医疗纠纷原因、医疗投诉分类

一级分类二级分类三级分类编码医疗机构超范围执业ⅠA 01医务人员无资质行医ⅠA 02医疗岗位设置缺陷ⅠB 01人力资源安排缺陷ⅠB 02医用物品配置缺陷ⅠB 03重要制度缺失ⅠC 01重要制度违法违规ⅠC 02放任制度不执行ⅠC 03患者身份识别差错ⅡA01操作部位识别差错ⅡA02相似物品识别差错ⅡA03擅离职守ⅡB01非正常状态值岗ⅡB02怠于履行岗位职责ⅡB03危机值未及时报告ⅡC01忽略重要检查结果ⅡC02丢失重要检查结果ⅡC03丢失重要检验标本ⅡC04口头医嘱传递错误ⅡC05错误诊断ⅢA01延误诊断ⅢA02遗漏诊断ⅢA03检验操作失误ⅢB01数据报告错误ⅢB02岗位不作为传递过失ClassificationofMedicalNegligence(CMN)医疗行政过失医疗流程过失医疗技术过失资质缺陷资源缺陷制度缺陷识别差错诊断相关检验相关治疗时机延误ⅢC01治疗方案错误ⅢC02治疗操作失误ⅢC03不恰当转院转科ⅢC04违反适应征用药ⅢD01忽略禁忌征用药ⅢD02药品名称开具错误ⅢD03药品剂量开具错误ⅢD04给药途径开具错误ⅢD05违反药品配伍禁忌ⅢD06药品调剂错误ⅢD07药品执行错误ⅢD08给药技术缺陷ⅢD09用药嘱托错误ⅢD10未及时输血ⅢE01不必要输血ⅢE02血型错误ⅢE03输血导致感染ⅢE04输血反应处置不当ⅢE05手术适应征掌握不当ⅢF01手术禁忌征判断不当ⅢF02手术方案选择不当ⅢF03术前准备不充分ⅢF04手术时机选择不当ⅢF05不恰当改变手术方案ⅢF06手术未彻底治疗原发病ⅢF07手术中组织器官损伤ⅢF08医疗技术过失治疗相关用药相关输血相关手术/操作相关手术遗留并发症隐患ⅢF09手术病理决策不当ⅢF10手术遗留异物于体内ⅢF11术后未及时发现并发症ⅢF12术后未合理处置并发症ⅢF13术后遗漏重要诊断ⅢF14术前未按规定访视病人ⅢG01术前错误判断病情ⅢG02麻醉药物选择错误ⅢG03麻醉药物剂量错误ⅢG04麻醉技术操作失误ⅢG05麻醉中忽略病人重要病情变化ⅢG06麻醉恢复阶段忽略病人重要病情变化ⅢG07麻醉意外处置不当ⅢG08手卫生缺陷ⅢH01消毒灭菌缺陷ⅢH02无菌手术操作部位发生感染ⅢH03医疗废物处理缺陷ⅢH04抗生素合理应用缺陷ⅢH05病情监护不当ⅢI01医嘱处理和执行错误ⅢI02一般护理操作不当ⅢI03护理有创操作失误ⅢI04生活护理不当ⅢI05应急处置不当ⅢI06医疗器械资质缺陷ⅣA01医疗器械来源途径不正规ⅣA02医疗技术过失医疗产品过失护理相关器械相关手术/操作相关麻醉相关院内感染必要医疗器械缺失或不能正常工作ⅣA03医疗器械质量不合格ⅣA04医疗器械使用不当ⅣA05医疗器械过期ⅣA06产品质量标识未按规定留存ⅣA07药品资质缺陷ⅣB01药品来源途径不正规ⅣB02药品过期ⅣB03药品质量缺陷ⅣB04药品保管不当ⅣB05设施质量缺陷致人损害ⅤA01设施维护缺陷致人损害（标识）ⅤA02设施使用不当致人损害ⅤA03提供质量有缺陷食品致人损害ⅤB01提供不恰当食品致人损害ⅤB02未尽安全保障义务致人身损害ⅤC01未尽安全保障义务致财产损失ⅤC02态度冷漠粗暴ⅥA01沟通措辞不当导致误解ⅥA02不恰当许诺治疗效果ⅥA03不恰当贬损医疗同行ⅥA04未告知重要病情信息ⅥB01有创治疗未履行知情同意义务ⅥB02有创治疗知情同意瑕疵履行ⅥB03实际操作与知情同意不符合ⅥB04医疗过程中侵犯患者隐私ⅥC01泄露患者隐私信息ⅥC02医疗人文过失医疗产品过失医疗环境过失器械相关药剂相关医院设施食品安全安全保障医患沟通知情同意侵权隐私侵权开具明显不必要检查项目ⅥD01给予明显不必要治疗措施ⅥD02恶意伪造篡改病历文书ⅦA01不及时书写病历文书ⅦA02不正规书写或修改病历文书ⅦA03恶意隐匿销毁病历文书ⅦB01丢失病历文书ⅦB02拒绝依法复制封存病历文书ⅦB03医疗人文过失医疗文书过失文书保管过度医疗文书书写分类一级分类二级分类三级分类编码医疗机构超范围执业ⅠA 01医务人员无资质行医ⅠA 02医疗岗位设置缺陷ⅠB 01人力资源安排缺陷ⅠB 02医用物品配置缺陷ⅠB 03重要制度缺失ⅠC 01重要制度违法违规ⅠC 02放任制度不执行ⅠC 03患者身份识别差错ⅡA01操作部位识别差错ⅡA02相似物品识别差错ⅡA03擅离职守ⅡB01非正常状态值岗ⅡB02怠于履行岗位职责ⅡB03危机值未及时报告ⅡC01忽略重要检查结果ⅡC02丢失重要检查结果ⅡC03丢失重要检验标本ⅡC04口头医嘱传递错误ⅡC05错误诊断ⅢA01延误诊断ⅢA02遗漏诊断ⅢA03检验操作失误ⅢB01数据报告错误ⅢB02治疗时机延误ⅢC01治疗方案错误ⅢC02治疗操作失误ⅢC03不恰当转院转科ⅢC04违反适应征用药ⅢD01忽略禁忌征用药ⅢD02药品名称开具错误ⅢD03药品剂量开具错误ⅢD04给药途径开具错误ⅢD05违反药品配伍禁忌ⅢD06药品调剂错误ⅢD07药品执行错误ⅢD08给药技术缺陷ⅢD09用药嘱托错误ⅢD10未及时输血ⅢE01不必要输血ⅢE02血型错误ⅢE03输血导致感染ⅢE04输血反应处置不当ⅢE05手术适应征掌握不当ⅢF01一二三医疗技术投诉诊断相关检验相关治疗相关用药相关输血相关手术/操作相关投诉分类医疗行政投诉资质缺陷资源缺陷制度缺陷医疗流程投诉识别差错岗位不作为传递过失手术禁忌征判断不当ⅢF02手术方案选择不当ⅢF03术前准备不充分ⅢF04手术时机选择不当ⅢF05不恰当改变手术方案ⅢF06手术未彻底治疗原发病ⅢF07手术中组织器官损伤ⅢF08手术遗留并发症隐患ⅢF09手术病理决策不当ⅢF10手术遗留异物于体内ⅢF11术后未及时发现并发症ⅢF12术后未合理处置并发症ⅢF13术后遗漏重要诊断ⅢF14术前未按规定访视病人ⅢG01术前错误判断病情ⅢG02麻醉药物选择错误ⅢG03麻醉药物剂量错误ⅢG04麻醉技术操作失误ⅢG05麻醉中忽略病人重要病情变化ⅢG06麻醉恢复阶段忽略病人重要病情变化ⅢG07麻醉意外处置不当ⅢG08手卫生缺陷ⅢH01消毒灭菌缺陷ⅢH02无菌手术操作部位发生感染ⅢH03医疗废物处理缺陷ⅢH04抗生素合理应用缺陷ⅢH05病情监护不当ⅢI01医嘱处理和执行错误ⅢI02一般护理操作不当ⅢI03护理有创操作失误ⅢI04生活护理不当ⅢI05应急处置不当ⅢI06医疗器械资质缺陷ⅣA01医疗器械来源途径不正规ⅣA02必要医疗器械缺失或不能正常工作ⅣA03医疗器械质量不合格ⅣA04医疗器械使用不当ⅣA05医疗器械过期ⅣA06产品质量标识未按规定留存ⅣA07药品资质缺陷ⅣB01药品来源途径不正规ⅣB02药品过期ⅣB03药品质量缺陷ⅣB04药品保管不当ⅣB05设施质量缺陷致人损害ⅤA01三四五医疗产品投诉器械相关药剂相关医疗环境投诉医院设施医疗技术投诉手术/操作相关麻醉相关院内感染护理相关设施维护缺陷致人损害（标识）ⅤA02设施使用不当致人损害ⅤA03提供质量有缺陷食品致人损害ⅤB01提供不恰当食品致人损害ⅤB02未尽安全保障义务致人身损害ⅤC01未尽安全保障义务致财产损失ⅤC02态度冷漠粗暴ⅥA01沟通措辞不当导致误解ⅥA02不恰当许诺治疗效果ⅥA03不恰当贬损医疗同行ⅥA04未告知重要病情信息ⅥB01有创治疗未履行知情同意义务ⅥB02有创治疗知情同意瑕疵履行ⅥB03实际操作与知情同意不符合ⅥB04医疗过程中侵犯患者隐私ⅥC01泄露患者隐私信息ⅥC02开具明显不必要检查项目ⅥD01给予明显不必要治疗措施ⅥD02恶意伪造篡改病历文书ⅦA01不及时书写病历文书ⅦA02不正规书写或修改病历文书ⅦA03恶意隐匿销毁病历文书ⅦB01丢失病历文书ⅦB02拒绝依法复制封存病历文书ⅦB03收款数额差错ⅤⅢA01退款数额差错ⅤⅢA02收费标准缺失ⅤⅢB01收费操作违规ⅤⅢB02放任标准不执行ⅤⅢB03七八数额缺陷标准缺陷医疗收费投诉五六医疗人文投诉医患沟通知情同意侵权隐私侵权过度医疗医疗文书投诉文书书写文书保管医疗环境投诉医院设施食品安全安全保障