径重要决策点衡量标准投入过程结果执行跟踪4、执行力管理执行力理论框架A执行力建设框架B团队执行力诊断C个人执行力诊断D战略执行力管理E执行力，完美复命的保证4.1执行力理论框架文化战略人员运营4.2执行力建设框架•执行体系目标管理计划管理预算管理授权授责检查控制奖励惩罚任职资格职业通道人才选用绩效管理员工激励员工培养创新管理风险管理相关知识专业技能执行工具执行意愿执行激情企业文化团队文化执行习惯•执行平台•人员管理•执行能力•执行动力•执行文化组织执行力个人执行力团队执行力法人治理愿景管理价值观管理战略管理组织架构运作模式流程管理岗位职责SOP手册管理制度执行文化执行力建设4.3团队执行力（绩效）诊断氛围激情知识技能资源意愿信心绩效目标角色认知4.4个人执行力诊断目标工作状态工作能力资源支持知识技能意愿信心激情氛围4.5战略执行力管理复命管理02领导者自我诊断情境管理复命动态管理率队赶超复命文化塑造1、领导者自我诊断2、情境管理没汇报没汇报但完成汇报且完成没完成没汇报没完成但汇报汇报完成没完成3、复命动态管理任务分配进度管控奖惩管理任务分配评估任务责任到人任务背景任务目标资源支持完成时间汇报要求口头命令书面命令进度管控进度控制四小时阶段点截止点奖惩管理gàngrén迂愚而刚直的人选择项目明确目标系统研究高效执行绩效诊断快速赶超注重实效、勇于创新、乐于赶超、力争最佳、快速飞跃4、率队赶超5、复命文化塑造一次发布，分期落实形式多样，遵循规律诊断优化，坚持不懈核心理念辅理念案例讨论：这个团队怎么了▪某广告公司经营十余年，近期系列营销活动后业务发展迅猛，设计部现有设计人员12名，其中试用期员工3名，刚过试用期的员工2名。▪今天上班后，设计部张总监被李总经理请到办公室，批评张总：被小客户投诉也就罢了，怎么合作多年的重要客户昨天也终止与我们的合作。张总解释因业务太忙，平时专门负责该客户的刘经理要同时负责几个项目，跟不过来，几次拖延让客户不满。同时抱怨：1、业务发展太迅猛，人员招聘跟不上，新招来的员工不好用，培养周期长。2、公司薪酬在行业内没竞争力，考核也不太合理，精英人才和老员工薪酬相差不大。新员工与老员工差别也不大。这个问题反应过，可是一直没有解决。李总表示让人力资源部大力配合设计部，同时要求张总加强内部管理。▪张总意识到问题的严重性，回到部门后立即召集会议讨论。▪刘经理暗示任务太多了，自己搬到办公室睡了，都完成不了，看能否让其他同事多支持一下。这个客户的项目自己也多次汇报，已尽力了。同时表示现在很多客户都在催，您看我要不要赶紧去干活？张总表示能者多劳，会想办法给刘经理减负，让刘经理先去处理工作。▪其他老员工抱怨市场部促销活动弄来了一大堆麻烦客户，价钱便宜不说，老是挑毛病，要反复修改。▪刚转正的几位员工反应销售部的需求不明确，与客户沟通了也很难确定，反复修改，浪费时间。▪几位新同事表示很想帮忙，可是由于缺少指导，工作成效很低。▪会后张总陷入沉思，自己一直在主动跟进各个项目进展，有些项目甚至亲自上，可是仍然问题多多。