4-1-直营连锁经营体系的构建

第四章连锁经营体系的构建---直营连锁经营体系的构建掌握直营连锁经营管理体系的基本框架及构建路径熟悉特许连锁企业的加盟流程了解自愿连锁经营管理体系的构建方式与流程123学习目标4.1直营连锁经营体系的构建4.1.1总部的建设1）总部的组织设计CEOCFOCOOCIOCMOCHO董事会图4—1集中型总部的组织结构营销部部设备工程CEOA地区总部B地区总部C地区总部人力资源部财务部店铺管理部信息管理处采购部董事会图4—2分散型总部的组织结构2）总部人员的来源来源于两个方面：一是连锁企业内部选拔提升。二是从企业外部招聘。招聘途径有两个：一是竞争对手企业中有经验的人员。二是从大中专毕业生中选拔、培养后备人才。4.1.2配送中心（DistributionCenter）的建设1）配送中心的功能与作用（1）配送中心的含义配送中心是承担配送职能的机构或曰货物集结点。配送的目的是降低运输成本、减少销售的机会损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作。进货储存分拣配货分放配装送货图4—3配送的一般流程图（2）配送中心的功能①服务功能。②加工功能。③分拣功能。④配组功能。⑤仓储功能。⑥运输功能。（3）配送中心的作用配送中心的作用是其功能的延伸，用一句话来概括，配送中心的核心作用就是通过其功能的实现，使流通规模扩大化，获得理想的经济效益。它是通过一系列外延作用来表现或实现的。2）配送中心的设立与配置（1）所有者决策①他有型配送中心。所谓他有型配送中心，是指连锁组织不设自身所有的配送中心，组织内的配送功能委托或承包给专门的物流公司。②共有型配送中心微观方面宏观方面送货方面1.提高装载率，减少配送成本2.需用司机少3.配送业务简化4.减少储运设备投资5.降低配送频度6.配送业务独立化，有利于提高店铺或公司效益1.降低物流成本2.减少交通总量3.改善环境接货方面1.减少了店铺接货时的拥挤现象2.验货时程序简化3.送货及时、准确，利于商品保鲜和不积压1.避免交通阻塞2.有利构造理想的商业环境表4—1共同配送优势分析表③自有型配送中心所谓自有型配送中心，是指连锁经营组织自己投资兴建的、主要为组织内各店铺提供配送服务的配送中心。（2）类型决策标志类型功能多功能型配送中心少功能型配送中心商品综合型配送中心专业型配送中心辐射范围区域型配送中心城市型配送中心表4—2配送中心类型配送中心类型功能选择商品选择辐射范围选择（3）场所决策场所决策的两个阶段：分析规划和具体选址店铺店铺店铺配送中心店铺店铺图4—5连锁店铺环形分布图店铺店铺店铺配送中心店铺图4—6连锁店铺直线形分布图中央配送中心区域配送中心城市配送中心大店铺小店铺图4—7多级配送中心运行图中央配送中心城市配送中心城市配送中心店铺店铺店铺店铺图4—8两级配送中心运行图（4）时机决策时机决策即在什么时候建立配送中心及配送中心的完善步骤。连锁店铺是逐渐增加的，因此配送中心的规模也应逐渐增大。连锁店铺的数量与经营规模决定着配送中心的数量与规模。（5）规模决策①确定配送中心的总规模。②决定建几个配送中心。③确定每个配送中心的规模。（6）设施决策第一，基本建筑体选择。第二，配送中心的空间分配。第三，配送中心的照明与色彩。第四，配送中心的设备。（7）投资决策①配送中心投资额的确定。②投资效果分析。③投资与效益比较。4.1.3门店的建设1）门店建设的内容连锁企业展店的方式：第一种是“绿地投资”方式。第二种是购并原有企业进入商业热点地区。第三种是利用城市化进程中的“退二进三”政策，通过购买或租用旧有的车间、仓库并进行改建进入市场。连锁企业开店有两种模式：一是独资开设，二是与当地商家合资、合作。展店的途径一般是先开旗舰店，然后在旗舰店成功运营的基础上再开设一般店。2）旗舰店的建设与繁衍（1）旗舰店的市场定位①地点选择。②顾客选择。③竞争定位。（2）旗舰店的业态定位（3）旗舰店的外观与内部布局（4）商品组合、服务项目及水准的确立（5）旗舰店的组织与人力资源系统3）开店流程（1）开店前的策略准备效益预估内外装修完工开店构想市场分析市场定位业态选择地址选择筹集资金设计施工店铺构成施工监督图4—9开店前的策略准备过程图（2）开店前的策略实施策略图见附件1.doc小组活动：构建直营连锁体系任务：根据所学知识构建连锁体系的总部、配送中心、实体店。过程：分组进行，6人一组，讨论后将实施方案上台展示。由其它组及老师共同评价。ThankYou!