F公司质量管理体系内部审核研究

兰州大学硕士学位论文F公司质量管理体系内部审核研究姓名：王勇圣申请学位级别：硕士专业：工商管理·运营管理与物流管理指导教师：柴国荣20090401F公司质量管理体系内部审核研究作者：王勇圣学位授予单位：兰州大学相似文献(10条)1.期刊论文张东风贯彻国际质量标准再造企业管理平台--ISO9000:2000的管理创新理论与实践探讨-现代企业2003,(1)ISO9000族标准对企业究竟有何作用?贯标认证到底有什么作用?对这一问题,不同的企业有不同的答案.ISO9000:2000与企业管理之间有怎样的一种关系,质量体系平台与企业管理平台怎样接口?质量体系平台与管理科学最新理论和实践如何有机的融合,这些深层次的问题,大多ISO9000:2000的企业缺乏对企业管理平台的理解,只是为了取证,或质量体系与企业管理模式没有有机结合,形成两张皮.2.期刊论文马晓鹏.童伯祥.周军立运用先进知识完善质量管理-医药学报1999,18(5)我公司是全国医药商业大型企业,江苏省商业骨干企业,主要经营六大类医药商品.公司成立40余年来,从小到大,从单一向多元,经营规模不断扩大,社会经济效益逐年提高.自改革开放以来,特别是1993年改制为股份制公司以来,进入了一个稳步、持续、快速发展的阶段.近几年,公司又相继收购、兼并了常州药厂、健民药厂,控股组建了延申生物公司,朝着科工贸一体化的发展道路前进.1998年,全公司实现销售69151万元(不含税),实现利税4577.7万元,均创造了历史最好水平.其中,商业部分实现销售额58500万元,实现利税2708万元.1999年上半年,全公司实现销售37473万元,实现利税2819.6万元.其中商业实现销售31580万元,实现利税1517.8万元.公司在全行业中率先探索全面质量管理(TQC),贯彻实施医药商品质量管理规范(GSP),宣贯GB/T19000-ISO9000国际质量标准,坚持质量第一、用户至上的质量思想,坚持走质量效益型企业之路,强化了质量保证体系,提高了质量管理水平,保证了企业经营的持续发展,取得了良好的社会经济效益.1989年以来,公司先后获得了原国家医药管理局质量管理奖,企业管理优秀奖,国家二级企业光荣称号.1995年以来,公司先后获得了原国家医药管理局首批GSP达标企业,1999年7月24日,公司又在全国医药商业首家通过了ISO9002国际质量标准的质量认证.下面,将我公司宣传、贯彻、实施质量管理实践和体会介绍如下:3.期刊论文桑登喜运用现代管理促进企业持续发展-江苏交通2003,(5)随着高速公路建设速度的加快,高速公路快速客运应运而生.阐述快鹿公司实施品牌的设计和品牌战略,提高了企业的经营管理能力:将现代高科技手段运用于企业管理之中,建立总监控室,成立信息管理中心,通过GPS监控,确保旅客安全;全面贯彻ISO9002国际质量标准活动,带动企业各项管理上水平,促进企业持续发展.4.学位论文张福东ISO9000质量管理体系在医院质量管理应用中的探讨2006随着改革开放的深人和社会主义市场经济体制的建立和不断完善，经济全球化发展浪潮中的医疗市场竞争日趋激烈，医院要在激烈的市场竞争中谋求自身的生存与发展，就必须加强医院的管理。为了提高作为医院管理核心内容的质量管理，医院需要在质量管理方面寻找先进的质量管理方法和模式。为此有些医院将ISO9000质量认证引入了医疗服务领域。ISO9000作为质量管理的国际标准，不仅为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理提供了统一的标准，而且也为医院的质量管理和优质服务提供了可以借鉴的宝贵经验和指导方法。因此，越来越多地为医疗卫生管理部门和管理人员所关注和重视.研究目的：本研究的主要目的是从质量管理的角度，探讨医院引进ISO9000质量认证对医院的质量管理的影响，为医院管理者加强医院的质量管理提供借鉴和参考。研究方法：本研究选择大连地区己进行ISO9000质量认证的某三甲医院作为样本医院，该院建立了文件化的质量管理体系，并于2004年3月及2005年5月分别对医院的质量管理体系进行了两次内部审核，本研究以该院进行ISO9000族标准质量认证前后两次内部审核资料作为研究对象，把全院43个科室的内部审核资料输入Excel进行汇总、分析。1.对ISO9000质量认证前后全院科室的合格数与不合格数进行配对四格表的x2检验；2.对质量管理体系的每个程序项中科室的合格数与不合格数进行配对四格表的x2检验；3.对医院的内科系与外科系科室的合格数与不合格数进行配对四格表的x2检验；4.收集医院在ISO9000质量认证前后的实际质量目标与卫生部2005年发布的《医院管理指南》指标进行比较。研究结果：1.医院依据ISO9000国际质量标准，建立了完善的质量管理体系，全体员工经过质量培训，质量意识有所增强，与引进ISO9000质量认证前相比，医院的质量管理得到明显提高。2.ISO9000族质量体系中一些程序性文件对医院科室的质量管理的改进起到积极作用，其中的一些程序性文件与医院的具体实际相结合仍需要进一步改进。研究结论：医院采用ISO9000质量认证，有利于医院质量管理的提高，与国际标准接轨，并与现行的医院各项制度结合，是现代医院质量管理的趋势和发展方向。但ISO9000族质量标准只是提供了质量管理的一个框架，如何编写与具体医院实际相符合，可操作性强的质量管理体系文件，体现了医院管理者的管理水平。各自医院的具体实际情况不同，必须结合自身实际，并严格按照管理体系文件操作，才能保证质量认证不流于形式，不断改进医院的质量管理。5.期刊论文王海霞过程管理--贯标中的一项基本管理原则-通信企业管理2003,(3)过程管理是基于过程方法的一种管理模式,是一套科学的先进管理手段,是国际质量标准中的一项基本管理原则.6.期刊论文马文卿.丁文利高职院校如何引入ISO9000标准体系-科技资讯2008,(30)ISO9000国际质量标准应用到高职教育领域中是一个新生事物,且ISO9000体系是针对企业管理而产生的,再加上我国高职院校教学管理本身存在的问题,所以高职教育服务领域引入ISO9000标准必须做好教育服务各环节管理的有关基础性工作.7.学位论文郑利当前我国中药产业的发展战略研究2002本文第一章就目前我国中药产业的生产经营状况、产业环境、生产能力以及国内外的销售形式进行了深入地分析，指出随着人们“回归自然，崇尚天然”的兴起和中西方文化交融增多，国外的中药市场需求在扩大，中药出口的市场前景很广阔;当前影响中药生产及出口的症结主要在于生产企业管理水平差，产品不符合国际质量标准。第二章就当前环境下中药产业的竞争地位进行探讨，指出其优势在于资源丰富，有较多中药专业技术人才;劣势在于创新能力弱，科技含量低。中药产业发展面临一系列的机遇，如政府的大力支持，市场潜力巨大;同时也面临来自“洋中药”和其自身内部落后的运行机制的严峻挑战。第三章据此指出中药产业要发展，应以市场为导向，立足优势，认清不足，以发展为主体，调整生产结构，从而提出五大宏观战略:一、促进中药产业信息化:及时掌握国内外医药市场动态，促进中药快速走向世界;二、使中药基地规模化:立一足于高起点高标准的原则，使中药生产保质保量;三、中药生产企业集团化:采用兼并、重组、联合等方式，使中药企业资源优化，人才集中，财力增强，为研制新药提供条件;四、中药生产现代化:用高新技术生产现代中药，发展高科技;五、中药产品标准化:按中药的国际标准和规范生产与国际接轨的中药，为中药的顺利出口扫清障碍。8.期刊论文信息-砖瓦2001,1(2)21世纪我国墙改工作目标　21世纪我国将彻底改变实心粘土砖一统墙体材料天下的格局，新型墙体材料发展和应用真正进入良性的自我循环机制。初步计划2005年新墙材产量将占全国墙材总量的比例为35%，2010年为45%，2015年达到55%左右。其中对于国办发〔1999〕72号文件规定的沿海大中城市和土地资源稀缺的城市，即人均耕地0.8亩以下及省会城市共160座城市，到2003年6月30日前全面禁止使用实心粘土砖，强化新型墙材的推广应用。　　21世纪前5年，各地发展新型墙材的重点将是围绕主导产品建设上档次、上水平、成规模的生产线。空心砖重点是发展利用废渣的高掺加量、高孔洞率、高保温性能、高强度的承重多孔砖和外墙饰面的清水墙砖；混凝土砌块重点是发展承重砌块、双排孔或多排孔的外墙保温砌块及装饰砌块等；轻板重点是发展与住宅新型建筑结构体系相匹配的机械化生产的轻质多孔条板、外墙复合保温板和带装饰面的装配式板材。与此同时，要狠抓各类新墙材的配套产品和应用技术的开发和研究。　　济南将于2001年7月1日起禁止使用实心粘土砖　为了贯彻落实国务院办公厅(国办发［1999］72号文)，省政府办公厅(鲁政办发［2000］33号文)，市政府(济政发［1999］30号文)等上级文件精神，依据国家墙改办(墙办发［2000］06号)文件的有关规定，济南市墙体材料革新与建筑节能工作领导小组与市建委联合印发了《关于在我市建筑工程中禁止使用实心粘土砖的通知》(济墙组字［2000］04号，济建基字［2000］25号)。通知规定，自2001年7月1日起，在济南市五区及高新技术产业开发区内的各类建筑工程、构筑物，禁止使用实心粘土砖。在禁止使用实心粘土砖后，如何选用新型墙体材料，通知也明确指出，可在济南市建委公布的济南市新型墙体材料主导产品中优选。　　郑州限用粘土实心砖　2002年6月30日以后，凡是在河南郑州市城市规划区内的各类建筑及民用住宅工程，严禁使用粘土实心砖，必须采用利用三废生产的节能型空心砖，这是日前从郑州市建委建材处传出的信息。国家有关部门曾经做出规定，国内160个城市从2000年1月1日起在城市建设中严禁使用实心粘土砖，而郑州市不在这160个城市之列。但是，郑州市仍然大张旗鼓地宣传保得方寸土，留与子孙耕并尽最大努力来遏制毁田烧砖、破坏环境、浪费资源这一现象的继续蔓延。此外，该市还大力征收墙改专项费用，积极培育和发展新型墙材企业，截止目前全市已有28家新型墙材企业取得生产资质证。预计到2005年，郑州地区新型墙体材料的实际使用比例将达到50%。　　“废渣上墙”成徐州墙改主攻方向　“九五”期间，江苏徐州坚持“废渣上墙”的墙改主攻方向，加大淘汰、限制粘土实心砖生产和使用力度，新型墙材生产企业比10年前增加了9倍；新型墙材产品以年均22％的速度递增，已占墙材总产量的52.1％；新型墙材应用建筑竣工面积比10年前上升55个百分点，2000年应用面积已达165万m2，占总建筑面积的68.8％。全市不仅高层、框架结构建筑，连围墙及临时建筑也基本上杜绝使用粘土制品。　　徐州市多年来堆积煤矸石、粉煤灰高达5000多万t，年均排放仍在600万t左右。而该市原有的500多家粘土实心砖企业占用土地3万多亩，每年毁田400多亩，能耗高达25万多t标煤，不仅侵蚀土地、浪费能源、污染大气，还使大量的工业废渣得不到充分利用。　　针对以上情况，该市推广应用新型墙体材料，确定了“废渣上墙”的主攻方向，在发展和调整中坚持“三个结合”：一是发展与调整相结合。近年来累计投入3亿多元人民币，通过技术改造和新建等方式兴办了70余家新墙材生产企业，同时与政府各部门合作，淘汰了101家粘土实心砖生产企业，使新墙材成为当地建筑市场的主导产品。二是发展与发挥优势相结合。重点发展以煤矸石、粉煤灰为主要原料的高掺渣量(80％以上)、高孔洞率、高强度、高保温性能的“四高”空心烧结砖、蒸养砖、免烧砖；以煤矸石、粉煤灰、炉渣、火渣、轻集料为主要原料的承重、非承重砌块等。三是发展与设计、建筑施工相结合。该市制定了一系列政策法规，加大执法力度。与此同时，该市还狠抓应用技术研究，使新型墙材生产、建筑设计以及建筑施工技术日趋规范、配套和完善。　　江苏新墙材应用逾五成　江苏省2000年新型墙体材料生产达144.15亿块标砖,比上年增长5.42%,占墙材总产量的36.20%;粘土实心砖产量比上年减少30亿块,下降10.5%;