上海大众礼仪

上海大众礼仪长兴昌盛汽车销售服务有限公司商务礼仪主讲人：王丽娟商务礼仪前言人无礼，无以立。——孔子一：外貌，仪容1：优雅得体的仪容是我们展示给客户的第一张“名片”2：良好的形象能带给客户亲切感和信任感1：仪容仪表2：言行举止一：外貌，仪容（头发）××一：外貌，仪容（头发）√√女士发型：梳理整齐，给人一种文雅庄重的感觉，过肩发需束起，这样可以让客户感觉到你的专业。男士发型：轮廓分明，样式保守，整洁，修剪得体，保持头发的清洁，整齐，前不过眉，侧不过耳，后不过领。一：外貌，仪容（化妆）一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。一：外貌，仪容（化妆）1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定2、不要在公共场所化妆3、不要在男士面前化妆4、不要非议他人的化妆5、不要借用他人的化妆品6、男士不要过分化妆。化妆禁忌有哪些？看看我们包揽几项指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油*一：外貌，仪容（双手）一：外貌，仪容（双手）二：着装的仪表二：着装的仪表二：着装的仪表二：着装的仪表二：着装的仪表二：着装的仪表三：举止仪态1：微笑作为一名优雅，积极的销售顾问，我们要时刻面带微笑，精神饱满，不带醉态，倦意上班，要保持敏捷，专注友好的表情。三：举止仪态2：握手男士之前的握手男士之间的握手表达的是一种尊重，信赖。握手时拇指要张开，握手的程度要做到两只手的虎口相对，要适当用力，同时双目要注视着对方的眼睛。三：举止仪态与女士的握手当男士与女士握手或者两位女士之间握手时，要按照女士握手的习惯就行。女士伸手时，拇指向前，双手握住对方的四指，同时不要用力。三：举止仪态客人晚辈下属男士主人长辈上司女士后出手先出手三：举止仪态三：举止仪态3：站姿男士站姿双脚微分，双手握手小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度：站立与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时能保持平衡，气氛也能较缓和。女士站姿双脚不要分开，可并拢或一前一后，双手握于小腹前，视线平视。三：举止仪态4：入座姿势椅子：从椅子是左侧入座，入座时要轻，坐满椅子的三分之二，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。沙发：若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。四：交流沟通礼仪规范一：名片礼仪1:基本礼仪名片式工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应该注意礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务，姓名及承担的责任。总之，名片时自己（或公司）的一种表现形式，因此我们在使用名片时要格外注意。2：名片的准备名片不要和钱包，笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹：名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）：要保持名片或名片夹的清洁，平整。用30秒选出一个你觉得最喜欢的？1敏於思、易感型2独立、不受局限型3活泼外向型4稳重和谐型5专业自信型6平和谨慎型7无忧无虑、好玩型8浪漫感性型9分析、自信型礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质：与人为善，待人以诚。职业化是我们唯一的标准！让周围的人喜欢与你您相处吧！ThankYou！