超市业务流程分析

家乐福超市业务流程分析-0-家乐福超市业务流程分析家乐福超市业务流程分析-1-目录一、需求分析----------------------------------------------------------------------------------------------------1-二、组织结构图-------------------------------------------------------------------------------------------------2-三、业务流程图-------------------------------------------------------------------------------------------------3-四、数据流程图-------------------------------------------------------------------------------------------------6-五、数据字典----------------------------------------------------------------------------------------------------9-一、需求分析采购系统是超市管理信息系统的一个子系统，采购货物和销售商品时，超市要对进货单或销售单进行核对审查，并进行登记，超市要获得进货、销售、库存信息时，要对进货情况、销售情况、库存情况进行查询并打印。在信息时代的今天，计算机以其快速、准确的信息处理功能渗透于我们周围的方方面面，同时随着网络技术和软件技术的飞速发展，当今社会也正快速向信息化社会前进，信息系统的作用也越来越大，商业经营管理也日渐体现出运用计算机的优越性。特别是随着数据量的增大，系统的信息管理变得更加困难，查询时间也变的无法接受。采购是企业经营的一个核心环节，是获取利润的重要来源，在超市的管理信息系统中占有重要地位。采购在超市经营中的重大意义，概括的说有以下几点:家乐福超市业务流程分析-2-1、采购制约着超市销售工作的质量。作为超市经营的先导环节，只有购进的商品的品种、数量符合顾客需要，商品的销售业务经营才能实现高质量、高效率、高效益，从而达到采购与销售的和谐统一。2、采购决定着超市商品周转的速度。采购人员必须解决业务经营中的适时和适量问题。如果采购人员运行的时间和把握的量度同超市的销售速度库存量适合，就可以加快商品周转速度，从而加速资金周转，减少保管费，节省处理积压商品的人力物力，为超市带来切实利益。3、采购关系到超市经济效益的实现程度。尽管经济效益是在商品销售之后实现的，但效益高低却与商品购进业务经营有着密切的关系。特别近年来，采购职能从原来被动的花钱，开始有了节省资金、满足供应、降低库存等等一系列目标。购进商品的质量，价格如何，以及如何选择采购地点和供应商才能达到减少采购成本都与经济效益相挂钩。二、组织结构图家乐福超市管理人事管理模块销售管理模块进货管理模块库存管理模块职工信息管理供货商信息管理销售信息查询销售信息盘点销售信息维护进货信息查询进货信息维护库存信息盘点库存信息维护图1.组织结构图家乐福超市业务流程分析-3-三、业务流程图(1)进货业务进货管理是超市经营活动中及其重要的一环，它关系到产品质量能否得到保证，生产是否能够顺利进行，采购成本能否得到有效控制等问题。超市管理理念中对超市的进货管理提出新的要求；超市进货时对供货商的选择更见慎重，双方不再是讨价还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系，并且还需要认识到企业产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。下面是进货业务程序的主要内容：供货商的情况调查：在实施采购之前，超市首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体情况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑，做到准确无误，采购顺利。采购计划的编制：超市根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，拟定采购计划表。实施进货计划：根据供货商档案及评审结果，选定供货商；生成订货单给选定的供货商；双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同；跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。(2)库存业务：库存管理是指在上产经营中为销售和耗用而存储的各种资产。企业存货不当都会增加不必要的费用：存货过多将导致物资的积压、存储费用增加、流动资金周转不利，并且过量的库存会掩盖管理不善的问题。存货不足则影响企业的正常销售活动。库存管理的目标是需求最佳存货数量，使库存的成本总额最小化。其主要业务如下：产品入库、出库、盘库等日常处理。科学合理地确定某库存物资的库存控制参数。如：最佳订货批量、最大库存量、最佳缺货量、最佳订购周期等，进行严格的库存控制工作。如下图所示：家乐福超市业务流程分析-4-图2库存管理业务流程图汇总统计各类库存数据，反应和监督储备资金占用及采购资金使用情况。(3)销售业务销售对一个企业的生存和发展是至关重要的，它不再是传统意义上的“卖东西”，它对外关系到企业产品、服务和企业形象等多方面因素，对内涉及到销售、库存、财务等信息。此外信息化的高速发展为企业的销售工作提出了新的挑战，封闭意味着落后，超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。销售部销售量提货单货品需求计划仓储部库存量未批准的进货计划订货单经理供货商发货单已批准的进货计划财务部汇款单家乐福超市业务流程分析-5-若商品缺货或对某商品有需求，就由库存部门生成请购单，主管部门结合销售计划和财务状况及前期合同执行情况来进行审核，并将未批准的请购单退给库存部门；采购部门根据审批通过的请购单生成采购订单发往供应商，供应商得到采购订单后提交采购合同，采购部通过合同管理审核合同，签订合同后返回供应商要求供货，同时将生效合同存储备查并提交采购部以便采购部向库存部门，发送入库单，如下图所示：采购部采购订单供应商采购合同合同管理生效合同合同台账销售计划销售部合格订购单批准记录仓储部订购单资金计划财务部审批订购单未批准订购单未批准记录图3业务流程图家乐福超市业务流程分析-6-四、数据流程图超市总经理通过人事管理管理超市，从供货商采购货物如图4~9所示：超市管理顾客供货商超市总经理职工销售单职工信息采购单进货单人事信息清单人事信息清单人事信息操作商品信息操作图4超市管理系统顶层图2：销售管理1：库存管理4：人事管理3：进货管理库存信息清单进货信息请求已进货信息采购单进货信息清单进货单进货信息查询库存信息销售信息销售信息查询销售单销售信息清单人事信息查询人事信息清单职工信息已有供货商信息新供货商信息前台销售信息库存信息查询图5超市管理家乐福超市业务流程分析-7-1：查询1：更新库存清单已进货信息销售信息进货信息请求库存信息清单库存信息查询库存信息检索结果发出库存检索请求图6库存管理2：查询2：更新销售清单前台销售信息库存信息销售单销售清单销售信息查询图7销售管理家乐福超市业务流程分析-8-3：查询3：更新进货清单进货信息请求进货单进货信息请求库存信息清单进货信息查询进货/采购清单检索结果发出进货/采购清单查询采购清单新供货商信息已进货信息进货信息清单采购单图8进货管理4：查询4：更新职工清单职工信息新供货商清单职工信息查询职工/供货商清单检索结果发出职工/供货商清单查询供货商清单供货商信息清单已有供货商信息职工信息清单供货商信息查询图9人事管理家乐福超市业务流程分析-9-五、数据字典数据流条目(1)已进货信息=进货单号+供货商号+商品名称+进货价+进货数量+进货日期+备注(2)销售信息=销售单号+商品编号+销售数量+销售日期文件条目(1)文件名：职工清单组成：{职工编号+姓名+性别+籍贯+学历+类别+工资+联系电话+联系地址+身份证号+聘用日期+编制日期+备注}组织：按职工编号递增排列(2)文件名：商品清单组成：{商品编号+供货商号+名称+条形码+计量单位+类别+产地+单价+备注}组织：按商品编号递增排列(3)文件名：供货商清单组成：{供货商号+名称+联系人+联系电话+联系地址+开户行+银行帐号+备注}组织：按供货商编号递增排列(3)文件名：进货清单组成：{进货单号+商品编号+供货商号+进货价+数量+金额+进货日期+备注}组织：按进货单编号递增排列(4)文件名：销售清单组成：{销售单号+商品编号+销售数量+销售日期}组织：按销售单编号递增排列(5)文件名：库存清单组成：{商品编号+库存数量}组织：按商品编号递增排列家乐福超市业务流程分析-10-加工说明(1)加工名：1：查询加工逻辑：根据要查询的库存信息，检索出库存信息明细表输入流：库存信息查询，发出库存信息请求输出流：库存信息清单，进货信息请求(2)加工名：1：更新根据进货信息或销售信息更新库存信息输入流：已进货信息，销售信息输出流：发出库存检索请求(3)加工名：2：查询根据要查询的销售信息，检索出销售信息明细表输入流：销售信息查询输出流：销售清单，销售单(4)加工名：2：更新加工逻辑：根据销售信息更细销售清单输入流：前台销售信息，库存信息输出流：更新库存清单(5)加工名：3：查询加工逻辑：根据要查询的进货信息，检索出进货信息明细表输入流：进货信息查询，发出进货/采购清单查询输出流：库存信息清单，已进货信息，新供货商信息，进货单信息清单，采购单，进货信息请求，进货/采购清单检索结果(6)加工名：3：更新加工逻辑：根据进货信息更新进货清单输入流：进货信息请求，进货单输出流：发出进货/采购清单查询(7)加工名：4：查询加工逻辑：根据输入要查询的职工信息或供货商信息，检索出相应的结果输入流：职工信息查询，供货商信息查询，发出职工/供货商清单查询家乐福超市业务流程分析-11-输出流：已有供货商信息，供货商信息清单，职工信息清单，职工/供货商清单检索结果(8)加工名：4：更新加工逻辑：根据输入的职工信息或新供货商信息更新相应的职工清单或供货商清单输入流：职工信息，新供货商信息清单，职工/供货商清单检索结果