防呆防错设计

防呆法（防错法）PokaYokeFoolProofing(傻瓜式作业)开篇语防呆法：初意是防止呆笨的人做错事。即连愚笨的人都不会做错事的方法。狭义：设计一种方法，使错误绝对不会发生；广义：设计一种方法，使错误发生的机率降到最低的程度；因此，更具体一点的说法：A.不需要注意力；B.不需要经验与直觉；C.不需要专业知识与技能；古语：“人非圣贤，孰能无过”很多人把这话的意思当成是“是人都会犯错”，仅此而已。而事实上其更深层次的意思是“一旦有了错，则应彻底检讨，努力改善”。1.1背景介绍日本质量专家、丰田生产体系推动人之一新江滋生根据长期现场质量改进的丰富实践，首创了pokayoke理念，并发展成获得零缺陷、免检验的有效工具。PokaYoke的基本理念：1、我们不可能完全消除差错，但是可以降低差错发生的概率或产生的影响。而且必须及时发现和纠正，甚至能够自动预警甚至是自动纠正差错；2、在评估成本和风险的前提下，采取防止缺陷的产生，以零缺陷为目标的措施；1.2基本原则实施防呆防错法的基本原则：1、消除：通过对流程和产品的设计，将可能产生的错误消除；2、替代：通过材料、结构、流程的替代，使产品进入一个可靠的过程变更；3、简单化：让过程简单，所有人能够轻易理解、接受、掌握，避免复杂化带来的差错；4、检测：使错误在进入下一道工序前自动或主动被检测出来；5、缓和：使错误发生的风险或影响降到最低；1.3应用原理1、自动原理：光、电、力、机构、化学原理来控制；电梯超载时自动警报，并无法关上门；例：抽水马桶设有浮球，当水升至一定高度时推动拉杆，从而自动切断水源；电流超过一定值，保险丝会自动烧断；高压锅内压达到一定程度会推动陀塞泄气，从而平衡内压，以免造成压差过大的爆炸；自动点胶机能够定量注射等量胶水；麦当劳卫生间门口“烘手机”，每按一次吹10秒；商场节能电梯，在有重力感应时才会自动工作；1.3应用原理2、断根原理：根本上排除可能发生的源头；3、保险原理：需要2个以上的动作共同或依序才能完成的工作；基辛格：谁控制了粮食，谁就控制了所有人民；谁控制了石油，谁就控制了所有国家；谁控制了货币，谁就控制了世界；例：为除狐臭，医生往往采取切除大汗腺的方法；某同事为了能够独自一人吹风扇，将摇头控制绳拔断；对于工程变更前物品，应集中处理：报废、同批使用；例：冲床必须双手同时按2个按钮才能执行工作；银行保险箱必须客户与银行钥匙同时打开才能取出物品；1.3应用原理4、相符原理：检查两者是否匹配来防止错误的发生；果农通过塞选盘来区分不同大小的果实；安检门通过探测器检测金属含量来扫描金属物品；通过智能人脸识别系统来寻找犯罪嫌疑人；医生手术前后会逐一清点工具，以避免遗留患者体内；登陆QQ、MSN、邮箱等必须输入正确的密码；为确保检验项目不被遗漏，应遵循清单逐一确认；例：电脑主机通过不同形状的接口（或同色）来防止插错；通过规定渔网网孔尺寸来确保鱼苗不被打捞；1.3应用原理5、隔离原理：区分区域，以避免错误发生；6、顺序原理：为避免顺序搞错而进行编号，可减少错误发生；例：程序文件夹为避免文件取出后放错而进行斜线编号；儿童组装玩具按编号组装而达到需要的模型；例：为避免小孩拿到危险品，将其置于高处或锁进柜子；某冲压机必须在保护罩关上以后，才能执行工作；为避免未校准或待维修量具被使用，应移出现场；为避免嫌疑不良被使用，应进行隔离标识别；1.3应用原理7、复制（确认）原理：同一个工作需做2次以上，最好复制；例：军队作战，上级军官下达命令后，下级必须复述一次；在传递信息（如告知电话号码）时，再进行复述确认；在资料传递时，尽量采取拷贝复制方式避免出错；在签订合同时，尽量采用一式多份合同，避免内容差异；为确保所有产品加工的一致性，必须制定SOP作业规范；为确保所有人员能够正确、准时完成工作，须按SOP作业；在接到工程、工艺变更要求时，可确认实际的符合性；注：往往传递的一些信息是附带隐性要求的，所以要确认与要求的符合型；1.3应用原理8、层别原理：为避免将不同工作做错，而设法加以区别出来；例：颜色管理-以不同颜色来代表不同意义或工作内容；9、警告原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号；例：安全带没系好或门没关好，车子会发出警告；出货扫描时，信息输入错误发出自动警告；10、缓和原理：无法排除问题发生，但可采取措施降低损害程度；例：鸡蛋隔层装运盒减少搬运途中的损伤；汽车之安全带，骑机车戴安全帽；将笔贴上姓名条或加条绳子固定在桌上；2.1分析思路1、设计：材料、结构、工装夹具、工艺流程；2、现场管理（制造）：领料、操作方法、操作流程、自检、互检；3、检测：检测方法、检测程序、检测频率；4、自动预警：一旦问题产生可自动预警；Tips：尽量采用不需思考而且简易方式(如自动化、标准化）避免可能产生的问题；如果很难避免则采取措施尽量降低发生的频率、提高检测手段使其易被发现；如果既不可避免又存在一定发生频率，只能通过确认、检测方式来实现；原则：简单易操作、不大幅增加成本、有较高的投入产出比；2.2工作生活案例-图例案例1对不起，我忘记带驾照了！案例22.2工作生活案例-图例案例3图1图2图3图42.2工作生活案例-图例案例4夏天来了，蚊子又多起来了2.2工作生活案例-图例案例5某长途大巴自燃起火不改变现有设计或流程：1、定期点检汽车内部系统；2、放置逃生锤，并定期点检；改变现有设计或流程：1、降低热源热量或优化散热系统；2、增加内部温度监测预警系统；3、增加温度自动调控系统；4、车窗改为整体外开，增加逃生出路；2.2工作生活案例-其他1、你是否在办公室里会为丢失自己的笔而烦恼？2、家里面放置一些药品、易燃易爆物品，经常被小孩拿去玩；3、小孩上学经常会忘记带笔记本或课本之类的东西；4、某公路的下水道井盖丢失，经常有人骑车或走路摔伤；5、行政单位往往有公示流程，但因为太繁琐，没人看得懂，还是经常被抱怨；6、早期的开水壶在水开了以后没有预警，所以经常水壶被烧坏；7、空调、电视老忘记关；老忘记上锁；出门老忘记带钥匙；8、宿舍为了限电，每晚12点自动关电闸；2.3现场案例1、为了避免货物堆得过高导致货物倾倒，公司规定，每次拉货必须控制在18层（或1.6米）以内；2、华宏09年5月ISO外审，一把待修的游标卡尺放在胶架现场，被外审员发现而差点记录为不符点；3、主管对新员工已经提醒过很多次了一定要……，可是还是发生了错误；