移动办公类行业应用

云南1交流主题移动办公类行业应用发展思考移动办公类行业应用2截止2011年11月：移动办公类行业应用终端用户214.9万户。其中：用户项目2011年1-11月，共签约移动办公类项目4125个。其中：按应用分前三名：OA（83％）、移动警务（4％）、移动保险（1％）按行业分前三名：政府（21%）、金融保险（10％）、能源电力（7％）移动办公品牌1.客户认知不够清晰2.优势口碑形成中3.品牌拉动力、溢价能力弱发展状况企业IT的演化•电子化阶段：简单的办公数据电子化纸质办公进入电子化办公时代。基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但缺乏最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，效果不佳•网络化阶段：实现了信息的协同以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。•移动阶段：掌上应用，突破时空限制在手机、平板电脑、iPad、Netbook、PDA等移动终端上访问办公应用，实现了随时随地的掌上办公应用，突破了时间和空间的限制。文本软件软件系统系统移动办公3云计算移动应用人：终端体验的新趋势系统：架构规划的新趋势移动办公：人与系统间的互动手机\平板电脑\定制终端\云终端云平台\虚拟数据中心VDC\SaaS移动办公的应用分类实现企业通用办公系统的移动化、远程延伸移动OA移动ERP移动CRM…基本应用扩展应用结合单位生产、销售、服务流程的移动信息化应用移动执法：涉及公安、交通、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化，提供现场执法、信息查询……移动保险：在线签单、快速理赔……移动采编：新闻采编、手机发稿……移动物流：资源调度、任务指派……移动销售：处理订单、现场签收……管理信息化生产信息化53G时代移动办公的成功之道安全性2G网络带宽受限终端限制缺乏全面方案成本缺少统一的标准和规范•远程访问的鉴权和控制•文件数据传送过程安全保障•无线数据传输速度与固定网络间的差距•2G时代GSM制式的GPRS方式制约•智能手机的文件处理速度•大屏幕及可滚屏应用•手机内存限制•操作平台多样•缺乏电脑办公、移动笔记本、手机“三屏一体”的系统化应用•系统部署的成本高•2G时代移动数据流量成本高•行业内难以形成通用的标准和规范完整的CA\e盾卡\VPN安全业界最快的3G数据速度最完善的产业链多种智能终端支持多终端、跨终端应用移动办公共享平台和集团客户专享移动数据资费整合业界多种技术形成联通统一规范跨越移动办公的6大障碍6移动办公的技术方案基于VPDN、APN接入技术，数字认证/动态密码技术，移动终端通过WCDMA网络接入客户内网，实现移动办公应用，根据不同的体验效果，掌上办公的技术方案分为手机适配方式和虚拟桌面方式。手机适配服务器虚拟化应用服务器OAEmail其他IT系统OAEmail其他IT系统防火墙防火墙手机适配方案虚拟桌面方案联通WCDMA网络终端侧联通侧用户侧中国联通CA认证中心&联通动态密码平台78客户端适配方式虚拟桌面方式移动办公的适配方式8VPDN:VirtualPrivateDialNetwork虚拟专用拨号网络WCDMA无线网络侧运营商网络企业内网核心网侧五级安全保障WCDMA网络本身的安全性+网络侧AAA+隧道/加密协议+用户侧安全防火墙+用户侧AAA隧道协议—L2TP—GRE加密协议—IPSec中国联通WCDMA基于3GAKA的双向鉴权（高）通过3GAKA生成空口保护密钥算法为KASUMI（安全性：高）密钥长度128bit中国移动TD基于2GAKA的单向鉴权（低）通过2GAKA生成空口保护密钥算法A5/1和A5/2（安全性：低）密钥长度64bit中国电信EV-DO基于CHAP/PAP的单向鉴权（低）通过DH交换或者KEP协商密钥算法SHA-1和AES（安全性：中）密钥长度64bit无线网络安全性移动办公的网络安全性控制（注意：AKA=AuthenticationandKeyAgreement，第三代移动通讯网络的认证与密钥协商协议）9移动办公的终端选择全球共有超过115家厂商提供了2800款的WCDMA终端中国联通精心定制的53款终端基本覆盖目前主流的智能操作系统10中国联通在移动OA方面的实践已为中国石化、中国华电集团、华能国际、中国国航、东方航空、五矿集团、中国铝业、大唐国际、中煤、神华集团等多家央企，中国工商银行，兴业银行、泰康人寿等国家金融机构提供移动OA应用，用户突破150万。11项目名称用户规模（户）1工商银行总行移动办公项目50002山东胜利油田移动办公项目20003天津滨海国际机场移动办公项目20004华能国际移动办公项目20005上海交通银行天机变信用卡展业项目60006上海天平保险手机查勘项目60007阳光保险移动投保项目15008湖北烟草移动销售管理项目20009广东南海工商局移动办公项目100010内蒙公安厅全区移动警务项目1000011天津公安局移动警务项目800012湖南公安厅社区警务项目500013江苏晶奥集团移动办公项目500014成都三力数码移动办公项目500015辽宁曙光汽车移动办公项目2000移动办公——部分重大项目13•依托移动信息化手段，支撑政府提升管理能力为公安、交通、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化等政府执法部门提供现场物证采集、现场执法、信息查询、数据上传等功能，实现执法系统的移动化应用。移动警务药监执法数字城管平安城市13中国联通在移动生产信息化方面的实践案例：泰康人寿移动OA项目泰康人寿移动办公系统使用联通“移动办公平台”对做OA移动化接入，使得用户无论在何时、何地、何种场合均可非常便捷的访问泰康人寿内部OA系统，大大提高了工作效率。系统采用APN接入方式，覆盖北京总部和全国各分公司。15示例：移动警务应用案例：上海公安局移动警务系统经济高速发展和社会转型使社会治安面临一系列新的挑战，中国联通和上海公安局共同基于建设现代警务和服务2010年上海世博会的需要，建设移动执法系统。经过搭建环境测试论证，项目于2009年8月启动，11月上线投入使用。公安干警在案件现场随时将现场信息（图像、数据等）传回指挥中心，同时也可以随时调阅已有案件信息，提高了反应决策能力和办案效率。联通VPDN平台WCDMA网络上海公安局内网系统内部系统1内部系统2专用执法终端现场拍摄（摄像机或手机）WCDMA网络WCDMA网络数据中心数据中心笔记本电脑远程判断现场拍摄（摄像机或手机）WCDMA网络WCDMA网络数据中心数据中心笔记本电脑远程判断16•依托移动信息化，助力企业提升生产效能中国联通在移动生产信息化方面的实践移动新闻采编移动物流应用移动保险应用移动物流为物流企业和货主提供即时信息查询、资源调度、任务指派、信息反馈、货物状态查询、出入库管理、电子地图、定位等功能。使物流全程更高效、业务操作和管理更便捷。增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，解决了信息孤岛问题移动新闻采编为新闻机构提供一个基于手机，实现文字、图片、音频、视频等多媒体新闻稿件的采集、编辑、初加工、传送、签发等功能的应用系统，实现手机发稿功能、前方记者与后方编辑部的互动功能、手机采编和其它发稿手段的统一管理。使采编和发布可以在第一时间内进行，有效地提高了新闻发布的时效性。移动保险应用，基于3G网络及固网宽带融合方式，结合定位和多媒体传送技术，为保险公司提供了对保险查勘人员的位置管理、实施调度和事故现场查勘管理，并结合基于4S店和修理厂的远程定损应用，大大提高了保险公司勘察和理赔效率，降低了道德风险。17示例：移动物流应用18目前国内物流信息系统存在效率低、获知信息慢、系统安全性差的不足，基于这种情况。移动物流为物流企业和货主提供即时信息查询、资源调度、任务指派、信息反馈、货物状态查询、出入库管理、电子地图、定位等功能。带来的价值•物流全程更高效、业务操作和管理更便捷•增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，解决了信息孤岛问题案例：青岛海尔物流定位管理系统海尔物流定位管理应用是指用户可通过GPS手机，实现对人员/车辆位置信息的实时掌控，并根据企业生产的需要对人员进行实时调度，实现资源的最优配置，帮助企业用户增效减耗。该系统将手机通信和定位服务相结合，既减少了GPS定位设备投入，也解决了车载设备被人为损坏的问题。厂内SAP+CIMS+MES实现生产制造JIT3G高速移动通信实现ERP与物流信息共享整合供销存与物流配送体系全国各分支机构电子地图可视化管理手机终端定位与操控功能车辆（手机终端）轨迹数据的保存与显示GPS数据的分析与物流报表基本信息管理与系统维护移动终端数据采集、查询、签收19案例：广东鑫飞鸿快递移动快递系统快递通（一级菜单）待处理任务（三级菜单）已处理任务（三级菜单）派件签收（二级菜单）问题件登记（二级菜单）货件追踪（二级菜单）取件任务（二级菜单）手机定制USIM卡联通3G手机+OTA菜单的USIM卡，解决了高额硬件投入的问题1可视化菜单操作，解决了电话、短信方式不直观，没信息反馈的问题2快件送达后，可在手机终端上直接输入客户反馈信息，服务器端同时自动发信息给委托寄件人，提高了信息实时更新速度以及输入准确率。32021近年来，新闻传播行业发展迅猛，社会需要更快速、更实时、多方位的新闻报道。移动新闻采编为新闻工作者提供手机新闻采编、手机发稿、稿件状态查询、报表统计、前后方互动等功能。带来的价值•提高了新闻发布的时效性，采编和发布可以在第一时间内进行•扩大了工作范围，使一线新闻工作者从束缚中解脱，工作更自由•对于突发性事件的新闻采编有突出效用，实现了新闻的快速报道示例：移动新闻采编案例:江苏金陵晚报移动采编金陵晚报创刊于1993年,是南京地区发行量最大的报纸之一。随着电视媒体及网络媒体的兴起，传统纸质媒体正面临着巨大冲击力，传统纸质媒体生存压力渐增。金陵晚报以3G商用为契机，携手中国联通，共同建立了一套基于WCDMA网络，在手机端实现新闻移动采编的平台。该平台的投入使用，极大提高了新闻采编速度，为传统纸质媒体应对新兴媒体带来的冲击提供了强有力支撑。移动办公服务器值班编辑责任编辑记者采编移动采编系统新闻线索：南京1月3日降中到大雪，市政府决定中小学4日放假一天阅读处理有突发新闻，安排相关记者采访提醒！有新新闻稿件，审稿、编辑。。。阅读处理系统管理员图片，录音，文字……①①②③④图片、录音、视频、简短文字呼叫中心接收读者新闻线索2223•依托移动信息化，助力企业拓展营销方式中国联通在移动生产信息化方面的实践银行信用卡现场展业中国联通与银行共同推出的信用卡受理现场展业应用，采用定制终端，实现了信用卡申请用户身份和电子签名等信息的现场采集，有效地缩减了发卡周期，将信用卡的发卡周期从3-4周压缩到1-2周，并且能够有效地保证了数据的可靠性。保险业务员现场展业中国联通与保险公司共同推出的电子化销售平台能够在现场支持客户了解产品、完成投保、获得核保结果、现场交纳保费和现场获得保险保障。整个过程从交单到拿到保单的时间,由传统方式一个星期减少到仅需半个小时，并且整个流程纸张耗费从传统承保模式的40张降至4张。极大提高了效率，减低了成本。移动销售管理中国联通为快速消费品企业打造的移动销售管理系统，支撑企业对外勤销售人员的巡店轨迹管理，规范销售人员的拜访路线和拜访流程，并帮助巡店销售人员在巡店现场通过智能手机实时完成客户信息采集、销售数据上报、下订单、查库存、回传货品陈列图片、接收促销信息等销售行为。可以帮助管理者实时掌握销售业绩，降低管理成本。示例：保险展业承保获取核保结果收费获取客户投保意愿实时承保实时获取核保结果实时收费实时获取客户投保意愿长期以来保险行业无法实现与客户多次沟通后，最终一次性完成所有的销售确认环节，即实时承保。承保的三要素•获取核保结果•收费•获取客户投保意愿实时承保三要素•实时获取核保结果•实时收费•实时获取