领导、决策、执行

您有領導者的風範嗎?怎樣做出好的決策？什麼是執行力？以下擷取丁渝洲教授主講內容，文中以麥克阿瑟、林肯、艾森豪等知名領袖人物為例貫穿全文…帶領大家一同進入領導者的境界，學習提昇自我。一、領導要二、決策要三、執行力要用心用腦靠意志力………….………….………….好的領導、好的決策、好的執行如何做？一、領導用心1.健全自己2.重視人的因素3.為部屬提供良好的環境4.領導的品質取決於風氣、誠信與職業道德1.健全自己（1）確立明確的遠景與目標--人因有理想而願意奮鬥，人因奮鬥才有所成就，人因有所成就，人生才有意義與價值。例如1964年金恩博士在林肯紀念堂前講的「我有一個夢」，這個夢驅使他不怕任何艱難，最後以三十九歲的年齡付出他的生命；這個夢造就了多少黑人得以提升人權，這個夢也把他送上諾貝爾和平獎，讓他成為了一代偉人。（2）提升所需的專業素養--學識就是力量，專業就是權威，學識加上專業就是你信心主要的來源。有些人認為軍人大概都不願讀書，其實沒有一位成功的將領不是飽讀兵書，精研戰史，長期研究軍學。以形象勇猛威武的巴頓來講，他有自己的圖書館，有次在北非作戰，大雨夜裡他睡不著，隨手一拿的是什麼？是當前對手隆美爾所寫的《步兵戰士》。一、領導用心（3）培養所需的領導特質--領導者要有強烈的使命感與責任心，才能在工作中激發獻身的精神；領導者要有忠誠無私的正義感與熱情，以及培養自我克制的能力與修養，讓自己永遠保持非常冷靜、理性，來帶領部隊及做決策。樂觀、開朗、主動、積極，才能為單位帶來活力。最後要學習良好的思惟與表達能力。每次看到邱吉爾的慷慨激昂激動人心；聽到麥克阿瑟的演講，也能讓每個人淚溼手帕。（4）成為屬下的楷模--人家問林肯，你認為身為領導者最重要的是什麼？他說我的雄心壯志只有一個：不要讓追隨、尊敬我的人失望；麥克阿瑟也講，領導者不論在言行、生活、起居、飲食，包括品德都應成為部屬的表率。一、領導用心2.重視人的因素領導的第二個要素，是重視人的因素。如何把人的資產做最大的發揮？必須要建立一套制度，不論是晉用、升遷、考核、獎懲都有所依據。此外，領導者本身也要有識人之明、容人之量，才能把適當的人擺在最適當的位置上。談到用人，相信大家對林肯的印象很深刻；一次國防部長(林肯的部署)說林肯低能、蠢蛋，林肯知道後，卻說這個國防部長平常講話都是對的，且依然支持他。當林肯被刺殺身亡時，最痛心、最悲傷的是這個國防部長，他流著眼淚痛哭說：「躺在這裡的人，可能是有史以來最完美的領導者！」這就是領導最高的境界。一、領導用心3.為部屬提供良好的環境領導的基礎在為部屬提供良好的環境，包括工作的環境、生活的環境、學習的環境以及休閒的環境。在法國，一百多年前拿破崙留下的兵舍，都比我們一些二十多年前的房舍好。沙漠戰爭時，美國的官兵都可以吃到後方送來的熱狗，所以領導的基礎是為部屬提供良好的環境。一、領導用心4.領導的品質取決於風氣、誠信與職業道德風氣包括三項：開誠布公、務本務實、協調合作；只有優良的風氣，單位才能可大可久。第二個就是誠信、領導的品德，有一本書叫《模範領導》，書內做了民意調查，高達80％的人認為領導者最重要的是誠信。再來談到職業道德，艾森豪曾說過形容職業道德的兩句話，「成功歸於部屬；失敗自己承擔。」自古中國人以「立功、立言、立德」評論一個人，以這三個要素來評論中國歷史上三國時代最精采的兩個人物—曹操、諸葛亮。論立功兩人不相上下。論立言，諸葛亮的出師表讀了讓人掉淚，曹操的詩詞流傳千古。兩人差的就在武德而已，曹操對敵人趕盡殺絕，對自己的部屬疑心重重；而諸葛亮明知阿斗扶不起，依然鞠躬盡瘁，所以領導者的差別就在於誠信、道德而已。一、領導用心每個人的成長環境不同，性格也有差異，領導的風格也不盡相同，就像美國在第二次世界大戰所講的四大名將：以巴頓來說，他有過人的膽識，勇猛善戰，是第三軍團有史以來犧牲最少，進展最快，俘虜敵人最多，獲得戰功最大的領導者。再看麥克阿瑟，他決心從仁川登陸，創立了自古以來最佳的典範。談到馬歇爾，羅斯福當時講了一句話，如果他離開，我一天都睡不著覺，馬歇爾的細膩、冷靜，讓他成為一代名將。艾森豪則是對部屬相當包容，像對蒙哥馬利這些將領的容忍，以及面對危機時的鎮定，讓他足以成功領導十幾個國家、兩百八十多萬大軍所組成的軍隊，最後也把他送上了總統的寶座。以上所講的值得我們學習、效法，但我們也要發揮自己人格的特長，「運用之妙，存乎一心」。一、領導用心二、決策用腦1.造成決策錯誤的五大模式2.決策的型態與原則3.決策的步驟決策就是能夠在複雜或危機的狀況下做出正確的決定。所以決策的本質就是一個認知，決策既然這麼重要，決策一定是主觀、本身的責任。決策為什麼變成一門專門的學問？因為決策有它的困難性，比方說資訊不夠，或者財務、金錢、能力都不足，還有狀況不明時，不容易做風險評估，這都會造成決策的困難。然而造成決策錯誤可歸納為以下五個主要模式：1.不經思考，憑直覺與經驗下結論，這類人充滿了知識的傲慢。2.先有結論，再找答案，這是官大學問大。3.意識型態主導決策，這是普遍的現象。4.為了解決今天的問題，製造了明天的問題，這是頭痛醫頭，腳痛醫腳。5.危機時遲疑不決，不敢下決心，這是沒擔當、無魄力。二、決策用腦決策基本上有三種型態，第一種為實現一個好的願景而決策；第二種為了進行改革、變革而做決策；第三種為了防範或處理危機而做決策。前兩項是主動、正面，最後一項是被動、負面的。決策可遵循的原則，歸納起來共有以下四項：1.要有明確的目標。首先要釐清做什麼決策？希望達到什麼目標？獲得什麼效果？我們在決策的過程中才不會偏離了方向。最好的例子就是第二次世界大戰時，希特勒進攻蘇聯，一開始勢如破竹，打到中途後，希特勒臨時決定要把大軍的主力向南轉，去打高加索的油田，其實，如果目標始終明確，把莫斯科打下來，高加索的油田就會在掌握當中，何必多此一舉。二、決策用腦2.第二個原則是無私的胸襟。1948年當美國政府在決定要不要承認以色列獨立時，以馬歇爾為首的國務卿，及其身邊絕大多數的人都反對，因為當時條件、時機都不成熟。杜魯門總統被說服後，原則上同意，後來又接到猶太人領袖寫給他的信，最後，杜魯門還是承認以色列獨立，但這個承認是基於下次選舉要爭取猶太人的選票。3.決策要有正確的情報。波灣戰爭之前，不論是衛星、人員都顯示伊拉克準備要出兵科威特，但當時大家都認為海珊虛張聲勢，結果使得可以預防的一場戰爭還是爆發了，這就是誤判情報的結果。4.要有合理的邏輯，邏輯是思考、解決問題的程序。如何思考一個問題，做一個判斷，就是五字訣「使狀分比結」，就是「使命、狀況、分析、比較、結論」。二、決策用腦決策的步驟：1.這是個什麼問題，問題的性質在哪？究竟是一個戰略性、戰術性的問題，還是技術性的問題？這究竟是內政、外交、國防、還是財經等等問題？先把它搞清楚，就可以瞭解輕重緩急。2.思考我自己看這個問題的立場、角度在哪？以服務公職而言，凡是安全問題，我會站在國家的立場來思考；如果是人事問題，我會站在全單位或全局來看，如何找到最好的人；如果是事務性問題，要從基層開始思考問題。3.瞭解相關及關鍵性因素。仁川登陸是地點的選擇，諾曼第登陸是時間的選擇，美國這次攻打伊拉克是人的選擇——海珊的行止，不但要瞭解相關因素、更要掌握關鍵性因素。4.合理、可行的方案。5.分析、比較後，做出最後決策。所謂決策就是能夠以最低成本、最少風險，獲得最大利益。此外還必須「無嚴重的缺失」，若有嚴重缺失，其他都很難實現。二、決策用腦三、執行力靠意志力1.執行力可表現出的三種人生態度執行力其實是一種工作的態度，其實每件事情都有不同程度的困難，如時間不夠、財力不足、人手不夠等，如果這些都沒有困難的話，那我們都在當太平官。最近有一本書叫《沒有任何藉口》，這本書的作者是西點軍校畢業學生，他描述一個西點軍校學生受訓的狀況，學生一開始學會四句話，「是」「不是」「不知道」，以及「沒有任何藉口」。因此當你敢面對困難時，困難已解決一半。三、執行力靠意志力談執行力，要瞭解執行力可表現三種人生態度：第一種人是最高級的，員工本於自己的榮譽心、責任感、自發性工作態度，自我追求完美。標準石油公司有個小職員，在簽收任何文件時，皆不忘寫上「標準石油每桶4美元」來宣傳公司，後來，接替洛克斐勒董事長的人，就是這位發自內心，在工作中追求盡善盡美的人。第二類的人就是受到領導者的感召，和單位良好的風氣潛移默化，他也會願意發自內心把事情做好。第三類的人是透過上級的要求、嚴格的紀律規範而做好事情，如果連第三種也做不到的人，就只好把他開除。領導者本身的執行力，簡單地講就是要有強烈的使命感，與堅定的毅力。三、執行力靠意志力結論有兩點：領導是用心，決策是用腦，執行力是靠意志力，這三項就是我們人生邁向成功的三大法寶。另一個結論是，一個領導者不論在決策、執行、或言行中，都不要違背自己所追求的價值觀與理想。1962年麥克阿瑟當時已八十二歲，西點軍校邀請他回去做最後一次演講，他說，爬也要爬回去。這篇演講的最後提到，「國家、責任、榮譽」這個信念引導了他的一生，使他成為一個偉大的人，我也希望每個人的身上都有自己的信念，能夠引導你未來的前途與實踐自己的理想。結論