资讯人的职涯规划与竞争策略(PPT 99页)

Just2019/8/301藍友聰2009/3/23資訊人的職涯規劃與競爭策略個人簡歷教育程度1983年9月~1985年6月萬能工專數位電子科2001年9月~2004年2月樹德科技大學資訊管理研究所碩士工作經歷1989年7月~2002年6月瑞利企業資訊部2002年6月至今華東科技資訊部主任社會服務台灣開放源碼電子商務協會理事2019/8/30Just2資訊人的職涯規劃與競爭策略2019/8/30Just3大綱明天過後?IT在產業內的角色扮演進入職場之前開創職涯藍海嚴守職場倫理資訊人的職涯規劃與競爭策略明天過後?2019/8/30Just4資訊人的職涯規劃與競爭策略全球景氣陷入衰退全球經濟前景惡化：經濟成長大幅下修IMF：2008年3.7％，2009年0.5％GlobalInsight：2008年2.7％，2009年-0.5％美國衰退風險升高：金融海嘯波及全球1月份失業率7.6％，為1992年後最高水準第4季GDP為負3.8％，創26年來最大降幅12月製造業採購經理指數（PMI）26年來新低中國大陸成長放緩，歐元區及日本同步下滑各國政府競相推出大規模振興經濟方案2019/8/30Just55全球經濟成長預測IMFGlobalInsight2008200920082009全球3.70.52.3-1.2美國1.4-1.61.3-2.7日本0.5-2.6-0.7-3.3歐元區1.2-2.00.7-2.4中國9.76.79.05.9資料來源：IMF,WorldEconomicOutlookUpdate,Feb.2009；GlobalInsightInc.,WorldOverview,Feb.2009。單位：％資訊人的職涯規劃與競爭策略油價、原物料價格大幅波動原油價格在1990年代，除波斯灣戰爭外，始終維持在約每桶20-30美元水準，新世紀受新興國家經濟發展對原油需求大增，原油價格自2002年開始上升，自2008年7月漲至147美元的天價。雖然目前西德州原油現貨價格已回跌至39.49美元(98.2.19)，但因能源供應日漸減少與新興國家需求，高能源價格將成為常態，企業應開始思考節能減碳之機會與挑戰。2019/8/30Just6資料來源：行政院經濟建設委員會《當前總體經濟情勢報告2008年9月》資訊人的職涯規劃與競爭策略國內經濟情勢國內經濟動能減弱97年上半年我國經濟穩健成長5.40％。下半年受全球景氣急凍之影響，外貿動能減弱、內需不振，第3、4季負成長1.02％及8.36％。97年全年經濟成長0.12％，98年預估經濟成長率為-2.97。我國歷年經濟成長率2019/8/30Just7資料來源：行政院主計處-2.970.125.74.84.16-2.222.224.645.77-2.17-4-2024682000200120022003200420052006200720082009(f)資訊人的職涯規劃與競爭策略國內經濟情勢工商生產趨緩受全球經濟衰退、貿易量下滑影響，去年9月起工業生產指數出現負成長，去年12月負成長32.35％。商業營業額受民間消費低迷影響，去年12月負成長16.34%。公司登記解散、撤銷及廢止家數激增，去年9、10月分別較96年同月增加123.32％及116.85％，惟11月起已有減緩趨勢。2019/8/30Just8時間工業生產指數年增率商業營業額公司登記解散、撤銷及廢止金額年增率家數年增率（較上年同月）2008年8月0.6610,5113.577,06418.829月-1.2210,3151.807,106123.3210月-12.5710,234-2.886,564116.8511月-28.289,119-11.163,321-16.6812月-32.358,977-16.343,643-53.35單位：％；新台幣億元註：商業營業額包括批發、零售及餐飲業營業額。資訊人的職涯規劃與競爭策略國內經濟情勢受到金融海嘯的衝擊，新聞媒體紛紛傳出工廠倒閉、企業裁員的聲浪。一向屬於落後指標的失業率亦於2008年12月暴增至5.03%，不但是近四年同月新高紀錄，亦比前月大增0.39%，創下歷年最大漲幅。2019/8/30Just9資料來源：行政院經濟建設委員會資訊人的職涯規劃與競爭策略IT在產業內的角色扮演2019/8/30Just11資訊人的職涯規劃與競爭策略IT在產業內的角色2019/8/30Just12過去花錢單位資訊系統需要人員維護(一般常識應用階段)沒有資訊人員不行，但也不是那麼重要(程式撰寫/系統分析)現在知識工作者(跨專業領域)競爭策略的工具(多樣性角色定位)運用資訊系統輔助企業經營沒有資訊人員不行，因為無法生存未來無限資產創新管理知識工作者的利器非資訊人員不可資訊人的職涯規劃與競爭策略中央大學。范錚強13資訊科技於企業應用的演進資料處理DP/EDP電腦管理資訊系統MIS科技創新觀念創新資料分析決策支援系統DSS/EIS決策模型線上交易OLTP資料庫通訊企業資源規劃ERP生管、管會模型企業再造電子化企業EB企業再造電子商務EC網際網路50s60s70s80s90s00s1995整合資訊人的職涯規劃與競爭策略資訊科技應用演進趨勢2019/8/30Just14IT主導之營運架構•企業全面應用IT系統•多樣化IT應用價值創造及營運效能•跨企業應用系統•ERP•Data•KnowledgeManagement生產力提昇•企業內部應用(財務、人事)•個人生產力提昇•交易處理自動化、成本控制、效率•批次處理•線上處理企業策略融合程度資訊科技層次第一世代第二世代第三世代第四世代1970198519952005資訊人的職涯規劃與競爭策略資訊科技應用轉型之層級2019/8/30Just15複雜度，價值IT替代性應用自動化策略創新電子化流程再工程電腦化轉型的層級企業再工程資訊化資訊人的職涯規劃與競爭策略『M』ISvs.『MI』S2019/8/30Just16DecisionManagementLevelOperatorLevel『MI』S『MI』S:ForManagementInformationtocreatethesystem(DataProcess)『M』IS『M』IS:ForManagementtocreatetheInformationsystem(InformationProcess)資訊人的職涯規劃與競爭策略企業經濟•WTO•自由化•全球化社會•個人主義•環保意識政治•新政府•兩岸關係科技•資訊•網路•無線通訊•生物企業所面臨的環境資訊人的職涯規劃與競爭策略企業經營環境的變遷外在環境--複雜、變化快速、充滿不確定性市場定位--全球化、個人化組織型態--扁平化、彈性化、虛擬企業關鍵價值--品質、客戶滿意、企業形象、社會責任關鍵能力--知識、核心競爭力、分工合作與連盟資訊人的職涯規劃與競爭策略P21現代化企業對於資訊科技應有之觀念資訊科技是支援經營策略之工具利用資訊科技帶動企業轉型讓資訊科技應用發揮最大的效用資訊科技是事業的一環資訊人的職涯規劃與競爭策略電子化價值鍊實體物流(供應鍊)電子商務:B2B電子商務:B2B/B2C資訊流金流電子化企業採購服務生產Internet/ExtranetIntranet規劃產品發展原料與設備供應商金融/物流/資訊服務業者顧客(企業/消費者)銷售供應商關係管理顧客關係管理Extranet資訊人的職涯規劃與競爭策略23WEB與IT整合企業策略技術價值企業價值電子化企業EB電子商務EC企業智慧BI知識管理KM供給鏈管理SCM企業資源規畫ERP顧客關係管理CRM客戶供應商*資料來源:Maleck對電子化企業的主張企業e化的版圖資訊人的職涯規劃與競爭策略組織變數與績效指標關聯圖Leavitt(1965)認為四類組織變數(企業流程、組織模式、知識與技術、及資訊技術)之間必須達到雙向平衡；Kaplan與Norton(1992)亦以平衡為訴求，以四項績效指標(顧客滿意度、財務績效、企業流程的效率、組織學習)衡量短中長期目標間、財務與非財務量度間、落後與領先衡量指標間、以及企業內外部績效間的平衡度。本文於組織變數與績效指標關聯圖中增加一組織變數項-可取得資源-並串接共五項組織變數與四項績效指標以界定BPM的範疇願景與策胳組織學習與成長企業流程顧客滿意財務績效績效指標組織變數可取得資源知識與技能組織模式資訊技術產生指導影響企業能量資訊人的職涯規劃與競爭策略25結合平衡計分卡與系統動力學之策略支援管理架構內部流程構面財務構面顧客構面學習成長構面顧客價值主張競爭優勢產業結構策略願景與策略資訊人的職涯規劃與競爭策略進入職場之前2019/8/30Just26資訊人的職涯規劃與競爭策略就業市場冰河期追蹤景氣風暴有多大2019/8/30Just27資訊人的職涯規劃與競爭策略就業市場冰河期2019/8/30Just28資訊人的職涯規劃與競爭策略就業市場冰河期不景氣下的人力需求預測2019/8/30Just29招募風暴資訊人的職涯規劃與競爭策略就業市場冰河期2019/8/30Just30資訊人的職涯規劃與競爭策略金融海嘯對於企業營收的衝擊狀況2019/8/30Just31金融海嘯對企業衝擊大！八成企業遭受衝擊，平均而言，企業因受衝擊，今年的整體業績較去年掉了19.6%。資訊人的職涯規劃與競爭策略不景氣下企業的人資應對策略2019/8/30Just32人事策略%1人事凍結54%2取消各項福利補助(如旅遊補助,尾牙..)25%3取消明年度調薪25%4裁員15%5使用派遣人力11%6使用外包服務10%7強迫無薪休假10%8減薪9%9停止不休假給付9%10停發年終奬金7%資訊人的職涯規劃與競爭策略2009年社會新鮮人的就業挑戰2008年下半年起，社會新鮮人就業困難的情況逐步提升，根據104人力銀行在畢業季後三個月對社會新鮮人就業現況進行調查，高達六成四的受訪者表示尚未順利就業。到了2008年12月，104人力銀行線上依舊有高達六萬名社會新鮮人在開啟履歷表找工作。相較於過去鮮見經濟負成長的2009年，根據104人力銀行調查只有25.2%的企業「一定會」招募新鮮人，其中以「金融保險業」(59.4%)、「法律／會計／顧問／研發業」(33.3%)、「醫療保健及環境衛生業」(26.9%)、「建築營造及不動產相關業」(25.6%)、「批發及零售業」(25%)最多。其餘58.4%的企業雖然表示「可能會僱用新鮮人」，但如果新鮮人與有工作經驗的老鳥競爭，老鳥受僱用的機率較高。另有16.4%的企業表示，2009年「確定不會」僱用新鮮人。2019/8/30Just33資訊人的職涯規劃與競爭策略當前就業環境中社會新鮮人求職的三個準備徵才企業的結構改變，新鮮人的「求職目標須適度調整」：以往新鮮人可能以行政總務、或工程研發為求職目標，但今年企業開出的新鮮人職缺將可能以「業務」、「基層服務人員」居多，新鮮人須隨時留意市場需求、調整目標。新鮮人求職難度增高，須「提早展開求職準備」：企業對新鮮人的期望主要在於「主動積極的態度」、「虛心學習精神」、「相關科系畢業」、「具責任感」，即將於6月畢業的新鮮人務必在履歷自傳和面試當中突顯以上特質，並利用課餘時間把握各種實習、兼職的機會，提早展開求職行動。新鮮人找工作須採「多管齊下」策略：2009年約有三成企業確定會參加校園徵才活動，其他企業徵才的管道則以「104人力銀行」為主，建議新鮮人即日起就隨時上網留意新職缺，掌握最新機會；此外但兼職、約聘、派遣的需求上也會考慮新鮮人。2019/8/30Just34資訊人的職涯規劃與競爭策略何去何從–人生的選擇繼續升學承襲家業創業就業2019/8/30Just35公家機構私人企業大公司小公司服務業製造業本土企業外商公司資訊人的職涯規劃與競爭策略索羅的《知識經濟時代》SOS曲線2019/8/30Just36工業製造商業服務知識密集勞力密集低所得高