管理学价值流、思维流的构筑与创新

0MBA.EMBA管理学论纲——价值流、思维流的构筑与创新东华大学陈荣耀1目录管理学论纲导言价值流、思维流的构筑第一篇科学管理发展的五个阶段第三篇决策：管理的灵魂第二篇东西文化与管理第四篇现代管理组织理论第五篇毛泽东的领导魅力与艺术2导言•管理学论纲3企业运作,是在信息流的引导下，企业内人流、物流、资金流的有效运作。而信息流则是由老总的思维流决定的。•思维流管理学论纲导言思维流意识流信息流人流物流资金流有序运作企业目标运作要素运作网络运作战略4•管理(定义)管理学论纲理论篇管理是计划.组织.指挥.协调.控制等职能组成的活动过程管理是为了实现目标而对人和物等要素进行协调的过程；管理是通过协调以实现个人活动所不能达到目标的过程；管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能；管理就是决策；管理是社会主义教育；管理是一个系统,通过施加影响而呈现为新状态的过程；管理是通过有效激励他人,以实现组织目标的过程；管理是组织结构中,为实现目标而以人中心的协调过程。5•管理管理学论纲理论篇管理：管辖与处理，是一种权力，又是一门科学，通常情况下指为达到既定目标而对被管理对象的计划、组织、指挥和控制工作。管理职能：决策、组织、领导、控制和创新6•“管”和“理”管理学论纲理论篇管管辖、制约、控制关系克服管理的无序状态奠定管理的基础制度管理、条例管理分层管理、例外管理注重于对“物”的管理理协调、理顺、发展关系工业化运作的逻辑程序和人本效应价值流引导、有序化运作“人场”注重于对“人”的管理管是理的基础，理是管的发展层次又管又理乃管理。7•管理目标管理学论纲理论篇组织目标：内协外争、管理宗旨和目标(P24)内协外妥、原始部落、玛雅文化内争外争、非洲部落、太平天国、文革内争外妥、清政府、蒋介石工程目标：组织优化:内协外争格局运行有序化:四大流的有序运作目标佳化:高效率的实现目标8•管理效益——得鲁克管理学论纲理论篇表现为企业的资本分配效益，而不是简单的盈亏。资源配置效益：企业内各种生产要素的合理组合与生产要素的结构化；人事决策效益：用适宜的人放在适当的位置上，从而产生最大的管理绩效；创新效益：管理方式创新、经营模式创新、组织流程创新、产品设计创新。经营战略效益：方向决定一切，战略正确产生最大效益。所以，管理效益是一种功能效益、机制效益、结构效益和资源配置效益。9•核心竞争力管理学论纲理论篇企业核心竞争力：一种不可替代的能力能力：是把企业各类资源进行整合、组合和有效利用的一种智力资源。能力：组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技能的学识。由此可见，核心竞争力表现为三个层面其一：运作资源的能力其二：创新市场的能力其三；更新经营性知识系统的能力10•管理发展三条动力源管理学论纲理论篇生产力发展，注入管理内在动力,对管理提出“内在需求”，决定管理演变轨迹。创新管理更为凸显。制度供给与创新，创造管理之“供给”。制度稀缺管理无序，没有制度也就没有管理文化积累与创新，使管理具有自身特质和形态。不同文化背景产生不同类型管理文化不能更新，管理不能创新11•人类管理渊源史管理学论纲理论篇希伯莱人犹太教创世人人事管理典范古埃及人金字塔建造工程管理典范古罗马人横霸西方几个世纪分层集权管理典范罗马天主教会西方文明史上最有效率的组织之一精神管理先祖古代中国东方文明标志行政管理典范由此可见，缺乏文化底蕴，不可能建立自己的管理模式，因为管理的本质是一种文化现象。12•中国古代行政管理管理学论纲理论篇1.统一思想，儒家文化；2.选官制度，“礼仪”熏陶；3.皇权有效控制，维持全国稳定；4.完备授权机制，形成层控效应；5.高明的统治经验与术语。将在外君命有所不受；水可载舟，亦可覆舟。13•宏观意义管理学论纲理论篇邓小平理论为全民族的指导思想干部培养提拔与党校学习以法治国、发展经济、稳定社会充分授权与监督，防范官吏腐败行之有效的管理经验与方法，强化宏观调控力14•管理觉醒阶段管理学论纲理论篇资本主义工场手工业阶段资本原始积累阶段自由资本主义阶段——传统管理向科学管理转型三个条件是：•商品文明市场形成，效率成为管理追逐的目标•工厂制度提供管理制度化建设的载体与程序•分工理论奠定管理产生的理论基础（.亚当.斯密）15第一篇科学管理发展五个阶段16经济人社会人决策人文化人现代人•20th管理发展五个阶段管理学论纲理论篇生产过程行政控制人群关系行为科学科学手段战略分析人力资本企业精神品牌策略智力资源制度效应∩人本效应∩市场效应∩文化效应∩知识效应——有效管理五大效应科学管理行为科学管理现代管理柔性管理创新管理17•科学管理管理学论纲理论篇——着重生产过程和行政控制的管理理论亚当.斯密（英）分工理论泰罗（美）科学管理甘特（美）甘特图爱默生（美）效率杰布雷斯夫妇（美）动作和心理研究福特（美）流水作业法约尔（法）管理五功能马克斯.韦伯（德）行政组织理论林德尔.厄威克（英）科学管理总结18•科学管理使命管理学论纲理论篇科学主义五大原则在管理中的应用(P6)建立规章制度，赋予管理的制度效应经验科学；个人组织。放任规范；无序有序。机器人理论，制度范畴内最大限度挖掘人的内在潜力。最少投入最大产出：经济人理性。精确逻辑分界量化科学实施规范19•科学主义原则管理学论纲理论篇分解原则:必要劳动和多余劳动的分解精确原则:确定劳动定额,建立岗位职责量化原则:根据劳动量多少支付工资规范原则:建立科学的制度管理与条例管理逻辑原则:整体运作符合工业化的逻辑准则科学原则:由此充分体现科学主义的基本原则20•管理职能(法约尔)管理学论纲理论篇决策:决策时代到来,方向大于效率组织:提供管理框架,形成组织结构和流程领导:依靠魅力,利用他人力量实现组织目标控制:把握关键环节,实现管理过程优化创新:根据环境变化,实现组织创新和流程重组计划、组织、指挥、协调、控制21•什么样的企业有竞争力管理学论纲理论篇1、有理想和目标的企业提供优于竞争者卓越价值2、明确的发展方向能够适时地作出明智的决策3、资源的协调与一致实现内外资源的有效整合4、卓越的领导人流、物流、资金流的有效运作5、有力的执行有效激励，有效控制，有效实施五大要素：理念、决策、组织、领导、控制22岗位的权力、责任制度化组织形成等级系统、层控效应职位任命的逻辑前题是能力和技术资格所有人都必须服从于制度，而不是服从个人职位权力严格限制，实施有效监督管理是一种职业，凭才干晋升实际上是工业化节奏与效率在行政组织关系上的展现•马克斯.韦伯的“官僚制”管理学论纲理论篇23科学管理、制度管理、条例管理构成为任何管理的基础。因为管理只有依托于制度才能形成程序和科学。东亚管理模式的成功，正是在这三个方面有所突破。分解量化科学程序规范逻辑职业经理专业运作管理绩效•科学管理实质管理学论纲理论篇24着重人群关系和行为科学分析的管理理论研究人在受到内部和外部因素刺激时，在受到精神和肉体刺激后，会作出何种反应，以及这种应对人从事工作的效率产生影响的管理科学。(P7)管理史上最伟大的成果：劳动者的人格得到尊重，管理完成了对物管理和对人管理的统一，奠定为人类一切管理发展的基础。•行为科学管理管理学论纲理论篇25独立人格:作为被统治者的人格首次得到尊重。个性解放:充分发挥人的内在潜能,创造无限。理性主义：追求投入产出效益的张大化。工人作为社会人登上历史舞台。人们的需求被关注，预期偏好被注意，公平原理成为调动人们积极性的关键因素，人的价值得到充分体现。•人文主义结晶管理学论纲理论篇26•激励理论管理学论纲理论篇机器人（X）社会人（Y）决策人（超Y）需要层次理论双因素理论期望理论公平理论强化理论生存安全社交尊重自我实现保健因素激励因素期望×效价横向比较公平结果对动机的反作用经济人人格27生存需要安全需要社交需要尊重需要自我实现第一需要法国空嫂退休工人领导者的知识分子生存法则高大肥胖的困惑第一需要自我实现底层次需要满足以后,进入高层次需求的追求；各个层次都有其特定的需求结构：如贫困者,航海者,领导,知识分子,归国华侨；人们会有多种需要,但是总有一种是主要的。•需要层次理论管理学论纲理论篇28保健因素激励因素企业政策与管理工作上的成就感监督，与上级关系受到重视与提升与同事的关系工作本身的吸引力与下级的关系个人发展的可能性工作条件个人生活工作的偏好，偏爱工资地位与工作安全责任感，事业心•双因素理论管理学论纲理论篇29X理论中性论Y理论性恶论超Y理论性善论东方行为科学Z理论•X.Y.超Y理论管理学论纲理论篇30•管理方格表——超Y管理模型管理学论纲理论篇A.贫乏管理（1，1）B.任务管理（9，1）C.中间管理（5，5）D.快乐管理（1，9）E.有序管理（9，9）036BEDA9369XCY31——着重管理科学与战略分析的管理理论20世纪50年代，一个全新的经济时代诞生。对物管理和对人管理的统一。战略管理成为主要发展趋势。呈现两大趋势：⊿管理丛林阶段，管理不同侧面的纵深发展⊿管理东方化趋势，寻找新的文化基因和底蕴•现代管理阶段管理学论纲理论篇32整体化趋势，世界经济一体化管理整体化权变化趋势，市场多变管理思维，管理模式多变战略化趋势，市场饱和，买方市场形成战略管理态势非理性化趋势，理性管理失效，关注人的非理性因素同科学主义精确、量化、分解、规范的思维方式相冲突，却同东方系统、意会、辨证、韬略的思维方式相一致，导致管理的东方化趋势。(P7)•管理东方化管理学论纲理论篇33理性因素非理性因素年龄、学历、工龄嗜好、素质、习惯、意志可以量化计算的因素难以量化计算的因素不是人的理性因素决定人的工作效率而是人的非理性因素决定人的工作效率•非理性化趋势管理学论纲理论篇34着重人力资本和企业精神的管理艺术你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动力，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献.而所有这一切，都可以通过企业文化而争取到。——（美）法兰西斯•柔性管理阶段管理学论纲理论篇35●企业本质管理学论纲理论篇企业乃市场交易费用节约的产物(P79)企业科学技术与经济机制结合的理性机器企业是一种文化载体,是人类文化积累的产物工业精神:区别于商业精神,科技创新为盈利之本逻辑思维:工业文明逻辑准则,科学精神思维基础危机心态:上进之源,竞争之本,创新动力理性意识:经济人人格基础,道德人伦理依据法制观念:遵纪守法,奠定内部制度管理基础36●企业文化管理学论纲理论篇一个核心：企业精神，企业价值观（P88）二个范畴：企业精神+企业形象三个层面：核心层面，制度结构与范式层面，行为方式与文化氛围五大内容：企业目标、企业价值观、群体意识与传统、企业形象、领导风格37●六种价值观管理学论纲理论篇以知识、真理为中心的理论性价值•以形式、调和为中心的美学价值•以权力、地位为中心的政治性价值•以群体、他人为中心的社会性价值•以有效、实惠为中心的经济性价值•以宗教、信仰为中心的宗教性价值38●人才竞争管理学论纲理论篇有人问世界前十强：你们成功的奥秘是什么？他们回答：我们在留住一流人才方面是成功的。这主要靠我们的文化，因为它创造了一个人才充分发挥作用的环境。企业竞争人才竞争文化竞争理念竞争本质环境创新39人治法治文治创业阶段规模效应提升发展协调成本低制度效应价值引导管理费用低规模效益构筑文化力•文治管理学论纲理论篇40•三个阶段管理学论纲理论篇防御性文化结构竞争性文化体系战略型文化框架制度创新竞争力文化力“人场”运作自我保护维系生存发展乏力人格束缚市场竞争择优汰劣内协外争人格独立文化拓展理念引导战略导向自我实现4118th中叶-19th中叶资本原始积累阶段前资本生产关系松懈,交通枢纽。形成日不落帝国19th中叶-20th中叶资源依托型发展阶段廉价劳动力﹑市场和原材料决定一切。争夺殖民地20th中叶-21th人力资本依托型战略高附加价值生产决定一切,技术和教育的竞争近代文明发展的三个一百年•人力资本策略管理学论纲理论篇42——着重于CIS设计与智力资源的管理阶段20世纪90年代：科学技术的发展，使人类进入知识